新民晚報訊 （記者 袁瑋）他們每天凌晨起床，只為早一點來到崗位；他們每天步數(shù)1萬+，只為幫助回家的旅客；他們每天穿梭在車站里，只為溫暖乘客的歸路......他們是上海鐵路南站學雷鋒志愿服務站的志愿者，12年暖心堅守繪就“最美風景”。為迎接第四屆進博會，300余名南站文明志愿者在重點交通路口、徐匯中城學雷鋒志愿服務站、鐵路南站心尚站、長途客運南站陽光島、南站南北廣場等15個點位擔任“小葉子”。

圖說：南站學雷鋒志愿服務站12年暖心堅守。漕河涇街道供圖

位于上海南站南廣場的徐匯中城學雷鋒志愿服務站，是2010年世博會期間保留下來的徐匯區(qū)唯一的城市服務站點。也是從世博會起，徐匯區(qū)漕河涇街道組織一批志愿者隊伍作為旅客們的“活地圖”“百科全書”，活躍在每個角落，為旅客答疑解惑、提供幫助。從迎世博志愿服務外建站，再到中城學雷鋒志愿服務站，這個服務站已經走過了12年歷程。這些年來，服務站不斷拓展功能，設施、設備也不斷充實，現(xiàn)已包含咨詢、急救、閱讀、小憩等多項服務功能。

“你好，我要買一張去嘉興的火車票?！币晃华毿械睦夏曷每腿涨皝淼缴虾ｉL途南站的陽光島服務臺。他佩戴著的黑色墨鏡引起工作人員小金的注意，她意識到這是一位盲人旅客，并且這位旅客要坐火車卻走進了長途汽車站，很明顯走錯了路。經過詢問，盲人姓施，他想坐火車去嘉興，考慮到施先生的特殊情況，一場三站迎送盲人的接力賽在南站啟幕了。

小金先是和徐匯中城學雷鋒志愿服務站取得聯(lián)系，請志愿者協(xié)助旅客安全通行。隨后，小金和伙伴攙扶著施先生，從長途南站出發(fā)來到南廣場的徐匯中城學雷鋒志愿服務站，走出了送盲人上火車的第一步。隨后，志愿者將施先生安頓在徐匯中城學雷鋒服務站里休息，并為他代買了火車票。隨后聯(lián)系鐵路南站心尚學雷鋒服務臺，一刻鐘后，鐵路方的志愿者接到了施先生，并攙扶著他走進火車站，幫助他接受安檢，隨后為施先生前往服務臺取票?！岸嗵澚四銈兊膸椭?，雖然眼睛看不見，但我的心里看得清，謝謝你們！”施先生連連道謝。

圖說：南站學雷鋒志愿服務站12年暖心堅守。漕河涇街道供圖

徐匯中城學雷鋒志愿服務站、長途南站的陽光島、鐵路南站的心尚學雷鋒服務臺，分別屬于3個單位，相互間以徐匯中城學雷鋒志愿服務站為樞紐，分工合作將上海南站的志愿服務串珠成鏈。上海南站每天迎接著數(shù)以萬計的客流，如何掌握旅客需求，讓志愿服務更“對路”？漕河涇街道依托徐匯中城學雷鋒志愿服務站，各類志愿服務活動蓬勃開展，每年春節(jié)前夕的大型春運志愿服務活動、贈送春聯(lián)活動，每年兩次的文明宣傳“大聲走”活動、南站客運站窗口取票精準志愿服務、書香漂流等豐富多彩的特色志愿活動項目，精準對接需求，得到旅客和周邊居民的歡迎。

為迎接第四屆進博會，南站志愿者們也已經開啟了志愿服務工作。從每天上午8點到晚上6點，300余名文明志愿者在重點交通路口、徐匯中城學雷鋒志愿服務站、鐵路南站心尚站、長途客運南站陽光島、南站南北廣場等15個點位擔任“小葉子”，他們既是文明風尚的引導者、道路咨詢引路者，還擔任臨時翻譯員、應急服務員、導游等，不少志愿者還向外地游客用手繪地圖的方式，形象直觀地指引，讓游客感受到“魔都”的城市溫度?！懊看慰吹接欣щy的旅客，都想著上前幫一把。”龔軍是南站志愿者中的一員，身著藍馬甲的她在人群中格外醒目，不時有旅客向她問路，龔軍總能快速準確地給出路線，并推薦對方最優(yōu)的路線。對于旅客們來說，南站的志愿者們個個都是“百事通”，不僅對各種問題做到有問必答、百問不厭，還熟悉站內餐飲小吃、休閑場所，一有疑問找他們準沒錯。

南站志愿服務的品牌效應吸引了轄區(qū)內黨建促進會單位、各級文明單位、“兩新”組織黨組織、團支部等60余支志愿者團隊的參與，居民志愿者和高中生志愿者也紛紛加入進來。除此之外，漕河涇街道與南站管委辦聯(lián)手，與長途南站、南站女子清道班、南站派出所等單位成立同創(chuàng)共建工作小組，共同維護南站的平安文明。目前，南站志愿者每年服務人數(shù)超過10萬，南站志愿服務已成為展示上海文明形象的重要窗口和響亮名片。