近日，國內(nèi)首個超寫實數(shù)字人 AYAYI 宣布入職阿里，成為天貓超級品牌日的數(shù)字主理人。

數(shù)字人AYAYI （圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

超現(xiàn)實數(shù)字人

也許大家對AYAYI有點陌生，但一定聽說過日本虛擬偶像歌手“初音未來”。

初音未來（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

2007年，日本公司Crypton Future Media利用計算機動畫和語音合成程序推出了虛擬聲優(yōu)“初音未來”，吸引了全世界的關(guān)注。

一開始，“初音未來”只是一款會唱歌的軟件。在成為日本第一人氣虛擬偶像歌手后，她擁有了動漫風(fēng)格的卡通形象，展開了二次元界的逆襲，帶動了超過100億日元的消費市場，成了一個超級IP。

而AYAYI是眼下極具關(guān)注度的虛擬IP，由燃麥科技于2021年5月推出，是國內(nèi)首個超寫實數(shù)字人(Metahuman)。

在小紅書亮相后，AYAYI首發(fā)帖閱讀量近300萬，一夜?jié)q粉近4萬，目前已和眾多一線品牌聯(lián)動合作。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

與“初音未來”不同，在觀感上， AYAYI 有著更貼近真人的虛擬形象；在技術(shù)上，AYAYI 被賦予了獨特的人物個性和飽滿的情感，可以依據(jù)不同光影條件作出相應(yīng)的模擬和渲染……

此外，AYAYI還同時擁有NFT藝術(shù)家、潮流先鋒、極限運動愛好者等多重身份。成為阿里首位數(shù)字人員工之后，她將幫助天貓全面開啟超級品牌的元宇宙計劃。

*「元宇宙」就是人們娛樂、生活乃至工作的虛擬時空，核心是數(shù)字創(chuàng)造、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字交易、數(shù)字貨幣和數(shù)字消費，尤其是在用戶體驗方面，達到了真假難辨、虛實混同的境界。

虛擬員工助力電商破局

隨著數(shù)字化、智能化的發(fā)展，數(shù)字人、虛擬人已經(jīng)成為電商營銷升級的新載體。

此次，超寫實數(shù)字人AYAYI 加入阿里，也是天貓在數(shù)字虛擬營銷上的進一步探索。

在與品牌合作的過程中，由于同時具備明星KOL與虛擬偶像雙重屬性，AYAYI比傳統(tǒng)虛擬偶像更具真實感、故事感和氛圍感。

與明星KOL相比，AYAYI的可操控性更高，可以與品牌進行更深度的捆綁，便于為品牌打造“人設(shè)”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂，數(shù)字營銷玩法越來越多，電商商家競爭日趨白熱化。

眼下，已有不少商家開始嘗試應(yīng)用全新的自動化運營工具——RPA，降低成本，提高效率。

作為一種軟件機器人，RPA（機器人流程自動化）能夠模擬人工在計算機上的鍵盤鼠標(biāo)操作，并按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務(wù)，尤其適合處理批量、重復(fù)的任務(wù)（如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬）。

無論是線下實體還是線上電商，通常都遍布著大量繁瑣、重復(fù)的人工流程。

這些流程往往會耗費掉商家大量的時間與人力，甚至還要為可能出現(xiàn)的人工錯誤承擔(dān)較大的風(fēng)險，市場競爭力也將會為此受到影響。

RPA“數(shù)字員工”，能有效優(yōu)化并改善電商業(yè)務(wù)流程，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過高業(yè)務(wù)量等難題。

更重要的是，RPA是以一種“外掛”的方式存在，成本較低，安全易用。

電商應(yīng)用RPA的6大場景

針對電商運營常見痛點，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運營各項環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項。

場景1

商品管理

針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機器人，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。

場景2

訂單管理

UB Store訂單管理機器人可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

場景3

物流管理

UB Store物流跟蹤機器人可登錄商家后臺自動提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，RPA機器人還會立即通知人工客服，及時聯(lián)系消費者，加快跟進物流進度，改善消費者的網(wǎng)購體驗。

場景4

營銷管理

UB Store電商營銷推廣解決方案（包括聚劃算、淘搶購、天天特價大促活動報名、千牛信息自動發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動發(fā)放機器人），幫助商家更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。

場景5

財務(wù)管理

UB Store電商財務(wù)解決方案（包括電商對賬、自動開票、納稅申報、小額自動打款機器人），能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升效率的同時，降低了人力成本。

場景6

售后管理

UB Store智能值班客服機器人，能夠智能回復(fù)客戶問題，7×24小時全天在線，回復(fù)及時，提高非工作時間答復(fù)時效。具備學(xué)習(xí)能力的AI對話機器人，能夠高效精準解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。

UB Store電商運營系列機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行。機器人為商家騰出更多時間，釋放人力；有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。