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想推廣一個(gè)產(chǎn)品，但是不知道該怎么推廣，求大神指教。

你有網(wǎng)站嗎，如果有直接上競(jìng)價(jià)，如果沒(méi)有那你就在一些貼吧論壇上發(fā)布你的產(chǎn)品的信息，并且留上自己的聯(lián)系方式

我是做金融方面招商的，哪位大神可以幫我推廣產(chǎn)品？

可以通過(guò)短信群發(fā)的方式推廣，范圍廣，成本低、速度快、精確性高

請(qǐng)問(wèn)國(guó)內(nèi)有那些品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃牛人？求大神介紹

王革新，現(xiàn)任華龍日清食品有限公司副總經(jīng)理

畢業(yè)院校：邢臺(tái)學(xué)院

從業(yè)時(shí)間：7年

策劃過(guò)的經(jīng)典案例：成功促進(jìn)世界最大制面企業(yè)誕生-華龍日清食品有限公司；

成功策劃今麥郎骨湯彈面成為中國(guó)南極科考隊(duì)員專用面。

特點(diǎn)自評(píng)：具有敏銳的洞察力，善于捕捉新聞焦點(diǎn)，利用新聞宣傳提升企業(yè)形象，借助事件營(yíng)銷(xiāo)提升品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售；富有創(chuàng)新意識(shí)，以標(biāo)新立異的創(chuàng)意，突出宣傳企業(yè)形象。

彭 戈，現(xiàn)任湖南太子奶集團(tuán)副總裁兼企劃總監(jiān)

畢業(yè)院校：中歐國(guó)際工商學(xué)院

從業(yè)時(shí)間：8年

成功營(yíng)銷(xiāo)案例（事件）：中國(guó)乳酸菌發(fā)酵奶第一品牌太子奶4年品牌推廣：年銷(xiāo)售從1億元增長(zhǎng)到16億元；太子童裝零風(fēng)險(xiǎn)加盟模式：迅速成長(zhǎng)為中國(guó)童裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，一次收款近億元；乳酸菌奶知識(shí)100問(wèn)：中國(guó)100名著名食品營(yíng)養(yǎng)專家談乳酸菌，學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)奠定品牌領(lǐng)導(dǎo)地位；全國(guó)媒體低成本有效運(yùn)作。

特點(diǎn)自評(píng)：多年策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)運(yùn)作的細(xì)節(jié)，掌握最有效、最直接的推廣方法，尢其擅長(zhǎng)全國(guó)媒體的低成本有效運(yùn)作，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、招商、渠道建設(shè)、促銷(xiāo)推廣、企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。提倡廣告與公共關(guān)系相結(jié)合，營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)整體運(yùn)作相并重。認(rèn)為策劃的意義遠(yuǎn)不止在營(yíng)銷(xiāo)。

侯佳欣，現(xiàn)任北京金六福酒有限公司品牌總監(jiān)

畢業(yè)院校：西南科技大學(xué)

從業(yè)時(shí)間：8年

策劃過(guò)的經(jīng)典案例（事件）：香格里拉·藏秘品牌構(gòu)建；金六福品牌內(nèi)涵擴(kuò)展。

特點(diǎn)自評(píng)：從資深廣告人到企業(yè)品牌總監(jiān)，這是一個(gè)在實(shí)戰(zhàn)中不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和檢驗(yàn)的過(guò)程，注重品牌獨(dú)特的文化內(nèi)涵及視覺(jué)傳遞。

周良，現(xiàn)任中國(guó)喜臨門(mén)集團(tuán)副總經(jīng)理

畢業(yè)院校：廈門(mén)大學(xué)

從業(yè)時(shí)間：13年

策劃過(guò)的經(jīng)典案例（事件）：海爾集團(tuán)；活力28 ；恩威潔爾陰；娃哈哈；中華啤酒；喜臨門(mén)床墊。

特點(diǎn)自評(píng)：創(chuàng)新、有效、務(wù)實(shí)。

想多了解一些關(guān)于產(chǎn)品推廣平臺(tái)的信息，有沒(méi)有哪位大神可以解答的？

首先根據(jù)產(chǎn)品屬性判斷，

假如是大量銷(xiāo)售類的，可以選擇電商平臺(tái)，百度等搜索引擎平臺(tái)

偏向服務(wù)類的，可以選擇百度等搜索引擎平臺(tái)

偏向年輕化的，可以選擇微博，抖音等推廣平臺(tái)。

聯(lián)系左下方的~

《俞軍產(chǎn)品方法論》---十二條產(chǎn)品定律

關(guān)于作者

俞軍，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大神級(jí)人物。他是早年百度唯一的產(chǎn)品經(jīng)理，主持了百度搜索這款產(chǎn)品的無(wú)數(shù)次進(jìn)化，并主持設(shè)計(jì)了百度貼吧、百度知道等世界級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品，后來(lái)又成為滴滴出行的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。他的“俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條”，在業(yè)界廣為流傳，影響了一批又一批的產(chǎn)品新人。

關(guān)于本書(shū)

雖然書(shū)名叫做“產(chǎn)品方法論”，但并不是在手把手地教你如何做好一款產(chǎn)品。事實(shí)上，俞軍有更大的野心——他是想用這本書(shū)來(lái)重新定義產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，站在更高的角度來(lái)拓展產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)涵和邊界。

核心內(nèi)容

一、什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

二、產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握什么樣的知識(shí)模型？

三、產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)線路圖是什么？

前言

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有一種職業(yè)特別受關(guān)注，這就是“產(chǎn)品經(jīng)理”。喬布斯就自稱是產(chǎn)品經(jīng)理，他應(yīng)該是給產(chǎn)品經(jīng)理代言的第一人。在中國(guó)，也有一堆互聯(lián)網(wǎng)大咖說(shuō)自己是產(chǎn)品經(jīng)理，像馬化騰、周鴻祎、王興、雷軍、張一鳴等等。不夸張地說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理成了這個(gè)時(shí)代最受關(guān)注的職業(yè)之一。今天解讀的這本書(shū)，就是中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理的祖師級(jí)人物俞軍剛剛出版的最新作品。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界，俞軍是一個(gè)傳奇式的存在：他是早年百度唯一的產(chǎn)品經(jīng)理，主持了百度搜索這款產(chǎn)品的無(wú)數(shù)次進(jìn)化，后來(lái)他又主持設(shè)計(jì)了百度貼吧、百度知道等世界級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品。2009年，俞軍離開(kāi)百度、隱退江湖，同事們把他在百度多年的產(chǎn)品經(jīng)理方法論，總結(jié)為“俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條”，在業(yè)界廣為流傳，影響了一批又一批的產(chǎn)品新人。這十二條我給你放在文稿的末尾了，供你查看。

幾年之后，滴滴出行騰空出世，滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維，專程飛去加拿大邀請(qǐng)俞軍重新出山，主持滴滴的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。俞軍考慮再三，最后決定加盟滴滴。他說(shuō)，自己做這個(gè)決定，主要為了兩點(diǎn)：第一，滴滴的海量、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)正好可以檢驗(yàn)自己的產(chǎn)品方法論；第二，他也希望借滴滴這個(gè)平臺(tái)，把他沉淀的方法論傳播出去，幫助到更多的人。三年之后，俞軍把他在滴滴的一系列思考整理成書(shū)，就是這本《俞軍產(chǎn)品方法論》。

聽(tīng)到這里，我相信你已經(jīng)對(duì)這本書(shū)非常期待了。不過(guò)且慢，我得提醒一句，這本書(shū)的內(nèi)容，可能跟你想象的不太一樣。事實(shí)上，關(guān)于這本書(shū)到底好不好，在得到內(nèi)部還有一場(chǎng)小小的爭(zhēng)議。幾位資深的產(chǎn)品經(jīng)理，看完之后都拍手叫絕；而不了解產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)的外行同事，看完之后都一臉懵圈。換句話說(shuō)，這本書(shū)的界面對(duì)產(chǎn)品小白們不太友好。

那這本書(shū)到底說(shuō)了啥呢？雖然書(shū)名叫做“產(chǎn)品方法論”，但他并不是在手把手地教你如何做好一款產(chǎn)品。事實(shí)上，俞軍有更大的野心——他是想用這本書(shū)來(lái)重新定義產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，站在更高的角度來(lái)拓展產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)涵和邊界。按我的理解，這本書(shū)也可以叫做“產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)”。下面，我就從三個(gè)方面來(lái)為你闡釋，如何重新理解產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)。

第一， 什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

第二， 產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握什么樣的知識(shí)模型？

第三， 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)線路圖是什么？

第一部分

好，下面來(lái)說(shuō)第一點(diǎn)，到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理。

你知道，世界上第一個(gè)有產(chǎn)品經(jīng)理頭銜的人是誰(shuí)嗎？這個(gè)人叫做麥克·艾爾洛埃，他是美國(guó)日化巨頭寶潔公司的一名員工。1926年，寶潔公司推出了一款叫卡玫爾的香皂，但一直銷(xiāo)量不佳。為什么呢？原來(lái)，寶潔公司在那之前已經(jīng)有了一款非常暢銷(xiāo)的香皂，叫象牙牌，占了很大的市場(chǎng)份額。這樣一來(lái)，負(fù)責(zé)香皂業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員肯定是把主要精力都用在象牙牌香皂的推廣上，而卡玫爾香皂能夠分到的內(nèi)部資源非常有限，當(dāng)然就做不起來(lái)。

這時(shí)候，剛才說(shuō)的那位艾爾洛埃站出來(lái)指出，必須有一個(gè)專人來(lái)對(duì)卡玫爾香皂負(fù)責(zé)，這樣才能保證這個(gè)品牌獲得的優(yōu)先級(jí)。寶潔公司同意了他的建議。于是，艾爾洛埃就成了世界上第一個(gè)有正式“產(chǎn)品經(jīng)理”頭銜的人。從這里可以看出，最早的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是品牌經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)這個(gè)品牌的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道建設(shè)等等。產(chǎn)品本身是高度同質(zhì)化的，一個(gè)產(chǎn)品究竟是一億量級(jí)還是十億量級(jí)，取決于產(chǎn)品經(jīng)理的品牌營(yíng)銷(xiāo)能力。

到了20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了一批面向企業(yè)用戶的軟件公司。B端用戶的需求相對(duì)比較明確，產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)，就是通過(guò)和客戶的溝通，明確客戶需求，然后再把客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件的具體功能，推動(dòng)研發(fā)進(jìn)度，最后實(shí)施部署。可以看出，軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理，偏重于項(xiàng)目管理，具體來(lái)說(shuō)就是協(xié)調(diào)資源、控制進(jìn)度、準(zhǔn)時(shí)交付。那個(gè)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和迭代能力的要求并不那么高，60分即可，畢竟客戶已經(jīng)付過(guò)錢(qián)了。這也是那個(gè)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)顯著的不同。

到了2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，數(shù)不清的App如雨后春筍一樣冒出來(lái)，開(kāi)發(fā)和管理這些App的人，就是現(xiàn)在我們所說(shuō)的產(chǎn)品經(jīng)理。那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理又要面對(duì)哪些新的情況呢？先來(lái)說(shuō)好消息：最顯而易見(jiàn)的一點(diǎn)，就是機(jī)會(huì)更多了。由于互聯(lián)網(wǎng)天然的馬太效應(yīng)，一些產(chǎn)品在短短一兩年內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)用戶過(guò)億，這在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代或者計(jì)算機(jī)軟件時(shí)代都是難以想象的。俞軍估計(jì)，現(xiàn)在全中國(guó)應(yīng)該有幾百個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)千萬(wàn)級(jí)用戶的產(chǎn)品，非常難得。

第二個(gè)好消息是，產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)門(mén)檻變得更低了。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨(dú)特的快速迭代能力，完成一個(gè)迭代的完整路徑只需要幾天時(shí)間，而且還可以通過(guò)AB測(cè)試和“千人千面”的算法進(jìn)行快速驗(yàn)證和迭代。所謂“AB測(cè)試”就是用A和B兩個(gè)不同的版本進(jìn)行隨機(jī)對(duì)照測(cè)試；所謂“千人千面”，就是根據(jù)算法對(duì)每個(gè)用戶都有不同的推薦頁(yè)面。即使是入行不久的新人，也可以通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試工具，來(lái)逐漸加深對(duì)用戶的理解，讓他們做出及格線以上的產(chǎn)品。換句話說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化工具減低了新人的進(jìn)入門(mén)檻。

那壞消息是什么呢？你想，出爆品的機(jī)會(huì)多了，而進(jìn)入的門(mén)檻又低了，那帶來(lái)的必然結(jié)果就是，產(chǎn)品經(jīng)理這一行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了嘛。實(shí)際上，現(xiàn)在工作五年以上的產(chǎn)品經(jīng)理，大部分在產(chǎn)品基礎(chǔ)層面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力都差不多，如果還想繼續(xù)往上走，那就要拼天賦、眼界以及知識(shí)儲(chǔ)備的縱深了。這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理必須突破自己的認(rèn)知邊界，成為各學(xué)科領(lǐng)域的跨界高手，尤其是汲取經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的洞見(jiàn)，才能夠脫穎而出，成為產(chǎn)品大牛。反之，俞軍說(shuō)，如果不能打破自己的認(rèn)知天花板，上前一步，那么你的產(chǎn)品經(jīng)理生涯也就這樣了。

為什么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理，必須成為“跨界”高手呢？前面說(shuō)了，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是“品牌營(yíng)銷(xiāo)”；在計(jì)算機(jī)軟件時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是“項(xiàng)目管理”；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力變成了“需求洞察”。你必須從宏觀層面和微觀場(chǎng)景去深刻理解用戶的真實(shí)需求，精確捕捉用戶的“痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)”，才能夠做出一款真正的好產(chǎn)品。不用懷疑，高段位的產(chǎn)品經(jīng)理都是洞察人性的大師。

除了洞察用戶需求，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理還必須對(duì)用戶體驗(yàn)高度敏感。用俞軍的話來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品就是“需求與體驗(yàn)碰撞在一起，形成了雙擊效應(yīng)?！睘槭裁从脩趔w驗(yàn)這么重要呢？還是由互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)引起的。在你只擁有幾萬(wàn)用戶的時(shí)候，追求極致的用戶體驗(yàn)是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)橥度氲某杀咎叨找嬗邢?。但是，?dāng)你的產(chǎn)品有上千萬(wàn)、上億用戶的時(shí)候，用戶體驗(yàn)的每一點(diǎn)小改進(jìn)，都能給你帶來(lái)巨大的回報(bào)，這時(shí)候就要求產(chǎn)品經(jīng)理具有更小顆粒度的用戶洞察能力。這就是為什么俞軍強(qiáng)烈建議產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該學(xué)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)，這些社會(huì)學(xué)科積累了大量關(guān)于人類心理和人類行為的知識(shí)，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速提升用戶洞察能力。

以上是俞軍對(duì)“什么是產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)話題的回答。對(duì)這個(gè)話題，我的同事李南南老師還補(bǔ)充了一個(gè)很有意思的視角。他指出，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品思維這些概念已經(jīng)流行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們今天再討論這個(gè)話題，新意在哪里呢？實(shí)際上，最近一兩年來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的角色又發(fā)生了新的變化，他們成了這個(gè)社會(huì)不可或缺的“連接器”。此話怎講？

你可能也注意到了，最近一兩年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了“品類大爆發(fā)”，各種各樣的網(wǎng)紅產(chǎn)品層出不窮，新的品牌和品類不斷崛起。這種現(xiàn)象的背后，是中國(guó)巨大的生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈能力，與巨大的消費(fèi)能力全面打通的結(jié)果。如何打通的呢？不是由傳統(tǒng)上的商家自己出面張羅，而是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)活躍在抖音、快手、小紅書(shū)等這類產(chǎn)品中的大小網(wǎng)紅們，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)兩端進(jìn)行了重新匹配，從而引爆了一股新的消費(fèi)浪潮。

換句話說(shuō)，一種以個(gè)人為節(jié)點(diǎn)的新連接方式崛起了，他們所使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及背后的產(chǎn)品經(jīng)理，就是幫助他們匹配資源的高效“連接器”。這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上成為了社會(huì)新基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)者，這就是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于這個(gè)時(shí)代的重大意義。

第二部分

好，說(shuō)完了什么是產(chǎn)品經(jīng)理，理解了產(chǎn)品經(jīng)理的重要性，下面我們繼續(xù)來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握什么樣的知識(shí)模型？俞軍認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去深入研究?jī)深愔匾哪Ｐ?，分別是用戶模型和交易模型。我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。

什么是用戶模型呢？就是指用戶的個(gè)人偏好和行為反應(yīng)模式。這里沒(méi)有一個(gè)通用的公式或者算法，因?yàn)槊總€(gè)用戶的認(rèn)知、偏好都不一樣，不可能有單一的用戶畫(huà)像；而同一個(gè)用戶在不同應(yīng)用、不同場(chǎng)景下的行為模式也是不一樣的。所以，用戶模型是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的集合而不是抽象的公式。

關(guān)于用戶模型，俞軍有一句特別犀利的話：“用戶不是人，而是需求的集合”。這句話乍一聽(tīng)覺(jué)得有點(diǎn)刺耳，但仔細(xì)想想，里面蘊(yùn)藏著俞軍對(duì)用戶的深刻洞察。比如問(wèn)你，微信有多少用戶？你回答，11億。現(xiàn)在假設(shè)，把微信的其他功能，比如支付、朋友圈、公眾號(hào)、小程序等都去掉，只保留即時(shí)通訊功能，微信的用戶還是11億，但它的商業(yè)估值還一樣嗎？可能直接從2000億美元縮水為200億美元。

為什么同樣是11億用戶，估值卻完全不同呢？因?yàn)樗軡M足的用戶需求變了。一個(gè)產(chǎn)品，如果能滿足用戶在更多場(chǎng)景中的細(xì)分需求，就能增加用戶使用產(chǎn)品的次數(shù)，也就相當(dāng)于獲得了更多的用戶，實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)。在微信的例子里，按需求計(jì)算的用戶數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)11億的。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，一些App號(hào)稱自己有多少多少注冊(cè)用戶，但如果按需求來(lái)計(jì)算，它的真實(shí)用戶數(shù)必須要打個(gè)折扣。打個(gè)比方，一個(gè)滴滴專車(chē)的用戶，他在100次打車(chē)場(chǎng)景中，只有50次用了滴滴專車(chē)，而其他50次用了別的打車(chē)軟件，那么他就只能算滴滴的半個(gè)用戶。

也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理腦子里的用戶概念，不應(yīng)該是自然人，而是一個(gè)個(gè)具體需求的集合。對(duì)于同一個(gè)用戶，你熟悉他在這款產(chǎn)品上的需求和行為，不代表你也理解他在另一款產(chǎn)品上的需求和行為。比如，一個(gè)男人給自己買(mǎi)襪子，他的理念是能用就好，追求極致低價(jià)，所以他用拼多多；但如果他是在給自己選一副發(fā)燒級(jí)的耳機(jī)，卻很可能去京東。那你說(shuō)這個(gè)用戶到底算誰(shuí)的？

所以，在俞軍看來(lái)，積累用戶模型時(shí)，無(wú)論是以人群來(lái)思考還是以單個(gè)用戶來(lái)思考，顆粒度都太粗了。最理想的狀態(tài)，是基于每個(gè)場(chǎng)景、每個(gè)行為背后的每次需求來(lái)思考，然后基于需求進(jìn)行深度的樣本積累和分類，這樣總結(jié)出的用戶模型才是可靠的。俞軍說(shuō)，比產(chǎn)品天賦，其實(shí)比的就是對(duì)用戶模型的總結(jié)能力。那怎樣判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的總結(jié)能力強(qiáng)不強(qiáng)呢？一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是，在產(chǎn)品迭代以后，看他能不能準(zhǔn)確地預(yù)判用戶行為的變化。

關(guān)于用戶模型，我們就說(shuō)到這里。俞軍認(rèn)為，“掌握一個(gè)領(lǐng)域的用戶模型”是產(chǎn)品經(jīng)理的合格線，而產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路，就是要進(jìn)一步去研究交易模型。什么是交易模型呢？按書(shū)里的原話，交易模型是指“產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和設(shè)計(jì)的合理機(jī)制，它能促成用戶做出某種行為（即交易），且可持續(xù)?！边@句話聽(tīng)起來(lái)很抽象，我們可以把交易模型繼續(xù)拆解，它其實(shí)包括兩個(gè)重點(diǎn)：第一，搞清楚各利益相關(guān)方在交易中的利害得失；第二，創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值。

先來(lái)說(shuō)第一點(diǎn)，搞清楚各利益相關(guān)方在交易中的利害得失。說(shuō)到交易，我們一般只想到單一角色用戶，但實(shí)際上大多數(shù)產(chǎn)品都不止涉及一個(gè)利益相關(guān)方。比如滴滴出行，就至少涉及乘客和司機(jī)兩個(gè)主要利益相關(guān)方；教育產(chǎn)品，會(huì)涉及家長(zhǎng)、孩子、老師等多個(gè)利益相關(guān)方。要搞清楚各方之間復(fù)雜的利益關(guān)系，可以畫(huà)一張利益相關(guān)人地圖。這張地圖有一條橫軸和一條縱軸，橫軸表示利益大小，而縱軸表示影響力的大小。這張地圖具體怎么畫(huà)，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書(shū)的作者蘇杰，曾經(jīng)舉過(guò)一個(gè)很形象的例子。

想象一下，如果你開(kāi)發(fā)了一款人工智能客服產(chǎn)品，它可以替代一部分人工客服，你想把這款產(chǎn)品賣(mài)給淘寶大店。在這個(gè)交易里，有哪些利益相關(guān)人呢？首先當(dāng)然就是店老板，在這筆交易中，老板的影響力最大、收益也最高，因?yàn)檫@款產(chǎn)品能讓他節(jié)省人工成本。其次是一線客服人員，他們的影響力很小，但收益是正的，因?yàn)檫@款產(chǎn)品能夠讓他們更省事。這是一般人都能想到的兩個(gè)利益相關(guān)方。

但如果深入考察，還有兩個(gè)更隱蔽的利益相關(guān)方。一個(gè)是客服主管。在這筆交易中，他的影響力可能僅次于老板，但他的收益卻是負(fù)的：引進(jìn)人工智能客服，意味著他的下屬人數(shù)會(huì)減少，而且對(duì)他如何管理、如何考核下屬的工作提出了新的挑戰(zhàn)。另外，這家淘寶店還需要新增一名角色，叫人工智能客服馴化師，一般是由一名資深客服轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)?yè)?dān)任。這個(gè)人的影響力高于普通客服，但他的收益可能短期內(nèi)為負(fù)：風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)很大，能不能干好不知道。

所以，想要促成這筆交易，你光去說(shuō)服店老板和一線客服還不夠，還應(yīng)該給客服主管和人工智能客服馴化師提供更多的價(jià)值。比如，幫助客服主管制定新的客服考核標(biāo)準(zhǔn)，為馴化師提供更多的培訓(xùn)、指明職業(yè)發(fā)展前景，等等。

這就是研究交易模型的第一步，找出各利益相關(guān)方，根據(jù)他們的影響力和收益的不同，放進(jìn)利益相關(guān)人地圖的不同位置，逐一考察。

搞清楚了各方的利益訴求，那接下來(lái)的第二步，就是創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值。這里涉及兩個(gè)詞，一個(gè)是“有利可圖”，一個(gè)是“用戶價(jià)值”。所謂用戶價(jià)值，就是你的產(chǎn)品為用戶提供的效用組合，俞軍在書(shū)里用了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)概括：用戶價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本。

從這里可以看出，新舊體驗(yàn)之間的落差非常重要，很多時(shí)候直接決定了用戶價(jià)值。比如，俞軍在多年前就預(yù)言，阿里巴巴哪怕全抄eBay，也一定比eBay值錢(qián)，為什么呢？因?yàn)槊绹?guó)傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，電商創(chuàng)造的體驗(yàn)落差就相對(duì)有限；而那時(shí)中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)還比較落后，電商給人們帶來(lái)的體驗(yàn)沖擊就非常大。所以，想要提升用戶價(jià)值，就要盡可能為用戶提供落差大的新體驗(yàn)，并降低替換成本。

不過(guò)，這里還要多問(wèn)一句，用戶價(jià)值越大越好嗎？我們以QQ音樂(lè)為例。如果你想提供“最大”的用戶價(jià)值，那你的產(chǎn)品必須具備：完全免費(fèi)、無(wú)任何廣告、超高音質(zhì)、可搜到全球所有音樂(lè)。能做到嗎？且不說(shuō)技術(shù)是否可行，關(guān)鍵是這樣的交易是鐵定賠本的。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你必須在資源有限的條件下，決定優(yōu)先滿足哪些用戶需求、創(chuàng)造哪些用戶價(jià)值。產(chǎn)品每增加一個(gè)屬性，每調(diào)整一個(gè)功能，其實(shí)都是在權(quán)衡取舍，哪一類用戶優(yōu)先，哪一類情景優(yōu)先。

換句話說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理不是追求“用戶價(jià)值最大化”，而是有選擇地創(chuàng)造“有利可圖”的用戶價(jià)值。俞軍說(shuō)，他當(dāng)年做搜索引擎，是典型的“情懷黨”，滿腦子想著要做極致用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，怎么能去考慮賺錢(qián)這么俗的事情呢？多年后他才意識(shí)到，高階的產(chǎn)品經(jīng)理，必須要考慮用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的閉環(huán)，也就是：在洞察用戶需求的同時(shí)，考慮成本和收益；反過(guò)來(lái)，在考慮成本和收益的同時(shí)，重視用戶利益和長(zhǎng)期發(fā)展。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，其實(shí)就是在用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜要素面前，做正確的權(quán)衡取舍。

第三部分

好，剛才我們說(shuō)了，產(chǎn)品經(jīng)理的合格線是掌握用戶模型，而產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路是掌握交易模型。下面我們就進(jìn)一步來(lái)看看，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)路線圖是怎樣的。俞軍認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯大致可分為兩個(gè)階段，前五年是從新人到熟手的成長(zhǎng)期，如果前五年基礎(chǔ)打得好，那么五年之后可以進(jìn)入高階階段。

首先來(lái)說(shuō)，在前五年的成長(zhǎng)期，應(yīng)該注意什么？如果你是行業(yè)新人，是選擇加入大公司的成熟產(chǎn)品好呢，還是選擇一個(gè)剛剛起步的新產(chǎn)品？俞軍說(shuō)，你應(yīng)該選擇新產(chǎn)品。因?yàn)樾庐a(chǎn)品有大量的迭代，你有機(jī)會(huì)從這些迭代中獲得一手認(rèn)知，不斷驗(yàn)證和反思自己的想法，充分理解用戶、洞察人性，建立自己的用戶模型，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是最為寶貴的。反之，如果是一款成熟產(chǎn)品，它的形態(tài)已經(jīng)基本定型，團(tuán)隊(duì)也缺少創(chuàng)新熱情，新人進(jìn)來(lái)只能做一些裝飾潤(rùn)色的工作，幾年下來(lái)基本也就廢了。

尤其要強(qiáng)調(diào)的是，和很多人想象的不一樣，對(duì)產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)，公司的大平臺(tái)和大老板，其實(shí)對(duì)你沒(méi)那么重要，真正重要的是你每天直接匯報(bào)工作的上級(jí)和你身邊天天和你討論問(wèn)題的小伙伴。如果你直接上級(jí)的產(chǎn)品能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)小伙伴們也很有產(chǎn)品熱情，這就是一個(gè)很好的成長(zhǎng)環(huán)境?？傊瑢?duì)一個(gè)新人的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，重要性排序應(yīng)該是：帶你的人業(yè)務(wù)平臺(tái)。

如果有機(jī)會(huì)，新人還應(yīng)該有意識(shí)地去練習(xí)不同的產(chǎn)品能力，比如“從0到1”的能力，把一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景做深做透的能力，以及兼顧各條產(chǎn)品、做寬做雜的能力，等等。這里稍微解釋一下“從0到1”，也就是完全從零開(kāi)始、把一個(gè)想法變成一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程，其中最練手的一點(diǎn)，就是想法的發(fā)散和收斂。關(guān)于這個(gè)話題，梁寧老師在《增長(zhǎng)思維30講》里提到過(guò)一個(gè)案例。

一家公司想做一個(gè)給大學(xué)在校生使用的App，但具體做什么業(yè)務(wù)沒(méi)想好。于是他們通過(guò)窮舉法，找出了學(xué)生們?cè)诖髮W(xué)四年里會(huì)做的460件事情，然后整理線索、尋找機(jī)會(huì)，把這460件事情總結(jié)為了20個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。接著，他們拿著這20機(jī)會(huì)點(diǎn)去詢問(wèn)學(xué)生的意見(jiàn)，結(jié)果當(dāng)場(chǎng)被拍死12個(gè)，這些想象中的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”，人家學(xué)生根本不需要。

那剩下的8個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)呢？像找人修電腦啊，幫忙去火車(chē)站接個(gè)人啊，甚至是找男女朋友啊，這些雖然是真實(shí)需求，但極其低頻。把這些低頻點(diǎn)全部剔除之后，發(fā)現(xiàn)最后就只剩下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，而且是大家都沒(méi)想到的，就是提供課程表。課程表其實(shí)才是大學(xué)生最高頻的一個(gè)信息需求，天天看，一天看兩次。

你看，從460件事情，到最后聚焦為一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，這就是通過(guò)想法的發(fā)散和收斂，找到產(chǎn)品從0到1的關(guān)鍵破局點(diǎn)，這是產(chǎn)品新人需要學(xué)習(xí)的關(guān)鍵能力之一。總之，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，要在入行的頭5年盡可能多地積累產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、打牢產(chǎn)品基礎(chǔ)，而不要著急著去帶團(tuán)隊(duì)、做管理。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，過(guò)早地做管理其實(shí)是減分項(xiàng)，而不是加分項(xiàng)。

五年之后，如果基礎(chǔ)打牢了，那么你可以邁入高階產(chǎn)品經(jīng)理的行列。目前，高階產(chǎn)品經(jīng)理面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因?yàn)槊磕甓加幸慌氯顺砷L(zhǎng)起來(lái)，而和幾年前相比，最近新爆發(fā)的App品類卻很少，總體上處于僧多粥少的狀態(tài)。這種情況下，高階產(chǎn)品經(jīng)理該怎么規(guī)劃自己的職業(yè)之路呢？按俞軍的說(shuō)法，大概有這么幾種出路，你可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇。

如果你確信自己有極高的產(chǎn)品天賦，那么就繼續(xù)走專業(yè)路線，深挖用戶模型和交易模型，真正的產(chǎn)品高手始終是稀缺資源。在這里，俞軍還提了一個(gè)出人意料的建議，就是如果你是頂尖的產(chǎn)品高手，不要去創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槟愕臋C(jī)會(huì)成本太高。相反，你應(yīng)該選擇加入那些已經(jīng)進(jìn)入C輪或D輪的業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)價(jià)值從十億美元帶到百億美元，而沒(méi)有必要去重復(fù)“從0到1”的過(guò)程。

相反，如果你的產(chǎn)品天賦一般，機(jī)會(huì)成本小，倒是可以自己創(chuàng)業(yè)搏一搏。如果不創(chuàng)業(yè)，還可以考慮走管理路線，帶團(tuán)隊(duì)。你自己不是千里馬，但可以當(dāng)伯樂(lè)，識(shí)人、用人、培養(yǎng)人，讓優(yōu)秀下屬來(lái)做產(chǎn)品決策。如果你專業(yè)天賦一般，管理能力也一般，那還有一條路，就是找到一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的業(yè)務(wù)，扎根下去一干十年，做這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家。當(dāng)然，To C產(chǎn)品的淘汰率極高，基本上是一將功成萬(wàn)骨枯，想長(zhǎng)期干也干不了，所以最好選擇To B的業(yè)務(wù)領(lǐng)域去長(zhǎng)期耕耘，成功率比較高。

總結(jié)

好，關(guān)于如何重新理解產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，我們就聊得差不多了，下面來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下。

第一，產(chǎn)品經(jīng)理在各個(gè)時(shí)代的定位不一樣，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代側(cè)重“品牌營(yíng)銷(xiāo)”，計(jì)算機(jī)軟件時(shí)代側(cè)重“項(xiàng)目管理”，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代側(cè)重“需求洞察”。在當(dāng)下，產(chǎn)品經(jīng)理還是社會(huì)不可或缺的“連接器”。

第二，產(chǎn)品經(jīng)理的合格線是掌握用戶模型，這里的“用戶”不是人，而是指需求的集合。產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路是掌握交易模型，具體來(lái)說(shuō)就是搞清楚各利益相關(guān)方在交易中的利害得失，并創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯分兩個(gè)階段，前五年是成長(zhǎng)期，主要任務(wù)是積累經(jīng)驗(yàn)、打牢基礎(chǔ)。五年之后可以晉級(jí)為高階產(chǎn)品經(jīng)理，你可以根據(jù)自己的天賦不同，選擇走專業(yè)路線、管理路線還是業(yè)務(wù)路線。

附錄

俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條

產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶

站在用戶角度看待問(wèn)題

用戶體驗(yàn)是一個(gè)完整的過(guò)程

追求效果，不做沒(méi)用的東西

發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求

決定不做什么，往往比決定做什么更重要

用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶

關(guān)注最大多數(shù)用戶，在關(guān)鍵點(diǎn)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，快速上線，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)

給用戶穩(wěn)定的體驗(yàn)預(yù)期

如果不確定該怎么做，就先學(xué)別人是怎么做的

把用戶當(dāng)作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預(yù)先想好

不要給用戶不想要的東西，任何沒(méi)用的東西對(duì)用戶都是一種傷害

請(qǐng)教各位大神，怎么做好化工產(chǎn)品的推廣

環(huán)保局安監(jiān)局工商局消防部門(mén)稅務(wù)局咨詢，先跑環(huán)保局，再消防部門(mén)，再安監(jiān)局，再工商局，再稅務(wù)局

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