信途科技今天給各位分享銀行產(chǎn)品推廣方案的知識，其中也會對銀行產(chǎn)品推廣方案模板進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

本文目錄一覽：

• 1、信用卡營銷計劃方案
• 2、產(chǎn)品宣傳方案
• 3、華夏銀行營銷策略以什么取勝
• 4、銀行進村宣傳策劃方案

信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質(zhì)

信用卡的實質(zhì)就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務(wù)只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。

個人總結(jié)信用卡的賣點主要可以分為兩類：

（一）調(diào)劑資金

生活中很多人可能會因為現(xiàn)金購買大件商品從而導(dǎo)致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。

（二）透支消費

在一些消費場所，對于個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現(xiàn)金的時候，透支消費能實現(xiàn)購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶

根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關(guān)信息和本人對信用卡產(chǎn)品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務(wù)人士以及政府官員。

這兩者的共同點都是信用卡的消費基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。

按照對這類目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個特點：

（一） 沖動型消費

這點在年輕的時尚人群體現(xiàn)的比較明顯。年輕時尚的男女對于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們愿意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特征。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基于對商品的感性認識，從而愿意刷卡消費

（二） 虛榮型消費

信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當(dāng)著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當(dāng)然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。

（三） 理性消費

鑒于購買大件商品使用現(xiàn)金會擠占手頭的資金，從而導(dǎo)致購物之后的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續(xù)費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。

（四） 長遠消費

使用信用卡消費，根據(jù)消費記錄可以進行透支額度的調(diào)整，體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽，對于以后貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式

（一）社區(qū)營銷

社區(qū)營銷帶有一定的主題營銷性質(zhì)。通過在目標客戶集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場所進行設(shè)點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關(guān)注，并提出成交的要求。

（二）掃樓

作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫字樓內(nèi)各家公司的關(guān)鍵任務(wù)以后，對于團辦信用卡有較好的作用。

（三）熟人介紹

熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關(guān)系對于營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程

根據(jù)對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結(jié)歸納，大概講信用卡的銷售流程總結(jié)如下：

提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業(yè)務(wù)（5%）————客情維護（20%）

對每個環(huán)節(jié)用百分比來進行權(quán)重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。

第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經(jīng)了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對于信用卡產(chǎn)品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。

第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。

S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。

P：找出客戶平時消費中出現(xiàn)的一些問題，比如是否出現(xiàn)赤字，儲蓄方面的情況以及理財?shù)?/p>

I：刺激強化。本來有支出現(xiàn)金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現(xiàn)從而放棄。

N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理并且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現(xiàn)金支出導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答

這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷售人員專業(yè)的一面，在解答關(guān)于客戶疑問的同事，提供關(guān)于信用卡的相關(guān)規(guī)則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。

比如：1. 最長免息期如果最優(yōu)利用

2. 分期付款和最低還款的區(qū)別，說明規(guī)則并提出個人建議

3. 根據(jù)之前了解客戶的實際情況，推薦相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品，比如客戶經(jīng)常網(wǎng)購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。

4. 根據(jù)自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。

總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特征，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特征之外，更多的是一種虛榮性心里在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款占用資金額度的賣點。

（三）提出成交

在經(jīng)歷了之前的幾個步驟之后，客戶對于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù)，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術(shù)是很有講究的：

1. 客戶沉默

客戶沉默，說明還處在權(quán)衡之中，這時候需要及時火上澆油

2. 客戶婉轉(zhuǎn)拒絕

要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：

（1） 對超前消費的價值觀不認同

（2） 嫌辦理的程序麻煩

（3） 對可以透支的額度不滿

（4） 認為信用卡收取的年費過高

（5） 已經(jīng)辦理了其他信用卡

以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的準備，遇到相應(yīng)的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護

在信用卡辦理之后，整個銷售流程還沒有結(jié)束?？蛻艚榻B客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。

從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關(guān)鍵的地方，比如申請人簽名等，其余的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。

即使在信用卡辦理好之后，也需要及時跟進。電話聯(lián)系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問并及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以后能有更多交流的機會等。服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，對于日后通過他們發(fā)展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書

1. 我平時只用現(xiàn)金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應(yīng)了客戶對于信用卡產(chǎn)品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”，其本質(zhì)還是對于傳統(tǒng)的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。

想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用于現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)，并且簡單舉例說明關(guān)于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續(xù)太麻煩

潛在客戶認為信用卡還款需要到柜臺辦理，且目前很多銀行網(wǎng)點整合導(dǎo)致的辦理業(yè)務(wù)人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內(nèi)的任意一天還款都行，并且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到柜臺辦理，方便簡潔。

3. 我已經(jīng)辦理了其他銀行的信用卡

這也許是一種推托，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什么銀行的什么信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務(wù)怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優(yōu)勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡并不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調(diào)。 注意要利用本行信用卡的優(yōu)勢來轉(zhuǎn)移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題

對于年費問題，告知客戶只要在一年之內(nèi)刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔(dān)憂是站不住腳的。其余的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續(xù)費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。

六．總結(jié)

綜上所述，信用卡在中國市場發(fā)展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉(zhuǎn)變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產(chǎn)品和對其他競爭者的產(chǎn)品的充分了解上。

并且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關(guān)鍵是找到一個科學(xué)的分類標準，然后根據(jù)這個標準制定合理的推廣和拜訪方法。

產(chǎn)品宣傳方案

策劃書正文：

一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成，現(xiàn)簡單扼要說明。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策：

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)；

1、確定目標市場與產(chǎn)品定位。

2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

3、制定價格政策。

4、確定銷售方式。

5、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。

6、促銷活動的重點與原則。

7、公關(guān)活動的重點與原則。

（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標：

所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。

銷售目標量化有下列優(yōu)點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

為評估工作績效目標提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標提供基礎(chǔ)。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標：

策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略：

決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深

入人心。

分銷渠道策略：當(dāng)前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。

公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么。

③細部計劃

詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。

廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。

（4）市場調(diào)查計劃：

市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。

然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。

市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃：

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責(zé)提供情報，推廣計劃是?？哲娧谧o，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大?？哲姷难谧o下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務(wù)損益預(yù)估：

任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。

（7）方案的可行性與操作性分析：

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過的重要的衡量標準之一。

華夏銀行營銷策略以什么取勝

華夏銀行營銷策略以以下幾點取勝：

1 .產(chǎn)品服務(wù)

改進產(chǎn)品功能，創(chuàng)造品牌服務(wù)是產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容。對于銀行而言，除金融產(chǎn)品本身外還包含了金融服務(wù)的內(nèi)容。

在實踐中，華夏銀行應(yīng)適時跟進競爭對手的新產(chǎn)品，提供給目標客戶更多的產(chǎn)品選擇，同時要根據(jù)目標客戶的實際需求或潛在需求，不斷度身定制適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品滿足客戶需求。蠶蛹跟隨策略，跟蹤市場變化，關(guān)注市場變化，關(guān)注同業(yè)產(chǎn)品動向，加快開發(fā)新產(chǎn)品，完善產(chǎn)品體系。雖然金融產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，特別是在負債和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面的，呀哦提高市場敏感度，對于市場上出現(xiàn)的新的金融產(chǎn)品，要根據(jù)自身實際情況進行借鑒，同時通過專門渠道匯總分根系客戶對公司業(yè)務(wù)的需求、市場反映情況，盡快完成產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險審查、產(chǎn)品維護措施、產(chǎn)品管理辦法等。使新產(chǎn)品的開發(fā)提速，快速響應(yīng)市場需求。

加強產(chǎn)品宣傳推廣。因為經(jīng)過調(diào)查，客戶熟悉及主要接受的銀行服務(wù)和產(chǎn)品仍然集中于傳統(tǒng)服務(wù)和產(chǎn)品。對此，應(yīng)加大產(chǎn)品的宣傳推廣，提高客戶的認知度。對員工進行產(chǎn)品培訓(xùn)，使員工對產(chǎn)品有充分的了解，特別是客戶經(jīng)歷要加強培訓(xùn)，在而對客戶方面及時解決客戶疑問。

銀行市場營銷的重點之一在于滿足客戶的需求，特別要對重點目標客戶，即發(fā)展類和鞏固類客戶做好服務(wù)。應(yīng)當(dāng)建立客戶經(jīng)理服務(wù)小組，針對客戶實行差別化、個性化的高效服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)計組合產(chǎn)品。加大產(chǎn)品創(chuàng)新，大力發(fā)展物流金融。重點開發(fā)票據(jù)系列、無追索權(quán)保理、租賃項目融資及租賃項目保理等產(chǎn)品。強化對新產(chǎn)品市場評估，啟動公司業(yè)務(wù)整體品牌打造。

2.價格服務(wù)

價格對于銀行而言至關(guān)重要，好的定價策略能夠使銀行獲得更多的客戶，獲得更多的業(yè)務(wù)量，獲得更多的收益。定價領(lǐng)域主要體現(xiàn)在利率、匯率、費率方面。由于2004年10月29日起，央行宣布放開貸款利率上限和存款利率下限，這對于商業(yè)銀行來說，通過遵循風(fēng)險收益原則，成本原則和差異化定價原則，就可以根據(jù)客戶價值標準分類結(jié)果，綜合考慮客戶對銀行的綜合貢獻情況，區(qū)別對待

3.渠道服務(wù)

華夏銀行的渠道重點體現(xiàn)在營銷模式方面，它所實行的集中營銷冒失在相當(dāng)程度上已經(jīng)取得了市場上的相對競爭優(yōu)勢，因此應(yīng)當(dāng)堅持這樣一種大的方向，但在執(zhí)行方面還需要優(yōu)化。

首先要完善營銷模式。在現(xiàn)行集中營銷模式基礎(chǔ)上，增加營銷人員和部門，針對不同的客戶群體，成立專門機構(gòu)開展營銷活動。這樣可以提高專業(yè)化水平，對某類行業(yè)更深入地了解，有利于同客戶更好地溝通，有利于對某類行業(yè)風(fēng)險的分析判斷和評價，有利于風(fēng)險防范。

其次要充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。作為最好的銷售渠道，主要是開發(fā)和維護客戶、銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)，做好信貸調(diào)查和貸后管理工作，參與全過程的風(fēng)險管理。在日前情況下，應(yīng)通過加強客戶經(jīng)理的管理，督促客戶經(jīng)理切實履行崗位職責(zé)，及時收集和反饋市場信息，研究客戶的實際需要，對照銀行產(chǎn)品情況設(shè)計個性化的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)效率和提升服務(wù)質(zhì)量，達到鞏固客戶忠誠度和貢獻度的月標。

銀行進村宣傳策劃方案

為深入貫徹銀監(jiān)會關(guān)于做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的文件精神，進一步加強“三農(nóng)”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)村商業(yè)銀行支農(nóng)服務(wù)主力軍作用，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)開展xx銀行“進村入戶”普惠金融服務(wù)活動。為確?；顒釉鷮嵱行蜷_展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實省委、省政府支農(nóng)政策，牢固樹立農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的理念，充分發(fā)揮“背包下鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)作風(fēng)，通過開展“進村入戶”普惠金融活動，全面走訪傳統(tǒng)農(nóng)戶、外出務(wù)工人員、新型農(nóng)村經(jīng)營主體，廣泛建立經(jīng)濟檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產(chǎn)品，努力改進金融服務(wù)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐，為支持“五個湖北”建設(shè)貢獻應(yīng)有的力量。

二、工作目標

通過持續(xù)開展“進村入戶”普惠金融活動，對轄內(nèi)外出務(wù)工人員、涉農(nóng)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶全面走訪，經(jīng)濟檔案建立面達到100%；對涉農(nóng)客戶經(jīng)濟信息和金融需求進行篩選分類，積極跟進服務(wù)，符合條件的金融服務(wù)需求滿足面達到100%；全面推廣電子產(chǎn)品應(yīng)用，改善農(nóng)村金融支付環(huán)境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務(wù)。

三、活動內(nèi)容

?對農(nóng)村新型經(jīng)營主體、外出務(wù)工戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶要逐戶上門走訪調(diào)查，建立檔案。走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區(qū)。

（一）上門走訪。要做好“三送三問三預(yù)約”，即送有農(nóng)村商業(yè)銀行特色的宣傳品、送支農(nóng)聯(lián)系卡、送農(nóng)商行產(chǎn)品簡介，問涉農(nóng)客戶的家庭情況、問經(jīng)營項目、問金融服務(wù)需求，預(yù)約存款、預(yù)約貸款、預(yù)約電子銀行業(yè)務(wù)。

（二）建立檔案。要根據(jù)外出務(wù)工人員、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)七類客戶的不同特點，分類收集建立經(jīng)濟檔案。內(nèi)容包括：客戶基本情況、外出務(wù)工情況、經(jīng)營項目、財務(wù)狀況、已在農(nóng)村商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)情況、在他行辦理業(yè)務(wù)情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)需求、聯(lián)系方式等。

（三）客戶分類。每日調(diào)查走訪工作結(jié)束后，根據(jù)建立的客戶檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經(jīng)濟信息的基礎(chǔ)上，將客戶分為培植類、一般類、重點類，按客戶金融服務(wù)需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務(wù)類。針對不同客戶的需求，制訂不同的服務(wù)方案，并安排對接時間表，及時跟進服務(wù)。

（四）對接服務(wù)。一是對接服務(wù)外出務(wù)工人員。開展上門慰問，對于務(wù)工人員較為集中的地區(qū)，由鎮(zhèn)黨委政府、村組干部和農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，組成慰問專班，赴務(wù)工集中地開展慰問。在外出務(wù)工集中地要成立金融服務(wù)中心，安排專人負責(zé)移動開卡、業(yè)務(wù)咨詢、存款預(yù)約和貸款資料收集等工作，為外出務(wù)工人員提供全方位的金融服務(wù)。同時，要研發(fā)或運用一種有針對性的信貸產(chǎn)品，對務(wù)工帶頭人和有實力的創(chuàng)業(yè)人員給予信貸支持。二是對接服務(wù)新型涉農(nóng)經(jīng)營主體。對符合貸款條件的新型涉農(nóng)經(jīng)營主體，著重做好信貸服務(wù)；對暫不符合貸款發(fā)放條件的客戶要為其提供支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、工資代發(fā)、理財?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)。三是對接服務(wù)傳統(tǒng)農(nóng)戶。要大力發(fā)展貸記卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上交易支付平臺。對所有營銷的電子銀行產(chǎn)品，要現(xiàn)場演示操作，現(xiàn)場教會使用。對有需求、有項目、有還款來源的信用農(nóng)戶，可通過“雙基雙贏”合作貸款、村級基金擔(dān)保貸款等方式給予信貸支持。

（五）持續(xù)維護。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調(diào)查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；對有結(jié)算需求的客戶，要及時開通電子銀行產(chǎn)品；要經(jīng)常向客戶發(fā)送農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，在節(jié)假日、客戶生日等重要日子，發(fā)送祝福短信，增進與客戶的感情。通過定期回訪，持續(xù)維護，形成良好的客戶維護和業(yè)務(wù)拓展機制。

（六）優(yōu)惠于民。積極推進村級惠農(nóng)服務(wù)點建設(shè)，一個行政村至少安裝一臺卡樂付轉(zhuǎn)賬電話。同時，實行“五免一優(yōu)惠”，即：免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開通網(wǎng)上銀行（不含設(shè)備）、免費開通電話銀行、免費開通手機銀行，對異地匯劃手續(xù)費給予一定優(yōu)惠，進一步擴大電子銀行產(chǎn)品使用范圍。

四、有關(guān)要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，經(jīng)濟發(fā)展辦及相關(guān)部門負責(zé)人為成員的“進村入戶”普惠金融服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在農(nóng)村商業(yè)銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)活動的組織實施。各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，全面落實各項工作。

（二）強化走訪宣傳。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會）干部要與農(nóng)村商業(yè)銀行工作人員一起，走進每個農(nóng)戶、商戶家中進行面對面地宣傳，將農(nóng)村商業(yè)銀行普惠金融服務(wù)理念送入每個人心中。同時，要利用橫幅、宣傳欄、墻體廣告等方式大力宣傳，形成“進村入戶”普惠金融服務(wù)活動的濃厚氛圍。

（三）扎實穩(wěn)步推進。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會）干部要高度重視，加強溝通協(xié)調(diào)，落實工作責(zé)任，扎實推進“進村入戶”普惠金融服務(wù)活動XX銀行要定期向鎮(zhèn)政府匯報活動的開展情況及存在的問題，及時研究解決措施。在2014年底前完成的調(diào)查建檔、服務(wù)對接面要占總戶數(shù)的50%以上。

（四）嚴肅工作紀律。要嚴格遵守工作紀律，嚴禁借走訪之機，大吃大喝、索要財物；嚴禁走訪建檔“蜻蜓點水”走過場，弄虛作假。凡違反以上規(guī)定的，要從嚴追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

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