信途科技今天給各位分享服務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣的知識，其中也會對如何對服務(wù)產(chǎn)品進行營銷推廣進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

本文目錄一覽：

• 1、產(chǎn)品如何推廣營銷
• 2、如何做營銷推廣？
• 3、如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)
• 4、如何做好新產(chǎn)品的營銷推廣？
• 5、如何推廣營銷
• 6、服務(wù)營銷策劃方案

產(chǎn)品如何推廣營銷

1、熟悉產(chǎn)品。要做好產(chǎn)品推廣，首先得熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的一切，了解產(chǎn)品的性能，熟悉產(chǎn)品的優(yōu)勢，一個不了解自家產(chǎn)品的人，估計也賣不出去任何產(chǎn)品，因為不懂，所以不能充分展示他的優(yōu)勢。

2、市場調(diào)查。要做好產(chǎn)品推廣，還得去了解市場上的動態(tài)，了解動態(tài)的前提就是要做好市場調(diào)查，了解市場上的商品屬性、可賣空間以及市場的歡迎度，只有了解了這些，才能摸清市場的底細，才能把市場調(diào)查工作落到實處。

3、進行策劃。要進行產(chǎn)品推廣，首先得好好地進行策劃，策劃推廣的模式、方法、技巧、人員安排等多項內(nèi)容，策劃就是做方案，方案做好了才會有預(yù)案，預(yù)案理好了，才能做推廣。

4、做好營銷。要進行產(chǎn)品推廣，就必須要做好營銷工作，采取多種方式，打出產(chǎn)品的知名度，營銷的方式有很多種，品牌營銷、饑餓營銷、病毒營銷……無論你采取哪種方法，只要能打出產(chǎn)品的知名度就行。

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如何做營銷推廣？

采納品牌營銷認為，在品牌營銷3.0時代中，將品牌打造為超級IP，利用超級IP帶動粉絲經(jīng)濟才能出圈。

營銷推廣指在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。

營銷推廣根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品自身的特點、營銷手段和營銷工具的不同，每個營銷主體運用的方式也豐富多彩，根據(jù)物理界限可以劃分為線上營銷、線下推廣和整合營銷。

從傳統(tǒng)電視報紙媒體發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代的“粉絲經(jīng)濟”，營銷推廣方式的渠道更加多元化，以用戶為中心，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的核心。根據(jù)營銷推廣內(nèi)容分，有廣告營銷推廣，非廣告營銷推廣等方式；根據(jù)營銷推廣時間跨度分為：區(qū)域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)？作為一名銷售員，我們就需要把自己的產(chǎn)品銷售出去，服務(wù)客戶，這其中是有不少門道的。接下來就由我?guī)Т蠹伊私馊绾螤I銷產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)1

1、通過商店定位器增強網(wǎng)站的可用性

當您想到網(wǎng)站的可用性時，您可能會想到用戶可以輕松瀏覽您的網(wǎng)站，找到他們正在尋找的所有內(nèi)容，而對網(wǎng)站的功能沒有任何抱怨。這是網(wǎng)站可用性的一部分，但還有更多。

網(wǎng)站可用性還包括可幫助訪問者找到所需內(nèi)容的所有內(nèi)容，不僅可以在您的網(wǎng)站上找到，而且可以在現(xiàn)實世界中找到。例如，將商店定位器添加到您的網(wǎng)站可幫助訪問者在現(xiàn)實世界中找到您的產(chǎn)品。商店定位器比使用Google Maps好十倍。Google Maps被創(chuàng)建為一個地圖程序，盡管可以嵌入到網(wǎng)站中，但作為商店定位器并不友好。

食品和飲料商品最受歡迎的商店定位器之一是“購買地點”。當企業(yè)在其網(wǎng)站上安裝“購買地點”時，訪問者可以搜索出售該企業(yè)產(chǎn)品的本地雜貨店。不要讓客戶自己弄清楚您的產(chǎn)品在哪里銷售。當然，他們可以在線搜索并致電各個商店，但這很辛苦。通過方便您的網(wǎng)站，幫助客戶在現(xiàn)實世界中找到您的產(chǎn)品，從而使他們的生活變得輕松。

2、學習NLP并將其應(yīng)用于您的銷售信函

希望您有一位專業(yè)的銷售文案撰寫人，可以撰寫您的所有銷售信函，著陸頁和電子郵件。如果不是這樣，您將需要專家才能將NLP技術(shù)應(yīng)用于銷售副本。

NLP（神經(jīng)語言程序設(shè)計）是一種在各種領(lǐng)域中用來影響結(jié)果的策略。例如，治療師使用NLP幫助患者預(yù)熱他們通常會拒絕的陌生想法。在銷售中，NLP用來說服潛在客戶進行購買，方法是與潛在客戶建立起融洽的關(guān)系，并找到一種使銷售融入他們的情緒的方法。本質(zhì)上，NLP幫助人們成為更有效的交流者，并對對話的結(jié)果產(chǎn)生重大影響。聽起來NLP可能用于險惡的目的，但有時人們甚至需要一點說服力才能購買有益的產(chǎn)品。

許多人說NLP很難翻譯成書面文字。這只是部分正確。盡管NLP在寫作方面面臨挑戰(zhàn)，但很多失敗，但這并不是沒有可能，而且一流的撰稿人Harlan Kilstein就是這么做的。他甚至教別人使用NLP進行文案寫作，而且成功率很高。

許多專業(yè)文案撰寫人使用NLP促進銷售取得了巨大成功。您可能想知道通過培訓撰稿人使用NLP策略是否會獲得同樣的成功。當您投入時間和精力時，您會感到驚訝。

3、使用高級電子郵件細分策略

如果您像大多數(shù)企業(yè)一樣，可以在潛在客戶進入基本類別時對其進行細分。也許您有性別，年齡或收入等標簽。這些是要使用的重要標簽，但并不是全部有用。

根據(jù)年齡細分的列表，您所能做的最多就是發(fā)送不同的電子郵件，以吸引不同的年齡組。這是好的細分策略的一部分，但并不是整體。

高級細分有時也稱為營銷自動化，其工作原理是這樣的。您在網(wǎng)站上設(shè)置了一個網(wǎng)絡(luò)表單，要求用戶回答與您的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的特定問題。例如，假設(shè)您正在經(jīng)營一家健康診所，并且想讓來自各個領(lǐng)域的從業(yè)人員在您的診所實習。您的表格將要求用戶確定他們的執(zhí)業(yè)類型，收入，經(jīng)驗水平/學位。

在您的電子郵件管理程序的后端，您已對其進行了設(shè)置，以便每個可能的答案都會導(dǎo)致潛在顧客獲得標簽。每條線索可能最終帶有5個不同的標簽。標簽越多越好。這樣，您就可以盡可能專門地營銷潛在客戶。

要進一步進行高級細分，您可以在每封電子郵件中嵌入鏈接，這些鏈接會自動將更多標簽應(yīng)用于單擊該鏈接的銷售線索。通過這種方式，您可以向潛在客戶發(fā)送電子郵件，這些潛在客戶旨在使他們只需單擊鏈接即可告訴您更多有關(guān)自己的信息。您對潛在客戶的了解越多，就越容易向他們推銷產(chǎn)品和服務(wù)。

您還可以創(chuàng)建多個電子郵件序列，并根據(jù)其動作將線索移入或移出不同的序列。例如，當潛在顧客進行購買時，您可以將其從銷售順序中刪除，并將其放入在通過以較高價格進行購買來培育它們的順序中。

4、將免費產(chǎn)品發(fā)送給有影響力的媒體進行審核

提升銷售量的最好方法之一就是讓有影響力的媒體使用者來審核您的產(chǎn)品。除非他們已經(jīng)是客戶，否則您就不能指望他們購買產(chǎn)品，因此您需要向他們發(fā)送免費樣品。

尋找一些擁有大量訂閱者的媒體影響者，并要求他們在其頻道上評論您的產(chǎn)品。如果他們碰巧對您的產(chǎn)品感興趣，那么您更有可能獲得積極的回應(yīng)。

如果您被某些人拒絕，請不要放棄。有些人不喜歡評論產(chǎn)品，而另一些人只喜歡評論自己購買的產(chǎn)品。繼續(xù)嘗試，如果您被拒絕，請開始尋找已經(jīng)定期發(fā)布產(chǎn)品評論的影響者。

5、寬容不滿意的顧客

一種有趣的銷售方式是，通過公開對待不滿意的客戶，向那些仍在質(zhì)疑的人們擴大規(guī)模。每當客戶在線在其他人可以看到該投訴的空間中發(fā)布投訴時，請迅速跟進他們，并為給您帶來的不便表示歉意，并詢問您可以采取什么措施來解決問題。如果他們要退款，請給他們退款，讓他們保留產(chǎn)品。確保在公共場所讓他們知道您要退還他們購買的東西，他們可以保留產(chǎn)品。

您希望其他潛在客戶看到您如何慷慨地回應(yīng)投訴，因為這將表明您是一家值得信賴的公司，并且您關(guān)心客戶。如今，出色的客戶服務(wù)已很少見，當有人抱怨時慷慨解囊是提供長期失去的客戶服務(wù)并建立客戶忠誠度的最佳方法。

不斷完善您的產(chǎn)品和服務(wù)

以上所有策略都是提高銷售量的好方法。但是，不要忘記完善您的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不會推銷自己，但是，如果您有出色的銷售策略，那么擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品肯定會有所幫助。

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)2

作為一個優(yōu)秀的銷售代表應(yīng)當具備那些心態(tài)呢

一、真誠

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的.交易。

八、知識面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。

九、責任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。

如何營銷產(chǎn)品和服務(wù)3

如何推銷產(chǎn)品

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你，那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客戶在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因為有需求才會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時，必須盡量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時間。

比較：現(xiàn)在的時代是同質(zhì)化產(chǎn)品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價格：價格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，并做簡單的性價比評價。

第四步：成交。

如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

第一點：做好準備。

做好準備是成功的第一步。

做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至于手忙腳亂，亂了陣腳。

比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區(qū)域選擇、路線計劃、產(chǎn)品資料、樣品、輔助銷售工具、相關(guān)資料、情況的了解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。

第二點：守時。

守時應(yīng)該包含兩個層面：一是對內(nèi)：自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事；一是對外：自己的客戶。

守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結(jié)束。

第三點：擁有良好的態(tài)度。

良好的態(tài)度是成功的先決條件。

態(tài)度決定一切！我們只有用良好的態(tài)度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態(tài)度貫穿始終。

第四點：保持地區(qū)。

上級會給每一個人指定其負責區(qū)域，而保持地區(qū)其實就是保障一個有序運轉(zhuǎn)的整體體系。包括人員體系、價格體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、管理體系等。

第五點：保持態(tài)度。

因為行銷的性質(zhì)決定了行銷是很單調(diào)很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復(fù)同樣的過程。因此，一時的良好態(tài)度可能不是很難，難的是一直保持良好的態(tài)度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。

如何做好新產(chǎn)品的營銷推廣？

新產(chǎn)品要想快速上市，營銷推廣是必不可少的步驟。新產(chǎn)品營銷推廣應(yīng)該如何做呢？

關(guān)于一個新品牌應(yīng)該如何進行品牌策劃快速打開市場，進入市場，提升品牌知名度，開展業(yè)務(wù)，談到新品牌如何打開市場，新品牌如何快速開展業(yè)務(wù)，新品牌如何品牌營銷推廣這個話題對于許許多多的中小企業(yè)來講可謂是雪中送炭，迫切需要解決面臨的實實在在問題。

企業(yè)要想快速打開市場和開展業(yè)務(wù)就離不開精心的企業(yè)品牌策劃，品牌定位，品牌設(shè)計，品牌營銷，品牌推廣以及宣傳了，才能快速打開市場，提升知名度和開展業(yè)務(wù)的相關(guān)思路資訊信息。

首先，需要通過精心全面做好市場調(diào)研工作，分析競爭對手的品牌定位，該服務(wù)領(lǐng)域的層次階段定位，消費者的年齡文化階段定位，偏好喜好定位，服務(wù)區(qū)域定位是某城市還是全國市場，產(chǎn)品市場價格分析定位，以及分析消費者購買產(chǎn)品的接受能力等等方面進行全面的研究。

其次，要從調(diào)研數(shù)據(jù)中研究探討出與其他眾多品牌明顯區(qū)分各自的品牌核心價值觀，走思想差異化的思路，塑造為消費者解決與眾不同的價值利益點。以及企業(yè)能夠幫助消費者帶來不同的情感訴求點，即品牌定位正式落地。這也恰好是品牌定位的重要性與價值。

聚合招商目前已擁有十余年的招商實戰(zhàn)經(jīng)驗，100萬+行業(yè)名單快速對接。而且根據(jù)企業(yè)的不同情況，聚合招商還能定制專屬的招商方案，組建專屬的項目團隊，為企業(yè)一站式解決招商痛點，助力企業(yè)快人一步成功落地。

針對目前的新媒體營銷形式，聚合招商推出聚合營銷服務(wù)，為企業(yè)制定專門的營銷方案和推廣方案，使新產(chǎn)品快速推廣上市。

如何推廣營銷

采納品牌營銷認為，在品牌營銷3.0時代中，將品牌打造為超級IP，利用超級IP帶動粉絲經(jīng)濟才能出圈。

營銷推廣指在以等價交換為特征的市場推銷的交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。

營銷推廣根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品自身的特點、營銷手段和營銷工具的不同，每個營銷主體運用的方式也豐富多彩，根據(jù)物理界限可以劃分為線上營銷、線下推廣和整合營銷。

從傳統(tǒng)電視報紙媒體發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代的“粉絲經(jīng)濟”，營銷推廣方式的渠道更加多元化，以用戶為中心，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的核心。根據(jù)營銷推廣內(nèi)容分，有廣告營銷推廣，非廣告營銷推廣等方式；根據(jù)營銷推廣時間跨度分為：區(qū)域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式。

服務(wù)營銷策劃方案

為保障事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是我整理的服務(wù)營銷策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析

目前國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷策略，不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。

網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實，品牌經(jīng)營是市場營銷的高級階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng)，品牌實力還有待提升。

網(wǎng)絡(luò)營銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級階段，目前國內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網(wǎng)上而已。事實上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。

二、xx網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

目前xx網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡(luò)(需要帳號登錄)、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功能當中只有專家應(yīng)答是可以和顧客互動的(營銷網(wǎng)絡(luò)不清楚，需帳號登錄)，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護、經(jīng)典圖片;有一個在線游戲，都是Flash的很簡單的游戲，有一個《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個Flash展示汽車撞車試驗而已;另外有一個是定制郵件信息的功能。

三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析

競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調(diào)查，因為就目前而言xx汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對象情況如下：

1、上海大眾：主要設(shè)有《員工車主俱樂部》、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢，情況和xx差不多，在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在《員工車主俱樂部》里(需要帳號登錄)。

2、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比xx多了購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議。

3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。

4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理(具體情況不清楚，介紹鏈接無效)，整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無效。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷目的：

使更多人了解xx，人們更了解xx，更加關(guān)注xx，從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。

對于汽車企業(yè)來說，沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的'網(wǎng)站，67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評選為“國民車”的xx。xx也應(yīng)該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對于xx銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購的模式，在國內(nèi)xx汽車銷售中，xx可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加xx的利潤率。

五、網(wǎng)站策劃分析

(一)對xx公司網(wǎng)站的建設(shè)

1、增加FAQ：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題xx應(yīng)該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費，同時也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題，而不是只允許查詢自己的問題。

2、增加虛擬試駕：目前只有《xx風云碰撞試驗實景模擬游戲》，實際上只是一個Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗撞車，而應(yīng)該提供更多的測試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng)民得到由里到外對xx汽車的認識。

3、提供申請試駕：購買xx汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過汽車的詳細資料后，便可以向xx的4S店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到xx的電子回復(fù)函件后，購車者便可以在xx指定的4S店預(yù)付訂金，在xx根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務(wù)部門，當然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且同時也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了的雙贏模式。

如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于xx而言，全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品競爭力的價格，xx公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的互動和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時，節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時xx公司建立一個大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調(diào)查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到xx公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓xx公司更加了解xx汽車在市場上的概況。

4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上，讓更多人了解該博客，更多人直接與xx對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大作用。xx汽車通過網(wǎng)絡(luò)會議室創(chuàng)造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機會直接與xx汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進xx汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客，xx的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經(jīng)過任何人的過濾，并且直接聽取對xx有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。

(二)建一個社區(qū)——xx在線

建一個社區(qū)成本不大，經(jīng)費主要花在社區(qū)的推廣上，而且有xx汽車做為強大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設(shè)經(jīng)費，推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建設(shè)經(jīng)費中，產(chǎn)品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網(wǎng)上做廣告的平臺，這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的了解顧客需求，掌握大量的網(wǎng)民信息，還可以將經(jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了實現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動，所以社區(qū)應(yīng)該提供一個較全面的BBS，功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu)建，整個社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進行更新升級，確保留住用戶。

六、網(wǎng)站推廣方法

第一階段：建設(shè)好xx網(wǎng)站后利用x款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽xx主頁。

第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立即推出xx在線，在xx的所有廣告中加上xx在線的廣告內(nèi)容，社區(qū)方面與游戲運營商、x些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合作，通過xx在線限量向網(wǎng)民提供x些游戲、收費軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。

總結(jié)：

一個網(wǎng)絡(luò)營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录?、新聞，能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關(guān)注、討論。

以個別網(wǎng)絡(luò)推廣公司的力量是有限的，即使用上網(wǎng)絡(luò)所有渠道，媒體宣傳也不能達到預(yù)定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網(wǎng)絡(luò)、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產(chǎn)生大的效果。

對于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是一種很好的新型營銷模式，優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關(guān)性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個強有力途徑。

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