本篇文章信途科技給大家談?wù)刡端產(chǎn)品推廣，以及B端產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

本文目錄一覽：

• 1、B端產(chǎn)品初期冷啟動(dòng)，該選擇什么推廣方式
• 2、“可視化”——B端產(chǎn)品的“客帶客”推廣模式
• 3、「B端概況」B端運(yùn)營(yíng)體系如何搭建-1

B端產(chǎn)品初期冷啟動(dòng)，該選擇什么推廣方式

現(xiàn)在的推廣方式有很多種，seo、sem、信息流、開(kāi)屏廣告等等。

但是B端產(chǎn)品的用戶畢竟是少數(shù)的，這個(gè)更傾向于精準(zhǔn)推廣，所以這里建議前期小規(guī)模的seo、sem推廣

“可視化”——B端產(chǎn)品的“客帶客”推廣模式

大多數(shù)人在使用手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)都用過(guò)如下的功能：1、人臉識(shí)別，配合著“點(diǎn)頭”、“搖頭”、“眨眼”等動(dòng)作，證明屏幕前的操作者是本人，并且是真人；2、電子簽名，在手機(jī)屏幕上簽署自己的大名，證明自己同意了應(yīng)用軟件的某些條款；3、獲取驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊獲取手機(jī)動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼，來(lái)登錄APP……

你知道這幾個(gè)功能是哪家廠商給應(yīng)用軟件提供的技術(shù)支持嗎？估計(jì)沒(méi)有多少人知道，也沒(méi)有多少人想去知道。

但如果此時(shí)你是一位產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，發(fā)現(xiàn)某應(yīng)用的電子簽名功能特別好用，想把這個(gè)功能也集成在自己正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，你會(huì)怎么辦呢？一定不是聯(lián)系應(yīng)用軟件的客服，問(wèn)他們采購(gòu)的是哪家電子簽名供應(yīng)商的軟件，因?yàn)榫退銌?wèn)了客服，他也不會(huì)告訴你。此時(shí)你大概率是會(huì)打開(kāi)搜索引擎，搜索“電子簽名”，而后在推廣鏈接及下面的搜索結(jié)果中逐一查看，聯(lián)系廠家咨詢?cè)斍椤?/p>

上述場(chǎng)景中，對(duì)于電子簽名功能提供商來(lái)說(shuō)，即使產(chǎn)品功能做的特別好，也勾起了潛在客戶的興趣，但并沒(méi)有把潛在客戶納入囊中，還有可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了嫁衣。

如今做B端產(chǎn)品的企業(yè)，大家的推廣模式普遍是以直銷(xiāo)加渠道為主，配合著搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和SEO。

傳統(tǒng)的推廣模式帶來(lái)的問(wèn)題就是企業(yè)的獲客成本過(guò)高，對(duì)于直銷(xiāo)推廣的模式，企業(yè)要承擔(dān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人力成本、差旅成本及招待成本；對(duì)于渠道推廣的模式，像電子簽名此類的同質(zhì)化產(chǎn)品，渠道永遠(yuǎn)為王，渠道的話語(yǔ)權(quán)大于產(chǎn)品提供商，自然分得的利潤(rùn)也更高；對(duì)于搜索引擎推廣，面臨的最大的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)換成本過(guò)低，可能幾十個(gè)潛在客戶的點(diǎn)擊才能換來(lái)一個(gè)有效的訂單，而自然流量的紅利，也早已消失殆盡。

因此完全靠直銷(xiāo)、渠道、搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)獲客，獲客成本高是企業(yè)共同面臨的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)、品牌效應(yīng)的“客帶客”推廣模式是所有企業(yè)的共同愿望。

To B型企業(yè)在未形成品牌效應(yīng)時(shí)，如何也讓產(chǎn)品具備“客帶客”的屬性呢？答案之一就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可視化。

在商業(yè)案例中，可視化方面做的最好的B端企業(yè)之一就是英特爾。大家都知道英特爾是生成CPU的企業(yè)，其實(shí)CPU是一個(gè)很后端的產(chǎn)品，是電腦的組成模塊，不直接面向用戶，但是英特爾為什么能讓每個(gè)用戶都能記住該品牌？一方面是得力于自己強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)勢(shì)的廣告，獨(dú)特的廣告聲音；而另一方面，就是英特爾的產(chǎn)品可視化做的特別好。

用戶購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)電腦上，都會(huì)貼著一個(gè)“intel inside”的標(biāo)志，使英特爾的品牌深入人心，讓每一個(gè)人都知道英特爾的存在。英特爾也會(huì)花錢(qián)補(bǔ)貼電腦廠商，如果電腦廠商可以在其廣告中順帶加入英特爾的“噔，噔噔”，將會(huì)獲得英特爾公司提供的廣告補(bǔ)貼。

英特爾公司借助品牌的可視化過(guò)程，將品牌深入消費(fèi)者心中，另消費(fèi)者更信賴英特爾，更多的電腦廠商也愿意選擇與英特爾合作，使其產(chǎn)品具備了“客帶客”的屬性。

B端產(chǎn)品因?yàn)椴恢苯用嫦蛳M(fèi)者，都是集成在其他產(chǎn)品中，隱藏在后端，所以產(chǎn)品的可視化并不像C端產(chǎn)品那么容易，可視化的路徑比較少。

對(duì)于當(dāng)今的B端產(chǎn)品，可以在用戶的操作界面中，顯示當(dāng)前用戶所使用的功能來(lái)自于“某某技術(shù)提供方”，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的可視化目的。例如用戶在某軟件中進(jìn)行人臉識(shí)別的時(shí)候，可以在頁(yè)面的水印中提示“某某廠商提供人臉識(shí)別技術(shù)支持”的水印標(biāo)志。

利用此方式實(shí)現(xiàn)后端產(chǎn)品可視化的商業(yè)典型案例很多，如安卓手機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)顯示的“Powered by Android”；各類政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)下端會(huì)顯示“主辦商”、“承辦商”及“開(kāi)發(fā)單位”信息；貼在電腦顯眼位置的“intel inside”標(biāo)志等等。

但對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)，大部分情況下是不愿意主動(dòng)顯示供應(yīng)商的信息，此時(shí)就需要提供一個(gè)合理的說(shuō)辭，來(lái)獲得甲方的認(rèn)可。

例如人臉識(shí)別產(chǎn)品，可以向甲方解釋，集成本公司LOGO的人臉識(shí)別記錄，本公司可對(duì)所有的識(shí)別結(jié)果進(jìn)行背書(shū)，若出現(xiàn)任何問(wèn)題，本公司都可以提供有效的技術(shù)與法律支持。

再如信息安全技術(shù)提供商，可以向甲方解釋，在其產(chǎn)品中集成安全技術(shù)來(lái)源的字樣，更容易獲得用戶的信任，也更容易通過(guò)監(jiān)管部門(mén)的審查。

類似上述提供一種對(duì)甲方有利的說(shuō)辭，相信甲方的接受程度就會(huì)高很多，如果條件允許，也可以對(duì)顯示供應(yīng)商信息的甲方提供相應(yīng)的產(chǎn)品折價(jià)，來(lái)說(shuō)服甲方幫助自己完成可視化。

「B端概況」B端運(yùn)營(yíng)體系如何搭建-1

在宏觀層面，有聽(tīng)說(shuō)過(guò)：C端的流量紅利在慢慢消失，B端會(huì)是未來(lái)運(yùn)營(yíng)的藍(lán)海。同時(shí)，BAT等大廠也在逐漸布局他們?cè)贐端的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。在微觀層面，目前在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，B端體系性的方法論還是比較少的。在這樣的大小背景下，需要運(yùn)營(yíng)同學(xué)去全部地了解B端運(yùn)營(yíng)的線性思路。

B端業(yè)務(wù)的種類非常多：電商、O2O、移動(dòng)辦公、CRM軟件等。在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景背后，我們要理清楚其商業(yè)模式業(yè)務(wù)模式。

（一）、在市場(chǎng)上，主要的業(yè)務(wù)種類會(huì)分為兩種：1）平臺(tái)型，2）服務(wù)型。

1）平臺(tái)型 ——平臺(tái)型的公司，本身是不生產(chǎn)任何產(chǎn)品的，是作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)撮合B端商家和C端消費(fèi)者的交易。

-- 商業(yè)模式分為兩種：第一種，商家的交易傭金。B端的商家入駐平臺(tái)，在平臺(tái)產(chǎn)生一些的交易和銷(xiāo)售額，作為平臺(tái)會(huì)從整個(gè)的交易當(dāng)中抽取傭金。第二種，流量變現(xiàn)（廣告）。隨著平臺(tái)越做越大，其流量會(huì)越來(lái)越多，這時(shí)平臺(tái)會(huì)在站內(nèi)做一些流量的變現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生“廣告業(yè)務(wù)”的商業(yè)模式，eg. 淘寶的直通車(chē)。

-- 實(shí)際場(chǎng)景領(lǐng)域：涉及日常生活當(dāng)中所見(jiàn)的領(lǐng)域，比如電商、O2O、旅游、短視頻領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)家裝等。

2）服務(wù)型 ——服務(wù)型的公司，本身有產(chǎn)品或服務(wù)，將公司的產(chǎn)品或服務(wù)售賣(mài)給B端的企業(yè)；這里跟傳統(tǒng)的B端又有些不同，因?yàn)榉?wù)型公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品更多是一些互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，并非實(shí)體的產(chǎn)品。

-- 商業(yè)模式：通過(guò)售賣(mài)公司研發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，來(lái)賺取公司的利潤(rùn)。

-- 實(shí)際場(chǎng)景領(lǐng)域：SaaS、CRM、PaaS、OA、企業(yè)協(xié)同、移動(dòng)辦公軟件的售賣(mài)。

商業(yè)模式是公司運(yùn)營(yíng)的核心發(fā)力點(diǎn)，它會(huì)決定未來(lái)去搭建運(yùn)營(yíng)體系的核心業(yè)務(wù)策略有哪些。

（二）、平臺(tái)型模式的運(yùn)營(yíng)流程： 分為4步

Step 1：B端入駐；Step 2：賬戶開(kāi)通及基礎(chǔ)建設(shè)；Step 3：B端的培育和成長(zhǎng)；Step 4：B端的商業(yè)挖掘。

在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景當(dāng)中，Step 12主要由招商團(tuán)隊(duì)或服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，去承接前端B端商家的拓展和激活；后端的Step 3主要由商家運(yùn)營(yíng)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)承接；Step 4由商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)承接，eg. 阿里系的阿里媽媽。

通過(guò)這4個(gè)流程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)型的業(yè)務(wù)模式中，核心的業(yè)務(wù)價(jià)值/業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生在后端：1）B端的培育和成長(zhǎng)，商家運(yùn)營(yíng)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)承接整個(gè)商家GMV的業(yè)務(wù)指標(biāo)；2）B端的商業(yè)挖掘，商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)去負(fù)責(zé)整個(gè)公司廣告營(yíng)收的指標(biāo)。

在整個(gè)平臺(tái)型的模式當(dāng)中，前端商家的入駐和激活，目前正在外包化， 運(yùn)營(yíng)在整個(gè)的平臺(tái)當(dāng)中會(huì)占據(jù)核心的地位 。

（三）、服務(wù)型模式的運(yùn)營(yíng)流程：跟平臺(tái)型模式有一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不一樣，服務(wù)型前期有一個(gè)付費(fèi)的節(jié)點(diǎn)。當(dāng)B端企業(yè)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)或軟件，才會(huì)成為企業(yè)B端的一個(gè)用戶。 流程鏈路會(huì)更長(zhǎng)。

Step 1：商機(jī)獲??；Step 2：商機(jī)跟進(jìn)；Step 3：付費(fèi)轉(zhuǎn)化；Step 4：服務(wù)承接；Step 5：二次開(kāi)發(fā)。

如何運(yùn)營(yíng)以上流程：在Step 1環(huán)節(jié)，會(huì)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，去做一些市場(chǎng)推廣、展會(huì)、PR、品宣等去獲取公司目標(biāo)的商機(jī)；Step 23環(huán)節(jié)，會(huì)有直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)這批商機(jī)，促成付費(fèi)轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成企業(yè)真正的用戶，同時(shí)在后端會(huì)有運(yùn)營(yíng)人員做支撐，包括銷(xiāo)售單的sales case、核心的銷(xiāo)售策略；Step 45環(huán)節(jié)，當(dāng)一個(gè)客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品和服務(wù)，成為企業(yè)真正的客戶之后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)去做好這一批用戶的服務(wù)，以及用戶二次的商業(yè)挖掘。

在服務(wù)型模式當(dāng)中，產(chǎn)生業(yè)務(wù)核心價(jià)值的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：1）商機(jī)跟進(jìn)+付費(fèi)轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生的核心指標(biāo)是銷(xiāo)售額和付費(fèi)客戶數(shù)；2）付費(fèi)后，后續(xù)的服務(wù)承接+二次開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)指標(biāo)是銷(xiāo)售額、續(xù)費(fèi)率和這批客戶其他商業(yè)產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)。

在服務(wù)型模式的運(yùn)營(yíng)流程當(dāng)中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在客戶的整個(gè)生命管理周期是全線貫穿的，從客戶的商機(jī)獲取到二次開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)更多的是站在后端去做前端的支撐。在服務(wù)型模式當(dāng)中， 運(yùn)營(yíng)所承擔(dān)的角色更多是在大后臺(tái)去做綜合支撐流程 。

以上是兩種模式的運(yùn)作下，運(yùn)營(yíng)的作用和定位。

互聯(lián)網(wǎng)C端運(yùn)營(yíng)的方法論是比較成熟的，但B端運(yùn)營(yíng)一直比較缺乏。短缺的背后是有原因的，比如B端用戶和C端用戶有很大的差別。

差別如何理解？我們首先要從2個(gè)點(diǎn)上去理解這個(gè)本質(zhì)：

1）B端是一個(gè)企業(yè)，C端是個(gè)人，C端在做決策的時(shí)候，更多是會(huì)受個(gè)人因素的影響，B端作為一個(gè)企業(yè)組織來(lái)講，是有商業(yè)性質(zhì)的，其唯一的、核心目的就是盈利，這是二者最大的一個(gè)差別。

2）B端既然是一個(gè)組織，就會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的流程，是一個(gè)群體的模式，流程就會(huì)多且長(zhǎng)。

基于以上這2個(gè)本質(zhì)的不同，我們從4個(gè)方面來(lái)看——B端用戶有哪些特點(diǎn)，這些特點(diǎn)會(huì)決定后續(xù)我們做運(yùn)營(yíng)體系搭建的時(shí)候，有充分地去考慮這些特點(diǎn)，去制定應(yīng)對(duì)的策略。

-- 用戶層面：B端用戶在用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，有B+C兩種模式貫穿的。B作為一個(gè)組織，內(nèi)部會(huì)有很多C端，他們是產(chǎn)品的實(shí)際使用者；B作為一個(gè)組織，它的鏈路是非常長(zhǎng)的，而且產(chǎn)品推廣模式是自上而下的。

-- 產(chǎn)品層面：B端產(chǎn)品的需求會(huì)特別多。一個(gè)大B跟一個(gè)小B，或者行業(yè)不同，對(duì)于產(chǎn)品的需求和功能是不一樣的；B端對(duì)于產(chǎn)品的縱深、專業(yè)的要求特別高，比如服裝行業(yè)和飲料消費(fèi)品行業(yè)，其需求和推廣點(diǎn)是不一樣的；B作為一個(gè)組織，對(duì)于產(chǎn)品的信息安全重視度非常高。

-- 營(yíng)銷(xiāo)層面：針對(duì)C端做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有時(shí)一些簡(jiǎn)單粗暴的方法是很好用的，比如激勵(lì)、返現(xiàn)、打折；但針對(duì)B端，這些營(yíng)銷(xiāo)方法是行不通的，因?yàn)锽作為一個(gè)組織，對(duì)于集體的概念大于個(gè)人的概念，B端更容易受到行業(yè)的龍頭、標(biāo)桿的影響，同時(shí)在B端企業(yè)中會(huì)有一些圈子（行業(yè)的圈子、網(wǎng)上的圈子），圈子的影響力往往大于對(duì)用戶做1v1的教育。

-- 服務(wù)層面：做B端產(chǎn)品時(shí)，70%是產(chǎn)品、30%是服務(wù)，服務(wù)是非常重的。服務(wù)會(huì)決定這個(gè)B端在你的平臺(tái)是否成長(zhǎng)的更好，對(duì)于客戶二次開(kāi)發(fā)和更多商業(yè)產(chǎn)品挖掘的影響是非常大的。

以上是B端用戶的特點(diǎn)，但其中有一個(gè) 核心：做運(yùn)營(yíng)、做用戶、做產(chǎn)品、做營(yíng)銷(xiāo)、做服務(wù)，做所有的一切都要圍繞B端用戶最大的需求——盈利 。

B端有平臺(tái)型、服務(wù)型兩種業(yè)務(wù)模式，商業(yè)模式也不同。

平臺(tái)型模式下，前端，即商戶拓展端在逐漸外包化。可以看到現(xiàn)象：在淘系里，前端的天貓/B端的淘寶入駐，現(xiàn)在是開(kāi)放給第三方的公司在做，在B2B領(lǐng)域是由生態(tài)伙伴、渠道去做。前端外包化，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)會(huì)移到后端，運(yùn)營(yíng)會(huì)作為整個(gè)公司的核心陣地。

服務(wù)型模式下，有些公司前期做B端時(shí)很容易陷入的一個(gè)誤區(qū)，就是鋪大量的銷(xiāo)售去賣(mài)產(chǎn)品，但這些公司后期都會(huì)很難，因?yàn)橐粋€(gè)公司如果把前端的銷(xiāo)售做的很重，未來(lái)公司的成本、運(yùn)營(yíng)也會(huì)越走越重。

未來(lái)，公司無(wú)論是平臺(tái)型、還是服務(wù)型，趨勢(shì)一定是小前端、大后臺(tái) 。

-- 前端：獲客、銷(xiāo)售、招商，這一支團(tuán)隊(duì)一定要做到足夠輕量、足夠靈活。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)的重點(diǎn)在某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)趨勢(shì)，我們要迅速調(diào)整前端的團(tuán)隊(duì)去往這個(gè)領(lǐng)域縱深。

-- 后端：大后臺(tái)，并不是大中臺(tái)（中臺(tái)更多指的是系統(tǒng)的搭建），指的是對(duì)于前端銷(xiāo)售和招商支撐的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。后臺(tái)要有足夠強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)能力，利用系統(tǒng)、平臺(tái)以及一些工具，將對(duì)前端的一些支撐進(jìn)行產(chǎn)品化、流程化，這樣整個(gè)公司在業(yè)務(wù)模式的推動(dòng)下會(huì)走得更遠(yuǎn)，而且成本會(huì)越來(lái)越低。

對(duì)于個(gè)人來(lái)講，在實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，未來(lái)的趨勢(shì)是小前端、大后臺(tái)，那么對(duì)于運(yùn)營(yíng)落地來(lái)講，B端運(yùn)營(yíng)未來(lái)的趨勢(shì)是：

-- 體系化：站在提升效能的角度，比如在運(yùn)營(yíng)全量的十萬(wàn)B端商家時(shí)，要有體系化的方法論和思路，當(dāng)要提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，知道哪一部分是最能提升數(shù)據(jù)的，能夠提升效能。

-- 節(jié)點(diǎn)化：B端的運(yùn)營(yíng)一定是圍繞著產(chǎn)品、圍繞著客戶的生命周期做全套的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)用戶進(jìn)入到我們的平臺(tái)后，他在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做什么事情、需要接受什么樣的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，將這些節(jié)點(diǎn)全部都梳理清楚，如果最終可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，那可以提升整個(gè)運(yùn)營(yíng)的效率。

【體系化】和【節(jié)點(diǎn)化】，在運(yùn)營(yíng)端的要求是提升效率、提升效能。

-- 縱深化：B端的運(yùn)營(yíng)是往縱深去做深、做專業(yè)。比如電商目前的趨勢(shì)，各大類的電商基本上都會(huì)按照行業(yè)去做，往行業(yè)去縱深。B2C天貓里的服裝行業(yè)，行業(yè)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)就負(fù)責(zé)服裝行業(yè)所有的B端商家，他需要去了解整個(gè)B端商家的結(jié)構(gòu)、行業(yè)的趨勢(shì)、前臺(tái)類目的搭建、商家的分層等縱深領(lǐng)域的內(nèi)容。對(duì)于一些服務(wù)型產(chǎn)品，或者工具類型的產(chǎn)品，也會(huì)需要從行業(yè)（大B或小B）、從場(chǎng)景化（企業(yè)的考勤場(chǎng)景、財(cái)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)于每個(gè)場(chǎng)景的流程要非常清晰）的角度去了解。

-- 產(chǎn)品化：對(duì)于運(yùn)營(yíng)同學(xué)分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外。對(duì)內(nèi)，整個(gè)的運(yùn)營(yíng)流程是非常復(fù)雜的，要去協(xié)同業(yè)務(wù)前端、協(xié)同客戶的整個(gè)生命周期，各個(gè)流程怎么走，一些常規(guī)的流程是不是可以用產(chǎn)品化的方式去做，這樣可以提升整個(gè)運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)外，客戶的需求會(huì)非常多，而且運(yùn)營(yíng)主要是承接在業(yè)務(wù)后端，做用戶的一些服務(wù)，那么如何將客戶的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，不斷地去迭代整個(gè)產(chǎn)品的功能和縱深程度，也是對(duì)于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)需求。

所以，在B端的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)下，用一句話概括：就是通過(guò)體系化和節(jié)點(diǎn)化的運(yùn)營(yíng)體系，不斷地去提升效率和效能，同時(shí)提升縱深化的專業(yè)度，以及產(chǎn)品化的能力，最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是與B端客戶共贏。

目前搭建B端運(yùn)營(yíng)體系的一些方法論。

了解了方法論之后，怎么樣在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中去落地實(shí)施整個(gè)體系的搭建。

- 待續(xù)未完，見(jiàn)《「B端概況」B端運(yùn)營(yíng)體系如何搭建-2》 -

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