本篇文章信途科技給大家談?wù)劗a(chǎn)品推廣舉措,以及產(chǎn)品推廣實(shí)施方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
本文目錄一覽:
- 1、八項(xiàng)行動(dòng)五大舉措,廣西將這樣推廣新能源汽車,柳州汽車迎新春!
- 2、營銷推廣方案怎么寫
- 3、保險(xiǎn)公司 經(jīng)營舉措
- 4、TRIZ創(chuàng)新方法在企業(yè)中都有哪些推廣措施?
八項(xiàng)行動(dòng)五大舉措,廣西將這樣推廣新能源汽車,柳州汽車迎新春!
今天(12月31日)上午,廣西新能源汽車推廣應(yīng)用攻堅(jiān)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在南寧召開。
從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲悉,自2015年以來,自治區(qū)黨委、政府把新能源汽車推廣應(yīng)用工作作為緩解能源緊張和解決環(huán)境污染的重要舉措,作為促進(jìn)廣西汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的具體行動(dòng)。特別是2019年9月4日,自治區(qū)政府在柳州召開全區(qū)新能源汽車推廣應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),提出從2019年10月起至2020年底在全區(qū)范圍內(nèi)開展新能源汽車推廣應(yīng)用攻堅(jiān)行動(dòng),力爭(zhēng)用一年多時(shí)間實(shí)現(xiàn)新能源汽車保有量翻番,新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施基本完善,新能源汽車推廣應(yīng)用進(jìn)入到全國先進(jìn)行列的目標(biāo)任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2019年9月30日攻堅(jiān)行動(dòng)開始之前,全區(qū)新能源汽車保有量為73203輛;全區(qū)已建成充電樁6948個(gè)、充電插座16563個(gè);已接入自治區(qū)級(jí)電動(dòng)汽車充電服務(wù)平臺(tái)南網(wǎng)八桂充,并向社會(huì)公眾提供服務(wù)的充電運(yùn)營商26個(gè),終端充電樁2400多個(gè)。
資料圖。
近年來,在全區(qū)各界的努力下,新能源汽車推廣應(yīng)用雖然取得了一些成效,但遠(yuǎn)未能滿足社會(huì)需求。為此,自治區(qū)政府提出新能源汽車推廣應(yīng)用攻堅(jiān)行動(dòng)的總體目標(biāo):
到2020年底,全區(qū)新能源汽車保有量比攻堅(jiān)行動(dòng)前增長100%,達(dá)到14.6萬輛以上;
新能源汽車保有量占汽車總保有量的比例從攻堅(jiān)行動(dòng)前的1.1%提高到2.5%左右,增長1.25倍;
增量汽車電動(dòng)化率增長100%以上,即從攻堅(jiān)行動(dòng)前的6%提高到12%以上;
新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,充電便利性大幅提升,全區(qū)新能源汽車推廣應(yīng)用進(jìn)入全國先進(jìn)行列。
資料圖。
為完成上述總體目標(biāo)任務(wù),攻堅(jiān)行動(dòng)方案中提出了八項(xiàng)行動(dòng):
一是專用停車位建設(shè)行動(dòng)。由各市、縣政府主導(dǎo),挖掘城市富余空間資源,臨時(shí)增設(shè)增量新能源汽車專用停車位。
二是充電設(shè)施建設(shè)行動(dòng)。要求各市按適度超前原則,制定充電設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃或方案,有針對(duì)性地開展充電樁、充電插座等充電設(shè)施建設(shè),在城市主城區(qū)合理規(guī)劃建設(shè)快慢充互補(bǔ)的公共充電站。
三是審批提速行動(dòng)。對(duì)新能源汽車推廣項(xiàng)目的規(guī)劃審批釆取容缺審批、一站受理、一站備案方式,提高辦事效率;提速建筑設(shè)計(jì)審批,加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)事前審查,綜合考慮新能源車消防安全要求,合理劃定充電設(shè)施建設(shè)和專用停車區(qū)域;對(duì)用于營運(yùn)的新能源汽車按照相關(guān)規(guī)定,簡(jiǎn)化程序,優(yōu)先審批、優(yōu)先批復(fù)營運(yùn)路線、優(yōu)先過戶。
四是執(zhí)法便民行動(dòng)。主要包括改進(jìn)規(guī)劃執(zhí)法、改進(jìn)城市綜合執(zhí)法、改進(jìn)交通執(zhí)法、改進(jìn)消防執(zhí)法、加強(qiáng)價(jià)格執(zhí)法等。
五是示范單位建設(shè)行動(dòng),打造新能源汽車應(yīng)用示范點(diǎn)、公務(wù)用車示范、城市公交運(yùn)營示范、城市物流運(yùn)營示范。
六是綠色小區(qū)創(chuàng)建行動(dòng),倡導(dǎo)綠色節(jié)能,組織開展“綠色小區(qū)”評(píng)比。
七是共享綠色出行行動(dòng),向社會(huì)公眾提供新能源共享汽車服務(wù),重點(diǎn)在居民小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商圈、學(xué)校、醫(yī)院、交通樞紐等區(qū)域設(shè)置新能源共享汽車租賃網(wǎng)點(diǎn)。
八是企業(yè)服務(wù)行動(dòng),組織新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)完善新能源汽車全生命周期各項(xiàng)體系;組織將新能源專用汽車提供給環(huán)衛(wèi)、園林、市政、物流、工程企業(yè)等部門試用;鼓勵(lì)和支持注冊(cè)地在廣西的汽車生產(chǎn)企業(yè)加大研發(fā)投入力度,不斷提升新能源汽車產(chǎn)品功能和質(zhì)量。
為保障攻堅(jiān)行動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)能夠順利完成,攻堅(jiān)行動(dòng)方案制定了五項(xiàng)保障措施。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),建立新能源汽車推廣應(yīng)用廳際聯(lián)席會(huì)議制度,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)推廣工作,研究解決重大問題。
二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),明確設(shè)區(qū)市政府的主體責(zé)任,市政府一把手作為第一責(zé)任人,要親自部署、親自檢查,確保各項(xiàng)工作有部署、有措施、有經(jīng)費(fèi)、有人抓、有成效。
三是加大財(cái)政扶持,自治區(qū)財(cái)政安排新能源汽車推廣應(yīng)用專項(xiàng)扶持資金,重點(diǎn)在充電基礎(chǔ)設(shè)施“短板”建設(shè)和配套運(yùn)營服務(wù)等方面給予扶持。
四是強(qiáng)化工作考核,組織專門力量,加強(qiáng)對(duì)各市、各部門工作推進(jìn)情況的督促檢查,并建立月報(bào)及“紅黑榜”工作機(jī)制。
五是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),向社會(huì)公眾普及新能源汽車基本知識(shí),宣傳新能源汽車推廣應(yīng)用政策,提高全社會(huì)對(duì)新能源汽車的認(rèn)知度和接受度。
本文來源于汽車之家車家號(hào)作者,不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
營銷推廣方案怎么寫
營銷推廣方案怎么寫
市場(chǎng)營銷策劃書的內(nèi)容,格式
1、市場(chǎng)營銷策劃書執(zhí)行概要和要領(lǐng)
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。
2、 目前營銷狀況
(1) 市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競(jìng)爭(zhēng)狀況:目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。
(4) 分銷狀況:銷售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體與需求狀況。
3、 SWOT問題分析
優(yōu)勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢(shì)力。
機(jī)率:市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述:如何揚(yáng)長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力,規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
4、 市場(chǎng)營銷策劃達(dá)到的目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo):
公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資成功情況下):
(單位:萬元)
營銷目標(biāo):銷售成本毛利率達(dá)到多少。
5、 市場(chǎng)營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場(chǎng):-
定位:-
產(chǎn)品線:-
定價(jià):產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。
銷售隊(duì)伍:組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。
RD:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場(chǎng)調(diào)研:主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。
6、 行動(dòng)方案
營銷活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7、 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表: -
8、 風(fēng)險(xiǎn)控制:風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法。
營銷策劃書的`步驟目錄一、概述二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析三、目標(biāo)四、營銷戰(zhàn)略五、4P組合戰(zhàn)略六、行動(dòng)計(jì)劃、封面?策劃書的封面可提供以下信息: dedecms、com
①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。 業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
二)、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況。
1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
③消 費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
上海蜀樂觀點(diǎn)。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績(jī)說明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。 ②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場(chǎng)成長。
2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
三)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析。
營銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
?企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。 ?產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
?產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購買興趣。 產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。 ?銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。?促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ?服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
?售后保證缺乏,消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
四)、營銷目標(biāo)。 營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
五)、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
?以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
?以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。 ?建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
?拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。 ?給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購。
?以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。 ②銷后適時(shí)推出誠征代理商廣告。 ③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。 ④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。 ⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營銷優(yōu)勢(shì)。
六)、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
七)、方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
保險(xiǎn)公司 經(jīng)營舉措
(一)保險(xiǎn)業(yè)整體實(shí)力進(jìn)一步提高我國保險(xiǎn)業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:一是業(yè)務(wù)持續(xù)較快增長。2006年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5641.4億元,同比增長14.4%。其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1509.4億元,同比增長22.6%;壽險(xiǎn)保費(fèi)收入3592.6億元,同比增長lO.7%;健康意外險(xiǎn)保費(fèi)收入539.4億元,同比增長19%。保險(xiǎn)深度2.8%,保險(xiǎn)密度431.3元。二是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力不斷增強(qiáng)。2006年保險(xiǎn)業(yè)共支付賠款和給付l438.5億元,同比增長26.6%。三是資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)1.97萬億元,比2005年底增長29%。四是市場(chǎng)主體逐步增加,市場(chǎng)活力增強(qiáng)。全年共有9家新的保險(xiǎn)公司開業(yè),保險(xiǎn)公司達(dá)到98家;共有367家新的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開業(yè),專業(yè)中介機(jī)構(gòu)達(dá)到2110家;新增4家保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和1家保險(xiǎn)資金運(yùn)用中心,資產(chǎn)管理公司達(dá)到9家。(二)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯成效隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)非常重視保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,這些年來采取了一些措施并取得了顯著成效。一是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng),新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)逐步形成。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)較快增長,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入8.5億元,同比增長16.2%,責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)收入56.3億元,同比增長24.3%。二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。壽險(xiǎn)公司更加重視內(nèi)含價(jià)值和長期穩(wěn)健發(fā)展,期繳業(yè)務(wù)和長期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較快。個(gè)險(xiǎn)新單期繳占個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)的27.9%,10年期以上的新單期繳保費(fèi)收入336.6億元,同比增長19.9%。三是中介市場(chǎng)的作用進(jìn)一步發(fā)揮。通過中介渠道實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)占總保費(fèi)收入的79.6%。四是區(qū)域發(fā)展更加協(xié)調(diào)。中西部地區(qū)保費(fèi)收入分別增長15.9%和20.7%,增幅分別高于全國平均水平1.5和6.3個(gè)百分點(diǎn)。(三)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升保險(xiǎn)公司盈利狀況繼續(xù)改善。投資收益穩(wěn)步增加,2006年全年實(shí)現(xiàn)投資收益955.3億元,收益率達(dá)到5.8%,比2005年提高2.2個(gè)百分點(diǎn),為近3年最好水平。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高,上市公司得到技資者的普遍認(rèn)同,股價(jià)不斷攀升,中國人壽市值已位列全球上市壽險(xiǎn)公司第一。(四)保險(xiǎn)業(yè)改革開放向縱深推進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)改革開放也在逐步向縱深推進(jìn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是根據(jù)國務(wù)院23號(hào)文件精神,保監(jiān)會(huì)修改完善了《保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展"十一五"規(guī)劃綱要》并正式發(fā)布。二是繼續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)公司上市。2006年12月21日民安控股在香港上市,2007年1月9日中國人壽A股上市,目前在境內(nèi)外上市的中資保險(xiǎn)公司達(dá)到5家。三是繼續(xù)推動(dòng)國有保險(xiǎn)公司體制改革。中再集團(tuán)獲得匯金公司注資40億美元,中華聯(lián)合股份制改革基本完成。四是穩(wěn)步推進(jìn)保險(xiǎn)公司綜合經(jīng)營試點(diǎn)。中國人壽參股了廣東發(fā)展銀行和中信證券,中國平安收購了深圳商業(yè)銀行。五是成立保險(xiǎn)保障基金理事會(huì),加強(qiáng)保險(xiǎn)保障基金的征收和管理工作。保險(xiǎn)保障基金目前達(dá)到80億元。六是對(duì)外開放繼續(xù)擴(kuò)大,截至2006年底,我國保險(xiǎn)市場(chǎng)上共有41家外資保險(xiǎn)公司,來自20個(gè)國家和地區(qū)的133家外資保險(xiǎn)公司在華設(shè)立了195家代表處。保險(xiǎn)業(yè)國際化程度逐步提高,國際合作不斷加強(qiáng),形成了中外資保險(xiǎn)公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧發(fā)展的局面。二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的特殊性保險(xiǎn)公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)的供給者,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況直接影響保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理與其他股份公司相比有著自身的特殊性。(一)風(fēng)險(xiǎn)的集中性沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有保險(xiǎn)。保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),其產(chǎn)品和服務(wù)本身就是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活中可能發(fā)生的各種物質(zhì)和利益損失風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司通過承?;顒?dòng),集聚了大量風(fēng)險(xiǎn),這就需要在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上,采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)手段,在時(shí)間和空間上進(jìn)行合理的分散化處理。同時(shí),保險(xiǎn)公司通過建立保險(xiǎn)基金的形式,積聚了大量資金,這些資金在保值增值的運(yùn)用過程中,不可避免地會(huì)遇到資金管理和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)。這就對(duì)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了更高的要求。(二)成本的后發(fā)性除了管理費(fèi)用之外,保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的最大成本是保險(xiǎn)賠款。保險(xiǎn)公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格(費(fèi)率)依據(jù)是大數(shù)法則,由保險(xiǎn)標(biāo)的過去的損失概率作為基本依據(jù)(即純費(fèi)率),加上一定的趨勢(shì)修正系數(shù)、營業(yè)費(fèi)用率和預(yù)期利潤率(即附加費(fèi)率)確定的。采取的是收費(fèi)在先、賠款在后的經(jīng)營方式。因此,建立在歷史統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上的定價(jià),與保險(xiǎn)責(zé)任期滿之后的實(shí)際損失賠款成本可能存在一定的差異性。這一特點(diǎn),客觀上既要求保險(xiǎn)公司具備較高的精算(損失率成本預(yù)測(cè))管理水平,也要求保險(xiǎn)公司具有良好的承保風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的的同質(zhì)性選擇管理水平。(三)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)性保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)就其形式而言,不具有核心技術(shù)的獨(dú)占性,也不受專利保護(hù),極易模仿。任何一個(gè)新的產(chǎn)品和服務(wù)舉措,只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愿意,都可以在較短的時(shí)間內(nèi)引進(jìn)、移植或改造。因此,由產(chǎn)品的差異化人手打造公司的差異化,在保險(xiǎn)行業(yè)是極其困難的。保險(xiǎn)公司之間的差異化特征,更多的要依靠管理的差異化形成法人行為的差異化,進(jìn)而通過其理念傳播、組織效率、員工行為等方面綜合表現(xiàn)出來。(四)經(jīng)營的廣泛社會(huì)性有風(fēng)險(xiǎn)就有保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的客戶遍及社會(huì)的窄面、各個(gè)層次,其經(jīng)營也隨之帶有較為廣泛的社會(huì)性。類型和客戶需求的多元化,既要求保險(xiǎn)公司的客戶服寅更加廣泛的適應(yīng)性,同時(shí)又要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營上具萑的針對(duì)性和靈活性,顯然,這一特殊要求不但對(duì)公司管理能力是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),而且也是對(duì)管理者和從業(yè)人員和服務(wù)素質(zhì)的巨大挑戰(zhàn)。(五)經(jīng)營管理活動(dòng)的較大彈性如前所述,由于保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象的情況千差萬別.風(fēng)險(xiǎn)事故損失情況各不相同,加之我國現(xiàn)行監(jiān)管政策要求保險(xiǎn)及其分支機(jī)構(gòu)只能在注冊(cè)地的行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動(dòng),因此,在其經(jīng)營管理活動(dòng)中,保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)事故后損失金額鑒定等主要環(huán)節(jié),都不同程度地存性,使得保險(xiǎn)公司在定價(jià)管理、成本管理、人員管理和服理等具體管理工作上難以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí),保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣,管理幅度大,管理層次多,客戶及其分布存在很多地域差異,這也拉大了保險(xiǎn)公司管理的彈性。三、在當(dāng)前背景下我國保險(xiǎn)公司不同發(fā)展階段經(jīng)營特征(一)公司的初創(chuàng)期由于發(fā)起人對(duì)各類資源配置準(zhǔn)備得比較充分,對(duì)市場(chǎng)行情了解較透徹。故此階段公司主要領(lǐng)導(dǎo)人威望較高,員工對(duì)公司成功的期望較高,企業(yè)與員工追求的目標(biāo)高度統(tǒng)一.因此,此期間公司的主要管理特征是:(1)領(lǐng)導(dǎo)決策高度集公司的決策力、應(yīng)變力、抗壓力、預(yù)見性全仰仗領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人智慧和經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)臨場(chǎng)決策意見就是公司決定;(2)公司層級(jí)管理職責(zé)范圍不明確,但互相配合、協(xié)調(diào)性特強(qiáng);(3)員工熱情高漲,加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬,工作效率高;(4)公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工,相互之間處事無瞻前顧后,遇到問題立時(shí)糾正,公利性、是非觀高度一致;(5)凝聚力強(qiáng),員工空前團(tuán)結(jié),公而忘私,舍小家而顧"大家"。此時(shí),應(yīng)勢(shì)利導(dǎo),樹立領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人威望、創(chuàng)造非權(quán)力因素的影響和企業(yè)文化價(jià)值觀,是最好時(shí)機(jī)。(二)公司的成長期市場(chǎng)份額迅速提高,公司發(fā)展壯大,員工收入明顯改公司美譽(yù)度逐漸顯現(xiàn),管理流程逐步規(guī)范,大企業(yè)的文化氣象逐漸形成,公司呈現(xiàn)出蒸蒸日上的興奮發(fā)展?fàn)顟B(tài)。其特征是:(1)公司的決策層與管理層、基層權(quán)力分配到位,各層級(jí)的管理職責(zé)明確;(2)公司建成的利益初期分配到位;(3)實(shí)現(xiàn)公司近期計(jì)劃的動(dòng)力源形成合力;(4)公司以發(fā)展化解矛盾的效果明顯;(5)公司的規(guī)模與效益發(fā)展迅速;(6)公司權(quán)力的寶塔型迅速形成,公司領(lǐng)導(dǎo)由身先士卒的平等型變?yōu)檠鐾停瑱?quán)重與威懾顯現(xiàn)。(三)公司的發(fā)展期此期間的特征是:(1)業(yè)務(wù)量由高速增長趨于平緩;(2)員工創(chuàng)業(yè)期的激情逐漸消退;(3)員工的收入欲望逐漸理智,行為也趨向理智;(4)由于在成長期而出現(xiàn)的權(quán)力再分配矛盾已經(jīng)化解,公司的層級(jí)管理機(jī)構(gòu)細(xì)化,運(yùn)作自然;(5)公司領(lǐng)導(dǎo)在初建期、成長期樹立的權(quán)力威望逐漸消退,非權(quán)力影響可使公司"無為而治";(6)員工對(duì)收入企求的是多發(fā)獎(jiǎng)金,老板與員工各思其利。四、我國保險(xiǎn)公司不同發(fā)展階段存在問題及成因(一)我國保險(xiǎn)公司不同發(fā)展階段存在的問題初創(chuàng)期是公司從無到有從小到大的發(fā)展階段,因自身的不成熟以及對(duì)外部環(huán)境的敏感性從而面臨各種風(fēng)險(xiǎn),總的來說在初創(chuàng)期公司主要會(huì)出現(xiàn)下列問題:(1)公司進(jìn)入市場(chǎng)的政策風(fēng)險(xiǎn),如市場(chǎng)受挫,士氣大挫,招致各方連鎖反應(yīng),代價(jià)不可估量;(2)層級(jí)管理崗位設(shè)置不合理;(3)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人因素,決定公司的命運(yùn)走向。到了成長期,公司已經(jīng)渡過了難關(guān),逐步走向正軌,對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及監(jiān)管政策已經(jīng)熟悉,此時(shí)矛盾的重點(diǎn)往往出現(xiàn)在公司管理層,在成長期公司主要會(huì)出現(xiàn)下列問題:(1)職位分配不公,導(dǎo)致彼方利益受損;(2)公司成果分配不公,導(dǎo)致利益團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生;(3)公司領(lǐng)導(dǎo)者在初建期用權(quán)不夠平衡,致使股東與管理層部分成員之間創(chuàng)造了天然的溝通,形成利益紐帶。公司一旦出現(xiàn)經(jīng)營癥狀,即可興風(fēng)作浪,投資者與管理者結(jié)成同盟,極易翻盤;(4)用人不當(dāng),導(dǎo)致元老級(jí)意見不一,網(wǎng)上車險(xiǎn)產(chǎn)生裂痕;(5)創(chuàng)新能力投入不夠,導(dǎo)致后繼乏力。到了發(fā)展期,應(yīng)當(dāng)說,公司已經(jīng)建立了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu),權(quán)利分配均衡合理,業(yè)務(wù)量逐步達(dá)到飽和,這種情況下問題往往出現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,但卻是不可忽視的問題,具體來說在發(fā)展期公司主要會(huì)出現(xiàn)下列問題:(1)政策對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度明顯縮水;公司利潤追求一高再高;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理;員工人心浮動(dòng);(2)公司辦事程式化明顯,衙門官式習(xí)氣濃重,效率遠(yuǎn)不如從前;(3)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)合力出現(xiàn)分化,分工合作變?yōu)榉謮K合作;(4)人心的離心,導(dǎo)致公司出現(xiàn)發(fā)展的再生功能障礙。(二)我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中問題產(chǎn)生的原因保險(xiǎn)公司在經(jīng)營過程中之所以產(chǎn)生前文所述的各種問題,歸納起來主要有如下三個(gè)方面的原因。1.尚處于發(fā)展初級(jí)階段的國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng),沒有形成高效有序的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則。改革開放以來,國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長,保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展,保險(xiǎn)立法不斷健全。但與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家相比,國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)還處于初級(jí)階段,市場(chǎng)主體較少,市場(chǎng)壟斷程度較高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次較低,規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境尚未形成,價(jià)值規(guī)律在保險(xiǎn)市場(chǎng)中的作用尚未得到正常的發(fā)揮,國民保險(xiǎn)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。在這種尚欠完善的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境下,市場(chǎng)供給大于需求,傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域趨向飽和而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈,新興市場(chǎng)領(lǐng)域因國民收入水平和行業(yè)發(fā)展水平的差異較大而沒有形成規(guī)模需求效應(yīng)。直接經(jīng)營業(yè)務(wù)和面向市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司基層單位受各自計(jì)劃任務(wù)的壓力和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),在市場(chǎng)監(jiān)督管理力度不夠的情況下,難以避免地導(dǎo)致經(jīng)營管理中的短期行為和違法違規(guī)行為。2.保險(xiǎn)公司管理的精細(xì)化程度不高,內(nèi)控管理制度不健全。(1)部分基層公司在制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃指標(biāo)時(shí),缺乏對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展水平等因素的分析,下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)難免簡(jiǎn)單化和針對(duì)性不強(qiáng),導(dǎo)致基層公司完成保費(fèi)任務(wù)的壓力過大而盲目追求業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,業(yè)務(wù)質(zhì)量不高,效益水平低下;或者是違規(guī)經(jīng)營,采取一些不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。(2)基層公司在經(jīng)營管理過程中缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光,對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)沒有長遠(yuǎn)的計(jì)劃和措施,著眼于短期利益。如在新興市場(chǎng)開發(fā)和新的保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣上,因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知需要一個(gè)較長的過程,并且要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行大量的宣傳和加大前期投入,一些基層公司考慮到投人大、收效慢而喪失了積極性,遇到困難就退縮,新興保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)工作難以展開。(3)基層公司內(nèi)控制度不健全,統(tǒng)一法人制度執(zhí)行不力,貫徹落實(shí)上級(jí)公司要求不到位。部分基層公司對(duì)管理工作重視不夠,沒有根據(jù)形勢(shì)的變化健全和完善內(nèi)控管理制度,部分制度缺乏現(xiàn)實(shí)操作性,形同虛設(shè),使管理工作無章可循而出現(xiàn)混亂的局面。部分基層公司統(tǒng)一法人意識(shí)不強(qiáng),對(duì)上級(jí)公司制定的承保理賠、規(guī)范經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理等方面的制度和要求,越權(quán)行為和違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。(4)管理技術(shù)落后。部分基層公司電子化水平較低,運(yùn)用電子化管理的認(rèn)識(shí)和措施也有差距,有的還大量依賴和使用手工操作,給管理工作的精細(xì)化造成障礙。3.保險(xiǎn)公司從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。據(jù)調(diào)查,部分基層公司業(yè)務(wù)人員90%以上沒有接受過正規(guī)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)教育,文化水平較低,接受新生事物的能力較差。對(duì)員工培訓(xùn)缺乏一套行之有效的制度,也沒有長期性的計(jì)劃。當(dāng)前,基層公司大部分業(yè)務(wù)員依靠經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系網(wǎng)展業(yè),對(duì)保險(xiǎn)的職能和作用認(rèn)識(shí)不清,缺乏市場(chǎng)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理等學(xué)科知識(shí)的支持,承保理賠工作技術(shù)含量低,服務(wù)水平停滯不前,對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理辦法,以及多項(xiàng)改革措施和公司發(fā)展前景缺乏足夠的了解。也有相當(dāng)一部分基層公司高管人員不完全具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì),對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、市場(chǎng)營銷、成本核算、人力資源配置、考核機(jī)制、統(tǒng)一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和綜合靈活地加以運(yùn)用。五、改善我國保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的理念及措施(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,變粗放式經(jīng)營為集約化經(jīng)營1.我國加入wTO后,國內(nèi)保險(xiǎn)公司發(fā)展已經(jīng)面臨各方面的挑戰(zhàn)?;鶎颖kU(xiǎn)公司過去那種粗放式的經(jīng)營管理模式,已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。基層保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理過程中必須樹立成本效益觀念,苦練內(nèi)功,以增強(qiáng)盈利能力和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為中心,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)速度和效益的同步增長,不斷發(fā)展壯大。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上,要深入調(diào)查了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況,認(rèn)真分析市場(chǎng)變化,不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài),多角度、全方位地挖掘市場(chǎng)潛力,以先進(jìn)的經(jīng)營理念、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)業(yè)務(wù)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。要不斷學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)自身的不足,增強(qiáng)發(fā)展的后勁。基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光,避免經(jīng)營管理中的短期行為,堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營,加強(qiáng)公司各項(xiàng)管理和基礎(chǔ)建設(shè),為公司長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。2.為加強(qiáng)我國保險(xiǎn)公司的自我約束機(jī)制,增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,保險(xiǎn)公司應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理機(jī)制。汽車保險(xiǎn)計(jì)算按照"產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)"的要求,實(shí)行規(guī)范的公司制改革,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,使保險(xiǎn)企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體。要從構(gòu)筑規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)人手,建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)行機(jī)制、嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)督約束機(jī)制以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,把保險(xiǎn)企業(yè)辦成真正意義上的商業(yè)保險(xiǎn)公司。3.在成熟的股票市場(chǎng)中,保險(xiǎn)公司上市已成為一種慣例,而且世界上著名的保險(xiǎn)公司也基本上都是上市公司。通過在資本市場(chǎng)上市來募集資本,已成為國際上保險(xiǎn)企業(yè)籌資的一種重要手段。而且,保險(xiǎn)公司上市,也是保險(xiǎn)公司擴(kuò)張自身規(guī)模,提高競(jìng)爭(zhēng)力,迎接國外保險(xiǎn)公司挑戰(zhàn)的需要。再次,保險(xiǎn)公司上市對(duì)完善保險(xiǎn)公司自身的治理結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定性也至關(guān)重要。4.國際經(jīng)驗(yàn)表明,保險(xiǎn)投資對(duì)保險(xiǎn)公司的價(jià)值以及對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營影響具有非常重要的作用。而國內(nèi)保險(xiǎn)公司資金可以投資的領(lǐng)域卻十分有限。因此,拓寬保險(xiǎn)公司的投資渠道必將是中國保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。有必要指出的是,應(yīng)建立合理、完善的投資組合模式,提高保險(xiǎn)公司的投資績(jī)效。西方著名的保險(xiǎn)公司一般采用集中統(tǒng)一投資模式或?qū)I(yè)化控股投資模式來提高投資績(jī)效。這兩種模式都是指在一個(gè)集團(tuán)或控股公司下設(shè)產(chǎn)險(xiǎn)子公司、壽險(xiǎn)子公司和投資子公司,專業(yè)子公司將產(chǎn)、壽險(xiǎn)子公司資金分別設(shè)立賬戶,獨(dú)立進(jìn)行投資,這種投資模式可以充分利用集團(tuán)總部的雙重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系防范風(fēng)險(xiǎn),這種投資模式無疑是值得我國保險(xiǎn)業(yè)借鑒的。(二)加快創(chuàng)新步伐,改進(jìn)保險(xiǎn)營銷方式1.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力,是提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的客觀要求。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,在深入分析和研究市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上,加大對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度,加大宣傳和投入力度,努力開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,不斷形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),徹底擺脫業(yè)務(wù)發(fā)展依賴于傳統(tǒng)險(xiǎn)種的束縛?;鶎颖kU(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上,對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化要有充分的認(rèn)識(shí),不能老是把眼光局限于一些國有大企業(yè)上,應(yīng)充分挖掘個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)和廣大農(nóng)村市場(chǎng)的潛力,充分利用保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)資源,培養(yǎng)一批忠誠于公司、職業(yè)道德素質(zhì)高的營銷隊(duì)伍,完善落實(shí)好營銷員管理制度、代理人管理制度、經(jīng)紀(jì)人管理制度,開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。要加快服務(wù)創(chuàng)新,創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵和形式?;鶎颖kU(xiǎn)公司要突破保險(xiǎn)服務(wù)僅限于承保和理賠的局限,強(qiáng)化對(duì)客戶的延伸服務(wù),倡導(dǎo)增值服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和承保后的風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)客戶提出全面合理的風(fēng)險(xiǎn)防范建議,既有利于提升服務(wù)質(zhì)量和水平,又有利于提高公司:效益。2.面對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的國際化和世界保險(xiǎn)市場(chǎng)的全球鉑國保險(xiǎn)業(yè)要在國內(nèi)市場(chǎng)立穩(wěn)腳跟,并在國際市場(chǎng)有所拓目前落后的保險(xiǎn)營銷方式顯然滯后于中國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步展業(yè)的需求。因此,必須對(duì)現(xiàn)行的推銷手段與方法進(jìn)行改革,如推行銀行代理,以期形成以銀行為主的代理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),以便充分利用銀行結(jié)算業(yè)務(wù)量大、網(wǎng)點(diǎn)多、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善,客戶廣泛等優(yōu)勢(shì)。再如試行網(wǎng)上銷售,爭(zhēng)取在以高技術(shù)支持的銷售領(lǐng)域不落伍或占據(jù)有利地位。這些改革將使我國保險(xiǎn)業(yè)的營銷方式由上門推銷、關(guān)系營銷向真正的服務(wù)營銷、創(chuàng)新營銷、整體營銷等更高階段的營銷方式邁進(jìn)。(三)強(qiáng)化管理意識(shí),提高管理質(zhì)量和水平基層保險(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性,樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè),建立起高效率的管理機(jī)制,加強(qiáng)電子化建設(shè),為管理工作的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支具體講,業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理;財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理;人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度,培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。(四)加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)人是生產(chǎn)力中最積極的因素,解決好人的問題是解決切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、具有新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重基礎(chǔ)?;鶎颖kU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平,才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)。高員工的綜合素質(zhì),不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)公司的聚力和向心力,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,倡導(dǎo)激勵(lì),宣揚(yáng)先進(jìn),并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性,為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。具體可采取如下幾個(gè)方面的措施:(1)設(shè)定考核體系,讓制度管人,制度面前人人平等,基層領(lǐng)導(dǎo)只是制度執(zhí)行的裁判;(2)制訂激勵(lì)機(jī)制,從職位、金錢、機(jī)會(huì)、關(guān)愛等,全方位獎(jiǎng)懲;(3)制訂升遷制度,打破元老一統(tǒng)天下的局面,從基層選拔競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者,充實(shí)到重要領(lǐng)導(dǎo)崗位。讓基層員工看到希望,樹立榜樣;(4)妥善安置元老級(jí)人員,如待遇、關(guān)懷、參政議政發(fā)揮余熱。其目的是授之元老,撫之來者,達(dá)到穩(wěn)定大局的目的。能兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾的公司就是好公司
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TRIZ創(chuàng)新方法在企業(yè)中都有哪些推廣措施?
1、創(chuàng)新理論工具的導(dǎo)入
某車輛有限公司成功推廣了創(chuàng)新方法,取得了令人矚目的成績(jī),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)歸納有以下幾點(diǎn):
①巡回宣講
TRIZ理論對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)新的事物,基礎(chǔ)理論薄弱,有必要舉辦一系列的宣講活動(dòng),使廣大科技人員認(rèn)識(shí)創(chuàng)新方法,認(rèn)同創(chuàng)新方法。宣講作為前期基礎(chǔ)理論導(dǎo)入的重要手段,其作用不言而喻,創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。但是宣講畢竟只是純理論的介紹,無法深入引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
②帶題培訓(xùn)
實(shí)踐證明,帶題培訓(xùn)是創(chuàng)新方法導(dǎo)入的最佳方式,不僅能夠讓設(shè)計(jì)人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)創(chuàng)新方法,而且還能學(xué)以致用,在學(xué)習(xí)中應(yīng)用相關(guān)的工具解決實(shí)際問題,為學(xué)員打下良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。導(dǎo)入創(chuàng)新方法時(shí)分為“初級(jí)帶題培訓(xùn)”和“中級(jí)帶題培訓(xùn)”兩個(gè)階段。
“初級(jí)帶題培訓(xùn)”由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的技術(shù)人員擔(dān)任輔導(dǎo)老師,挑選了多個(gè)課題多位學(xué)員參與了學(xué)習(xí)。這一階段主要的目的是以了解TRIZ理論的基本概念和工具為主,按照解題流程系統(tǒng)學(xué)習(xí)了TRIZ理論,為中級(jí)帶題培訓(xùn)打下理論基礎(chǔ)。
“中級(jí)帶題培訓(xùn)”則精選課題,理論學(xué)習(xí)和解決問題并重,注重創(chuàng)新方法在課題中的靈活應(yīng)用,采用科學(xué)的創(chuàng)新工具尋找更佳的解題方法。由于學(xué)員們都帶著平時(shí)遇到的問題來學(xué)習(xí)的,所以學(xué)習(xí)刻苦,都能將創(chuàng)新方法靈活地應(yīng)用在課題之中,取得了良好效果和成績(jī)。
中級(jí)帶題培訓(xùn)結(jié)束后,不少學(xué)員都能打破慣性思維發(fā)散地思考問題,正如一位學(xué)員總結(jié)的那樣:對(duì)于設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思維方式“從功能出發(fā)”而非“從產(chǎn)品出發(fā)”、“從系統(tǒng)出發(fā)”而非“從零件出發(fā)”,是一次重大的思想轉(zhuǎn)變。
集團(tuán)研發(fā)中心將帶題培訓(xùn)常規(guī)化、制度化,每年都梳理出一定的技術(shù)難題,應(yīng)用創(chuàng)新方法予以解決,并在實(shí)踐中培訓(xùn)人才。通過學(xué)習(xí)和交流,對(duì)創(chuàng)新方法在企業(yè)的應(yīng)用,有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和提高。
2、建立創(chuàng)新型的精益研發(fā)體系
每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的研發(fā)流程,如何在現(xiàn)有的研發(fā)體系中發(fā)揮出創(chuàng)新方法的巨大作用,是一個(gè)值得研究的課題。結(jié)合企業(yè)研發(fā)流程的特點(diǎn),TRIZ理論和工具對(duì)也能起到很好的支持作用,找到了結(jié)合點(diǎn),就可以在研發(fā)流程中采取相應(yīng)的優(yōu)化措施:
①商品規(guī)劃階段:收集行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),運(yùn)用進(jìn)化法則,預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來發(fā)展方向;
②技術(shù)可行性分析階段:跟蹤行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展信息,編制先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)功能圖,并對(duì)先進(jìn)技術(shù)的專利檢索分析,初步判斷未來先進(jìn)技術(shù)的解決方案;
③概念設(shè)計(jì)階段:編制完整的產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖,標(biāo)識(shí)出曾經(jīng)出現(xiàn)的或潛在的技術(shù)問題點(diǎn),分析其中的矛盾,運(yùn)用創(chuàng)新原理形成解決方案;
④持續(xù)改進(jìn)階段:依托產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的完整產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖,不斷補(bǔ)充技術(shù)問題點(diǎn),繪制技術(shù)問題的因果圖和矛盾,從專利查詢中尋找參考方案,最終運(yùn)用創(chuàng)新原理形成解決方案。
這些措施最好有相應(yīng)的IT支持平臺(tái),能夠完整地記錄產(chǎn)品的系統(tǒng)功能圖、技術(shù)問題的因果圖、已驗(yàn)證的解決方案等,有利于知識(shí)的借鑒和重用,減少問題的重復(fù)發(fā)生,這也正是TRIZ理論所倡導(dǎo)的。
3、健全創(chuàng)新組織和培訓(xùn)機(jī)制
只有在企業(yè)內(nèi)建立起了創(chuàng)新的良性循環(huán)機(jī)制后,創(chuàng)新活動(dòng)才是充滿活力和可持續(xù)的。除了將創(chuàng)新方法和工具融入到研發(fā)流程形成創(chuàng)新型的精益研發(fā)體系外,還應(yīng)注重創(chuàng)新的組織形式和培訓(xùn)機(jī)制,因?yàn)檎f到底,“人”才是創(chuàng)新的主體,因此調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的創(chuàng)新熱情至關(guān)重要。
①在企業(yè)科協(xié)下成立TRIZ協(xié)會(huì)
TRIZ協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)著導(dǎo)入創(chuàng)新方法和培育創(chuàng)新人才的重任,組織創(chuàng)新方法宣講、培訓(xùn)初級(jí)創(chuàng)新人才、聘請(qǐng)專家培訓(xùn)中級(jí)創(chuàng)新人才、組織創(chuàng)新課題活動(dòng)等。有了TRIZ協(xié)會(huì),就相當(dāng)于有一個(gè)家。
②創(chuàng)新資質(zhì)認(rèn)證
由TRIZ協(xié)會(huì)牽頭,在企業(yè)內(nèi)部建立創(chuàng)新資質(zhì)認(rèn)證體系,對(duì)達(dá)標(biāo)的技術(shù)人員頒發(fā)資質(zhì)證書,并與一定的經(jīng)濟(jì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,對(duì)優(yōu)秀學(xué)員還可聘請(qǐng)專業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來統(tǒng)一認(rèn)證。資質(zhì)認(rèn)證體系可以極大地提高技術(shù)人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新方法的熱情。
③安排獲得創(chuàng)新資質(zhì)認(rèn)證的技術(shù)人員參與到各攻關(guān)組
指導(dǎo)攻關(guān)過程中的問題解決,發(fā)揮創(chuàng)新人才的作用。
通過這些措施,相信企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新的良性循環(huán),不斷將創(chuàng)新融入到企業(yè)文化中,形成創(chuàng)新的良好氛圍。
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