本文目錄一覽：

• 1、跨境電商應(yīng)該要怎么做 要怎么引流
• 2、跨境電商有哪些引流方式？
• 3、如何做好跨境電商的推廣？

跨境電商應(yīng)該要怎么做 要怎么引流

很多個(gè)人和企業(yè)想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點(diǎn)，提煉了7個(gè)核心步驟供大家參考！

一、人才：搭建團(tuán)隊(duì)，先把自己考慮進(jìn)去

首先不要奢望來一個(gè)人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠(yuǎn)沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一些時(shí)間去了解平臺規(guī)則。對商家來說，你要知道哪些規(guī)則需要遵守，當(dāng)你招人面試的時(shí)候才知道對方靠不靠譜。

很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎(chǔ)做起。所以在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去，未來缺哪塊補(bǔ)哪塊。

創(chuàng)業(yè)初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統(tǒng)招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個(gè)人，他們未必敢來上班。這時(shí)候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設(shè)崗，按崗招人。外貿(mào)電商和國內(nèi)電商從崗位上講，沒有什么區(qū)別。都需要技術(shù)，營銷，運(yùn)營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財(cái)務(wù)呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。

二、選品：永遠(yuǎn)是展開平臺運(yùn)營營銷的第一步

選品一直是跨境電商談?wù)撟疃嘁彩亲詈诵牡脑掝}。對于不同平臺，最核心的是在了解平臺后做選品，同一個(gè)產(chǎn)品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。

1、Amaon的選品

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當(dāng)然，如果是簡單的貼牌，其實(shí)這條路線是非常累的。

那么，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢？

跟賣的產(chǎn)品其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運(yùn)動器材類等等。目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時(shí)候，是否侵權(quán)要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護(hù))來確認(rèn)。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內(nèi)物流頭程計(jì)算，還要圍繞著市場的銷售價(jià)格區(qū)間，不斷對這類產(chǎn)品做測試。在TITEL、關(guān)鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運(yùn)營費(fèi)用低，誰爭奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心。

自建類產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)選品的核心是這類產(chǎn)品市場的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產(chǎn)品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎(chǔ)上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發(fā)展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！

2、速賣通的選品

速賣通目前主要是以直發(fā)為主，對于本地化的運(yùn)作只有賣家自己去提升時(shí)效和客戶體驗(yàn)度，平臺本身對這些沒有要求。那么，產(chǎn)品的重量和價(jià)值方面就要區(qū)分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時(shí)尚類產(chǎn)品和配件以及小家居運(yùn)動類產(chǎn)品。所以，賣家做速賣通選品的時(shí)候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關(guān)鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價(jià)比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時(shí)要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導(dǎo)致在線SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫存實(shí)際SKU數(shù)量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。

當(dāng)然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產(chǎn)品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點(diǎn)利用速賣通的付費(fèi)流量做自己的品牌店鋪，但這個(gè)要盡早做 (目前速賣通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。

3、ebay的選品

ebay放到第三點(diǎn)說是因?yàn)槠淦脚_的復(fù)雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發(fā)派系”來區(qū)分。

“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關(guān)鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。

“中國直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作。可以說，兩個(gè)市場是基本完全相同的，不同點(diǎn)只是平臺對賣家的考核和平臺在受眾國家的宣傳力度。

4、Wish的選品

Wish賣家如果同時(shí)做上面三個(gè)平臺就會發(fā)現(xiàn)，Wish的關(guān)鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標(biāo)簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數(shù)移動端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個(gè)界面其實(shí)是ebay的“Collections”。當(dāng)需要搜索產(chǎn)品的時(shí)候，Wish整體又回歸到了每個(gè)平臺相同的算法。所以，除了因?yàn)橐苿佣颂厥獾囊暯且⒁忭撁?、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。

小易有話說：2016年的競爭將是產(chǎn)品的競爭，包括品牌和品質(zhì)。但由于部分賣家對于工廠的控制力不強(qiáng)，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉，賣家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺，當(dāng)貨物銷售后，再從海外倉發(fā)貨并支付采購貨款。對于賣家來說，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)以及0成本擴(kuò)充品類，0庫存和貨款壓力擴(kuò)張生意。

三、倉儲：注意海外倉的風(fēng)險(xiǎn)

這里從倉儲空間既貨架位、商品信息、流程設(shè)計(jì)方面來說，其中前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè)，后一點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用。

1、倉儲空間既貨架位規(guī)范

貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)上序號，并作出明顯標(biāo)志?？茖W(xué)合理的貨架位信息有利于對庫存商品進(jìn)行維護(hù)保管，在商品的出入庫過程中，根據(jù)貨架位信息可以快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。

貨架位信息編寫，應(yīng)確保一個(gè)倉庫的貨架位采用同一種方式規(guī)則進(jìn)行編號，以便于查找處理。

2、商品信息規(guī)范

此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進(jìn)行庫存商品精細(xì)化地管理，有利于及時(shí)準(zhǔn)確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。

商品SKU作為商品最小的庫存單位，是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但由于不是既有的信息，很多賣家會存在缺少SKU或SKU不完善的情況。

3、流程設(shè)計(jì)

這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點(diǎn)規(guī)范的情況下，訂單和進(jìn)銷存管理過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的順次銜接。

簡單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護(hù)。

訂單獲取：通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)；

訂單分配：接入市面上主流的國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉庫配貨，對應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號；

打單配貨：訂單根據(jù)規(guī)則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號，撿貨信息也與面單同步打印。對于簡單包裹(一個(gè)訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；

庫存維護(hù)：系統(tǒng)自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫存，并根據(jù)庫存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購周期自動生成采購建議。

采購回來就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，流程上形成一個(gè)閉合的循環(huán)了。

海外倉適合那些價(jià)格高，體積大，易碎，傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

做海外倉需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹Ｍ鈧}有一個(gè)特點(diǎn)，發(fā)出去容易，收回來難?；貋淼呢浰氵M(jìn)口，很多時(shí)候回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過貨值本身。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)國家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫存損耗。

小易有話說：倉庫管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，如何確保倉庫周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)確性以及流程標(biāo)準(zhǔn)化，需要一個(gè)好的ERP或者軟件來協(xié)助，將倉庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移等等都做到記錄掃描，同時(shí)為確保揀貨、貼標(biāo)簽等動作準(zhǔn)確性的出庫核驗(yàn)等?？偟膩碚f，倉庫管理要精細(xì)、準(zhǔn)確；操作流程標(biāo)準(zhǔn)化但又要有彈性；小賣家沒有自己開發(fā)的能力，建議使用一些ERP軟件來實(shí)現(xiàn)這些功能，極大的節(jié)省工作量，減少出錯(cuò)率，就是節(jié)約成本。

四、平臺：三方平臺+自建商城巧妙結(jié)合

對剛涉足跨境電商的商家來說，建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益，然后最大程度保持公平。

對賣家而言，第三方平臺的好處就是流量可以不花錢，壞處是你做的越大，戰(zhàn)略隱患越大。

不過，這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在，因?yàn)樽越ㄉ坛遣⒉磺罅髁慷谟谧銎放?。自建商城的意義絕對不是簡單的銷售，因?yàn)樵诰€就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。

現(xiàn)在也能看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。

五、推廣：基礎(chǔ)是有一個(gè)好的產(chǎn)品

產(chǎn)品推廣主要有以下5種：

社交媒體營銷、付費(fèi)流量營銷、行業(yè)社區(qū)營銷、意見領(lǐng)袖營銷、coupon及deal誘惑營銷。

對于不同的產(chǎn)品，不同的平臺應(yīng)該選擇某一兩類合適的方式。

六、物流：選擇合適的物流公司主要從四個(gè)方面去衡量這個(gè)物流公司是否適合自己。

首先，看公司的歷史。

其次，看公司的服務(wù)渠道是否全面。

不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如考慮重量限制。在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。

再者，看價(jià)格。

物流費(fèi)用會侵蝕賣家的利潤，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格，會帶來嚴(yán)重的后果，例如：操作異常，丟包，派送時(shí)效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟(jì)效益，必然會損害客戶體驗(yàn)。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過虧才會有所領(lǐng)悟。

最后，看公司的整體實(shí)力。

例如網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。

小易有話說：推薦出口易公司，跨境物流專家，以全球倉儲為核心，整合全球物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為跨境電商賣家提供海外倉儲、國際專線、國際小包、國際快遞、FBA頭程等物流服務(wù)；出口易有8個(gè)海外倉庫，覆蓋歐美主流跨境電商市場。出口易擁有11年跨境物流經(jīng)驗(yàn)，竭誠為跨境電商賣家提供精細(xì)化的物流服務(wù)。

七、收款：把好最后一關(guān)

資金的安全是首位，如果資金安全沒有保證，通道再好用，收的錢越多風(fēng)險(xiǎn)越大，就像PP一樣，很好用，但是有資金清零的風(fēng)險(xiǎn)，資金安全沒保證。其次，通道的穩(wěn)定性，通道三天兩頭出問題，這會非常影響收款，特別是高峰的時(shí)候，耽擱一小時(shí)都會損失很多訂單。第三，通道的成功率，因?yàn)槌晒β手苯雨P(guān)系到訂單的實(shí)際轉(zhuǎn)化率，成功率越高，實(shí)際轉(zhuǎn)化率就越高。其它的如開戶費(fèi)，年費(fèi)都是次要的，相反往往越是那些條件越誘人的通道，可能風(fēng)險(xiǎn)越大。

不要局限在一個(gè)收款通道上，對于賣家來說，資金回轉(zhuǎn)安全是很重要的，客戶的網(wǎng)購體驗(yàn)更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇，因?yàn)橹Ц俄撁婵旖?，也符合國外消費(fèi)者的購物習(xí)慣。用戶提升了價(jià)值體驗(yàn)，對于穩(wěn)定外貿(mào)市場份額是有利的。

跨境電商有哪些引流方式？

跨境電商店鋪怎樣做引流?一起來了解一下吧。 (一)搜索引擎引流 利用國外比較常用的Google, Yahoo, Bing, Naver等搜索引擎投放廣告為跨境電商引流方法方法。切記分析推廣產(chǎn)品的主要市場后, 選擇該市場最受歡迎的引擎進(jìn)行投放可以事半功倍。如, 需要推廣的一款相機(jī)主要市場是在韓國, 而當(dāng)下在韓國Naver的市場份額高于Google, 則選擇Naver。 通過免費(fèi)的SEO和付費(fèi)的SEM兩種推廣方式.。需要凝練出符合顧客心理的關(guān)鍵詞，這種跨境電商引流方法方式下的特點(diǎn)是：投入成本低, 需要注重關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)抓取。 (二)社交媒體引流 國內(nèi)利用微博,微信等社交媒體推廣帶來的流量非?？捎^，社交媒體同樣也可作為外貿(mào)自建站的跨境電商引流方法方法。如：Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest, YouTube等。 1. Facebook, Twitter： 利用媒體建立官方賬號, 及時(shí)與粉絲互動, 分享產(chǎn)品及品牌信息. 同時(shí)做好關(guān)聯(lián)營銷。 2. Instagram, Pinterest： 均是適合圖片推廣的軟件, instagram(INS)相當(dāng)于一個(gè)大型的照片分享網(wǎng)站, 分享照片及圖片后, 可以加上所屬話題標(biāo)簽, 借以提高曝光率, 獲取其他用戶的點(diǎn)贊和評論, 繼而吸引粉絲。Pinterest 還可以建立不同分組來分享圖片, 其他用戶看到如感興趣則可以選擇收藏整個(gè)分組, 從而影響力可以得到提升。 3. YouTube： 利用視頻推廣, 在后文有具體分享, 在此先不做贅述。 (三)視頻推廣 利用視頻網(wǎng)站推廣也可作為跨境電商引流方法。效果不錯(cuò)的網(wǎng)站主要有YouTube, Vimeo, Dailymotion.com 等。 一般來說, 建議同網(wǎng)站上高人氣的網(wǎng)紅，視頻達(dá)人合作拍攝視頻宣傳推廣, 從而將這類人群自帶的高流量引渡到我們推廣的產(chǎn)品及品牌上來。 視頻推廣主要適合新品及熱品的推廣, 其特點(diǎn)是時(shí)效性。 (四)EDM郵件營銷 通過給客戶發(fā)送郵件,開發(fā)信的方式進(jìn)行推廣,特點(diǎn)是針對性強(qiáng), 需要定期發(fā)送郵件來維護(hù)客戶關(guān)系。

如何做好跨境電商的推廣？

跨境電商企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)更好的推廣效果，其最大難度在于如何做好本地化，本地化服務(wù)是限制眾多跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要因素。做好這點(diǎn)，不僅需要跨境電商企業(yè)在設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面貼近本地化，在推廣方面更是如此。通過優(yōu)質(zhì)的推廣工具去增進(jìn)跨境電商企業(yè)與海外用戶之間的距離，從而達(dá)到更高的成交率。

群發(fā)短信便是這樣一款工具。相較于傳統(tǒng)的廣告，群發(fā)短信在價(jià)格上會更有優(yōu)勢；若要說海外用戶觸達(dá)率，群發(fā)短信比群發(fā)郵件的觸達(dá)率也更高。這也是為什么大多跨境電商企業(yè)在進(jìn)行推廣的時(shí)候都采用群發(fā)短信的原因。跨境電商企業(yè)借助群發(fā)短信推廣可以運(yùn)用在哪些方面呢？

①進(jìn)站瀏覽有意向的新用戶發(fā)送通知短信：新用戶進(jìn)站瀏覽，遲遲沒有加購產(chǎn)品以及下單產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)這類潛在用戶，跨境電商企業(yè)可以發(fā)送針對性信息提高客戶的購買意向。短信中加入具體產(chǎn)品的詳情鏈接，便于用戶點(diǎn)擊后可以直接了解產(chǎn)品詳情，加購與下單更方便。

②追蹤近期購買產(chǎn)品的海外用戶體驗(yàn)：當(dāng)海外用戶購買產(chǎn)品后，跨境電商企業(yè)的服務(wù)不應(yīng)截然而止，為了增強(qiáng)跨境電商企業(yè)與海外用戶之間的粘性，跨境電商企業(yè)需要打開一個(gè)海外用戶反饋的窗口亦或是服務(wù)跟進(jìn)的窗口，了解海外用戶購買產(chǎn)品后所遇到的問題?？缇畴娚唐髽I(yè)提供的服務(wù)越周到，這樣才能引發(fā)用戶二次、三次或更多次購買。

③節(jié)假日等活動促銷推廣：節(jié)假日期間是跨境電商企業(yè)推廣的黃金時(shí)期，跨境電商企業(yè)舉辦促銷活動，可以借助群發(fā)短信讓海外用戶快速知曉?？缇畴娚唐髽I(yè)可以結(jié)合活動、優(yōu)惠力度等條件吸引海外用戶產(chǎn)生成交?？缇畴娚唐髽I(yè)在實(shí)行節(jié)假日推廣時(shí)，需要了解各國家對哪些節(jié)日更傾向于購物狂歡。如類似黑色星期五、圣誕節(jié)等認(rèn)知較為普遍的節(jié)日。

④對流失海外用戶發(fā)送活動促銷信息：跨境電商企業(yè)可以收集并整理長時(shí)間未登錄或購買產(chǎn)品的海外用戶，專為這類海外用戶制定詳細(xì)的推廣方案。無論是已經(jīng)產(chǎn)生成交的海外用戶、加購的海外用戶還是收藏的海外用戶，為避免海外用戶流失，跨境電商企業(yè)需要對這類海外用戶發(fā)送針對性推廣文案，如加購產(chǎn)品促銷，喜愛產(chǎn)品降價(jià)等信息，吸引海外用戶了解活動詳情并促成成交。

⑤國際短信不能僅限于推廣：跨境電商企業(yè)要想拉進(jìn)與海外用戶之間的距離，增強(qiáng)跨境電商企業(yè)與海外用戶之間的粘性，一方面是品牌要做到極致，另一方面則是服務(wù)要到位。若跨境電商企業(yè)與海外用戶之間的溝通僅限于推廣，這對跨境電商企業(yè)擴(kuò)大市場并沒有幫助。在節(jié)假日、海外用戶生日期間，跨境電商企業(yè)若能在第一時(shí)間便送上祝福，這會更快、更有效拉進(jìn)跨境電商企業(yè)與海外用戶的距離，與海外用戶建立情感上的聯(lián)系，對跨境電商企業(yè)推廣品牌的幫助更大。