1、（C 基于Internet （企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)電）就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。
2、目前我們所指的電子商務(wù)主要常指在（B Internet）開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來(lái)并進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
3、以下電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)中的分類中不包括（D 基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)）。
4、狹義的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為（A EC ）。
5、所謂（ A 狹義）電子商務(wù)，就是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。
6、（ B 廣義）的電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付。
7、廣義的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為（B EB ）。
8、（A 電子商務(wù)）是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
9、在IE瀏覽器的地址中，應(yīng)當(dāng)輸入（B 需要訪問(wèn)的網(wǎng)址）。
10、為了標(biāo)識(shí)一個(gè)HTML文件應(yīng)該使用的HTML標(biāo)記時(shí)（C <html></html>）。
11、虛擬主機(jī)的優(yōu)點(diǎn)有許多，其中不包括（ D 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要考慮服務(wù)商提供的功能支持）。
12、Border、bgcolor、align、valign分別表示了單元格的哪些屬性（ C 邊框、背景色、水平排列、垂直排列）
13、HTML語(yǔ)言中單元格是（ B td）來(lái)表示。
14、Html語(yǔ)言中，設(shè)置表格邊框粗細(xì)的標(biāo)記是（ C <table border=#>）
15、HTML語(yǔ)言，標(biāo)號(hào)清單<ol type=start=></ol>中，type=為（A 數(shù)字屬性），start=為起始數(shù)字。
16、HTML文檔都必須包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>這三種元素，其文件基本架構(gòu)中<TITLE>指明（B文件頭區(qū)內(nèi)容）。
17、HTML 文檔都必須包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>這三種元素，其文件基本架構(gòu)中<HEAD>指明（A 文件頭開(kāi)始）
18、HTML的正式名稱是（B 超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言）。
19、標(biāo)記<pre>的作用是（ C 預(yù)排版標(biāo)記 ）。
20、在標(biāo)識(shí)一個(gè)HTML文件（B <body></body>）表示正文區(qū)的內(nèi)容。
21、搜索引擎是一個(gè)為人們提供信息（B 檢索）服務(wù)的網(wǎng)站。
22、標(biāo)記<pre>的作用是（ C 預(yù)排版標(biāo)記 ）。
23、在搜索信息時(shí)，（B 羅列盡可能多的關(guān)鍵詞）不可以提高搜索效率。
24、下列選項(xiàng)中不是搜索引擎按其工作劃分的是（D 單語(yǔ)種搜索引擎）。
25、目錄索引是否具有搜索功能（ A 飾）。
26、啟動(dòng)式的互動(dòng)方式表現(xiàn)形式不包括（D 記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索）。
27、以下搜索引擎的工作原理不包括（D 保存信息）。
28、網(wǎng)站的搜索分類中不包括（D 機(jī)器人索引）。
29、（A Search engine ）是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡(luò)使用者根據(jù)輸入的關(guān)鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜索引擎包括Yaboo！
30、搜索引擎（Search Engines）是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行收集與整理，然后供人們（A 查詢）的系統(tǒng)。
31、標(biāo)題搜索是搜索的一種，分為（B 全文搜索和標(biāo)題搜索）。
32、在一個(gè)框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項(xiàng)（A 源文件）。
33、在<body>標(biāo)記種控制鏈接顏色的屬性是（B link）。
34、（C 倉(cāng)庫(kù)管理）以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標(biāo)識(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
35、（A 商品信息管理）是指，用戶可以通過(guò)商品信息管理模塊來(lái)維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。
36、網(wǎng)絡(luò)安全是指（C 所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施）。
37、企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是（B 企業(yè)形勢(shì)與戰(zhàn)略分析）。
38、（C Internet接入方式）是指Web 服務(wù)器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、 ISDN、 ADSL 、DDN 和其他的一些寬帶接入。
39、電子錢(qián)包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕（B 訂單未完成）。
40、（A 商品信息管理）是指，用戶可以通過(guò)商品信息管理模塊來(lái)維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。
41、普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括（A 客戶填寫(xiě)表單項(xiàng)目）。
42、按配送的組織形式分，可以分成（D 分散配送、集中配送、共同配送）種形式。
43、以下不屬于促銷商品品種的是（D 過(guò)時(shí)性商品）。
44、常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括（B 網(wǎng)付通）。
45、一用戶的E-mail 地址為info@sina.com ，該用戶的用戶名為（A info）。
46、遵守（A 網(wǎng)絡(luò)禮儀）能提升其網(wǎng)絡(luò)形象。
47、審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗(yàn)。常采用的方法有（A 外觀審查）。
48、勾畫(huà)出品牌的精髓即描繪出品牌的（B 理性因素）。
49、關(guān)注品牌管理的基本原因是（D 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求）。
50、品牌管理的四個(gè)要素是（C 保持一定的距離的關(guān)系）。
51、在線交易市場(chǎng)只需通過(guò)增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴(kuò)容方式，就可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的（B 擴(kuò)大）。
52、在B2B 電子商務(wù)中，一個(gè)令人關(guān)注的地方是Internet上的（A 電子洽談方式）。通過(guò)它，數(shù)以千計(jì)的分散在各個(gè)角落的供應(yīng)商可以直接同多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)商直接聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙交易。
53、（B 優(yōu)惠積分）管理作為一種特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時(shí)客戶發(fā)展。
54、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有（C 跨時(shí)空性）特點(diǎn)。
55、（A 插入很多的圖片）的方法是先點(diǎn)擊綠色的網(wǎng)批量傳圖四個(gè)字，然后安裝sohu的圖片上傳工具，看到有三欄上傳頁(yè)面后，在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內(nèi)的所有照片都會(huì)在中間一欄預(yù)覽出來(lái)，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點(diǎn)擊開(kāi)始上傳即可。
56、（D 財(cái)付通）作為功能強(qiáng)大的支付平臺(tái)，作為在線支付工具，在B2C、C2C 在線交易中，起到了中介的作用，同時(shí)為CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，解除了個(gè)人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資。
57、以下幾點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)的為（B 時(shí)效性）。
58、在郵件列表中，產(chǎn)品信息發(fā)布的郵件應(yīng)屬于（B 電子刊物）類型。
59、電子郵件列表的應(yīng)用范圍有（A 專題討論組）。
60、利用免費(fèi)Internet服務(wù)發(fā)布廣告的特點(diǎn)是（C 統(tǒng)計(jì)性好）。
61、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通常進(jìn)行兩類不同的處理，即（B 操作型處理和分析型處理）。
62、（A 企業(yè)生產(chǎn)物流）是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。
63、我國(guó)頒布了商品目錄標(biāo)準(zhǔn)（ A 《GB7635-87》標(biāo)準(zhǔn)）。
64、（ C 必備商品目錄）確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時(shí)需要加以補(bǔ)充與完善，便成了商店全部商品目錄。
65、商品目錄包括全部商品目錄和（ C必備商品目錄）兩種。
66、以下不屬于商品編碼的方法的是（ C 垂直編碼法）。
67、橫幅廣告的尺寸有嚴(yán)格的規(guī)定，通常468*60像素的稱為（A 全橫幅廣告）。
68、許多搜索引擎都提供了對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行細(xì)化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果中有查詢類似網(wǎng)頁(yè)的按鈕，還有一些則可以對(duì)得到的結(jié)果進(jìn)行新一輪的查詢。這種方法叫（A 細(xì)化查詢）。
69、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估的方法的為（C 廣告質(zhì)量）。
70、在電子郵件中，郵局一般放在（D ISP主機(jī)中）。
71、（D PPS）是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。
72、（D PPL）是指根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶為訪問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。
73、（B CPA）是指每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。
74、與傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有（B 交互性）和直接性。
75、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner、button和（D 文字鏈接）等廣告形式。
76、按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和（A 決策處理加工）三類方式。
77、現(xiàn)在許多大的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個(gè)庫(kù)，即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和（B 方法庫(kù)）。
78、信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化，一般分為（A 明確信息來(lái)源）、瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選。
79、商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的（A 前提）。
80、適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品主要有三大類：即實(shí)體商品、數(shù)碼商品和（B 在線服務(wù)）。
81、（A PPS）是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。
82、在電子商務(wù)條件下，屬于買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是（A 按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)）。
83、用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員并設(shè)定權(quán)限時(shí)，這些網(wǎng)站（C 有的收費(fèi)有的免費(fèi)）。
84、實(shí)現(xiàn)在線交易最重要的是解決交易中的（B 安全）問(wèn)題。
85、實(shí)名認(rèn)證是指（A 身份證號(hào)和銀行卡號(hào)）支付寶為綁定銀行卡打一款，有3次機(jī)會(huì)操作，填寫(xiě)金額正確即認(rèn)證成功。
86、實(shí)名認(rèn)證是指身份證號(hào)和對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)的銀行卡支付寶為為綁定銀行卡打一款，有（C 3）次機(jī)會(huì)操作，填寫(xiě)金額正確即認(rèn)證成功。
87、以下不屬于支付寶認(rèn)證的特點(diǎn)的是（B 由眾多知名網(wǎng)絡(luò)高手共同參與，更具權(quán)威性）。
88、鏈接視頻方式與嵌入視頻方式的區(qū)別在于（A 視頻文件保存方式不同）。
89、以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊(cè)的流程的是（D 網(wǎng)站的維護(hù)和更新）。
90、在設(shè)計(jì)窄版商品模板時(shí)通?？畎宓脑O(shè)計(jì)，高度通常為（D 沒(méi)有限制 ）。
91、在設(shè)計(jì)窄版商品模板時(shí)通?？畎宓脑O(shè)計(jì)寬度不超過(guò)（B 710）像素。
92、建立電子商務(wù)的信用體制也離不開(kāi)應(yīng)用一切可能的先進(jìn)技術(shù)，因此（B 技術(shù)上）的保證作用也是不容忽視的。
93、在代碼狀態(tài)下，所有內(nèi)容均以（B HTML）標(biāo)記源代碼方式顯示或編輯。
94、產(chǎn)品搜索的方法有許多種其中不包括（D 特殊產(chǎn)品搜索）。
95、以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是（D 論壇灌水）。
96、下列選項(xiàng)關(guān)于圖片庫(kù)的操作，錯(cuò)誤的是（D 編輯圖片的內(nèi)容）。
97、Google使用一組獨(dú)特的高級(jí)硬件和軟件，把（A 網(wǎng)頁(yè)級(jí)別）作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。
98、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的（C 時(shí)效性）。
99、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，因此（A 界面友好擬人化）非常重要。
100、既可能作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場(chǎng)所是（C BBS）。
101、BBS的中文名稱為（A 電子公告欄）。
102、招牌放置的位置有三種，其中不包括（C 居中放置）。
103、在店標(biāo)制作時(shí)要注意的要素不包括（B 招牌位置設(shè)計(jì)）。
104、電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行（B 商品銷售）、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
105、在設(shè)計(jì)窄版商品模板時(shí)通常款板的設(shè)計(jì)，高度通常為（D 沒(méi)有限制 ）。
106、在網(wǎng)上支付過(guò)程中商家要通過(guò)（D 支付網(wǎng)關(guān)）來(lái)與使用Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)的銀行網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系。
107、根據(jù)國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)的規(guī)定，只有當(dāng)EAN-13條形碼所占面積超過(guò)總印刷面積的（B 25%）時(shí)，使用EAN-8條碼才是合
108、在商品分類編碼中，普通采用的符號(hào)有（D 條形碼）。
109、在下列編制商品數(shù)字型代碼的方法中最常用于線分類體系的為（B 層次編碼法）。
110、（A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。
111、（C 信任公司）用來(lái)為本公司創(chuàng)建的角色建立信任公司。
112、（B 用戶列表）用來(lái)為在角色列表中選中的角色關(guān)聯(lián)用戶。
113、（A 資源類型）用來(lái)定義角色類型，默認(rèn)為復(fù)合類型。
114、以下內(nèi)容不是會(huì)員管理的內(nèi)容的為（D 會(huì)員資料保存）。
115、下列文件夾的名稱，不屬于根據(jù)文件屬性來(lái)進(jìn)行分類的是（B 清樣）。
116、以下不屬于角色分類的內(nèi)容的是（D 會(huì)員）。
117、對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時(shí)，盡可能地減少信息流滯后于（A 物流）的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目的。
118、在電子支付流程中，電子交易同時(shí)傳輸兩種信息，分別為（ B 支付信息與交易信息）。
119、市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（D 交換）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。
120、以下哪個(gè)特點(diǎn)不是企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)（C 存儲(chǔ)）。
121、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是（A 商流與物流）緊密結(jié)合。
122、在（C 訂單流程管理）中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。
123、在（A 送貨方式管理）中，可新增送貨種類，修改送貨種類，刪除送貨種類，并設(shè)定各角色提供的送貨種類。
124、（B 認(rèn)證中心）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
125、扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受（ B 認(rèn)證中心）的監(jiān)督管理。
126、網(wǎng)絡(luò)交易中心就具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和（A 管理）人員。
127、（A 產(chǎn)品組合）是指即指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組成。
128、以下（D 特殊產(chǎn)品）不屬于產(chǎn)品評(píng)級(jí)的基本內(nèi)容。
129、在描述虛擬主機(jī)的主要特性中不包括以下哪項(xiàng)（D 服務(wù)器無(wú)需定期升級(jí)）。
130、客戶忠誠(chéng)的前提是（C 客戶滿意）。
131、顧客價(jià)值變化的形式從四個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：層次水平、（B 創(chuàng)新性）、barraising以及優(yōu)先權(quán)的改變。
132、顧客投訴將給企業(yè)帶來(lái)許多不利因素，其中不包括（ D 免費(fèi)的市場(chǎng)信息）。
133、SSL協(xié)議最早是由（B Netscape）提出的。
134、以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是（ D 要回訪對(duì)方）。
135、商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)包括商品的進(jìn)貨、銷售、調(diào)撥、存儲(chǔ)和（C 退貨）。
136、顧客價(jià)值中不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（D 部分價(jià)值）。
137、顧客服務(wù)和支持，解決顧客投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷解決也是非常重要的。有了交互會(huì)相應(yīng)減少成本，每次交互都會(huì)是企業(yè)和顧客的雙贏，購(gòu)后服務(wù)可提高顧客滿意讀和企業(yè)長(zhǎng)期盈利，因?yàn)檫@種服務(wù)能傳遞信息并增加顧客關(guān)系。上述情況屬于在線購(gòu)物的（C 購(gòu)后交互）階段。
138、不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理4C的是（D 促銷）。
139、顧客價(jià)值特點(diǎn)中不包括（B 以企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造為核心）。
140、顧客價(jià)值分為四個(gè)層次：（A 基本的價(jià)值）、期望的價(jià)值、需求的價(jià)值和未預(yù)期的價(jià)值。
141、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請(qǐng)求、保存登記者檔案信息和公開(kāi)密鑰，以及（B 審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求）。
142、市場(chǎng)營(yíng)銷控制有三種類型：年度計(jì)劃控制、（B 利潤(rùn)控制）、策略控制。
143、良好的售后服務(wù)可以樹(shù)立企業(yè)的形象，提高顧客的滿意度（A 讓顧客進(jìn)行口碑宣傳）。
144、解決商品的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在的時(shí)間間隔，可通過(guò)（D 商品的保管）。
145、在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，（C 物流）實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒(méi)有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購(gòu)方帶來(lái)的便捷就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
146、以下不屬于處理顧客投訴的方法的是（D 對(duì)于部分無(wú)理的用戶投訴不予理睬）。
147、客戶投訴的類型不包括（D 顧客對(duì)配送方面的投訴）。
148、常見(jiàn)的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書(shū)信投訴的處理方式，（ B 當(dāng)面投訴的處理方式）。
149、以下關(guān)于顧客價(jià)值的說(shuō)法不正確的是（D 顧客價(jià)值的高低能促進(jìn)企業(yè)價(jià)）。
150、網(wǎng)上銀行 功能中不包括（A 網(wǎng)上聊天）。
151、使用銀行卡進(jìn)行在線支付應(yīng)用的安全協(xié)議是（ A SET）。
152、物流企業(yè)追求的目標(biāo)是不斷提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和（D 服務(wù)水平）。
153、電子支票支付的特點(diǎn)不包括是（D 電子支票不僅支持）。
154、以下關(guān)于電子支票的敘述不正確的有（B 電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用）。
155、一個(gè)典型的CA認(rèn)證系統(tǒng)不包括（C 數(shù)據(jù)信息）。
156、（D 借記卡）是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)），沒(méi)有透支功能的銀行卡。
157、按信用等級(jí)分信用卡可以分為普通卡（銀卡）、金卡、白金卡、（A 無(wú)限卡）。
158、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡與借記卡三者之間的區(qū)別是：（A 貸記卡）持有人不必在帳戶上先預(yù)先存款就可以透支消費(fèi)，之后按銀行規(guī)定還款就行了，可以享受一定時(shí)間的免息期。
159、網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)（C 第三方）提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式。
160、1994年美國(guó)（C 網(wǎng)景公司（Netscape））成立，隨后開(kāi)發(fā)并推出了安全套接層(SSL)協(xié)議，彌補(bǔ)了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持電子證書(shū)的科學(xué)與規(guī)范。
161、客戶認(rèn)證（Client Authentication ，CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交易（D 安全）的一項(xiàng)重要技術(shù)。而認(rèn)證中心是提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)，它由一個(gè)或多個(gè)用戶信任的組織實(shí)體組成。
162、安裝中銀電子錢(qián)包軟件的步驟是（A 獲得電子錢(qián)包軟件、啟動(dòng)中銀電子錢(qián)包的安裝程序、確認(rèn)軟件安裝許可證、確認(rèn)存放程序的文件夾和圖標(biāo)）。
163、在密碼協(xié)議中經(jīng)常使用方法不包括（B 私有密鑰密碼）。
164、以下訂單狀態(tài)中不包括（C 正在發(fā)貨）。
165、（A 接觸式IC卡）類卡是通過(guò)IC卡讀寫(xiě)設(shè)備的觸點(diǎn)與IC卡的觸點(diǎn)接觸后進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO7816對(duì)此類卡的機(jī)械特性、電器特性等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。
166、（C 雙界面卡）將接觸式IC卡與非接觸式IC卡組合到一張卡片中，操作獨(dú)立，但可以共用CPU和存儲(chǔ)空間。
167、電子現(xiàn)金是一種以（B 數(shù)據(jù)）形式流通的貨幣。
168、使用電子現(xiàn)金的三方，包括（A 客戶、商家、銀行）均需安裝電子現(xiàn)金軟件。
169、下列以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（D電子現(xiàn)金）。
170、使用電子支票時(shí)，購(gòu)買方取得唯一電子形式的付款證明，表示購(gòu)買方帳戶欠（C 金融機(jī)構(gòu)）的錢(qián)。
171、（A 自行通知匯款）是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后，郵局接受匯款人的匯款委托。然后，再由匯款人自行將匯款信息及時(shí)告知收款人，并通知收款人到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取匯款的業(yè)務(wù)。
172、所謂信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，這些原始信息通常稱為（A 明文）。
173、以下處理顧客投訴的技巧中不包括（D 說(shuō)話聲音要大于顧客）。
174、要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付，必須經(jīng)過(guò)的步驟有開(kāi)立帳戶、開(kāi)戶申請(qǐng)和（D 預(yù)約申請(qǐng)）。
175、客戶忠誠(chéng)的前提是（C 客戶滿意）。
176、在客戶生命周期的各個(gè)階段中，（D 客戶成熟期）是客戶對(duì)企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)的時(shí)期。
177、在貝瑞和帕拉蘇曼提出的三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷理論中，一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷在維持客戶關(guān)系方面所采取的主要手段是（D 增加目標(biāo)客）。
178、出口商委托貨代向船運(yùn)公司辦理租船訂艙，出口商必須填寫(xiě)（ B 海運(yùn)貨物委托書(shū)）。
179、發(fā)票的日期在結(jié)匯單據(jù)中應(yīng)（D 是最早簽發(fā)的單據(jù)）。
180、進(jìn)口商在貨物到達(dá)目的港后，應(yīng)在運(yùn)輸工具進(jìn)境之日起（ C 14天）天內(nèi)向海關(guān)申報(bào)。
181、各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國(guó)際慣例，通常（A發(fā)票）日期是議付單據(jù)出單最早時(shí)間。
182、（ C 銀行匯票）是匯款人將款項(xiàng)交存當(dāng)?shù)爻銎便y行，由出票銀行簽發(fā)的，由其在見(jiàn)票時(shí)，按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。銀行匯票有使用靈活、票隨人到、兌現(xiàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)，適用于先收款后發(fā)貨或錢(qián)貨兩清的。
183、網(wǎng)上商店送貨時(shí)，隨貨一同附帶的單證有（A 發(fā)票）。
184、在網(wǎng)上購(gòu)物，生成初始訂單后，電子錢(qián)包向（A 商家支付服務(wù)器）發(fā)出請(qǐng)求。
185、常用的訂單信息不包括（D 備注說(shuō)明）。
186、訂單傳遞的方式有三種，不包括以下（D 文檔傳輸）。
187、（A 訂單類型）可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認(rèn)值。
188、訂單錄入的過(guò)程不包括以下（C 檢查庫(kù)存狀況）。
189、（B 訂單傳遞）包括貨物的揀選、包裝、運(yùn)輸安排、準(zhǔn)備運(yùn)單、發(fā)送/運(yùn)輸。
190、網(wǎng)上商店的（B 單證）是商家與用戶之間交易的憑證。
191、在信用證業(yè)務(wù)中，有關(guān)當(dāng)事方處理的是（C 單據(jù)）。
192、購(gòu)物車軟件組成模塊中不包括（B 用戶交流模塊）。
193、執(zhí)照（A 按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類），電子商務(wù)可分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。
194、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（D 減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品）。
195、請(qǐng)求成交法的優(yōu)點(diǎn)的不包括以下（A 更好地了解顧客的心理）的內(nèi)容。
196、世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在（B 英國(guó)）。
197、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略不包括（D 聲譽(yù)定價(jià)策略）。
198、廣義地講，（B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)平臺(tái)以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。
199、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通常把尋求交易時(shí)積極的一方稱為（C 市場(chǎng)營(yíng)銷）者，不積極的一方稱為目標(biāo)公眾。
200、互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門(mén)戶開(kāi)展?fàn)I銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)如何快速借助主流門(mén)戶做好軟文營(yíng)銷，讓企業(yè)口碑、認(rèn)識(shí)、品牌形象快速積累，這種方法指的是（D 軟文營(yíng)銷）。
201、（A 博客營(yíng)銷）是指分享中國(guó)十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營(yíng)銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營(yíng)銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代口碑的力量，充分感受博客體驗(yàn)營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷的魅力。
202、包銷期限通常為（B 1年）。
203、常用的網(wǎng)絡(luò)成交的技巧不包括以下（D 廣告營(yíng)銷）。
204、所謂信用證是一種自助文件是指（D 信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)開(kāi)立的，但是它是獨(dú)立于合同之外的法律文件）。
205、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比較，網(wǎng)上商場(chǎng)調(diào)研具有的優(yōu)勢(shì)不包括（A 能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性）。
206、在網(wǎng)上訂立網(wǎng)上履行的電子合同屬于（C 無(wú)形信息產(chǎn)品合同）。
207、按照小組，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能：網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于（C 組織性裝飾）。
208、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研需要注意的問(wèn)題有了解市場(chǎng)需求、制定網(wǎng)格調(diào)研提綱、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和（A 適當(dāng)?shù)募?lì)措施）。
209、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多種，其中不包括（D 座談會(huì)議法）。
210、在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱和調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，按照事物或現(xiàn)象的類別設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，然后再按分類指標(biāo)搜集資料、整理資料，這種分類方法是（A 前分類法）。
211、營(yíng)銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對(duì)這些（B 信息）進(jìn)行整理和分析，在面對(duì)數(shù)量巨大的信息和數(shù)據(jù)時(shí)，營(yíng)銷人員可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)快速地進(jìn)行分析。
212、在線調(diào)查是一個(gè)了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個(gè)好的（A 調(diào)查問(wèn)卷）設(shè)計(jì)。
213、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（D 生動(dòng)性）。
214、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需注意的問(wèn)題中不包括以下內(nèi)容（D 數(shù)量調(diào)研與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合）。
215、（D 市場(chǎng)營(yíng)銷）管理實(shí)質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。
216、價(jià)格管理策略有很多種不包括以下（C 產(chǎn)品線分配）。
217、企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開(kāi)展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果稱為（C 物流服務(wù)）。
218、不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有（D 生產(chǎn)商自備卡車送貨）。
219、（C 第三方物流）是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。
220、流通加工的作用（A 提高原材料利用率）是正確的。
221、物流信息管理一般包括（A 物流信息的收集、處理、傳遞和存儲(chǔ)）的內(nèi)容。
222、物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國(guó)內(nèi)物流和（C 國(guó)際物流）。
223、（A 企業(yè)生產(chǎn)物流）是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。
224、對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時(shí)，盡可能地減少信息流滯后于（A 物流）的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目的。
225、（B 廢棄物流）是指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存，并分送到專門(mén)處理場(chǎng)所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。
226、網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包的是（D 比較成交法）。
227、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類不包括以下（D 流通物流）。
228、市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為（A 營(yíng)銷決策）的基礎(chǔ)。
229、按物流活動(dòng)的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容（D 場(chǎng)地物流）。
230、（B 生產(chǎn)領(lǐng)域的物流）是指對(duì)于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對(duì)物流系統(tǒng)的認(rèn)
231、按照物流涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容（A 銷售領(lǐng)域的物流）。
232、下列對(duì)物流系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是（B 物流系統(tǒng)存在一定的目標(biāo)）。
233、貨物要在消費(fèi)者需要的時(shí)間內(nèi)送到，物流活動(dòng)是通過(guò)保存庫(kù)存和貨物的戰(zhàn)略位置來(lái)達(dá)到，這就是（C時(shí)間效用）。
234、物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國(guó)內(nèi)物流和（C 國(guó)際物流）。
235、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)除沒(méi)有商品庫(kù)存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有（C 沒(méi)有店面租金成本）。
236、4C營(yíng)銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和（B 方便購(gòu)買）。
237、（D 病毒營(yíng)銷）是指廠商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用口碑傳播成為與消費(fèi)者交流強(qiáng)有力的媒介形式。
238、在物流包裝設(shè)計(jì)中需要考慮的因素中（B 保護(hù)性）是首要因素。
239、企業(yè)租賃使用開(kāi)放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺(tái)搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點(diǎn)是（B 是簡(jiǎn)單快捷，而且借助第三方平臺(tái)的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問(wèn)量）。
240、（D 交流性論壇）是將來(lái)論壇發(fā)展的大趨勢(shì)。
241、北京貼吧或者清華大學(xué)論壇都屬于（C 地方性論壇）。
242、（C 地方性論壇）是論壇中娛樂(lè)性與互動(dòng)性最強(qiáng)的論壇之一。
243、這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來(lái)就注定是要作為廣告的形式，為某一個(gè)企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進(jìn)行宣傳服務(wù)，指的是（B 推廣型論壇）。
244、在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容（D 資源推廣）。
245、從（B 2005年）起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來(lái)。
246、在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（D 即時(shí)性）。
247、在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（B 生動(dòng)性）。
248、BBS是一個(gè)人與人語(yǔ)言文化共享的平臺(tái)，具有實(shí)時(shí)性、（D 互動(dòng)性）。
249、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是（B 利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)）。
250、網(wǎng)絡(luò)論壇是一個(gè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)的網(wǎng)上交流場(chǎng)所。一般就是大家口中常提的（C BBS）。
251、論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚焦到論壇中來(lái)，這就需要?jiǎng)訂T你的親朋好友，只要能上網(wǎng)會(huì)發(fā)帖，這種方法叫（A 關(guān)系推廣）。
252、在RSS營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（D 信息發(fā)布時(shí)有時(shí)會(huì)有垃圾信息）。
253、常用的RSS軟件不包括（B Feed Reader）。
254、在RSS的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（C 多層次的分散特性）。
255、用戶通過(guò)（C 表單）向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進(jìn)行咨詢。
256、群發(fā)電子郵件需注意的要點(diǎn)不包括以下內(nèi)容（C 主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼）。
257、與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（C 提高了郵件傳送的時(shí)效性）。
258、在網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)該規(guī)范自己的言行，（D 上傳健康、有益的信息資料）是值得提倡的。
259、郵件群發(fā)這一手段被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、（A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）。
260、群發(fā)郵件時(shí)，（B 標(biāo)題）盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不家過(guò)多，如果一看就是推銷郵件，效果就不會(huì)太好，而內(nèi)容過(guò)多就會(huì)使閱讀者不耐煩甚至根本不看。
261、對(duì)能力需求計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負(fù)荷的方法，下面哪種方法是屬于調(diào)整能力的方法（D 加班）。
262、（A 論壇），又稱電子公告板（簡(jiǎn)稱BBS），是近年來(lái)流行在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)深受網(wǎng)友歡迎的產(chǎn)品。
263、從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是（B 商品交換關(guān)系的總和）。
264、（C 第三方物流）中的第一方和第二方指的是貨物的借方和需方，第三方指的是提供物流服務(wù)的一方。
265、（C 市場(chǎng)調(diào)研）是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。
266、以下（D 網(wǎng)上論壇）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法。
267、（B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）之所以成為一種新的營(yíng)銷模式，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。
268、以下（D 追求效率最大化）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征。
269、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，（D 營(yíng)銷）職能是屬于核心位置的職能。
270、通過(guò)網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是（A 第一手資料）。
271、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有（C 跨時(shí)空性）特點(diǎn)。
272、電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營(yíng)銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠體現(xiàn)的作用是（D 對(duì)企業(yè)）。
273、在市場(chǎng)中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略必須與企業(yè)相適應(yīng)，要考慮到產(chǎn)品周期的影響（D 是不同的）。
274、用戶喜歡的文章會(huì)把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)中，無(wú)形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這種方法稱為（C 網(wǎng)絡(luò)推廣）。
275、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本構(gòu)架中不包括（D 營(yíng)銷計(jì)劃）。
276、電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等是（A 電子郵件推廣）的常用方法。
277、營(yíng)銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于什么引起的。（B 信息不對(duì)稱）
278、消費(fèi)者未能得到滿足是感受狀態(tài)稱為（B 需要）。
279、以下（B 成長(zhǎng)）階段不是市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段。
280、下列選項(xiàng)中，說(shuō)法不正確的是（D 博客和播客都不需要）。
281、網(wǎng)民通過(guò)（A 電子郵件或論壇）轉(zhuǎn)發(fā)自己認(rèn)為好的或有意義的新聞，使新聞擴(kuò)散，從而實(shí)現(xiàn)增值。
282、成功博客的必要前提條件是（B 博主必須對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)、掌握并有效利用）。
283、開(kāi)展（B 博客營(yíng)銷）的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。
284、博客按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是（B 博客）。
285、（B 博客），又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。
286、（D 市場(chǎng)營(yíng)銷）的基本任務(wù)就是在動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程中（市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)定位-生產(chǎn)-銷售-目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。
287、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A 批發(fā)商）。
288、生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動(dòng)是基于企業(yè)的（B 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理）。
289、短信營(yíng)銷的功能不包括（D 短信的多通道接收）。
290、消費(fèi)者的購(gòu)買決策是建立在（A 效用）與費(fèi)用雙項(xiàng)平衡的基礎(chǔ)之上的，其購(gòu)買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務(wù)。
291、（A CRM）是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念。
292、（A 客戶服務(wù)）是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有。
293、代理人一般以（A 委托人）的名義從事業(yè)務(wù)活動(dòng)。
294、（B 廣告搜索法）指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。
295、與電話營(yíng)銷相關(guān)的詞匯很多，其中不包括（C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）。
296、流失的客戶，對(duì)企業(yè)損失最大、最需要保留的是（A 非賬務(wù)原因主動(dòng)流失的客戶）。
297、配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容（D 提高）
298、物流合理化的標(biāo)志中不包括（C 在費(fèi)用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多）。
299、手機(jī)短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。以下不包括短信營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（C 投資貴）
300、（C 物流）系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本
301、物流系統(tǒng)的活動(dòng)環(huán)節(jié)并不包括（B 銷售）。
302、社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志中不包括以下內(nèi)容（D 降低了物流費(fèi)用）。
303、下列四個(gè)包裝材料中，請(qǐng)指出非綠色包裝材料的是（D 金屬材料）。
304、配送發(fā)展趨勢(shì)不包括以下內(nèi)容（D 現(xiàn)代配送的集成化趨勢(shì)）。
305、供應(yīng)保證的標(biāo)志不包括以下內(nèi)容（D 客戶企業(yè)供應(yīng)成本的降低）。
306、（A 凈現(xiàn)值法）是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益執(zhí)照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項(xiàng)目就是可行的。
307、以下不屬于成本分析的方法的是（D 凈利潤(rùn)法）。
308、（B 產(chǎn)品觀念）認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量?jī)?yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。
309、第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有許多不包括以下哪一項(xiàng)（D 銷售商自備卡車取貨）
310、電話營(yíng)銷成功的因素是（D 產(chǎn)品價(jià)格）。
311、Telnet的功能是（C 遠(yuǎn)程登錄）
312、以下不屬于商品信息咨詢的要素的是（C 商品質(zhì)量）
313、在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于（B 寄售人）。
314、一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括（B 售前服務(wù)）、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分。
315、電話咨詢，利用電話給來(lái)訪者以（C 勸告和安慰）的一 種咨詢形式。
316、以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點(diǎn)的是（D 隨叫隨到）。
317、電話咨詢的形式不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（D 提供生理治療功能）
318、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點(diǎn)就是與客戶進(jìn)行（A 直接）溝通。
319、通過(guò)（A 直接）溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價(jià)和時(shí)滯，減少了產(chǎn)品的銷售費(fèi)用和庫(kù)存的成本與風(fēng)險(xiǎn)，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。
320、以下不屬于接聽(tīng)電話的過(guò)程的是（D 記錄反饋信息）。
321、以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項(xiàng)（D 相互理解）
322、假設(shè)某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為（B 25年）。
323、電話服務(wù)提問(wèn)的技巧不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（B 服務(wù)層提問(wèn)）
324、手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動(dòng)，短信可無(wú)限制即時(shí)（A 復(fù)制傳播），手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯
325、互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為（B 匿名），F(xiàn)TP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊(cè)，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。
326、域名系統(tǒng)DNS的含義是（B DomainNameService）
327、域名服務(wù)器上存放著Internet的主機(jī)的（C 域名與IP地址對(duì)應(yīng)表）
328、互聯(lián)網(wǎng)作為（B 信息雙向交流和通迅）的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。
329、Telnet匿名登錄的帳號(hào)是（C guest）
330、專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的（ B BBS）系統(tǒng)。
331、Telnet是一個(gè)（A 獨(dú)立程序），文件名為T(mén)elnet.exe。
332、（D 精確性）是指短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，一對(duì)一傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。
333、手機(jī)短信的特點(diǎn)中（C 蔓延性）是短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬(wàn)人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。
334、（A 定時(shí)配送），屬于時(shí)間固定，易于安排工作計(jì)劃，易于計(jì)劃使用設(shè)備，也有利于安排接運(yùn)作業(yè)。
335、培養(yǎng)親和力的4項(xiàng)基本要求不包括（D 語(yǔ)言精簡(jiǎn)的控制）。
336、倉(cāng)儲(chǔ)組織的目標(biāo)可以概括為（B 快進(jìn)、快出、高效、保質(zhì)、低成本）
337、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以（A 商店的商標(biāo)）是最重要的事情。
338、電子郵件廣告的優(yōu)勢(shì)不包括以下哪一項(xiàng)（D 商品預(yù)覽）
339、電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用（B 網(wǎng)頁(yè)格式）
340、配送要素中不包括的是（B 分揀）
341、關(guān)于配送的功能，（C 配送對(duì)新技術(shù)的要求很低）是錯(cuò)誤的。
342、（B 批發(fā)倉(cāng)庫(kù)）主要存儲(chǔ)從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少?gòu)的商品。
343、（C 集裝箱作業(yè)法）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。
344、貨物出庫(kù)發(fā)生問(wèn)題中不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（B 提貨數(shù)與進(jìn)貨數(shù)相符）
345、商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商標(biāo)、（C 物流），它們的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充。
346、（B 出庫(kù)單證）是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對(duì)賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的一種手段。
347、（D 內(nèi)文提示廣告）劃出一些關(guān)鍵字，然后當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到上邊的時(shí)候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的廣告內(nèi)容。
348、下列出庫(kù)作業(yè)流程正確的是（D 備料—復(fù)核—包裝—點(diǎn)交—登賬—現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理過(guò)程）。
349、盤(pán)點(diǎn)的主要內(nèi)容（A 查數(shù)量）
350、現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)是指商品在流通過(guò)程中（C 處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)）的物流形式。
351、倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的形式不包括（D 保管）
352、商品出庫(kù)三核實(shí)要求的不包括以下內(nèi)容（D 核實(shí)商品賬號(hào)）
353、貨物出庫(kù)的方式不包括（D 船運(yùn)發(fā)貨）
354、（B 商品企業(yè)內(nèi)部物流）包括商品出庫(kù)運(yùn)輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場(chǎng)上柜或各分店及連鎖店進(jìn)行銷售，以及從本店向其他商業(yè)企業(yè)的配送
355、商品出庫(kù)的形式有很多不包括（D 存儲(chǔ)）
356、第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式不包括（D 生產(chǎn)商自備卡車送貨）
357、若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定（A 公開(kāi)）。
358、（C 商品出庫(kù)作業(yè)）是倉(cāng)庫(kù)一系列的作業(yè)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。
359、以下（C 商品分類是實(shí)行電子自動(dòng)化的前提）不是商品分類的意義。
360、以下不屬于商品編碼的種類的有（D 代碼型）
361、以下不屬于商品編碼原則的是（D 時(shí)效性）
362、在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識(shí)別商品的手段，而不是（C 商品分類）的手段。
363、以下不屬于中國(guó)商品編碼的前綴碼的是（D 698）.
364、以下不屬于線分類法應(yīng)遵循的基本原則是（C 同位類類目之間交叉、重復(fù)，并只對(duì)應(yīng)一個(gè)上位類）。
365、以下不屬于商品分類的意義的是（C 有利于了解商品價(jià)格）
366、線分類法又稱為（B 層級(jí)分類法）。
367、以下（D 復(fù)雜性）不是商品分類標(biāo)志的基本原則。
368、線分類法又稱為（B 層級(jí)分類法）。
369、使用E-mail 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問(wèn)題（D 郵件越短越好）
370、（C商品的用途）、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)
371、（A 固定位置廣告）是最早采用，也是最常見(jiàn)的廣告形式。他的特點(diǎn)是，在某一個(gè)或者某一類頁(yè)面的相對(duì)固定位置放置廣告。
372、以下（D 應(yīng)具有時(shí)效性）不屬于商品分類的基本原則。
373、商品的（A 大類）一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來(lái)劃分，既要同生產(chǎn)行業(yè)對(duì)口，又要與流通組織相適應(yīng)。
374、（B 商品標(biāo)識(shí)）依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。
375、（A 商品分類）是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐級(jí)劃分為門(mén)類、大類、中類、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過(guò)程稱為商品分類。
376、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner 、button和（D 文字鏈接）等廣告形式。
377、（C CPC）是指每次點(diǎn)擊成本，即只有廣告圖標(biāo)被瀏覽者點(diǎn)擊后才構(gòu)成一次計(jì)費(fèi)單位。
378、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和（D banner ）等廣告形式。
379、建立公司網(wǎng)站（A 是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件）。
380、（A CPO廣告）也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。
381、（A 商品企業(yè)銷售物流）使商品的交易活動(dòng)得以完成，并通過(guò)良好的銷售活動(dòng)維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，做好為客戶的售后服務(wù)。
382、（A 商品的科學(xué)分類）有助于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的各項(xiàng)管理的實(shí)施。
383、不是認(rèn)證中心的功能是（D 證書(shū)翻譯）。
384、由于郵件列表都有（C 特定）用戶群，因此，在郵件列表中同時(shí)可以開(kāi)展對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。
385、電子商務(wù)活動(dòng)分為三種基本流不包括（D 商流）
386、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)的是（D 喜好守舊事物）。
387、（D 1993年10月31日）第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
388、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)又稱為（B DTS）。
389、以下不包括數(shù)字時(shí)間戳內(nèi)容的是（D DTS的安全認(rèn)證）。
390、有Mastercard 和Visa 共同推出的基于INTERNET的卡式支付寶安全標(biāo)準(zhǔn)為（B SET）。
391、下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是（A 在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰）。
392、認(rèn)證中心的核心職能是（A 簽發(fā)管理數(shù)字證書(shū)）。
393、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，成為（B 結(jié)社權(quán)）。
394、SSL的全稱是（C Security Software Layer）。
395、（A 2010年5月11日），新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中首次提出了消費(fèi)者隱私權(quán)。
396、（D Telnet）協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠(yuǎn)程登錄客戶機(jī)與遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器之間的交互過(guò)程。
397、用戶采用（B 用戶名密碼和CA證書(shū)密碼）驗(yàn)證身份的方式時(shí)，能享受信息服務(wù)和使用交易服務(wù)中的洽談等交易功能。
398、目前國(guó)際上常用的密碼體系有對(duì)稱密鑰密碼體系和（D 不對(duì)稱密鑰密碼體系）。
399、使用數(shù)字簽名主要目的是（B 發(fā)送者事后不可抵賴對(duì)報(bào)文的簽名）。、
400、電子簽名與身份認(rèn)證是為了解決（A 冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴）的問(wèn)題。
401、（A 加密技術(shù)）是保證電子商務(wù)安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)信息安全的基礎(chǔ)。
402、下列屬于Photoshop 軟件專用的文件格式的是（D .PSD）
403、下列選項(xiàng)中不屬于Photoshop 軟件文件格式的是（D FLV）
404、下列選項(xiàng)括號(hào)內(nèi)的英文簡(jiǎn)稱與其中文名稱不對(duì)應(yīng)的是（A 統(tǒng)一資源定位器（URL））
405、以下不屬于HTML編輯軟件的是（D Excel）
406、在支付過(guò)程中，消費(fèi)者選擇付款方式、確認(rèn)定單、簽發(fā)付款指令時(shí)，（C SET）開(kāi)始介入。
407、電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、（B 支付平臺(tái)）、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。
408、在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是（D 人物傳記）。
409、下列信息不屬于以信息的形式為指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的有（D 顏色）。
410、網(wǎng)店后期維護(hù)包括許多內(nèi)容，其中不包括（D 網(wǎng)上留言）。
411、掃描儀不但能夠識(shí)別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識(shí)別（C 表格）的功能。
412、從書(shū)刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進(jìn)行（B OCR）掃描轉(zhuǎn)換，輸入計(jì)算機(jī)中進(jìn)行編輯和保存。
413、下面的文件格式屬于圖片素材的是（D *.bmp）
414（A 商品類型添加）是對(duì)商品類型的添加和編輯以及對(duì)商品屬性的添加和編輯。
415、一個(gè)用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點(diǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是（A 受限制區(qū)域）。
416、電子商務(wù)平臺(tái)常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指（C 企業(yè)對(duì)政府）。
417、電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價(jià)款、解除合同并要求損害賠償和（D 要求賠償損失）。
418、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的是（B 發(fā)展業(yè)務(wù)）和應(yīng)用建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。
419、（C input）元素用于定義表單控件中的類型和外觀。
420、（A 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。
421、以下不包括電子商務(wù)的基本平臺(tái)的是（B 電子商務(wù)管理平臺(tái)）。
422、電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供（A 網(wǎng)上交易洽談）的平臺(tái)。
423、電子商務(wù)平臺(tái)是建立在（A Internet）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。
424、鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，（A 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商）應(yīng)遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。
425、SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于（B 信用卡）作為支付手段的安全協(xié)議。
426、以下不屬于電子交易常用的支付方式的有（D SSL模型）。
427、電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容（D 僅支持HTML客戶終端）
428、（A 網(wǎng)上隱私權(quán)）是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)。
429、電子商務(wù)的核心問(wèn)題是數(shù)據(jù)信息，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護(hù)信息為內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為（B 電子商務(wù)）法律問(wèn)題研究中的重要課題。
430、電子商務(wù)平臺(tái)常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指（A 企業(yè)對(duì)企業(yè)）。
431、INTERNET是1989年由先前的（D NSFNET）更名而來(lái)的。
432、搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動(dòng)信息收集功能，是指（D 網(wǎng)站擁有者）主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索引擎一定時(shí)間內(nèi)定向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以備其他用戶查詢。
433、搜索引擎定期自動(dòng)搜索的功能，是指每隔一段時(shí)間（比如Google一般是28天）搜索引擎主動(dòng)派出蜘蛛程序，對(duì)一定（C IP地址）范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行檢索。
434、（D 挑選關(guān)鍵詞）是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時(shí)也是多數(shù)人容易忽視的問(wèn)題。
435、以下（B TCP/IP）協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。
436、在處理網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，Internet Explorer會(huì)提供各種級(jí)別的保護(hù)：分別是（A Internet、本地 intranet、可信任站點(diǎn)、受限制的站點(diǎn)）
437、個(gè)人計(jì)算機(jī)使用撥號(hào)方式接入Internet后，該機(jī)（B 擁有獨(dú)立的IP地址）。
438、網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是（D 支持一種操作系統(tǒng)平臺(tái)）
439、正在瀏覽的Web頁(yè)面文檔的擴(kuò)展名為（D htm）
440、在網(wǎng)頁(yè)中，縱向幀結(jié)構(gòu)用<frameset cols=#>指定，#可以是一個(gè)百分?jǐn)?shù)，也可以是一個(gè)（C 整數(shù)）
441、下列選項(xiàng)中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是（D 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制）。
442、下面選項(xiàng)中，不能提高搜索效率的是（D 利用自動(dòng)搜索工具）
443、按商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類不包括（D 娛樂(lè)業(yè)電子商務(wù)等）
掃描二維碼推送至手機(jī)訪問(wèn)。
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