亞馬遜擅長(zhǎng)全漏斗優(yōu)化，消費(fèi)者從搜索產(chǎn)品到結(jié)賬都能輕松購(gòu)物。那么賣家又能從亞馬遜身上學(xué)到什么？以下是該策略的五個(gè)關(guān)鍵要素，賣家可以效仿。

1、布局簡(jiǎn)潔的網(wǎng)頁(yè)以提高參與度

亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)非常優(yōu)秀。單純的視覺享受并不是優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)最重要的因素，亞馬遜的“優(yōu)秀”意味的是高的訂單轉(zhuǎn)化率。

在訪客搜索想要的商品時(shí)，亞馬遜不會(huì)讓訪客做其他多余的事。而是盡量保持頁(yè)面布局的簡(jiǎn)潔和常規(guī)，以最大限度地降低跳出率并提高訂單轉(zhuǎn)化率。

建議通過滿足客戶期望、提供客戶想要的東西來維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。失去潛在客戶最簡(jiǎn)單的方法是使他們的訪問過程不連貫和混亂。大多數(shù)買家在遭遇一次這種經(jīng)歷后就不會(huì)想經(jīng)歷第二次了。

2、吸引人的產(chǎn)品詳情頁(yè)

在網(wǎng)上很難得到信賴感和真實(shí)性。但是，如果你能夠向潛在客戶展示和他們一樣的人們對(duì)該產(chǎn)品的看法，那么就能得到他們的信任和興趣。

無縫銜接的圖片和視頻在吸引、引導(dǎo)和影響消費(fèi)者方面也能發(fā)揮很大作用。現(xiàn)在超過三分之二的消費(fèi)者更愿意通過視頻了解新產(chǎn)品，而僅有15%的消費(fèi)者更喜歡純文字。

3、提供熱銷排名

亞馬遜的熱銷排名是一個(gè)主要根據(jù)銷售額計(jì)算得出的分?jǐn)?shù)，結(jié)合了近期的歷史數(shù)據(jù)。熱銷排名每小時(shí)更新一次，是對(duì)購(gòu)物者真正有用的信息。

對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)而言，安全和信任的感覺非常重要。你還會(huì)看到亞馬遜在其他領(lǐng)域使用評(píng)分機(jī)制。對(duì)于那些希望購(gòu)買二手商品的客戶而言，這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)橘I二手商品的買家會(huì)更加謹(jǐn)慎。

對(duì)于你的網(wǎng)站，請(qǐng)考慮如何使用以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的評(píng)分機(jī)制，為客戶提供正確、真實(shí)的指導(dǎo)，讓他們有信心購(gòu)買你的產(chǎn)品。

4、推薦產(chǎn)品

推薦產(chǎn)品也是一個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì)認(rèn)同機(jī)制。盡管人們不愿意成為領(lǐng)頭羊或追隨者，但大多數(shù)人們就是如此，要么引導(dǎo)別人，要么被引導(dǎo)。知道其他人經(jīng)歷過某些事并得出結(jié)論，這能夠幫助消費(fèi)者建立信任。

當(dāng)賣家在自己的網(wǎng)站上采用推薦插件之前，請(qǐng)確保所有的推薦商品都必須從商品所在或相關(guān)類目中挑選。如果你銷售的產(chǎn)品類目很廣，則尤其應(yīng)該這么做。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買燈泡時(shí)，沒有人愿意看見推薦的產(chǎn)品是貓糧。

5、簡(jiǎn)便的結(jié)賬流程

如果消費(fèi)者有購(gòu)買意愿，那么他們不希望會(huì)出現(xiàn)意外。沒有額外的附加功能、沒有復(fù)雜的計(jì)算、沒有要求支付運(yùn)費(fèi)，只提供少數(shù)樣式，和布局簡(jiǎn)潔的原則一樣，結(jié)賬過程越簡(jiǎn)單越常規(guī)越好。

如果你不能提供經(jīng)得住檢驗(yàn)的、絕對(duì)安全的、流暢的結(jié)賬過程，那么就難免會(huì)影響銷售。將時(shí)間和資源用于優(yōu)化結(jié)賬流程是一項(xiàng)真正有價(jià)值的投資。

亞馬遜的成功并非來自這些方法中的某一個(gè)，而是在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)中，將這些技巧和其他技巧融洽地安排在一起，使其共同發(fā)揮作用。這是全漏斗優(yōu)化的強(qiáng)大作用。

6、全漏斗優(yōu)化對(duì)電子商務(wù)的成敗至關(guān)重要

從頭到尾都要讓用戶享受到順暢的體驗(yàn)。沒有復(fù)雜的設(shè)計(jì)或令人困惑的導(dǎo)航，至始至終只有直觀的設(shè)計(jì)和社會(huì)認(rèn)同暗示，不要讓客戶有任何放棄購(gòu)買的理由，購(gòu)物過程越流暢越好。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳杰）

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