5月10日，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)布了首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳榜單，德慶縣政務(wù)服務(wù)大廳榜上有名，成為肇慶市唯一上榜的縣（市、區(qū)）。

據(jù)了解，本次政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳評估選取了全省21個市級政務(wù)服務(wù)大廳和42個區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)大廳作為對象，分別從服務(wù)舒適度、完備度、成熟度和滿意度四個維度進(jìn)行綜合評價，最終評選出6個市級標(biāo)桿大廳，15個區(qū)縣級標(biāo)桿大廳。

筆者走訪德慶縣政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和群眾切實感受到了服務(wù)水平提升帶來的改變。在德慶縣政務(wù)服務(wù)大廳，來自佛山市劉老板提交企業(yè)登記注冊申請后，僅1小時左右就拿到剛打印好的營業(yè)執(zhí)照和刻好的印章，輕松實現(xiàn)“拎包入駐”。他對此贊不絕口：“真是太方便了，速度又快又好?！苯〗闶窃摽h服務(wù)中心的?？?，每周都要去幾次辦理相關(guān)資料的備案?！艾F(xiàn)在材料簡化了，效率也提高了。”江小姐說，以前辦理相關(guān)資料的備案要帶10多項材料，一般需要5個工作日。現(xiàn)在只需兩項材料，而且一般都在1個小時內(nèi)就能辦完。“來這里辦事，嘆著空調(diào)，舒服地坐在沙發(fā)上，喝著茶等候叫號?！?/p>

近年來，德慶縣加快推動政府職能減審批、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)，全面上線工程建設(shè)項目審批管理平臺、推行數(shù)字化聯(lián)合圖審，項目審批驗收一站式服務(wù)工作。該縣在推進(jìn)“統(tǒng)一審批流程”工作方面，結(jié)合實際，全面開展梳理優(yōu)化工程建設(shè)項目審批全流程事項清單工作，落實好“減、放、并、轉(zhuǎn)、調(diào)、諾”等措施，實現(xiàn)簡化政府投資項目的項目建議書、可行性研究報告審批手續(xù)，劃撥用地項目選址意見書與用地預(yù)審合并辦理等服務(wù)。

在推進(jìn)“統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺”工作方面，德慶優(yōu)化整合了發(fā)改、自然資源、住建等部門事項，依托工程建設(shè)項目審批管理平臺，由工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一受理各階段申報材料，通過平臺將資料推送到各相關(guān)職能部門審批辦結(jié)，同時明確事項的辦理時限，對每一環(huán)節(jié)的行政審批效能進(jìn)行監(jiān)督，實現(xiàn)工程建設(shè)項目申報資料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批信息網(wǎng)上共享、審批效能網(wǎng)上監(jiān)管。

在推進(jìn)“數(shù)字化聯(lián)合審圖”項目建設(shè)方面，德慶實現(xiàn)了施工圖設(shè)計文件的無紙化申報，“信息多跑路，群眾少跑腿”，工程建設(shè)單位和設(shè)計單位不用多次往返有關(guān)部門及審圖機(jī)構(gòu)遞交紙質(zhì)圖紙，有效節(jié)約大量的人力資源和相關(guān)管理費用。

此外，該縣在推進(jìn)“統(tǒng)一審批管理體系”工作方面，出臺了《德慶縣便利營商審批服務(wù)指南》，初步建立“四個一”（一張藍(lán)圖、一個窗口、一張表單、一套機(jī)制）工程建設(shè)項目審批管理體系。設(shè)立工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口，依托全省統(tǒng)一的工程建設(shè)項目審批管理平臺將工程建設(shè)類業(yè)務(wù)納入工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理，建立健全“前臺受理、后臺審批”、一次性告知、并聯(lián)辦理、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，實現(xiàn)了“統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一接件、統(tǒng)一分送、統(tǒng)一反饋”的“一站式”服務(wù)，全面實施“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”“零跑動”。實現(xiàn)企業(yè)開辦半天辦成、不動產(chǎn)登記1次辦成，為工程建設(shè)項目開辟綠色通道。

德慶縣政務(wù)服務(wù)大廳還實行“雙管理、雙考核、雙獎勵、雙通報”管理，建立窗口無否決權(quán)等33項制度，打造導(dǎo)辦、代辦、志愿、上門、延時、預(yù)約、自助等7大服務(wù)品牌，群眾滿意率達(dá)99.8%。

德慶縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該縣將積極發(fā)揮好標(biāo)桿大廳示范引領(lǐng)作用，對照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整改提高，持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)水平，讓人民群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的一流政務(wù)服務(wù)。

【南方＋記者】余秋亮

【通訊員】張水木 李均陽

【作者】 余秋亮

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

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