海南日報記者 計思佳

“林阿姨，新學校很漂亮，每天有很多小朋友和我一起上課、看書、玩游戲，我在里面特別開心。”10月1日下午，當海口市瓊山區(qū)濱江街道社工站站長林嬋來到博桂社區(qū)卓阿婆家回訪時，阿婆的孫子童童纏著林嬋，開心地說著這一個月來在學校的見聞。

7歲的童童今年能順利在家門口的海口市瓊山第七小學入學，多虧了濱江街道社工站工作人員的幫助。

今年5月，濱江街道社會工作服務站正式建成?！罢緝?nèi)有1名站長、2名社工共3名工作人員。建站后，我們通過深入社區(qū)宣傳、入戶走訪、個案服務、電話交流等方式收集群眾需求180份，建立歸類服務檔案56份?！绷謰雀嬖V海南日報記者。

在走訪的過程中，林嬋了解到，卓阿婆的女兒女婿都是視力一級殘疾，平時家里主要是阿婆在操持。阿婆的孫子童童今年已經(jīng)到了上小學的年齡，但因阿婆和他的父母都不了解公辦學校入學相關政策，沒有提前兩年辦理租賃證，導致童童不符合入學條件?！爸獣赃@一情況后，我馬上幫阿婆撰寫了申請書，及時向街道辦和區(qū)殘聯(lián)反映相關情況，并為其協(xié)調(diào)教育部門，最后在開學前成功幫童童申請到了學位。”林嬋說。

通過專業(yè)服務讓為民服務更精準、更精細——濱江街道社工站的建設，是?？诖蛟臁?5分鐘社工助困服務圈”的一個縮影。

根據(jù)海南省民政廳的工作部署，?？谑朽l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站項目于2021年6月正式全面運營，共設立21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，每站配備3名專職社工。社工站職能職責主要涵蓋社會救助、養(yǎng)老服務、兒童福利、城鄉(xiāng)社區(qū)治理和社會事務建設五大領域。

為何要成立社工服務站？?？谑猩鐣M織管理局局長任菲介紹，目前在冊民政對象已有政策扶持，缺的是服務跟進；不在冊的邊緣困難群體，需要的是識別后提供政策支持?！斑@些都需要大量的入戶走訪，了解動態(tài)情況，而民政事務點多、線長、面寬、人少，許多政策落地往往存在‘最后一米’的問題。社工站的成立正是肩負著這樣一種特殊使命，通過社工實現(xiàn)政府惠民政策和困難群體的無縫銜接?！?/p>

?？谑协偵絽^(qū)國興街道社會工作服務站今年5月成立。該服務站站長伍燕浪介紹，服務站成立后，派駐到站里的3名專業(yè)社工對街道社區(qū)內(nèi)的高齡老人、低保戶等特殊人群進行上門走訪，建立了350余份專業(yè)檔案。在此基礎上，社工們還對轄區(qū)內(nèi)社會救助對象、殘疾人、困境兒童等人群的實際情況進行摸底分析，延伸服務觸角，根據(jù)他們需求開展個性化的社工服務。

社工服務站的成立，不僅讓基層民政力量得到夯實，也讓社工服務的專業(yè)性得到顯著提升。

在童童的個案工作評估表上，記者看到林嬋在總結(jié)和反思一欄寫道：“雖然已幫助當事人成功申請入學。但困境兒童和人交往過程中容易不自信，拘束和缺乏安全感，在服務過程中我們要多運用鼓勵和支持技巧。后續(xù)還要幫助當事人多參加公益活動，暑期夏令營，幫助他結(jié)識更多同齡人，增強其自信心?！?/p>

“幫助童童入學只是第一步。確保服務效果持續(xù)性，后續(xù)我們還要繼續(xù)回訪、跟進，依托社工站鏈接各種資源，幫助他健康快樂成長?！绷謰雀嬖V記者，社工服務站的同事們都是社工專業(yè)畢業(yè)，對這一行充滿了職業(yè)熱情，“能夠通過自己的專業(yè)知識，切切實實幫助到社會困難群體，我們也非常有成就感?！?/p>

此外，依托專業(yè)社工力量，各類品牌特色活動也在社區(qū)內(nèi)開展得有聲有色，深受基層群眾歡迎：“耆才展能老年人自我效能提升小組”項目幫助社區(qū)老年人挖掘自身優(yōu)點，豐富退休生活；“花甲之年，幸福家園”項目，為老年人提供健康義診、義剪等服務；“與陽光同行 青少年減壓”項目幫助青少年正確面對學業(yè)課業(yè)壓力……

“各地社工站在夯實基層民政經(jīng)辦服務能力的同時，積極發(fā)揮社會工作貼近群眾和專業(yè)的優(yōu)勢，豐富為民服務內(nèi)涵、提升為民服務水平?！比畏平榻B，截至目前，21個社工站累計入戶探訪2518戶，提供個案服務42個、開展社區(qū)活動183場，成立21個社工站志愿服務團隊，發(fā)展注冊志愿者851人，累計服務28332人次。

（海南日報海口10月1日訊）