網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4c策略是以利維為首?

C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）。

它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。

C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

其實(shí)質(zhì)是以企業(yè)為中心，企業(yè)的利益高于顧客需求。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理則追求4C(顧客customer、成本cost、方便convenience、溝通communication)為中心的營(yíng)銷策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4c理論關(guān)鍵要素包括

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。

2、C營(yíng)銷理論的四個(gè)基本要素是：顧客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和溝通（Communication）。

3、C營(yíng)銷組合策略的四個(gè)基本要素是：顧客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和溝通（Communication）。

如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C\S營(yíng)銷策略組合

1、Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。

2、這幾個(gè)問(wèn)題由于英文打頭字母都是C(Consumers Wants and Needs，Cost to Satisfy Want and Needs，Convenience to Buy，Communication)，所以被形象地稱之為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

3、C營(yíng)銷理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。