網(wǎng)絡(luò)公關(guān)什么意思

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公關(guān)活動，具體出來網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，將傳統(tǒng)的公關(guān)活動放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播快，范圍廣，互動性強(qiáng)等。特點，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上營造和維護(hù)良好的品牌形象，從而促進(jìn)企業(yè)收益。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，幼教，線上公關(guān)在傳統(tǒng)公關(guān)的基礎(chǔ)上延伸出來，具有鮮明的時代特征。因為它是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)運而生。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)本來不是貶義詞，但后來被污名化了。所謂網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，就是利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，化解個人或企業(yè)的危機(jī)消除某種輿論的影響，推廣擴(kuò)大某個人某個企業(yè)或某個品牌的影響，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動策劃之類的行為。

這些行為只要合法，是屬于正常行為的。但網(wǎng)絡(luò)打手(利用水軍發(fā)動網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊行為)，以及惡意發(fā)帖和刪帖，把這一行業(yè)搞亂了。個人觀點，僅供參考

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有哪些問題

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意1：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)先行

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)首先要注意的是公關(guān)先行。在出現(xiàn)危機(jī)時，切記不能逃避，一定要第一時間做出回應(yīng)，真誠溝通，安撫民心。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意2：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不能自說自話

廣告只能將自己的觀點傳播給公眾，而不能與公眾互動，若網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)也是這樣的話，那就不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的特性，使得網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)變得沒有意義，所以網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不能自說自話，要通過媒體去說，通過專家去說，通過權(quán)威去說，給企業(yè)與消費者提供一個有公信力的平臺，從而讓消費者去接受這一種態(tài)度、觀念，以此來解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要注意3：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要對傳播渠道做分析

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)最應(yīng)該注意的是傳播渠道。需要知道公眾喜歡從哪些渠道獲取信息，通過什么方式發(fā)表自己的觀點，只有對這些信息有了充分的理解，才能達(dá)到解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的目的，同時這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司的專業(yè)性。

網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)公關(guān)要怎么處理

1.及時壓制負(fù)面消息的傳播，積極的應(yīng)對負(fù)面消息帶來的沖擊。如果負(fù)面消息屬實，虛心承認(rèn)錯誤，切忌硬剛到底。

2.轉(zhuǎn)移注意，網(wǎng)絡(luò)上的各類消息都只是為了博人眼球，負(fù)面消息也是。如果有其他影響力更高的消息，可以及時引導(dǎo)轉(zhuǎn)移注意力。

3.臥薪嘗膽，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)以及各類負(fù)面消息就像臺風(fēng)一樣，來得快去得也快，抗過風(fēng)頭期，危機(jī)也就很快會過去

危機(jī)公關(guān)的案例

2017年8月，法制晚報的媒體記者臥底海底撈暗訪，通過拍攝老鼠鉆食品柜、火鍋漏勺掏下水道、掃帚簸箕與餐具一起洗等照片，揭露了餐飲行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)——海底撈的衛(wèi)生狀況堪憂的問題。在事件爆發(fā)三個小時左右，海底撈給出了一個堪稱企業(yè)危機(jī)公關(guān)范本的案例，業(yè)內(nèi)人士將海底撈的危機(jī)公關(guān)策略概括為：鍋我背、錯我改、員工我養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具體指什么呀？誰能給詳細(xì)說一下嗎

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也叫線上公關(guān)，主要是針對企業(yè)，個人，政府等在互聯(lián)網(wǎng)上輿情信息的維護(hù)，也可以是利用公關(guān)事件造勢。更多的是出現(xiàn)輿情事件后的一些維護(hù)措施。

這里講講出現(xiàn)輿情信息后的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，目前主要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段包括輿情爆發(fā)時的輿情疏導(dǎo)，爆發(fā)后主要是打掃戰(zhàn)場了處理手段包括正面發(fā)布覆蓋；優(yōu)化正面信息排名站位排擠稀釋輿情；很多企業(yè)都喜歡刪除，以為可以連根拔起誰曾想越刪越多，這里我不太建議刪除方式（主要是甲方很判斷什么情況適用往往會掉入刪帖黑洞），有償刪除本身也是違法的。還有很多打掃戰(zhàn)場的方式比如建站，頂帖，替換等等這里不一一說明，感興趣的可以關(guān)注私信