阿里云客服搶班很難嗎

搶班很難，僧多肉少。

好不容易搶到名額吧，還要考試和培訓(xùn)，但這都不是什么大問(wèn)題。考試不難，多看看相關(guān)的資料很容易就能過(guò)。

重點(diǎn)是上崗！第一天上班不能更慌了，打開(kāi)軟件，頁(yè)面都沒(méi)加載全呢，還沒(méi)設(shè)置呢，直接就嗖嗖地進(jìn)人了，資料和培訓(xùn)都好好學(xué)了也沒(méi)用，客戶進(jìn)來(lái)就各種問(wèn)題，因?yàn)闀r(shí)間限制你還得快速回復(fù)，根本不給你查詢的時(shí)間，回的一慢就開(kāi)始跟你急。（即使是新人上崗，也是1對(duì)多，忙的時(shí)候甚至1對(duì)好些個(gè)人）這邊還沒(méi)回復(fù)完呢，那邊又開(kāi)始連珠炮彈。打字慢的，給一個(gè)人的回復(fù)都打不完，更何況是對(duì)多個(gè)人。

客服培訓(xùn)怎樣提升通過(guò)率

1.不斷學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng) 一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),一直都在進(jìn)步,雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間,客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的,這半年雖有些進(jìn)步,但是還是不夠,在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,我是一名一線的電商客服,我平時(shí)的工作比較多,有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話,客服工作者還是要求比較高的。

2.投訴處理，在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),在客戶投訴方面要更加高效率處理,做到一個(gè)快速的承上啟下作用,前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好,這是我個(gè)人能力的問(wèn)題,因?yàn)橥对V的太多了,反饋的也多,平時(shí)工作沒(méi)顧得上,不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意,在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

與朋友同事陌生人多交流，電話多打，不怕浪費(fèi)口水，多學(xué)習(xí)幽默話語(yǔ)，多看書(shū)，少打游戲，生活有自律，多在外面走走，好運(yùn)連連，收獲意想不到，簽單簽到手軟，數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋。

螞蟻云客服培訓(xùn)容易過(guò)嗎

容易過(guò)的，

螞蟻云客服的培訓(xùn)相對(duì)菜鳥(niǎo)云的培訓(xùn)內(nèi)容多點(diǎn)，總共分五輪?？荚嚨脑捠堑谝惠喓偷诙?，單單第一輪的視頻就很多很多。

考試分為單選，多選，判斷題，比菜鳥(niǎo)云多，但是總分是一百多，80分及格，10次考試機(jī)會(huì)，可以查看錯(cuò)的題目但是不會(huì)給正確答案，菜鳥(niǎo)云是單選多選，一百分必須滿分，五次考試機(jī)會(huì)，同樣的可以查看錯(cuò)題，正確的答案不會(huì)給，都需要自己查筆記啦！