昨天，一家名為“前沿數(shù)控技術(shù)”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司爆料，自7月20日起其存儲在騰訊云服務(wù)器上的網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品及平臺數(shù)據(jù)全部無法訪問。

最初，騰訊并沒有回避問題，并表示積極協(xié)助解決問題。給出的答復(fù)是：騰訊云北京三區(qū)部分云硬盤IO異常，導(dǎo)致云主機無法訪問，正在緊急恢復(fù)中。

然而過了14天，數(shù)據(jù)仍然沒能找回來，騰訊也給出了最終的答復(fù)?；謴?fù)稱物理硬盤固件版本Bug導(dǎo)致的靜默錯誤（寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。為此，騰訊提出了“賠償+補償”總金額為136,469元的解決方案。

這份公告說明意味著用戶近千萬元級的平臺數(shù)據(jù)全部丟失，包括經(jīng)過長期推廣導(dǎo)流積累起來的精準(zhǔn)注冊用戶以及內(nèi)容數(shù)據(jù)。這些損失幾乎瞬間將這家創(chuàng)業(yè)公司摧毀。

那么何為“靜默錯誤”？什么樣的故障能導(dǎo)致如此災(zāi)難性的后果？針對此問題筆者采訪了下北京數(shù)盾信息科技有限公司的存儲業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理唐彥永。

神秘的“靜默錯誤”數(shù)盾科技的唐彥永告訴記者，其實“靜默錯誤”很好理解，就是我原本存的是“12345”，結(jié)果讀的時候變成了“67890”或其他奇奇怪怪的東西。即寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致，對于存儲來說這是致命的問題。

出現(xiàn)靜默錯誤主要有三種可能性，通俗來說就是“沒寫進去”，“寫串行了”和“寫錯了沒查出來”。

第一種，Write Lose - “沒寫進去”。這種情況是說硬盤本應(yīng)該在某個區(qū)域（扇區(qū)）存儲我想寫入的內(nèi)容，但是實際上沒有寫上去，該區(qū)域仍然是老的數(shù)據(jù)。當(dāng)我需要讀我新寫的數(shù)據(jù)時，實際上讀到的卻是個老數(shù)據(jù)。

第二種，Mis-Redirect Write – “寫串行了”。試想一臺打印機，本來想在第2行打印“世界真美好”，結(jié)果因為故障，打印到了第12行。當(dāng)我拿到打印出的文章，想在第2行的位置找那句話當(dāng)然是找不到。更嚴(yán)重的是，我原本第12行寫的文字也會因為打印機故障被覆蓋成“世界真美好”。對于硬盤來說也是如此，原本需要寫入A區(qū)域的數(shù)據(jù)因為故障寫到了別的地方，此后再從A區(qū)域讀取到的數(shù)據(jù)肯定是不正確的。

第三種，Parity Error – “寫錯了沒查出來”。硬盤都有校驗功能，在寫入數(shù)據(jù)前會計算一個校驗碼，在讀出數(shù)據(jù)時再用校驗碼進行驗證。但是如果主機端給出的數(shù)據(jù)原本就是錯誤的，硬盤即使校驗正確，也不能保證數(shù)據(jù)的正確性。雖然各個廠商也都在想辦法實現(xiàn)從數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)讀取的全程跟蹤校驗，但目前想做到100%的錯誤檢出仍然很有難度。

對于這次事件，網(wǎng)友們也有不同的看法。

認(rèn)為騰訊云宣稱的99.99%數(shù)據(jù)可靠性是虛假宣傳

也有認(rèn)為用戶應(yīng)該自己做好備份

對此，數(shù)盾科技的唐彥永也給出了自己的看法。

備份！備份！！備份?。?！ 云存儲如今已成為最“流行”的方式，但是數(shù)據(jù)上云就真的安全么？數(shù)盾科技唐彥永表示，不管騰訊云宣傳的99.99%的可靠性是否真實，但那萬分之一的可能性降落在用戶頭上就是100%的災(zāi)難。對于在云端建站或者開展云端業(yè)務(wù)的企業(yè)，都應(yīng)該在公司本地保存冷備份。

目前冷備份的方式有很多，比如數(shù)盾科技的Shudun Hippo系列分布式存儲服務(wù)器，就提供對象存儲、SAN、NAS多種接口。在本案例中，中小企業(yè)可通過對象存儲接口定期將數(shù)據(jù)備份至公司內(nèi)部的存儲服務(wù)器，避免數(shù)據(jù)丟失的情況再次發(fā)生。

總之，對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是上云的數(shù)據(jù)，一定要在本地做好備份，做到“手中有數(shù) 心中不慌”。