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最近，江西南昌的劉先生說，他經(jīng)營(yíng)著一家做“白事一條龍”和“墓地銷售”業(yè)務(wù)的店，去年他交了錢做58同城的廣告推廣，可是一年過去了，他表示“一塊墓地也沒賣出去”，他認(rèn)為58同城業(yè)務(wù)員的推銷，有點(diǎn)兒“虛”。

劉先生告訴記者，去年9月份，他的店里來了一位58同城的業(yè)務(wù)員，說要給他的門店做推廣，對(duì)方說有5個(gè)平臺(tái)可以幫劉先生推廣，并表示如果沒效果，可以退錢。

劉先生尋思，由于行業(yè)特殊，自己平時(shí)不靠推廣一個(gè)月也就做2-3單生意，現(xiàn)在做了推廣，生意肯定比之前要好，而且如果沒有效果還能全額退款，怎么算都是不賠本的買賣。于是他當(dāng)即繳納了4500塊錢開始做推廣。

劉先生：58同城來的電話、發(fā)的信息，我打電話過去，對(duì)方都不接電話的。

劉先生所說的電話，指的是在58同城上做營(yíng)銷推廣后，接到的來自58同城平臺(tái)的用戶電話，簡(jiǎn)單來說，就是平臺(tái)對(duì)劉先生的門店進(jìn)行推廣，潛在的用戶看到門店信息和服務(wù)后，進(jìn)行來電咨詢?？墒莿⑾壬f，平臺(tái)推薦給他的潛在用戶信息、號(hào)碼都是虛假的。記者在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證了3、4個(gè)58同城推給劉先生的“潛在客戶”號(hào)碼，回?fù)苓^去之后都顯示 “對(duì)方忙”的狀態(tài)。

那么，劉先生到底有沒有接到過真正的來自“58同城”的號(hào)碼呢？劉先生說了，這事他也較了真，擔(dān)心自己漏接，冤枉了平臺(tái)，于是專門去營(yíng)業(yè)廳調(diào)取了2021年上半年的通話流水單，卻發(fā)現(xiàn)并沒有“潛在客戶”電話號(hào)碼打過來的電話記錄。劉先生認(rèn)為，“58同城”提供的“潛在客戶”沒有真正打過電話給他，是虛假通話。

此外，劉先生表示，業(yè)務(wù)員當(dāng)初承諾的在“五大平臺(tái)”進(jìn)行推廣，實(shí)際上也沒有兌現(xiàn) 。

劉先生：完全搜不到，像百度、 搜狗、UC、趕集網(wǎng)都沒有，只有58同城能搜得到，但是打的電話都是假電話。

劉先生認(rèn)為自己找58同城做廣告推廣，沒一點(diǎn)效果，而且這里面的套路還不少。那么，事情真的像劉先生所說的這樣嗎？帶著疑問，記者以家屬的身份陪同劉先生來到了58同城南昌的廣告代理公司進(jìn)行暗訪調(diào)查。

記者陪同劉先生來到了南昌市青山湖創(chuàng)業(yè)大廈，找到了與劉先生簽署合同的58同城南昌廣告代理公司——江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司。

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 售后人員：我這邊上次也數(shù)了一下，劉總這邊后臺(tái)的電話是24個(gè)，但是他說有一些是朋友或房東打的，我把那一部分去掉也有12個(gè)電話。這是溝通的問題，也算是業(yè)務(wù)員的過度承諾。

記者：那會(huì)不會(huì)有一些機(jī)器號(hào)碼或者虛擬號(hào)碼，或者無效號(hào)碼呢？

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 售后人員：這個(gè)可能存在于其他平臺(tái)的推廣電話，這個(gè)是可能是有的。

記者：可能是有的？

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 售后人員：對(duì)。

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 業(yè)務(wù)主管：所有的號(hào)碼你會(huì)發(fā)現(xiàn)都是130開頭的，你查詢的時(shí)候是沒有接到那個(gè)電話的，但是實(shí)際上這個(gè)號(hào)碼是呼進(jìn)來了的。

記者：但是我們對(duì)了一些通話記錄是對(duì)不上號(hào)的。

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 業(yè)務(wù)主管：你的手機(jī)后臺(tái)是可以看得到的，互聯(lián)網(wǎng)廣告號(hào)碼你去營(yíng)業(yè)廳是查不到的。

這位主管解釋，實(shí)際上至少有12通“潛在客戶”打給了劉先生，但是劉先生一個(gè)都沒有接到，而這些號(hào)碼只能在58同城后臺(tái)看到，在營(yíng)業(yè)廳是查不到的。那么，當(dāng)初承諾給客戶在五大平臺(tái)上推廣，又為什么沒有做到呢？

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 售后人員：我們雖然是跟百度是合作的，但是不是說我們能排在很前面。

記者：我翻了好幾頁都沒翻到。

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 售后人員：因?yàn)槲覀儺吘共皇亲霭俣龋ㄍ茝V）的呀，它百度有的時(shí)候會(huì)收錄的時(shí)候就能看到，收錄不到的時(shí)候，是看不到的。UC我們之前是可以看到的，我們之前另外一個(gè)子公司是做UC推廣的，然后這個(gè)項(xiàng)目在今年6月份停了。

劉先生在現(xiàn)場(chǎng)聽了這番話覺得不是滋味，白紙黑字寫了承諾的服務(wù)項(xiàng)目，說沒有就沒有了？劉先生表示，因?yàn)?8同城的廣告推廣沒有一點(diǎn)實(shí)際效果，他希望能按照當(dāng)初的承諾全額退款。但這位主管表示，退錢不行，不過可以給劉先生補(bǔ)償一些增值服務(wù)。

江西好推信息技術(shù)服務(wù)有限公司 業(yè)務(wù)主管：要不然這樣吧，我看能不能給你一些效果上的支持政策，贈(zèng)送一個(gè)月時(shí)間的置頂。

對(duì)于58同城南昌廣告代理公司這位業(yè)務(wù)主管的處理方式，劉先生沒有同意，他表示會(huì)將這次的遭遇反映給轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門。