2011年獲得金網(wǎng)獎的口碑互動，是一家怎樣的公司

在“2011亞太網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨第三屆金網(wǎng)獎頒獎典禮”上，口碑互動（IWOM）所提交的南滇虹藥業(yè)“我眼中的健康之美”獲得實效營銷獎；碧桂園“十里銀灘開盤”獲得整合營銷獎。 在“2010中國網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨第二屆金網(wǎng)獎頒獎典禮”上，北京口碑互動營銷策劃有限公司(IWOM)憑借“新日世博寶貝”與“(東航)凌燕帶你游世博”兩個案例獲得“網(wǎng)絡(luò)口碑獎”與“網(wǎng)絡(luò)品牌營銷獎”雙重大獎。 2009中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會年度高成長企業(yè)獎（金網(wǎng)獎）

適合通過新媒體口碑營銷的產(chǎn)品

新媒體口碑營銷適合那些具有社交性質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，例如餐飲、旅游、時尚、娛樂等。這些產(chǎn)品和服務(wù)是人們經(jīng)常討論和分享的話題，所以在社交媒體上引起足夠的關(guān)注度并且被口耳相傳的機會較高。

此外，它們通常需要互動和參與，例如用戶分享自己的照片、評論和評分，這些都可以通過新媒體進行促進和增加用戶參與度?？傊?，新媒體口碑營銷適合那些可以通過分享和參與來提高用戶體驗和滿意度的產(chǎn)品和服務(wù)。

答，適合新媒體口碑傳播的商品，一般都是適用于絕大多數(shù)人群，消費水平也適合絕大多數(shù)人群，社會整體需求量足夠大的商品，例如日常用品，或是某一類特殊人群的必需品，例如母嬰商品等。

帶貨直播口碑分掉了為什么

帶貨口碑一下子掉下來可能有以下原因：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題、耐用性差或者不符合消費者期望，那么口碑很容易受到負(fù)面影響。消費者會通過評價、口碑傳播等渠道分享他們的不滿和遭遇，從而影響其他人的購買決策。

2. 客戶服務(wù)問題：如果客戶在購買過程中遇到問題，如售后服務(wù)不及時或態(tài)度不好，處理投訴不當(dāng)?shù)?，也會?dǎo)致口碑下降。良好的客戶服務(wù)對于維護口碑至關(guān)重要。

3. 營銷策略不當(dāng)：如果商家在宣傳和營銷過程中使用虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能，或者采用欺騙性營銷手段，一旦被揭露，會破壞消費者的信任，導(dǎo)致口碑受損。

4. 社交媒體影響力：社交媒體的發(fā)展給消費者之間的互動和意見傳播提供了更多的平臺，如果有一些消費者在社交媒體上發(fā)表負(fù)面評價或投訴，很容易影響其他潛在客戶的購買意愿。

當(dāng)口碑受到損害時，商家可以采取以下措施來改善情況：

1. 及時回應(yīng)和處理投訴：對于消費者的不滿和投訴，要積極傾聽并及時采取措施解決問題，讓消費者感受到關(guān)懷和重視。

2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平：持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，確?？蛻魸M意度，從而重塑口碑。

3. 增加透明度和誠信度：遵循誠信經(jīng)營原則，注重與消費者的溝通和信任，確保宣傳和營銷信息的真實性。

4. 積極參與社交媒體：通過積極參與社交媒體，主動回應(yīng)消費者關(guān)注，解答疑問，改正錯誤，樹立良好的品牌形象。

關(guān)鍵是要誠實對待消費者，積極改善問題，并采取措施重建消費者的信任和口碑。

什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，在上海有比較知名的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷公司嗎

口碑營銷是企業(yè)有意識或無意識的生成、制作、發(fā)布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執(zhí)行、控制地管理過程。和其它營銷手段相比，具有成本小、產(chǎn)出大、效率高、風(fēng)險低等特點。

在上海的話，上海瀚宣文化傳播有限公司AdFocus有著強大的實力，擁有很多成功的例子，比如達(dá)芙妮項目的推廣，打破網(wǎng)絡(luò)互動整合傳播銷售轉(zhuǎn)化率低的魔咒，硬廣配合軟性口碑傳播，釋放前所未有的營銷能力：短短四天的傳播，達(dá)芙妮在母親節(jié)促銷活動中銷售量比去年超過了170% ，同比增長了40%！021-51879321 cs@ad-focus.cn