澎湃新聞記者 呂新文 實習生 肖玉笛 趙麗潔

微博里，代放超話十分活躍，刷手和商家都在超話里發(fā)布廣告，但信息真假難辨

看似好評如潮、銷量頗高的商品，銷量和好評是真的嗎？

“雙十一”活動期間，澎湃新聞（xintu.thepaper.cn）記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管《電子商務(wù)法》早已明文規(guī)制，仍有網(wǎng)商違法刷單，編造好評；一些從事刷單生意的平臺和組織更加謹慎，單依然活躍。

相比以往，刷單變得更加隱蔽，刷單平臺和組織對從事刷單的刷手采取邀約制，還要收會費。

調(diào)查期間，澎湃新聞記者以商家名義購買刷單服務(wù)，刷手來自全國各地。記者以刷手名義接商家任務(wù)，下單購買發(fā)卡，收到的商品卻是紙巾。刷一單，記者賺了6元。

違法的刷單生意中也暗藏騙局，記者暗訪時就遭遇詐騙。此外，記者暗訪遇到的刷單商家、刷單組織者或刷手，都稱被騙過，騙局形形色色。

有刷單商家向澎湃新聞稱，每天都有刷單平臺被查封，很多商家投進去的本金、傭金打了水漂，因為刷單違法，刷單平臺“跑路”后，商家也不敢報警。

招刷手采取邀約制

澎湃新聞近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上仍有不少推銷刷單刷好評服務(wù)的信息，有真有假。例如在微博上，“實力商家代放”超話、“淘寶商家”超話、“淘寶刷單”等話題中，有大量招攬刷手、吸引商家的帖子，通過評論和私信便可聯(lián)系信息發(fā)布者。

澎湃新聞隨機私信與9人取得聯(lián)系。其中，2人表示直接來自刷單平臺，4人自稱是“代放”（個人組織刷手刷單）。其中多人表示，現(xiàn)在對刷手群管理很嚴格，一是騙子多，二是怕出事，所以都實行邀約制，還要交會員費。

澎湃新聞記者通過QQ搜索“刷單”，搜到的群數(shù)量不多，輸入“放單”、“補單”等，搜到的群明顯增多。在豆瓣、咸魚等平臺，搜索“代放”、“主持”等也有相關(guān)信息。

時刻電商刷單平臺公布的某網(wǎng)購平臺刷單價格

名為“時刻電商”的刷單平臺（網(wǎng)站），號稱“全網(wǎng)商家使用最多、安全度最高的平臺”、“50萬在線優(yōu)質(zhì)活躍買手”、“限制買手購買相同類型商品的頻次，一人一號一IP”、“深受商家和刷手的信任”。

澎湃新聞以商家名義注冊登錄，在網(wǎng)站充值后，點擊發(fā)布（刷單）任務(wù)，可以選擇面向淘寶、京東、拼多多或抖音的任務(wù)，綁定店鋪即可。該平臺還有收藏指定寶貝、隨機瀏覽店內(nèi)其他產(chǎn)品等增值服務(wù)。發(fā)布任務(wù)后，該平臺會展示任務(wù)費用明細，包括本金、服務(wù)費和增值服務(wù)費。該平臺公布的服務(wù)費標準顯示，淘寶、京東和抖音的服務(wù)費標準相同，拼多多低一些。如50-150元的商品，前者10元一單，拼多多5元一單。1000-1200元的商品，前者22元一單，拼多多15元一單。

公開報道顯示，此前許多刷單平臺，刷手可直接注冊，甚至通過平臺搶單。不過，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，時刻電商等刷單平臺，都只讓商家注冊，刷手無法注冊。

時刻電商客服人員稱，刷手無法在平臺上注冊，是通過特定渠道邀請的，有一定門檻，該平臺旗下有四十多萬刷手，每天活躍的有七八萬。

“代放”多有自己的刷手群，服務(wù)費要便宜不少。

11月7日，在電商公司工作的林莉（化名）告訴澎湃新聞記者，不差錢的商家，多選擇刷單平臺，因為可以避免有些刷手拿到傭金和本金后又在電商平臺選擇退款?！罢移脚_放單，商家相對有保障。刷手進入平臺需要身份證實名認證和交保證金，一旦他們要退款，保證金就會被平臺扣走，身份信息還會張貼在刷單平臺，購物賬戶還會進入黑名單。”

“舉例說，一款商品刷單，假如商家選擇‘代放’，傭金是7元一單，選擇刷單平臺，就要17元，不過，平臺給刷手的傭金仍是7元?！绷掷蛘f，刷單平臺經(jīng)常被查封或跑路，很多商家投進去的本金、服務(wù)費打水漂，因為刷單違法，商家也不會報警。

“刷單行業(yè)騙子太多，不熟悉很容易被騙?！绷掷?qū)ε炫刃侣動浾哒f，其公司這一年，前后換過四個刷單平臺。有的是熟人辦的，有的是商家互相推薦的。

來自各地的真人刷手

記者以刷手身份接單后，下單了發(fā)卡，收到的貨商品為一包紙巾。在刷單業(yè)，商家為避免被查，一般不會發(fā)空包裹。

近日，澎湃新聞以刷手身份，聯(lián)系到一家賣假發(fā)的抖音商家。工作人員小貝（化名）要求在抖音搜索店名進入直播間，拍下一款3.99元的發(fā)卡，并在直播間留言“已拍”，下單后本金立返，收“貨”并評論后支付傭金3元。因領(lǐng)有優(yōu)惠券，記者購買只花了0.99元。下單后，小貝轉(zhuǎn)來3.99元。后來，記者收到從河南許昌寄來的圓通包裹，打開看到里面是一包紙。記者給出五星好評，小貝支付了3元傭金。

小貝稱，因為被“代放”騙過，現(xiàn)在都是自己找個人刷手。另一個考慮是，抖音有反作弊機制，容易被查。小貝說，因為想要沖銷量排名，需要刷100單，還差30單。最終，其還是找到一名代放進行刷單。

11月9日，小貝告訴澎湃新聞，因為怕被平臺抓住，刷單商品的銷量“都沒計數(shù)”。

做“代放”的網(wǎng)友小奶蓋稱，能混進去的刷手群，都有被騙風險。不能混進去的刷手群，一般都有保證，不讓亂拉人，主要是怕騙子?！八⑹忠灿序_子，我就被騙過。那個人在我這里說是商家，在商家那里說是代放，兩邊騙?！?/p>

小奶蓋稱，他的刷手群成員做這行都兩三年了，很靠譜。

澎湃新聞以商家名義，在小奶蓋處下了五單，商品原價21.22元，要求刷手掃碼進入商品頁面，瀏覽三分鐘、加收藏、點推薦后下單購買，收到“商品”后按照發(fā)的文字和圖片給好評。經(jīng)過商談，每單傭金6.5元。小奶蓋稱，她不會讓刷手一起刷，間隔時間會長一點，瀏覽時間也不要太快，這樣基本沒有被查到過?！跋榷鄠€關(guān)鍵詞精確搜到商品，點收藏加關(guān)注，刷多了，少一些關(guān)鍵詞也能搜到商品，說明商品曝光度上去了?！?/p>

最終，小奶蓋發(fā)來5名刷手的訂單截圖。5名刷手分別來自上海浦東新區(qū)、河北保定、廣西北海、廣東廣州和遼寧沈陽。

澎湃新聞致電其中3人，她們表示自己確實是真人刷手。其中刷手小青說，自己刷單時留的快遞信息都是真的，每次收到快遞都會去拿，里面會有紙巾啥的，因為如果是空包裹，商家會被舉報。她說，抖音、淘寶、拼多多、唯品會、京東上都有商家都在做。她加了很多“代放”，每個“代放”給的傭金不一樣，平均一單到手5元、6元、7元的都有。她稱，抖音刷單最便宜，一般一單只能拿到2-3元傭金，代放每單賺的差價在1到幾元間。

“男的很少做刷手，如果應(yīng)聘刷手，大多都是騙子。”小奶蓋稱，加入其團隊做刷手，需交600元會費，終身有效。自己每天能接幾十到一百單，每單抽幾塊錢。

“代放”分全托和半托，全托是商家將刷單全過程交給“代放”，商家和刷手不接觸，“代放”從傭金中抽成；半托則是“代放”將商家和刷手拉到一個群，商家引導(dǎo)刷手操作，“代放”收人頭費。

刷單為何屢禁不止？

網(wǎng)友小咖做的是半托，“一個群一個商家，一個任務(wù)，每個人頭賺一兩元?！?/p>

小咖所在的團隊，叫Good平臺，但并沒有網(wǎng)址和App，通過微信和QQ群運營。該團隊涉及面很廣，除刷手外，還做模特、游戲陪玩，外宣眼線等任務(wù)。小咖介紹，加入平臺需繳會員費298元，她可從中得到160元，平臺政策是“誰的下線誰負責帶”。

小咖給澎湃新聞發(fā)來的QQ群視頻截圖顯示，群里不時有刷單任務(wù)，任務(wù)都以圖片形式發(fā)布，發(fā)布刷單任務(wù)的商家來自多家網(wǎng)購平臺。任務(wù)圖片中的“笨立”，指本金和傭金下單后立返。其中一個任務(wù)注明，“笨（本金）”100元以內(nèi)，“傭（金）”8元。要求刷單賬戶“注冊半年以上，三星以上，女號”。圖片中有二維碼，可以掃碼刷單。

澎湃新聞記者繳納298元會員費后，被要求將身份證正反面照片和個人照片發(fā)過去。11月9日晚，小咖稱，經(jīng)過正式刷單培訓(xùn)后，就可以進入群聊。她自稱是高中生，上課時不能帶手機，培訓(xùn)由平臺專門的人負責，而且培訓(xùn)要排隊。

刷手以商家名義找代放刷單，刷手最終按要求下單并做了評價。

刷單為何屢禁不止？多名電商從業(yè)者說，這跟網(wǎng)購平臺搜索機制有關(guān)?！耙患唐啡绻N量高評價好，就有概率被算法認為是潛在爆款商品，用戶搜索時就排在前面?！?/p>

電商從業(yè)者趙先生介紹，多數(shù)網(wǎng)購平臺有反作弊機制，不過，刷單者也摸索到了反稽查模式?！巴ㄟ^關(guān)鍵詞找到商品、瀏覽一定時間，貨比三家，每家客服都聊，再收藏加購，這其實是在模擬真實用戶行為?！壁w先生說，而且一個手機一個IP只刷一次。

刷單組織在刷手群發(fā)布的刷單任務(wù)

趙先生說，網(wǎng)購平臺的反作弊模型能查出絕大部分刷單，假如平臺將涉嫌刷單商家分為疑似作弊、一般作弊、嚴重作弊三個等級，平時只打擊嚴重作弊和一般作弊。如果業(yè)績不好，可能這個季度就只打擊嚴重作弊，當然，風聲緊的時候，三個等級都要打擊。

海豚智庫創(chuàng)始人莫岱青告訴澎湃新聞，現(xiàn)在刷單都是模擬真實購物操作，所以網(wǎng)購平臺的反作弊模型也無法百分百查出來，但大部分刷單可以查出來。因為商家刷單平臺照樣有服務(wù)費，且當季成交金額也好看，因此不是特別明顯的刷單，平臺很可能睜一只眼，閉一只眼，個別平臺會嚴格一點。

責任編輯：崔烜

校對：劉威