日前出臺的《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》對維護網(wǎng)約車駕駛員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、外賣送餐員等新就業(yè)形態(tài)勞動者權益提出明確要求。一起來看——

@新就業(yè)形態(tài)勞動者

明確企業(yè)責任

符合確立勞動關系情形的，企業(yè)應當依法與勞動者訂立勞動合同。不完全符合確立勞動關系情形但企業(yè)對勞動者進行勞動管理的，指導企業(yè)與勞動者訂立書面協(xié)議，合理確定企業(yè)與勞動者的權利義務。平臺企業(yè)采取勞務派遣等合作用工方式組織勞動者完成平臺工作的，應選擇具備合法經(jīng)營資質的企業(yè)，并對其保障勞動者權益情況進行監(jiān)督。平臺企業(yè)采用勞務派遣方式用工的，依法履行勞務派遣用工單位責任。對采取外包等其他合作用工方式，勞動者權益受到損害的，平臺企業(yè)依法承擔相應責任。企業(yè)招用勞動者不得違法設置性別、民族、年齡等歧視性條件，不得以繳納保證金、押金或者其他名義向勞動者收取財物，不得違法限制勞動者在多平臺就業(yè)。

保障合理勞動報酬

企業(yè)向提供正常勞動的勞動者支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的勞動報酬，按時足額支付，不得克扣或者無故拖欠。企業(yè)按規(guī)定合理確定休息辦法，在法定節(jié)假日支付高于正常工作時間勞動報酬的合理報酬。

強化職業(yè)傷害保障

強化惡劣天氣等特殊情形下的勞動保護，最大限度減少安全生產(chǎn)事故和職業(yè)病危害。以出行、外賣、即時配送、同城貨運等行業(yè)的平臺企業(yè)為重點，組織開展平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點。建立健全勞動者申訴機制，保障勞動者的申訴得到及時回應和客觀公正處理。

完善基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險

各地要放開靈活就業(yè)人員在就業(yè)地參加基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險的戶籍限制。組織未參加職工基本養(yǎng)老、職工基本醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員，按規(guī)定參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，做到應保盡保。

優(yōu)化服務

為各類新就業(yè)形態(tài)勞動者提供個性化職業(yè)介紹、職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓等服務，及時發(fā)布職業(yè)薪酬和行業(yè)人工成本信息等。探索適合新就業(yè)形態(tài)的社會保險經(jīng)辦服務模式，在參保繳費、權益查詢、待遇領取和結算等方面提供更加便捷的服務。保障符合條件的新就業(yè)形態(tài)勞動者子女在常住地平等接受義務教育的權利。

此外，《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》《關于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》相繼出臺，對快遞員和外賣送餐員群體提出了更具體的保障要求。

@快遞員

勞動報酬

引導工會組織、快遞協(xié)會建立行業(yè)工資集體協(xié)商機制，確定快遞員最低勞動報酬標準和年度勞動報酬增長幅度。指導企業(yè)科學設定快遞員工資水平，引導快遞員合理確定工資預期。加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，依法保障快遞員按時足額獲得工資。推動企業(yè)確定合理勞動定額，落實帶薪休假制度，保障快遞員休息休假權利。

社會保障

鼓勵快遞企業(yè)直接用工，提高自有員工比例。督促企業(yè)依法與快遞員簽訂勞動合同并繳納社會保險費，依法規(guī)范使用勞務派遣。對用工靈活、流動性大的基層快遞網(wǎng)點，可統(tǒng)籌按照地區(qū)全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資水平或營業(yè)額比例計算繳納工傷保險費，優(yōu)先參加工傷保險。推動企業(yè)為快遞員購買人身意外保險。

企業(yè)管理

指導企業(yè)完善考核機制，遏制“以罰代管”，加強對惡意投訴的甄別處置，拓寬快遞員困難救濟渠道?？爝f企業(yè)與快遞員之間符合建立勞動關系情形的，按照勞動保障法律法規(guī)承擔相應責任。

職業(yè)發(fā)展

推動職業(yè)技能等級認定和技能培訓，定期組織開展全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽、全國“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。支持在快遞企業(yè)成立工會組織，依法履行維權和服務職責。

@外賣送餐員

勞動報酬

制定科學合理的勞動定額標準和外賣送餐員接單最低報酬，確保外賣送餐員提供正常勞動的實際所得不低于當?shù)刈畹凸べY標準。明確勞動報酬發(fā)放時間和方式，確保按時足額發(fā)放。外賣送餐員在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，適當給予補貼。不得將“最嚴算法”作為考核要求，要通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數(shù)量、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

勞動安全

科學確定訂單飽和度，向外賣送餐員分派并發(fā)單量時，要充分考慮安全因素。合理管控在線工作時長，對于連續(xù)送單超過4小時的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內不再派單。定期開展安全培訓。

社會保障

依法為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險。按照國家規(guī)定參加平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點，防范和化解外賣送餐員職業(yè)傷害風險。鼓勵針對平臺就業(yè)特點，探索提供多樣化商業(yè)保險保障方案，確保繳納費用足額投保，提高多層次保障水平。

組織建設

吸納外賣送餐員群體入會，引導幫助外賣送餐員參與工會事務，提高權益保障體系化、機制化水平。支持工會開展工作，為外賣送餐員提供依法維權咨詢、政策宣傳解讀、技能培訓、心理疏導、思想關愛、困難幫扶和送溫暖等服務。

訴求處理

暢通外賣送餐員訴求渠道，明確訴求處置程序、時限，加強民主協(xié)商和平等溝通，滿足正當訴求。堅持抓早抓小，對于客觀因素造成送單超時等常規(guī)問題，一般在24小時內合理解決。