一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營者需具備哪些能力？

1、市場分析的能力：包括市場趨勢，類目分析，價(jià)格定位，未來類目增速，品牌占有率。

2、數(shù)據(jù)分析的能力：包括市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)等。

3、診斷店鋪的能力：包括流量走勢，產(chǎn)品銷量，營銷策略，推廣效果，活動績效。

4、全店布局的能力：上新，潛力款，全店推廣還是單品推廣？合理的定價(jià)？

5、全局把控的能力：如何分配團(tuán)隊(duì)工作？如何協(xié)助設(shè)計(jì)？如何管理團(tuán)隊(duì)？如何規(guī)劃每年的銷量？

6、運(yùn)營推廣的能力：運(yùn)營思路和實(shí)操技巧，搜索SEO優(yōu)化，直通車和鉆展的推廣，站外引流，淘寶客及自媒體推廣。

7、營銷策略的能力：上新優(yōu)惠，節(jié)日打折，清倉處理，活動促銷，滿減包郵，包裹營銷。

8、數(shù)據(jù)整合的能力：數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)化運(yùn)營，全店運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總表，日常經(jīng)營表，執(zhí)行活動推薦表等。

一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營-----決定銷售

打造一個(gè)精英化團(tuán)隊(duì)----穩(wěn)定銷售

精細(xì)化的運(yùn)營技巧----助推銷售

一、打造團(tuán)隊(duì)----穩(wěn)定銷售

1、目標(biāo)明確，精誠團(tuán)結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商必定先要完成團(tuán)隊(duì)組建，這個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是客服團(tuán)隊(duì)，而是核 心團(tuán)隊(duì)。

目前我們線下的很多問題或者人員都不具備的情況下便開始運(yùn)營，而我們線上是最基本的人。

2、人員構(gòu)架

3、客服團(tuán)隊(duì)----重點(diǎn)打造

1系統(tǒng)培訓(xùn)

2售后

3績效

4制度

5量化

6客服是店鋪的核心

4、客服團(tuán)隊(duì)績效考核的實(shí)施方法及周期

二、運(yùn)營技巧----助推銷售

1、撐起店鋪這把傘

2、產(chǎn)品交易量/交易額上表現(xiàn)

3、顧客的服務(wù)滿意度如何提升？

4、注重VIP和會員老顧客的服務(wù)（六大價(jià)值

5、利潤構(gòu)成

1利潤示意圖

2瀏覽量

3轉(zhuǎn)化率

4客單價(jià)

5購買頻率

6毛利潤率

7成本

6721定價(jià)策略

7店鋪成交重點(diǎn)

8運(yùn)營技巧（六招

1、運(yùn)營技巧一：旺旺回復(fù)及問題

2、運(yùn)營技巧二：上下架時(shí)間和商品價(jià)格的分布

3、運(yùn)營技巧三：引導(dǎo)需求的三架馬車

4、運(yùn)營技巧四：巧用搭配銷售，打造預(yù)備爆款

5、運(yùn)營技巧五：巧用表格分配工作和時(shí)間

6、運(yùn)營技巧六：一切搜索優(yōu)化從買家購物習(xí)慣入手，切忌盲目跟從

隨著淘寶競爭越來越激烈，流量成本逐步提升，曾經(jīng)粗放式運(yùn)營的商家都會被淘汰。

每個(gè)流量都是來之不易的，所以各位朋友一定要注重主動營銷，注重老客戶二次營銷，注重線客服銷售服務(wù)質(zhì)量管理，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比。

如果我寫過的一篇文章，講過的一每一句話，做過的一個(gè)舉動，曾你的心里蕩起漣漪，那至少說明逝運(yùn)的歲月里，我們某一刻，共同經(jīng)歷著一樣的情愫。

有時(shí)候，雖然素未謀面，卻已相識很久，很微妙也很知足。

*推文篇幅有限，關(guān)注【數(shù)門之家】解鎖完整版

（可編輯PPT/PDF）