?還在苦苦思索如何提高網(wǎng)站訪問(wèn)量嗎？還在煩惱怎樣提升產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)的影響力嗎？

墨守成規(guī)不如換個(gè)思路，合理優(yōu)化流量到站后的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，同樣可以大幅提升你的網(wǎng)站收益，讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)事半功倍。

事實(shí)上，許多創(chuàng)業(yè)者在社交網(wǎng)絡(luò)上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶(hù)，他們依然要付出很多的努力才能獲得用戶(hù)關(guān)注。盡管創(chuàng)業(yè)者們不斷加大對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)的投入（例如優(yōu)化搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中投放的關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意等），但網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出（ROI）始終不能讓人滿(mǎn)意。

沒(méi)有萬(wàn)能的方法

轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)選擇性地使用。我們概括了9個(gè)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你改進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化。

1、一個(gè)頁(yè)面，一個(gè)目標(biāo)

在同一個(gè)頁(yè)面內(nèi)，有些運(yùn)營(yíng)者不僅僅想將訪客轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售線索，還要推廣熱門(mén)產(chǎn)品，同時(shí)還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯(cuò)特錯(cuò)。不僅會(huì)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶(hù)的注意力；也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶(hù)行為分析。

正確的做法是為網(wǎng)站設(shè)立1個(gè)明確的目標(biāo)（注意：是1個(gè)目標(biāo)），然后將它分解成幾個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，分別放在不同的頁(yè)面上。

2、打通銷(xiāo)售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程

想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化相關(guān)工作融入到你的銷(xiāo)售大漏斗中。

你的銷(xiāo)售大漏斗由多個(gè)環(huán)節(jié)組成，每?jī)蓚€(gè)相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來(lái)衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密?chē)@漏斗中的每個(gè)環(huán)節(jié)去展開(kāi)。

一般來(lái)講，在銷(xiāo)售漏斗中，我們可以把用戶(hù)分成5個(gè)群體。

1）陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會(huì)接觸到你的網(wǎng)站。在這個(gè)階段，你能和他們互動(dòng)的媒介只有網(wǎng)站，活動(dòng)著陸頁(yè)和廣告。

2）好奇：這些訪客對(duì)你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時(shí)將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁(yè)面、案例或者客戶(hù)聲音，并設(shè)計(jì)快捷入口讓他們注冊(cè)賬號(hào)。

3）關(guān)注：在這個(gè)階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價(jià)值，但這些潛在的客戶(hù)還不確定是否能解決他們的需求痛點(diǎn)。此時(shí)為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。

4）使用：恭喜你。在這個(gè)階段，用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)同了你的價(jià)值。此時(shí)開(kāi)始銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。

5）贊同：購(gòu)買(mǎi)完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束。在這個(gè)階段，嘗試著跟用戶(hù)進(jìn)行更多的互動(dòng)，讓用戶(hù)感受到他們對(duì)你的價(jià)值。這樣他們就會(huì)持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的網(wǎng)站推薦給其他人。

3、設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)

在開(kāi)始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解網(wǎng)站運(yùn)行的現(xiàn)狀。通過(guò)給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。

當(dāng)你開(kāi)始設(shè)立目標(biāo)的時(shí)候，確?？紤]到以下信息：

1）流量到來(lái)的高峰時(shí)段：你可以明確用戶(hù)的瀏覽時(shí)間和使用習(xí)慣，針對(duì)性地進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化設(shè)計(jì)；

2）用戶(hù)的平均停留時(shí)間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度以及頁(yè)面上站內(nèi)跳轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)好壞，所以要做好用戶(hù)需求和瀏覽分析，調(diào)整頁(yè)面上的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

3）上個(gè)月的自然流量：這展現(xiàn)了你在搜索引擎里的排名狀況，對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

4）過(guò)去30天內(nèi)獲得的銷(xiāo)售線索：這直接關(guān)系你的商業(yè)收益。

5）新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶(hù)構(gòu)成，幫你確定接下來(lái)一段時(shí)間網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)——拉取新用戶(hù)or提高留存。

6）移動(dòng)端和PC端的用戶(hù)比例：你可以根據(jù)用戶(hù)在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)控制頁(yè)面在不同尺寸屏幕上的顯示。

你需要知道的是，你提出的每一個(gè)優(yōu)化方案都必須通過(guò)測(cè)試來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證。給每一個(gè)測(cè)試都設(shè)定一個(gè)測(cè)試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。

事實(shí)上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實(shí)時(shí)了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。

4、了解用戶(hù)的意圖

常規(guī)的用戶(hù)調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。

這其中你對(duì)于用戶(hù)樣本的篩選、問(wèn)題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問(wèn)的方式，每一個(gè)環(huán)節(jié)的小差錯(cuò)都有可能讓最后的調(diào)研結(jié)果千差萬(wàn)別。

在用戶(hù)成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式（例如熱圖）來(lái)了解用戶(hù)的意圖，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。

注意力熱圖是根據(jù)用戶(hù)實(shí)際瀏覽頁(yè)面各部分的時(shí)長(zhǎng)，顯示用戶(hù)在某個(gè)內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時(shí)間越久的區(qū)域熱度越高（紅色）。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶(hù)感興趣的區(qū)域，分析這些區(qū)域的內(nèi)容能幫助你快速發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的意圖。

這是日本一家太陽(yáng)能電板廠商使用注意力熱圖得到的首頁(yè)關(guān)注情況，結(jié)果令人非常意外。大家公認(rèn)的用戶(hù)最感興趣的部分——產(chǎn)品特點(diǎn)，被放在首頁(yè)上端，卻并沒(méi)有得到太多的用戶(hù)關(guān)注；而處于首頁(yè)中下部的質(zhì)量保障信息和維修商的信息卻聚焦了大量的用戶(hù)注意力。

其實(shí)仔細(xì)想想也不難解釋?zhuān)?yáng)能電板這類(lèi)使用周期長(zhǎng)、功能固定的商品在產(chǎn)品特點(diǎn)上很難出現(xiàn)巨大的突破，而產(chǎn)品本身較長(zhǎng)的使用年限則讓質(zhì)保和維修顯得格外重要。

了解了用戶(hù)意圖之后，一方面他們優(yōu)化了頁(yè)面上內(nèi)容的擺放位置，把用戶(hù)感興趣的質(zhì)保和維修信息放在了首頁(yè)更靠上的區(qū)域，提升轉(zhuǎn)化，增加了訂單量；

另一方面他們將這個(gè)信息傳遞到所有線下的實(shí)體銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)向客戶(hù)呈現(xiàn)售后服務(wù)方面的保障，全面帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。

事實(shí)上，通過(guò)這種方式，他們也加強(qiáng)了線上和線下團(tuán)隊(duì)的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率。

5、減少干擾項(xiàng)

要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過(guò)程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶(hù)提供良好的瀏覽環(huán)境。通過(guò)精確定位你的目標(biāo)客戶(hù)群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉(zhuǎn)化。

相反地，如果你將頁(yè)面設(shè)計(jì)得太過(guò)雜亂而沒(méi)有突出重點(diǎn)，會(huì)嚴(yán)重干擾那些潛在的客戶(hù)，大幅降低你的轉(zhuǎn)化率。

上面兩幅圖是同一家新聞網(wǎng)站中文版和英文版的熱圖頁(yè)面。通過(guò)對(duì)比，我們明顯看出兩種頁(yè)面會(huì)給訪客完全不同的瀏覽體驗(yàn)。

1）中文版頁(yè)面的內(nèi)容過(guò)于密集，用戶(hù)瀏覽過(guò)程中找尋信息十分繁瑣，不僅整體點(diǎn)擊量不高，而且點(diǎn)擊區(qū)域分散；這使得網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化效果很差，文章打開(kāi)率很低，頁(yè)面跳出率極高，整體的瀏覽量（PV）很不理想。

2）英文版頁(yè)面的設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔，用戶(hù)可以快速找到自己感興趣的內(nèi)容，幾個(gè)重點(diǎn)突出的標(biāo)題點(diǎn)擊效果都較好，相關(guān)文章打開(kāi)率提高的同時(shí)，極大提升了用戶(hù)的訪問(wèn)深度、瀏覽量和平均停留時(shí)間。

6、簡(jiǎn)化信息收集

知道用戶(hù)的姓氏和生日對(duì)提高你的轉(zhuǎn)化率并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助。因此，不要在用戶(hù)注冊(cè)環(huán)節(jié)提太多無(wú)關(guān)的問(wèn)題，這會(huì)消耗他們的耐心。

思考用戶(hù)真正愿意填寫(xiě)哪些內(nèi)容，將它們與企業(yè)需要收集的關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配，確定最重要的部分從而簡(jiǎn)化收集的流程。另外，把用戶(hù)注冊(cè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)得盡可能簡(jiǎn)潔美觀，這會(huì)大幅提升你的轉(zhuǎn)化率。

先來(lái)看看上面這個(gè)頁(yè)面，你不但要填寫(xiě)全名、郵箱、公司，還要你的街道地址、城市、電話，他們甚至還想知道你是從哪里得知了這個(gè)網(wǎng)站。

企業(yè)想要盡可能多地了解用戶(hù)信息，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，這是可以理解的；但過(guò)分繁瑣的信息收集流程會(huì)讓用戶(hù)失去耐心，嚴(yán)重影響他們的注冊(cè)體驗(yàn)。結(jié)果不出所料，大量用戶(hù)在信息填寫(xiě)的中間環(huán)節(jié)流失，整體的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率慘不忍睹。

再看看另一個(gè)轉(zhuǎn)化率非常高的注冊(cè)頁(yè)面↓↓↓

它只收集郵箱、姓名、手機(jī)等必要信息；而且整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何廣告。注冊(cè)流程簡(jiǎn)單快速，頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀；保證良好用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，自然也就有了高轉(zhuǎn)化率。

7、強(qiáng)調(diào)重定向廣告

很多用戶(hù)在第一次訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)，都不會(huì)立刻留下郵箱注冊(cè)或決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。此時(shí)，吸引他們的最好策略就是Retargeting（重定向）。

你可以在網(wǎng)站上使用Cookie收集數(shù)據(jù)看看他們最喜歡什么；然后調(diào)整你的互動(dòng)策略，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定制相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)惠，并在他們?cè)L問(wèn)你的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)時(shí)向他們顯示不同的優(yōu)惠。

8、平衡銷(xiāo)售和用戶(hù)體驗(yàn)

你經(jīng)常要在收益和用戶(hù)體驗(yàn)之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，好的用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率和收益都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，因?yàn)樵L問(wèn)者同時(shí)擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問(wèn)時(shí)就決定購(gòu)買(mǎi)。

因此不要直接地向用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，你要先給他們一個(gè)良好的瀏覽體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生想要嘗試新產(chǎn)品的念頭。

微信公眾號(hào)是目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)里一個(gè)很棒的增值服務(wù)，用來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)你創(chuàng)作一些高質(zhì)量的文章幫人們解決問(wèn)題，而不用他們支付一分錢(qián)時(shí)，你會(huì)獲得極好的口碑，轉(zhuǎn)化率也會(huì)大幅度上升。

9、提供透明的購(gòu)物體驗(yàn)

當(dāng)用戶(hù)想要從你的網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對(duì)用戶(hù)不透明，這種信任會(huì)迅速消失殆盡。不要讓用戶(hù)在結(jié)賬頁(yè)面時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，稅收等“意外驚喜”。提供一個(gè)真實(shí)并且透明的價(jià)格，給用戶(hù)一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

看完了上面的技巧介紹，你是不是也想趕緊優(yōu)化自己的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢？如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~