來源：人民網(wǎng)-人民日報海外版

隨著移動支付的普及，消費者購物結(jié)賬更加方便快捷。

圖為8月11日，在浙江省臺州市路橋區(qū)螺洋街道一家大型超市，消費者正在自助結(jié)算區(qū)通過支付寶刷臉結(jié)算。

蔣友青攝(人民視覺)

近年來，多地積極組織志愿活動，幫助老年人學會使用智能手機。圖為志愿者在陜西省咸陽市小桔燈公益服務(wù)中心的教室里教老年學員使用智能手機的基本功能。 新華社記者 邵 瑞攝

吃飯、購物、娛樂、社交、信息檢索……幾乎每個人的智能手機上都有幾款天天要用的APP(應(yīng)用程序)。然而，APP之間兼容性不夠甚至“鏈接屏蔽”的現(xiàn)象，也讓不少使用者“頭疼”。

近日，工信部相關(guān)負責人表示，在前期APP專項整治的基礎(chǔ)上，工信部進一步梳理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中社會關(guān)注度高、影響面廣、群眾反映強烈的熱點難點問題，開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，要求企業(yè)務(wù)實推動即時通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問題，使其分步驟、分階段得到解決，以引導(dǎo)形成開放互通、安全有序的市場環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)“堵點”帶來不便

在微信上難以打開完整微博鏈接、餓了么不能用微信支付、抖音小視頻在某些平臺上無法觀看……“不同平臺間設(shè)置的‘堵點’太多了!”有消費者吐槽。

“堵點”使支付結(jié)賬遇到“卡頓”。

家住山東威海的戚千祥已習慣用移動支付。她發(fā)現(xiàn)，常用的幾款移動支付APP，各自開發(fā)維護的都很好，互聯(lián)互通性則有所欠缺?！拔业你y行卡綁定的是支付寶。當我在微信平臺上需要用微信發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的時候，兩個APP的支付界面大多數(shù)情況下不能直接互認。這時我需要把支付寶里的錢先提現(xiàn)到銀行卡、再充值到微信中才能使用。一來一回，多交手續(xù)費不說，還要浪費時間和精力?！逼萸檎f，她希望平臺能在保障用戶信息安全性的前提下，持續(xù)完善互聯(lián)互通機制，提供更好的使用體驗。

“堵點”使網(wǎng)絡(luò)店家面對“兼容難”。

江蘇小伙楊家林是一名網(wǎng)店店主，主要從事各類軟件的銷售。他說，盡管多數(shù)平臺并非對外部鏈接完全“一刀切”，但往往對其他平臺的鏈接或信息采取一定的限制措施?！氨热纾芏嗌碳視ㄟ^微信返現(xiàn)等方式建立穩(wěn)定的客戶群，以便增加客戶回購率。然而，以往我們遇到的情況是，如果有商家在拼多多上主動提出‘微信’或‘QQ’字眼，就可能被警告。平臺相互競爭可以理解，但互聯(lián)互通對客戶和商家來說終歸是好事，畢竟‘客戶買好貨、商家多賣貨’才是最實在的。”楊家林說。

“堵點”在各類平臺間普遍存在。

從事商品網(wǎng)絡(luò)推廣多年的黃珊說，各平臺因為功能和主要服務(wù)對象不同，在對待外部鏈接的態(tài)度上有所不同，但普遍設(shè)置了一定障礙。微信、淘寶、拼多多、小紅書、微博、知乎、抖音……只要存在競爭甚至是潛在的競爭，就很難順暢地相互聯(lián)通?！皬挠脩艚嵌戎v，互聯(lián)互通可以提升信息獲取、使用、發(fā)送的效率。平臺或許有自己的商業(yè)規(guī)劃和考慮，但以用戶為本，還是應(yīng)該盡力協(xié)調(diào)出一個相對清晰的互聯(lián)互通規(guī)則，打通那些無端設(shè)置的‘堵點’?！彼f。

政策引導(dǎo)營造良好環(huán)境

對于如何治理“堵點”、促進APP互聯(lián)互通，有關(guān)部門拿出了具體舉措。

工信部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國表示，今年7月工信部啟動了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，其中一個重點就是屏蔽網(wǎng)址鏈接。“保障合法的網(wǎng)址鏈接正常訪問，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求。無正當理由限制網(wǎng)址鏈接的識別、解析、正常訪問，影響了用戶體驗，損害了用戶權(quán)益，擾亂了市場秩序。目前工信部正在按照專項行動的方案安排，指導(dǎo)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展自查整改。”他說。

為此，有關(guān)部門組織召開了行政指導(dǎo)會，對相關(guān)企業(yè)提出一系列打通“堵點”的指導(dǎo)意見。趙志國表示，對整改不到位的問題，工信部將繼續(xù)通過召開行政指導(dǎo)會等多種方式，督促企業(yè)抓好整改落實。同時，加強監(jiān)督檢查，將各種線索渠道收集到的問題納入臺賬，并作為監(jiān)督檢查的重點，通過實地檢查、撥測驗證、技術(shù)檢測等多種方式，確保問題能夠整改到位。最終，推動形成互通開放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

這一著眼長遠的舉措，獲得用戶認可。上海居民王新圓關(guān)注到相關(guān)部門的治理行動。他說，互聯(lián)網(wǎng)的本意就是互聯(lián)互通、信息共享。目前，市場上仍然有大量創(chuàng)新特色鮮明的新APP不斷開發(fā)面市。如果各大平臺都關(guān)門做自己的流量閉環(huán)，那么這些APP只能接觸到很少的流量，從而無法成長。“政府加強引導(dǎo)，促進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的互聯(lián)互通，給這些中小企業(yè)和用戶帶來了更多的可能性，是實實在在的利好!”王新圓說，最近幾天他發(fā)現(xiàn)微信可以直接打開淘寶和抖音的鏈接了，“抖音、微信、淘寶等平臺互聯(lián)互通性增強了，用起來更方便了?！?/p>

相關(guān)企業(yè)積極響應(yīng)。北京字節(jié)跳動副總裁張輔評告訴筆者，按照工信部提出的合規(guī)要求，字節(jié)跳動已經(jīng)完成了公司旗下產(chǎn)品的自查和落實工作。其中，多閃、飛書等即時通信軟件，支持合法網(wǎng)址鏈接的發(fā)送和正常訪問；抖音、今日頭條、西瓜視頻等非即時通信軟件的即時通信功能(即私信場景)，也支持合法網(wǎng)址鏈接的發(fā)送和正常訪問。

“互聯(lián)網(wǎng)離不開互聯(lián)互通。保障合法的網(wǎng)址鏈接正常訪問，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求，事關(guān)用戶權(quán)益、市場秩序和行業(yè)的創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展。字節(jié)跳動將認真落實國家有關(guān)政策。同時，我們也呼吁所有互聯(lián)網(wǎng)平臺一起行動起來，明確時間表、積極落實，給用戶提供安全、可靠、便利的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶真正享受到互聯(lián)互通的便利?！睆堓o評說。

有望釋放更多增長潛力

促進APP互聯(lián)互通，不僅是一項“拆墻”式的整改，更意味著增長潛力與機遇。

在百度集團執(zhí)行副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理沈抖看來，互聯(lián)互通可以大幅降低社會重復(fù)投入、促進信息高效流通、推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。新一輪科技革命帶來的是更加激烈的全球科技競爭，全行業(yè)必須避免“內(nèi)卷”，致力于開放共贏，才能實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的發(fā)展，推動更多新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷前進。

“百度2018年就推出了開源開放的智能小程序，可以幫助開發(fā)者一次開發(fā)、多平臺運行，避免重復(fù)建設(shè)。這意味著，同一個智能小程序不僅可以在百度旗下的產(chǎn)品上運行，更可以在愛奇藝、小紅書等任何愿意支持開源開放生態(tài)的第三方平臺上運行，實現(xiàn)跨平臺互聯(lián)互通。目前這一小程序的開源聯(lián)盟成員已經(jīng)達到80個?！鄙蚨陡嬖V筆者，百度堅定擁護和支持互聯(lián)互通政策，并愿與各方一起積極努力，共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

南開大學競爭法研究中心主任陳兵認為，從長遠來看，平臺間實現(xiàn)互聯(lián)互通無疑是利好，其中參與各方大概率都能從中獲得增益。對平臺自身而言，通過吸納第三方平臺的業(yè)務(wù)，不僅可以進一步充實平臺生態(tài)系統(tǒng)，在其自有流量逼近峰值的情況下，數(shù)據(jù)多樣性和質(zhì)量的提升將有利于數(shù)據(jù)紅利的發(fā)掘。對第三方平臺而言，通過共享大平臺的流量和數(shù)據(jù)，可以幫助其更快完成用戶流量和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的積累，實現(xiàn)正向反饋回路，充分激發(fā)市場競爭活力。對消費者用戶而言，平臺的開放增加了其可選擇的業(yè)務(wù)范圍，且數(shù)據(jù)共享和互操作也為使用和切換平臺提供了便利。

分析人士認為，互聯(lián)互通更有利于創(chuàng)新。近兩年，包括中國在內(nèi)的世界上多個國家持續(xù)不斷加強互聯(lián)網(wǎng)反壟斷力度，打破大型平臺的數(shù)據(jù)壁壘，加速信息流通、提升數(shù)據(jù)價值，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的全局效益，這將為新入局者進入市場提供更多可能，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率。