文 | 有余姐

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在明確互聯(lián)網(wǎng)運營到底做什么之前，我先引用一個寫過《從零開始做運營》系列書的張亮的一個定義：

當然，這還是有點像天書，那我們就從互聯(lián)網(wǎng)運營常見的崗位和分工入手：

一切能夠進行產(chǎn)品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。

在互聯(lián)網(wǎng)運營的崗位里，一般來說會分為內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營和產(chǎn)品運營，明白了這幾大運營分支崗位都具體做什么，也就明白了互聯(lián)網(wǎng)運營主要做什么。

01

內(nèi)容運營：負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上內(nèi)容的采集、分發(fā)及相關(guān)標準的制定，確保有更多更好的內(nèi)容吸引并留住用戶

內(nèi)容運營崗位，一般更多出現(xiàn)在內(nèi)容平臺型的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些平臺上的內(nèi)容運營，主要負責(zé)以下事項：

根據(jù)平臺的定位及用戶的喜好、內(nèi)容行業(yè)的整體趨勢等，確定平臺主要的內(nèi)容調(diào)性、內(nèi)容類型和內(nèi)容標準等，這一般是內(nèi)容運營比較高端崗位，通常是一把手主要考慮和確定的問題；

根據(jù)平臺需要的內(nèi)容，設(shè)定激勵政策和措施，并通過各種方法找到更多適合自己平臺調(diào)性的優(yōu)秀創(chuàng)作者入駐，生產(chǎn)出更多符合平臺要求的內(nèi)容；

對平臺內(nèi)容制定出相關(guān)標準，并對內(nèi)容進行審核。對于不符合平臺標準的內(nèi)容進行刪除或者不予展示等處理，對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行更多展示，并進行相應(yīng)激勵；

引導(dǎo)用戶對內(nèi)容進行點贊、分享、收藏、評論等一系列互動，讓整個內(nèi)容平臺的氛圍看起來比較熱鬧有人氣。

02

活動運營：負責(zé)策劃各類線上活動，以實現(xiàn)拉新、留存，又或者是變現(xiàn)等各種商業(yè)目的

活動運營是電商平臺、內(nèi)容平臺等都需要的一類運營崗位。

活動運營主要是根據(jù)公司不同階段的主要運營目標，來策劃并執(zhí)行各類線上活動，并達成既定運營目標。主要工作內(nèi)容包括：

根據(jù)階段性的運營總目標策劃能夠有助于總目標達成的線上線下活動，比如運營總目標是全年要實現(xiàn)產(chǎn)品月活過10萬，但產(chǎn)品留存用戶顯然達不到，那就要策劃拉新活動，為產(chǎn)品爭取到更多的新用戶；

根據(jù)活動方案進行活動前后的準備、執(zhí)行以及活動后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤等。

03

用戶運營：主要負責(zé)用戶在產(chǎn)品上的留存、活躍度及轉(zhuǎn)化等相關(guān)的運營

用戶運營更多的是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺上的用戶群體，主要的工作內(nèi)容包括：

根據(jù)用戶數(shù)據(jù)情況及分析結(jié)論，找出在運營上做得好的地方以及存在的問題，并及時進行調(diào)整。比如，發(fā)現(xiàn)某一個時間段內(nèi)，新注冊的用戶流失率明顯高于歷史平均水平，那可能就要找出相應(yīng)原因，及時進行調(diào)整；

策劃各類活動及激勵措施來提升用戶的活躍度，比如很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有的用戶積分成長體系等；

產(chǎn)品有變現(xiàn)等的商業(yè)需求時，要采取各種運營手段來培養(yǎng)用戶的付費習(xí)慣、提升用戶轉(zhuǎn)化率等。

04

產(chǎn)品運營：主要負責(zé)從產(chǎn)品的知名度、美譽度及使用體驗等方面進行的運營活動

如果說前面三類運營更多地是聚焦在運營本身來看問題的話，產(chǎn)品運營則會站在一個更高更全面的角度來進行運營活動，比如：

分析競品的定位、各類運營活動等，再跟自己的產(chǎn)品做對比，找到可改善的點；

了解用戶對產(chǎn)品的最核心需求，以及他們對產(chǎn)品的評價等，并據(jù)此來對產(chǎn)品的運營策略提出調(diào)整措施；

改善用戶體驗，不斷提升用戶在產(chǎn)品內(nèi)搜尋信息的便捷度、找到對應(yīng)服務(wù)的便捷度等。

我是有余姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業(yè)發(fā)展實用干貨。關(guān)注@游刃職場有余姐，一起成長為更具選擇權(quán)的職場人。