如何保障酒店網(wǎng)絡高效與安全？

如何確保用戶使用酒店網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息安全性？

目前酒店住戶中90%的客戶對網(wǎng)絡有第一的需求，并且其中有30%的客戶提出了高速上網(wǎng)的要求。

值得注意的是：對上網(wǎng)速度要求強烈的用戶對待酒店價格并不是特別要求，這類客戶是各個酒店利潤的主要來源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或常住客戶。對于同等星級的酒店，在管理水平和房間設施趨于相近的情況下。

提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入服務是酒店吸引更多商務客戶入住的有效手段，采用帶寬接入可以顯著提高酒店的信息化服務水平，酒店入住的客戶可以輕松自如地實現(xiàn)諸如網(wǎng)上沖浪、視頻會議、電子商務等功能。

1.通過向客戶提供高速上網(wǎng)，提高酒店服務檔次，可以定位酒店經(jīng)濟的增長點，提高酒店競爭力；

2.通過傳播酒店聲音，發(fā)布酒店的信息，開放酒店面向客戶的信息，提供查詢酒店信息的渠道，建立網(wǎng)絡信訪機制，可拉近酒店與客戶的距離感

這些需求都離不開酒店網(wǎng)絡的建設。

一．酒店網(wǎng)絡的常見需求 根據(jù)市場調(diào)研分析，打造一個值得信賴的酒店網(wǎng)絡管理平臺，需以下三個方面給予解決：

1. 網(wǎng)絡平臺建設成本酒店網(wǎng)絡投入的資金建設費用不同于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，其作為酒店運營附屬的一種增值服務，網(wǎng)絡建設投入的費用有限，在選購網(wǎng)絡產(chǎn)品時首要考慮該產(chǎn)品必須功能齊全，性價比夠高，這樣才能夠滿足酒店的利益。如何使用有限的資金投入創(chuàng)造一個功能高效的網(wǎng)絡服務平臺是關鍵性因素所在。

2. 網(wǎng)絡管理和安全審計網(wǎng)絡建設完成后離不開網(wǎng)絡的安全的管理和審計，對于網(wǎng)絡的管理，酒店網(wǎng)絡必須能夠?qū)T、電驢、迅雷這些耗用帶寬資源的軟件進行有效的控制，提高有線、無線帶寬利用率，能夠有效防范ARP攻擊；對于安全審計，酒店網(wǎng)絡必須能夠提供滿足公安82號令要求對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務單位提供相關信息落地的職責。

3. 酒店網(wǎng)絡如何營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的應用，酒店網(wǎng)絡已不僅僅局限于以方便內(nèi)部管理和為用戶提供便捷的信息服務為首要目標，相應的，如何促使客戶接收得到酒店的聲音，建立兩者之間的網(wǎng)絡互訪已越來越成為酒店營銷自己、打造知名度的手段之一，所以，有效酒店網(wǎng)絡平臺的終極作用就是將其和顧客的距離拉得更近。

二．解決方案 本方案中，以諾必達智能應用網(wǎng)關產(chǎn)品在酒店環(huán)境中常用的功能為主要介紹對象，為酒店打造知名品牌和高效安全的網(wǎng)絡環(huán)境

1. 諾必達以配置單線接入或多線負載，實現(xiàn)酒店網(wǎng)絡可以訪問Internet在諾必達智能應用網(wǎng)關的“應用路由”里進行添加接入Internet的外網(wǎng)線路以及內(nèi)部網(wǎng)絡的出口網(wǎng)關地址，如果有多條線路可加入線路群組進行流量的負載均衡，或考慮帶寬成本的問題，可以選擇引入多條AD線路做集群，使有限的成本發(fā)揮更大的作用。 ● 建立負載均衡 ● 進行NAT轉(zhuǎn)換

2. 客房區(qū)使用PPPOE-SRV，實現(xiàn)電腦撥號上網(wǎng)，杜絕ARP攻擊由于酒店住戶的流動性強，人員復雜，使用DHCP服務很容易帶來安全上的隱患，特別是時常遭受ARP攻擊導致大面積網(wǎng)絡的癱瘓，所以就酒店網(wǎng)絡提供有線服務必須使用PPPOE撥號服務降低此類事件的發(fā)生。 ● 啟用PPPOE-SRV服務 ● 為每個房間設置帳號和密碼

3. 管理網(wǎng)絡應用，提升有線無線帶寬質(zhì)量酒店網(wǎng)絡帶寬有限，特別是承載各種活動會議的無線網(wǎng)絡，當舉行大型會議時，大量用戶的帶寬接入以及無節(jié)制的放任網(wǎng)絡電視、P2P下載等耗用帶寬資源嚴重應用的使用，很容易造成網(wǎng)絡出口的擁堵，一味地投入AP的建設來提高無線網(wǎng)絡的性能只能浪費成本，收獲甚微，無線網(wǎng)絡的優(yōu)化必須配備專業(yè)的流量控制設備來疏通網(wǎng)絡，提高帶寬的利用率，保證辦公應用的正常運營，提高用戶的體驗度，使用MBD可以有效緩解無線網(wǎng)絡的運行壓力。

4. 審計網(wǎng)絡活動，滿足公安82號令面對公安82號令審計的要求，諾必達可以準確的記錄QQ登錄信息、微博登錄信息、域名訪問信息等。對于大型連鎖企業(yè)可使用兩種技術手段實現(xiàn)panalog的集中審計：VPN解決方案和云解決方案，根據(jù)潮流趨勢的發(fā)展目前更傾向于第二種解決方案，即云端日志留存：用戶只需租賃一臺云端服務器安裝Panalog，使用云端panalog收集每一個連鎖企業(yè)透過NBD發(fā)送過來的日志數(shù)據(jù)，然后進行集中分類查詢，供網(wǎng)監(jiān)部門和內(nèi)部數(shù)據(jù)業(yè)務分析使用。 ● QQ登錄信息記錄 ● URL信息訪問記錄

5. 多樣化web認證支持，增強酒店知名度酒店網(wǎng)絡在為用戶提供上網(wǎng)服務的同時如何能夠與用戶互動縮進距離？諾必達承諾提供了兩種認證方式，諾必達專業(yè)認證接口，為用戶登錄時推送服務和微信公眾認證。酒店為了和顧客的粘性，大力推廣微信公眾號，但是效果甚微?；谶@一點，諾必達提供微信認證解決方案，顧客通過掃描關注微信公眾號即可快速登錄互聯(lián)網(wǎng)，既解決了上網(wǎng)認證的問題，又幫助酒店增加了微信粉絲的數(shù)量。

微信認證體驗如下：

● 微信掃描二維碼，關注官方微信

● 打開公眾號，在手機輸入“上網(wǎng)”，點擊返回的鏈接，即可讓手機登錄上網(wǎng)。

● 精彩推送，黏住用戶 諾必達微信認證具有廣告推送功能，可推送熱點信息，傳播酒店的聲音，增加住戶的互動，拉近和用戶之間的距離，增強酒店的影響力。

三．總結(jié) 互聯(lián)網(wǎng)信息化的快速發(fā)展對服務業(yè)來說影響力越來越大，酒店網(wǎng)絡的建設已成為酒店運營的中堅力量，酒店網(wǎng)絡質(zhì)量的好壞直接影響著酒店的聲譽。那么酒店網(wǎng)絡該如何管理，將現(xiàn)有的價值發(fā)揮出極大的效應呢？諾必達智能應用網(wǎng)關從酒店管理關心的成本問題、安全問題、有線無線帶寬質(zhì)量問題、相關部門網(wǎng)絡審計和網(wǎng)絡營銷五個層面出發(fā)進行問題的解決，為酒店建設可管可視可營銷的智能網(wǎng)絡平臺。