西江日?qǐng)?bào)記者 黃有劍 通訊員 吳宇玲

立足群眾需求開(kāi)辟綠色辦證通道、提供上門(mén)服務(wù)、代發(fā)函等“代跑腿”服務(wù)……這是肇慶市深化公共法律服務(wù)，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。近年來(lái)，肇慶不斷深化公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)融合發(fā)展，瞄準(zhǔn)群眾期盼，突出工作重點(diǎn)，為群眾提供更多可供選擇的公共法律服務(wù)“菜單”，讓法律服務(wù)更有溫度。

三大平臺(tái)讓法律服務(wù)人人可享

1666個(gè)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，其中省級(jí)示范性工作站40個(gè)、工作室184個(gè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，這是肇慶公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)近年取得的顯著成效。近年來(lái)，肇慶市立足“法律事務(wù)咨詢(xún)、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供”的功能定位，全面落實(shí)各項(xiàng)公共法律服務(wù)便民、利民、護(hù)民措施，深化公共法律服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)，為群眾提供“菜單式”的法律服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“指尖上的法律服務(wù)”。2018年以來(lái)，全市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)提供了普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務(wù)14.2萬(wàn)人次。

與此同時(shí)，隨著語(yǔ)音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，肇慶“指尖上的法律服務(wù)”隨時(shí)為民服務(wù)，2018年以來(lái)法律服務(wù)人員累計(jì)駐網(wǎng)4.1萬(wàn)小時(shí)，提供法律服務(wù)1.9萬(wàn)人次，接聽(tīng)全市群眾來(lái)電5萬(wàn)人次。肇慶公共法律服務(wù)“實(shí)體、語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)”等三大平臺(tái)，讓法律服務(wù)人人可享。

著眼民生讓法律服務(wù)更有溫度

著眼民生，讓法律服務(wù)更有溫度，是肇慶深化法律服務(wù)，瞄準(zhǔn)群眾所盼的生動(dòng)展現(xiàn)。近年來(lái)，肇慶不斷拓寬法律援助渠道，出臺(tái)全省首個(gè)地級(jí)市未成年人法律援助工作文件，開(kāi)展刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋工作和農(nóng)民工工資支付法律援助專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援應(yīng)援優(yōu)援”。今年以來(lái)，肇慶市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類(lèi)法律援助案件4776件，受援人4776人次，為受援人追討欠薪或索賠688.7萬(wàn)元。

一枝獨(dú)秀不是春。人民調(diào)解服務(wù)方面，近年來(lái)肇慶堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，開(kāi)發(fā)建設(shè)基層矛盾糾紛化解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛實(shí)踐“一門(mén)受理”“一網(wǎng)統(tǒng)攬”。今年1月至9月，全市人民調(diào)解組織共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛8263件，其中調(diào)解成功8121件，調(diào)解成功率為98.3%。

政府購(gòu)買(mǎi)法律服務(wù)，是肇慶著眼民生、讓法律服務(wù)更有溫度的又一亮點(diǎn)。從2014年開(kāi)始，肇慶通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)法律服務(wù)的方式為全市每個(gè)村（社區(qū)）都配備了一名法律顧問(wèn)，為村（居）委會(huì)和群眾提供全方位的法律服務(wù)。今年以來(lái)，全市村（社區(qū)）法律顧問(wèn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)1.7萬(wàn)件次。

公證服務(wù)方面，同樣可圈可點(diǎn)。近年來(lái)，肇慶市公證機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“清單之外無(wú)證明”原則，探索啟用電子公證書(shū)系統(tǒng)，推廣開(kāi)展“最多跑一次”公證事項(xiàng)，為群眾提供便捷服務(wù)，今年以來(lái)，肇慶市公證機(jī)構(gòu)共提供公證服務(wù)9806次。此外，法律咨詢(xún)、行政復(fù)議、仲裁等優(yōu)質(zhì)高效、專(zhuān)業(yè)普惠的公共法律服務(wù)亦在肇慶“開(kāi)花結(jié)果”。

來(lái)源：西江網(wǎng)

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