社交媒體營銷已經(jīng)是海外營銷的必要手段，超過97%的營銷人員在使用它，但社交營銷方法千百種，該怎么做才最受消費者青睞？說到社交媒體營銷，就不得不提到忠實信徒Starbucks。
Facebook、Twitter、Google+和Instagram，Starbucks都沒有缺席過。在擬定你的社交媒體營銷策略前，不妨參考Starbucks 這幾項有趣又成功的社交營銷策略。
Facebook + Twitter 推廣新產(chǎn)品2011年，Starbucks為了促銷新推出的黃金烘培豆咖啡開發(fā)出Facebook APP，讓消費者透過程序獲得新產(chǎn)品信息、享用免費的黃金烘培咖啡，并傳送電子卡片給朋友。Starbucks也在Twitter上宣傳這項活動（圖一），并透過文章將消費者導引到Facebook網(wǎng)頁。
Startbucks 在 Twitter 上介紹黃金烘焙豆咖啡信息
季節(jié)限定、任務(wù)促銷 雙管齊下南瓜拿鐵是Starbucks秋季限定的產(chǎn)品。季節(jié)性的供應(yīng)令消費者感到物以稀為貴，使得南瓜拿鐵更具吸引力，尤其是就愛這一味的星迷們。Starbucks深知這個道理，于是在Facebook上推出“為自己城市喝彩”的活動。
粉絲只要在Facebook上投票給自己的城市或完成其他任務(wù)，勝出的城市就能優(yōu)先享受到Starbucks的季節(jié)性產(chǎn)品南瓜拿鐵。
搶先喝南瓜拿鐵的任務(wù)促銷
Twitter送禮券幫消費者傳情，并取得使用者資料2013年10月，Starbucks推出贈送五美元咖啡禮券的促銷活動（下圖）。消費者只要登入Starbucks賬號，輸入信用卡號碼，再于Twitter上發(fā)布@tweetacoffee給受禮者，Starbucks就會傳送五美元的電子折價券給你的朋友。對方可以把禮券打印出來或在手機上秀給柜臺人員，就能換取咖啡。這項活動大為成功。研究機構(gòu)Keyhole調(diào)查發(fā)現(xiàn)，短短兩個月內(nèi)，就有27,000人用Twitter換咖非，而且超過三成的人買了不只一張折價券，換算下來， Starbucks 進帳了18萬美元。更重要的是，Starbucks 因此取得了54,000名顧客的 Twitter 賬號、手機ID與顧客ID等信息。
用 Twitter 送咖啡禮券給朋友
呼應(yīng)時事的廣告與主題標簽Starbuck 對于主題標簽的使用也相當熱衷。除了 Facebook上用#TreatReceipt主題標簽來宣傳“上午買咖啡，下午享優(yōu)惠”的活動，Starbucks 還善用其他標簽，將觸角深入到消費者討論串中。
例如2013年初，大風雪Nemo襲擊美國，沒多久，F(xiàn)acebook和推特就出現(xiàn)在寒冬中握著熱咖啡的Starbucks廣告。Starbucks更利用#Nemo與#blizzard等標簽，讓品牌與產(chǎn)品跟消費者生活緊密相扣。
用幕后群像拉近與消費者的距離當競爭對手努力用主題標簽攻占Instagram版面時，Starbucks卻選擇無聲勝有聲，單純分享公司內(nèi)部的有趣圖片與各地消費者的照片（圖四）。藉由摻入“人”的元素，Starbucks成功提高品牌的親和力。
在Instagram上與消費者分享日常生活中的有趣照片
與社交媒體攜手做慈善Starbucks也善用社交媒體強化企業(yè)的社會責任形象。2012年，Starbucks與Foursquare合作推動抗愛滋的慈善活動。從6月1日到10日，消費者只要到美加任一間Starbucks，并在Foursquare上打卡，Starbucks就會捐1美元，直到捐出25萬美元為止。
Starbuck、Foursqure與(RED)的抗愛滋慈善活動
Starbucks不僅將營銷內(nèi)容準確地打到目標客群，還善用產(chǎn)品特性創(chuàng)造話題，再廣為運用社交媒體的傳播渠道，全面滲透到消費者的生活中。多變的營銷手法讓消費者自然而然接受品牌與促銷，如果你正為品牌的營銷方法苦惱，也許 Starbucks 是一個很好的參考指標。
看了以上的案例，除了有效的營銷策略，社交媒體上什么時候發(fā)布內(nèi)容也很重要?？缪笳砹藥讉€主流社交媒體最佳發(fā)布時間分享給大家：
Facebook：
在facebook上發(fā)布的最佳時間是星期四、星期五、星期六和星期日。最好的時間是上午9點、下午1點和下午3點
Twitter：
在Twitter上發(fā)帖的最佳時間是5點到晚上6點之間的星期三
Pinterest：
周六是你連接你的Pinterest的觀眾最好的日子。最好的時間是下午2點，晚上9點，甚至深夜（凌晨2點）
LinkedIn：
周中（星期二、星期三，星期四）清晨（7點到早上8點之間）或下午（活動）是你理想的時間
Instagram：
一個讓Instagram如此偉大的事情是，用戶遍及周活動。但是，最大的投入，確保不要跳過周一和周四在任何時間除了下午3-4點
Google+：
最好的發(fā)帖時間是星期三，上午9-11點之間
同樣，您可以預(yù)先安排在這些時間發(fā)布的內(nèi)容，而不是每天都需要全天活躍！
總結(jié)：數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，全球有37億7000萬網(wǎng)民，超過28億用戶活躍在社交媒體。如果社會媒體是一個國家，它將是世界上最大的國家。由于其龐大的規(guī)模，社交媒體可以為你提供更多的品牌曝光，比其他任何傳統(tǒng)的營銷工具都有效。毫無疑問，社交媒體可以極大地幫助你的企業(yè)。
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3.海外品牌營銷
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4.海外文化交流
組織中國優(yōu)秀企業(yè)家和高校老師等到美國FACEBOOK，谷歌等企業(yè)訪問和頂尖學府進行學習精修；還包括日本豐田，無印良品等企業(yè)的精益制造以及品牌營運的高端營銷游學，通過面對面文化學術(shù)交流提高中國企業(yè)海外品牌營銷能力和高端人脈對接
掃描二維碼推送至手機訪問。
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