家鄉(xiāng)區(qū)縣：河南漯河

一、 樣本的選擇

通過(guò)百度搜索引擎了解家鄉(xiāng)河南有哪些知名企業(yè)，在河南知名企業(yè)名錄中我了解到“河南南街村集團(tuán)”。作為一個(gè)河南本地人，對(duì)于河南南街村集團(tuán)還是有所了解，所以我選擇河南南街村集團(tuán)為樣本企業(yè)

二、 調(diào)查結(jié)果

河南省南街村集團(tuán)是南街村創(chuàng)建的集體經(jīng)濟(jì)實(shí)體，下屬28個(gè)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)涉及食品、飲料、酒類(lèi)、印刷、包裝、醫(yī)藥、工藝品雕刻、旅游等。集團(tuán)設(shè)有博士后科研工作站、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和河南省小麥面制品工程技術(shù)研究中心。下屬企業(yè)分別設(shè)立有面粉研究所、面制品研究所、調(diào)味料研究所、啤酒研究所、飲料研究所、制藥研究所、化工研究所等?，F(xiàn)有員工8362人，其中各類(lèi)技術(shù)人員2147人，從事研發(fā)人員462人。南街村系國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，每年接待游客50多萬(wàn)人次。長(zhǎng)期在南街村工作，并做出較大貢獻(xiàn)的非南街村出身者，村里授予他們“名譽(yù)村民”稱號(hào)。

（1）在百度上搜索南街村有限公司，最先出現(xiàn)的是南街村有限公司的官網(wǎng)，我們很容易得到關(guān)于這個(gè)企業(yè)的各種信息，包括企業(yè)地址，企業(yè)理念，企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，管理模式，技術(shù)研發(fā)等內(nèi)容。排在第二位的是南街村集團(tuán)的百度百科，介紹得很詳細(xì)，讓我對(duì)這個(gè)企業(yè)有了更深刻的了解。

（2）在微信上搜索南街村集團(tuán)，找到了該公司的公眾號(hào)和視頻號(hào)。在公眾號(hào)的歷史消息里可以看到該公司不時(shí)地推送一些文章，可以看到公眾號(hào)推送的大部分是關(guān)系南街村的時(shí)政，較少的推送自己的產(chǎn)品，文章的閱讀量較低，互動(dòng)不高。進(jìn)入公眾號(hào)，可以看到進(jìn)入天貓店鋪的鏈接，可以在上面購(gòu)買(mǎi)自己喜愛(ài)的產(chǎn)品；另一個(gè)入口是愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，介紹了南街村集團(tuán)近年來(lái)做過(guò)的助學(xué)和公益。

（3）在微博上搜索了該企業(yè)，粉絲數(shù)為29392，發(fā)布了1278條微博。但是每條微博的評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)都為個(gè)位數(shù)，甚至沒(méi)有。最新一條微博是9月10日，發(fā)布的微博內(nèi)容和南街村企業(yè)集團(tuán)的宣傳沒(méi)有太大關(guān)系。宣傳幾乎為零。

（4）在知乎上搜索南街村集團(tuán)，可以看到南街村方便面最為出圈，其中一條達(dá)到了600多的評(píng)論量200多的收藏，但是討論最多的南街村這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大家對(duì)南街村集團(tuán)的了解僅局限于南街村方便面，對(duì)南街村集團(tuán)的其他產(chǎn)品了解較少。該集團(tuán)對(duì)自身產(chǎn)品的推送及宣傳較少，活躍度不高，大部分帖子是網(wǎng)友自發(fā)的問(wèn)題與評(píng)論。

（5）在抖音上搜索南街村集團(tuán)，可以找到南街村集團(tuán)的官方賬號(hào)，有3.8萬(wàn)的粉絲，獲贊數(shù)22.1萬(wàn)，作品發(fā)布了274個(gè)。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（1）在調(diào)查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)它的推廣還是有很多需要改進(jìn)的地方，雖然它擁有自己的官網(wǎng)、官方微博、抖音官方號(hào)等基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，但是營(yíng)銷(xiāo)推廣效果差。在官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)與用戶互動(dòng)的地方，消費(fèi)者與公司的交流比較缺乏，產(chǎn)品改進(jìn)缺乏消費(fèi)者意見(jiàn)。

（2）在微信公眾號(hào)中可以看到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較少，基本上都是愛(ài)心宣傳活動(dòng)推廣，閱讀量、點(diǎn)贊還有互動(dòng)較少，由此推測(cè)，在微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)推廣是比較欠缺的，也就是說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣力度不夠。微信小程序沒(méi)有該集團(tuán)的官方小程序，從側(cè)面可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略強(qiáng)度不夠。

（3）查看它的官方微博時(shí)，粉絲量很少，在微博上很少看見(jiàn)它的熱點(diǎn)話題和博文，沒(méi)有頁(yè)面輪播廣告，沒(méi)看到南街村的任何廣告，它在廣告方面比較欠缺。打開(kāi)它的官方微博，粉絲數(shù)量只有2.9萬(wàn)粉絲，關(guān)注人生只有62關(guān)注，而且微博上沒(méi)有南街村集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品的推送和相關(guān)博文，用戶活躍度較低。

（4）在知乎搜索的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的信息，消費(fèi)者熟知南街村集團(tuán)產(chǎn)品只有“南街村方便面”比較出名，卻鮮少曉得南街村的其他產(chǎn)品，這不僅僅是因?yàn)槟辖执寮瘓F(tuán)的市場(chǎng)規(guī)模較小，主要與其發(fā)展模式有關(guān)。集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這于市場(chǎng)上其他品牌相比缺乏動(dòng)力，而且該產(chǎn)品主推產(chǎn)品單一，且也市場(chǎng)上其他品牌如“思源”“康師傅”等相比宣傳力度弱，市場(chǎng)份額小。

（5）在抖音上看南街村集團(tuán)官方賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)對(duì)南街村產(chǎn)品的推廣力度不足，而且拍攝的視頻不夠新穎，不能吸引用戶進(jìn)行點(diǎn)贊關(guān)注。

四．解決方案

（1）加強(qiáng)推廣力度，雖然南街村有自己的抖音，微信公眾號(hào)，但是推廣的內(nèi)容不相關(guān)，更新內(nèi)容少，不活躍，知名度不高，為了改變這種情況可以借助微博打廣告，以及天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)加強(qiáng)知名度。多多更新相關(guān)內(nèi)容，多推送產(chǎn)品的相關(guān)信息。調(diào)整官方網(wǎng)站，官方網(wǎng)站是人們了解一個(gè)企業(yè)的重要渠道之一，南街村集團(tuán)的官網(wǎng)存在許多問(wèn)題，官網(wǎng)不美觀，內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間不更新，關(guān)于南街村產(chǎn)品的介紹很少，沒(méi)有直觀的視頻可以觀看，要增加產(chǎn)品介紹，可以體現(xiàn)產(chǎn)品制作流程。

（2）建立溝通渠道，在眾多渠道中，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)南街村方便面與用戶建立多反饋渠道，用戶反饋能幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，根據(jù)用戶量身打造合適的口味，在這個(gè)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，做好客戶調(diào)查，是十分重要的。只有這樣企業(yè)才能做出受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，才能贏得市場(chǎng)。

（3）制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，以消費(fèi)者為中心時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，大力借助互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性，宣傳自身的產(chǎn)品，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多渠道銷(xiāo)售。

（4）研發(fā)新產(chǎn)品，南街村作為一個(gè)老品牌，已經(jīng)許久不曾聽(tīng)聞?dòng)行碌漠a(chǎn)品推出，或許是產(chǎn)品推廣不夠，或許是研發(fā)力度不足，總之，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有新產(chǎn)品是不行的，南街村應(yīng)該研發(fā)更多產(chǎn)品。

（5）拓展企業(yè)的產(chǎn)品領(lǐng)域，1997年進(jìn)入南街村以來(lái)，一直與方便面打交道。對(duì)南街村的產(chǎn)業(yè)體系來(lái)說(shuō)，北京方便面顯得至關(guān)重要。南街村黨委書(shū)記、南街村（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)王宏斌這樣說(shuō)：南街村的起家、發(fā)家都離不開(kāi)方便面?，F(xiàn)在方便面的品類(lèi)越來(lái)越多，老北京方便面越來(lái)越不好賣(mài)，南街村集團(tuán)應(yīng)該向其它的產(chǎn)品領(lǐng)域拓展。下一步將瞄準(zhǔn)豆制品領(lǐng)域，目前該領(lǐng)域市場(chǎng)缺口很大。南街村生產(chǎn)的時(shí)候，首先要求原材料是非轉(zhuǎn)基因，投產(chǎn)以后讓消費(fèi)者來(lái)參觀，看看南街村這個(gè)豆制品是怎么加工的。產(chǎn)品包括豆腐、豆干、豆筋、豆?jié){、豆渣等。目前老方便面廠車(chē)間正在改造，大概到年底投產(chǎn)。

小組成員：鄭旭 高燕潔 柯垠池 徐晨凱 薛世龍 李永富