運(yùn)營(yíng)行業(yè)吸引了很多人，但是對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)的區(qū)別還是有很多人摸不準(zhǔn)，有人會(huì)說(shuō)這兩個(gè)崗位的區(qū)別我知道，一個(gè)是做淘寶店鋪的，一個(gè)是寫(xiě)公眾號(hào)的文章的。這種說(shuō)法也是對(duì)的，不過(guò)對(duì)于想要進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這些信息并不足以判斷哪個(gè)崗位適合自己，也不知道自己該怎么選擇。

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　　新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別呢?

　　對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，日常的店鋪運(yùn)營(yíng)是必不可少的，主要包括商品的上下架，評(píng)論反饋，庫(kù)存查點(diǎn)，與美工進(jìn)行詳情頁(yè)的制作等，都是每天必須要檢查的工作。

　　每日對(duì)于店鋪進(jìn)行檢查，注意提醒區(qū)信息，及時(shí)處理用戶的投訴，舉報(bào)情況，防止店鋪出現(xiàn)違規(guī)隱患。店鋪詳情頁(yè)的查看，確定店鋪的報(bào)備情況，首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)面鏈接入口是否正常。明確商品的庫(kù)存數(shù)量，對(duì)店鋪的商品進(jìn)行重復(fù)檢查，根據(jù)產(chǎn)品的周期，進(jìn)行無(wú)銷量產(chǎn)品的下架和上新。對(duì)商品標(biāo)題的優(yōu)化，獲取用戶的更多關(guān)注，匹配合適的關(guān)鍵詞，注意產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，和用戶的咨詢反饋。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是吸引流量，銷售產(chǎn)品的有效方式之一。不管活動(dòng)大小，都能夠有利于產(chǎn)品更好的進(jìn)行銷售，一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。

　　報(bào)名：爭(zhēng)取平臺(tái)的資源，需要依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和店鋪?zhàn)陨淼那闆r來(lái)選擇合適的活動(dòng)方式。

　　復(fù)盤(pán)：活動(dòng)結(jié)束之后，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析，找出優(yōu)勢(shì)和不足，為下次活動(dòng)做基礎(chǔ)。

　　引流推廣：流量是電商運(yùn)營(yíng)的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)、甚至還有外部引流。

　　作為電商運(yùn)營(yíng)，在日常工作中，我們需要熟悉各種引流推廣渠道，比如自然搜索、直通車、鉆展等。另外我們也要了解自身店鋪和產(chǎn)品的屬性，知道店鋪和產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道，哪種推廣渠道能帶來(lái)更有價(jià)值的流量。

新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)怎么選

　　在電商運(yùn)營(yíng)的工作中，我們也需要時(shí)刻關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)。店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤(pán)、流量流失情況等等。我們需要看店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們需要及時(shí)定位原因，并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。我們也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。

　　而作為新媒體運(yùn)營(yíng)人員， 內(nèi)容創(chuàng)作是主要工作，畢竟我們需要依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中，我們通常需要進(jìn)行公眾號(hào)文章、知乎文章、小紅書(shū)筆記的創(chuàng)作等。雖然都是內(nèi)容創(chuàng)作，但是因?yàn)榍啦煌?，?nèi)容創(chuàng)作的邏輯自然會(huì)有所不同。

　　在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中，我們有時(shí)也需要去進(jìn)行活動(dòng)的策劃，比如周年活動(dòng)、裂變活動(dòng)等。而在活動(dòng)策劃中，我們則需要完成明確目標(biāo)、制定策略、撰寫(xiě)執(zhí)行方案、優(yōu)化復(fù)盤(pán)等工作。要策劃一場(chǎng)裂變活動(dòng)，我的目標(biāo)是通過(guò)福利包吸引目標(biāo)用戶關(guān)注服務(wù)號(hào)，為后續(xù)轉(zhuǎn)化屯量。

　　先通過(guò)推文或者海報(bào)宣傳活動(dòng)，然后通過(guò)免費(fèi)的課程吸引用戶，之后利用福利包引導(dǎo)用戶邀請(qǐng)好友，從而吸引更多的用戶。策略制定完，就要確定具體的制定方案，比如海報(bào)的文案是什么，免費(fèi)的課程有哪些，要選擇哪些資料作為福利等等。最后要適時(shí)進(jìn)行效果的檢測(cè)，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)優(yōu)化。

　　商務(wù)合作也是新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容之一。它主要包含兩方面的內(nèi)容：對(duì)新合作伙伴的拓展，和對(duì)老合作伙伴的深度挖掘。在商務(wù)合作的工作中，我們需要掌握相關(guān)的溝通術(shù)語(yǔ)，確保每次的溝通能夠收到回應(yīng)，減少無(wú)效溝通。并且也要說(shuō)服對(duì)方采取你想要讓他采取的行為，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。

　　在新媒體運(yùn)營(yíng)的工作中，數(shù)據(jù)分析也是不可缺少的一項(xiàng)工作。往往需要借用一些數(shù)據(jù)分析工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，定位原因，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以免影響之后的轉(zhuǎn)化。

　　發(fā)布了一篇文章，發(fā)現(xiàn)這篇文章的閱讀量與歷史文章差不多，但是轉(zhuǎn)化數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歷史文章。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具查看了文章的 IP 訪問(wèn)數(shù)、轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲恼轮?CTA 的引流話術(shù)不合適，沒(méi)有抓住用戶的痛點(diǎn)。

　　了解了兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容后，肯定還有朋友會(huì)說(shuō)我還是不知道自己適合哪個(gè)崗位，那么，新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)該怎么選擇呢?

新媒體運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)怎么選

　　對(duì)內(nèi)容不感興趣，對(duì)推廣感興趣的人適合做電商運(yùn)營(yíng)。大多數(shù)的公司在招聘電商運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，在電商運(yùn)營(yíng)的工作中，推廣也是主要的工作內(nèi)容。

　　電商運(yùn)營(yíng)推廣方面的工作主要是圍繞自然搜索、付費(fèi)引流(直通車、鉆展等)、微信，外部引流等推廣渠道進(jìn)行。在自然搜索方面，我們需要做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁(yè)面策劃等。為了做好自然搜索，我們需要根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺(tái)、和買(mǎi)家搜索進(jìn)來(lái)的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

　　在付費(fèi)流量方面，我們則需要熟練掌握直通車和鉆展的基本原理和推廣模式，指導(dǎo)美工和推廣部門(mén)進(jìn)行協(xié)作。因此，如果你想要做運(yùn)營(yíng)的工作，對(duì)內(nèi)容不感興趣，但是對(duì)推廣有較大的興趣，便可以選擇電商運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)內(nèi)容和推廣都感興趣的人適合做新媒體運(yùn)營(yíng)相比于招聘電商運(yùn)營(yíng)時(shí)注重招聘者的推廣技能，公司在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)，則會(huì)主要關(guān)注于招聘者內(nèi)容創(chuàng)作的能力。 因?yàn)樾旅襟w運(yùn)營(yíng)是通過(guò)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，因此在工作中也主要是與內(nèi)容打交道。

　　撰寫(xiě)公眾號(hào)推文、小紅書(shū)文案、活動(dòng)策劃方案、知乎文章等等。除了與內(nèi)容創(chuàng)作有關(guān)的工作，新媒體運(yùn)營(yíng)也會(huì)負(fù)責(zé)引流推廣的工作。比如策劃一場(chǎng)裂變活動(dòng)，通過(guò)知乎、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)向公眾號(hào)引流等。因此，如果你對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作和引流推廣都比較感興趣，則可以考慮新媒體運(yùn)營(yíng)的工作。

　　在決定選擇新媒體運(yùn)營(yíng)還是電商運(yùn)營(yíng)之前，我們了解了這兩個(gè)崗位的工作內(nèi)容，并且根據(jù)興趣選擇適合自己的崗位。

　　有人說(shuō)，我做APP運(yùn)營(yíng)的，我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶增長(zhǎng)的;有人說(shuō)，我做興趣社區(qū)的，我的運(yùn)營(yíng)工作就是做用戶活躍的;有人說(shuō)，我做電商運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然就是賣貨;還有人說(shuō)，我做公眾號(hào)的，運(yùn)營(yíng)就是提升公號(hào)粉絲數(shù)，閱讀量……

　　電商運(yùn)營(yíng)是操作淘寶店鋪，京東店鋪的，最終導(dǎo)向KPI是成交。實(shí)際上，電商運(yùn)營(yíng)也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)管理者，必須將電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。

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　　用戶運(yùn)營(yíng)一般是論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標(biāo)。常見(jiàn)于各類APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：整個(gè)網(wǎng)站、欄目、或APP的內(nèi)容編排和產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人，維系產(chǎn)品或公司調(diào)性。常見(jiàn)于知乎，豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。

　　新媒體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)官方微博、官方微信。以及自媒體平臺(tái)的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)。常見(jiàn)于擁有自媒體的公司，不過(guò)現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了新媒體的重要性，都組建有自己的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)。

　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的新功能的開(kāi)發(fā)，用戶跟進(jìn)。BUG收集。顧客意向收集。常見(jiàn)于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的運(yùn)營(yíng)，即通過(guò)活動(dòng)的形式達(dá)成目標(biāo)。通常存在于BAT或者大型實(shí)體企業(yè)，主要工作職責(zé)是通過(guò)策劃一個(gè)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，即拉新、促活和留存?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)工作中最復(fù)雜最難的一種，想要搞好一個(gè)活動(dòng)，還需要技術(shù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的配合。

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　　渠道運(yùn)營(yíng)主要是開(kāi)拓各種渠道的。主要工作職責(zé)就是打通各類渠道。負(fù)責(zé)招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯之類的工作。主要存在于各種大型品牌，或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。

　　一些新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天都絞盡腦汁的想著文案怎么創(chuàng)新，粉絲怎么增長(zhǎng)，提高怎么轉(zhuǎn)化，怎么狂追熱點(diǎn)，24小時(shí)頂著黑眼圈將大部分注意力放在內(nèi)容、增長(zhǎng)、變現(xiàn)上，想著法兒地吸引用戶眼球。但現(xiàn)在，后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直接給到反饋。

　　數(shù)據(jù)是反映運(yùn)營(yíng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，很多新媒體運(yùn)營(yíng)不會(huì)數(shù)據(jù)分析，也不理解數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的重要性，認(rèn)為只要輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就可以了。新媒體運(yùn)營(yíng)想做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)就不能以自我為中心去創(chuàng)作內(nèi)容，而是要以用戶為導(dǎo)向，看用戶喜歡什么內(nèi)容。而用戶喜歡什么，就體現(xiàn)在我們的數(shù)據(jù)上。

　　不懂?dāng)?shù)據(jù)的新媒體運(yùn)營(yíng)人，職場(chǎng)發(fā)展寸步難行，大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果新媒體運(yùn)營(yíng)不懂?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用，在職場(chǎng)將寸步難行。如果你經(jīng)常逛招聘市場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析能力在職場(chǎng)中越來(lái)越重要，尤其對(duì)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析就是運(yùn)營(yíng)人職場(chǎng)能力的分水嶺。

　　其實(shí)，不管是做新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)還是活動(dòng)、直播運(yùn)營(yíng)等，數(shù)據(jù)分析基本上已經(jīng)成了企業(yè)招聘運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配。如果你是自身對(duì)運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰、有困惑又對(duì)新媒體感興趣的話，星諾新新媒體運(yùn)營(yíng)課程非常適合你，數(shù)字化時(shí)代一定需要更多的復(fù)合型人才，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，掌握數(shù)據(jù)思維加上專業(yè)的運(yùn)營(yíng)技能一定是你制定營(yíng)銷策略、給產(chǎn)品定方向、給業(yè)務(wù)做增長(zhǎng)的核心利器，讓日后工作中的你擁有更多話語(yǔ)權(quán)。所以，你還在糾結(jié)選擇新媒體運(yùn)營(yíng)還是電商運(yùn)營(yíng)嗎?