跨境電商正處紅利期,獨立站更是發(fā)展迅猛,誰能更快地進入這個賽道,誰就可以更快地掌握商機。但對于小白來說,如何入手、建站前有哪些需要準備的手續(xù)、建站后還有哪些必要的流程,都是難題。
MFSHOP從建站、選品、營銷、運營、支付、物流六個環(huán)節(jié)整理了開設獨立站必備手續(xù)清單,讓你順利開啟自己的業(yè)務出海之路。
建 站 1
1)取名
選擇好的品牌名稱會對你的小型企業(yè)產(chǎn)生重大影響。
2)創(chuàng)作logo
前期logo設計可借助Canva,當獨立站達到一定流量后,再花錢專門設計一個更具標志性的logo,對提升品牌知名度有一定幫助。
3)買域名
用戶注冊后系統(tǒng)會免費生成一個二級域名,但帶有平臺標識,大多獨立站賣家會在GoDaddy、Namecheap或者是國內(nèi)的阿里云、騰訊云等服務商購買域名,然后把自己的域名跟店鋪進行綁定。
在域名選擇的上要注意3點:用品牌名/產(chǎn)品名;簡短容易記是重點;域名后綴建議使用.com或.net。
4)建站工具選擇
獨立站建站方式有三種:
a)SaaS建站:供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上,賣家們根據(jù)自己的需求訂購不同服務及服務時長(如:Shopify、Ueeshop、Shoplazza等),是獨立站新手賣家的首選。
隨著SaaS模式建站功能的迭代升級,獨立站的頁面設計更自由,模塊調(diào)整和內(nèi)容添加更便捷,可以實現(xiàn)個性化定制。同時,采用了阿里云ECS,運用CDN加速,負載均衡等技術,保障服務器安全穩(wěn)定,極大地提高了全球訪問速度,幫助賣家解決技術上的后顧之憂。
b)開源建站:供應商開放源代碼,賣家們可自己進行二次開發(fā),實現(xiàn)想要的功能(如:Woocommerce、Magento、Wordpress等),有一定技術要求。
c)自主開發(fā):不依賴于任何建站平臺,自有或外包技術團隊開發(fā)網(wǎng)站。難度大,不建議選擇。
5)SaaS建站
SAAS建站系統(tǒng)如今已發(fā)展成熟,不需要懂代碼、直接選擇模板、上傳商品,作為新手小白入門更便捷些。
6)開戶
輸入郵箱、密碼和store name即可擁有一個賬號。這里的store name并不會決定你店鋪的實際域名,實際域名通常要另外的購買和鏈接。store name選好后會自動生成一個展示域名。然后,按照提示填寫地址和注冊公司的地址,建議真實填寫。
7)獨立站基礎設置
進入后臺后會看到設置界面,基本功能有:Home顯示店鋪核心數(shù)據(jù);Orders訂單;Products產(chǎn)品;Customers用戶;Analytics核心數(shù)據(jù);Marketing營銷引流;Discounts設置折扣優(yōu)惠等。依次點擊查看,完成設置。
8)店鋪主題
店鋪主題要結合自身的產(chǎn)品特點以及目標群體的特點。整體配色不宜過多,字體也由品牌的調(diào)性決定。
9)PC頁面裝修&移動端裝修
頁面布局也至關重要,根據(jù)內(nèi)容輸出的要求靈活排版,引導用戶閱讀停留。
首頁輪播圖、產(chǎn)品分類圖、特色產(chǎn)品及文案描述、品牌故事、FAQ等基礎信息,一應補充完善。同時,不要忘記預覽頁面在移動端的展示。
10)產(chǎn)品分組
一個獨立站的產(chǎn)品可能很多,這時最好做個分類。產(chǎn)品分組可以按照產(chǎn)品性能、針對人群等不同標準來分類。熱銷產(chǎn)品或者當季新品也可以單獨展示。
11)產(chǎn)品上傳和產(chǎn)品詳情頁編輯
產(chǎn)品上傳可以下載插件導入,也可以常規(guī)上傳。產(chǎn)品圖清晰,但不宜過大。最好呈現(xiàn)多個角度的細節(jié)。產(chǎn)品詳情頁包括主標題、評價等級、價格、副標題、SKU、購買按鈕、產(chǎn)品詳情、用戶評價、推薦喜歡等。
12)Contact、FAQ等頁面
如果用戶有任何問題,Contact頁面可以為用戶提供能賣家聯(lián)系方式,或者將用戶引導至FAQ頁面。
FAQ頁面不僅可以解決有關業(yè)務的常見問題,還可以是網(wǎng)站的有效補充——能夠緩解用戶的購買焦慮、改進SEO和站點導航、增加信任、積極預防客戶投訴和頁面評論。
13)政策頁面(隱私政策、退換貨政策等)
當遇到有關購買或訂單方面的問題時,很多用戶首先會選擇瀏覽網(wǎng)站的退換貨政策。所以,你應當在該頁面列出準確的相關信息,來幫助用戶快速找到答案,盡量避免動用客服。另外,很多用戶在購買前會先閱讀退換貨政策,有數(shù)據(jù)表明,完善清晰的退換貨政策能夠幫助提升銷售。
隱私政策一般在頁腳位置,但國外用戶對個人隱私十分在意,不可或缺。政策頁面也可以在發(fā)生糾紛時保護你。
14)頂部菜單欄和底部菜單欄的設置
Main menu和Footer menu可以分別進行編輯,選擇添加相應的功能頁。一般包括Home、Products、About us、FAQ或者鏈接Blog Post博客等。目的是向用戶展現(xiàn)品牌特點和品牌文化,贏取信任。同時,確保用戶快速尋找需求信息,做出購物決策。
15)網(wǎng)頁速度檢查和優(yōu)化
可以用平臺自帶的測速功能,也可以用谷歌的網(wǎng)頁測速服務或者gtmetrix去看你自己網(wǎng)頁的速度表現(xiàn)和速度上可以優(yōu)化的點。網(wǎng)頁速度直接影響用戶體驗。
16)支付設置
收款:常規(guī)用Paypal和 第三方信用卡收款平臺(Stripe,2checkout,錢海Oceanpayment,Pingpong等),有的需要香港公司及銀行卡,海外公司及銀行卡,也有的直接國內(nèi)的公司也能注冊,這個大家具體去看。
回款:你可能會需要用到萬里匯(Worldfirst),派安盈(Payoneer)以及義烏個體工商戶,以及稠州銀行賬戶等。
17)物流設置
主要的配送方式有:
a)提供免費配送。免費配送可以有效地激勵消費者在你的商店里進行消費。
b)收取實時運營商運費。
c)收取統(tǒng)一費用。如果你的產(chǎn)品具有相同的尺寸和重量,統(tǒng)一運費是最有效的方法。
d)提供本地取件/送貨。
檢查確認稅收和運費設置是否合理,還可能需要添加銷售稅。
18)活動設置
滿XX包郵、新用戶注冊優(yōu)惠、站內(nèi)優(yōu)惠碼等活動的設置要放在明顯的位置,快速抓取用戶眼球,促進用戶下單。
19)追蹤設置/數(shù)據(jù)分析軟件
除了建站平臺內(nèi)置的分析報告,還可以安裝第三方工具。Google Analytics是最著名和最受歡迎的分析工具之一,但你也可以查看SE Ranking、Piwik和Adobe Analytics,甚至可以使用多種工具組合來進行分析,但建議先習慣跟蹤這些基本的電商指標。
20)各種插件/應用
無論選擇哪一個建站工具,后臺都有基礎的店鋪設置功能。但這些功能無法滿足店鋪的個性化的設置和優(yōu)越性的功能,這時就會用到各種應用插件。比如可以實現(xiàn)優(yōu)惠彈窗、導入產(chǎn)品評論、產(chǎn)品不同性能的分組、郵件營銷等功能的插件。
21)發(fā)布上線
完成所有的設置后,選擇一個Plan并付錢就能發(fā)布你自己的網(wǎng)站啦。
選品 2
“七分選品,三分運營”這句話足以說明選品的重要性。好的選品,能提升購買率及復購率,無論對于新手賣家還是成熟賣家,選品一直是令人頭疼的問題,以下幾個選品技巧可供參考:
1.平臺選品
可從amazon/wish/速賣通平臺上選品,可參考里面的一些銷售數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)、品類數(shù)據(jù)等進行選品篩選。如:亞馬遜best sellers(每個類目都有排行榜,查看標題、描述、圖片、評論等)。
2.供應商選品
從1688網(wǎng)站和日常合作的供應商找產(chǎn)品。
3.SPY跟賣選品
spy別人在做的產(chǎn)品,可在Facebook上搜熱帖以及通過FB spy工具找互動高的產(chǎn)品。
4.跟競品賣
找到關注的競爭對手,跟著他們的廣告和新上架的產(chǎn)品去賣。
*以上方法適合新手賣家沒有店鋪銷量積累的情況下操作,類似于鋪貨模式,當?shù)赇佭_到一定規(guī)模的情況下,建議開始走精品模式,找到屬于自己店鋪的核心競爭力產(chǎn)品,才能幫助企業(yè)、品牌更長遠的發(fā)展。
營銷 3
獨立站自身不帶流量,想獲取流量主要通過兩種形式:付費推廣及免費流量。
1.免費流量
主要是通過SEO優(yōu)化、SNS社交營銷、Reddit論壇營銷、SMS短信營銷、EDM郵件營銷等方式。
2.付費流量
形式包括Facebook廣告、Tiktok廣告、Google 營銷、SEM營銷、網(wǎng)絡聯(lián)盟、網(wǎng)紅營銷、視頻營銷等。
運營 4
從站內(nèi)About us、FAQ等內(nèi)容的編寫、優(yōu)惠活動的設置、Listing優(yōu)化、測試產(chǎn)品組合等方面,吸引用戶留存。
支付 5
獨立站支付涉及跨境資金流,流程需分為收付和結匯兩個步驟。收款問題也是賣家重點關注的問題之一,便捷的收款方式有利于促進訂單的的轉(zhuǎn)化。最常用的兩種收款方式是:
1.PayPal
簡稱PP,類似國際支付寶,目前為全球最大在線支付提供商,是跨境電商獨立站賣家的常用支付方式。
2.信用卡
信用卡通道支持Visa,Master card,America Express, JCB, Diners club五大類的卡種線上購物,其中前兩個為大家廣泛使用。
物流 6
獨立站有5種發(fā)貨模式:郵政小包、國際快遞、跨境專線物流、海外倉、第三方平臺倉(亞馬遜FBA頭程),每種方式各有自己的優(yōu)缺點,每個發(fā)展階段適用的物流方式也不同,你可以根據(jù)自身情況選用合適的物流。
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