當(dāng)天下午在網(wǎng)上下訂單買(mǎi)東西，第二天上午就收到了商品。許多在網(wǎng)上購(gòu)物的市民對(duì)這種便捷的郵政服務(wù)早已習(xí)以為常。如今，隨著時(shí)代發(fā)展和科技進(jìn)步，郵政業(yè)也搭上了網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化的“快車(chē)”，更好地服務(wù)廣大群眾。

2012年9月，按照國(guó)務(wù)院“政企分開(kāi)”的要求，惠州市郵政管理局正式成立，依法行使郵政監(jiān)管職能。近年來(lái)，我市郵政業(yè)主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，行業(yè)發(fā)展持續(xù)保持高位。去年，全市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.05億件，實(shí)現(xiàn)快遞收入24.46億元?？爝f業(yè)務(wù)量排名全國(guó)重點(diǎn)城市第39位，快遞業(yè)務(wù)收入排名全國(guó)重點(diǎn)城市第38位。

繁忙的分揀中心。

去年日均處理量103萬(wàn)件

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，惠州快遞市場(chǎng)呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。過(guò)去，快遞企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是單位用戶(hù)，所收寄的快件也大部分是商務(wù)快件。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)方式發(fā)生了很大變化，使用快遞服務(wù)已成為尋常百姓特別是年輕人日漸平常的生活方式。

“十二五”期間，全市法人快遞企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)由不足100家增至378家，涵蓋了郵政EMS、順豐及“三通一達(dá)”等42個(gè)快遞企業(yè)品牌，基本形成國(guó)有、民營(yíng)、外資并存，兼容“加盟制”“直營(yíng)制”等多種經(jīng)營(yíng)模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)、各具特色、共同發(fā)展的多元化格局，快遞從業(yè)人員近8000人，8個(gè)品牌快遞企業(yè)年業(yè)務(wù)收入超億元。

郵政業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng)了從業(yè)人員收入提高。劉軍是我市一名快遞小哥，已在某快遞企業(yè)工作6年。他告訴記者，以前快遞工作沒(méi)人干，活不多賺的錢(qián)也少，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，快遞小哥每天忙得腳不沾地，月薪七八千元是家常便飯，遇到春節(jié)、“雙十一”等重要節(jié)點(diǎn)，月薪過(guò)萬(wàn)也很正常。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“十三五”以來(lái)，得益于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我市快遞業(yè)務(wù)年均增速達(dá)50%以上。去年，我市日均快遞業(yè)務(wù)量突破53萬(wàn)件，投遞量50萬(wàn)件，日均處理量103萬(wàn)件。以單件快件貨值160元計(jì)算，全市快遞業(yè)每日承載了近1.6億元貨值的商品流通，有力助推了我市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　全部行政村實(shí)現(xiàn)直接通郵

豐巢、速遞易、云柜……如今，各式各樣的快遞柜進(jìn)駐我市小區(qū)，既美化了小區(qū)環(huán)境，又方便居民寄收快遞。

近年來(lái)，我市積極推進(jìn)“快遞入?yún)^(qū)”工程，借助財(cái)政補(bǔ)貼的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)企業(yè)在人員相對(duì)密集的地區(qū)設(shè)置智能快件箱。目前，全市有“順豐優(yōu)選”“百世鄰里”“快遞超市”等綜合服務(wù)站，智能快件箱基本覆蓋了人口較聚集的大型小區(qū)。惠陽(yáng)高級(jí)中學(xué)、惠州市財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立了菜鳥(niǎo)驛站，探索快遞進(jìn)校園新模式。

“以前寄東西要到鄉(xiāng)上，來(lái)回一趟一個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到村里，我們不用跑那么遠(yuǎn)了。”日前，龍門(mén)縣藍(lán)田瑤族自治鄉(xiāng)的村民李大爺接受記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。

“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)點(diǎn)，村村通郵”是郵政服務(wù)“三農(nóng)”、為廣大農(nóng)民提供便捷民生服務(wù)的重要舉措。我市通過(guò)引導(dǎo)企業(yè) “抱團(tuán)合作”“業(yè)務(wù)疊加”“服務(wù)延伸”等形式向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)布局。目前，全市53個(gè)行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除建有郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外，設(shè)有民營(yíng)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)331個(gè)，全部行政村實(shí)現(xiàn)直接通郵。

郵政業(yè)朝著智慧化綠色化方向發(fā)展

今年，我市出臺(tái)《促進(jìn)惠州市郵政業(yè)創(chuàng)新改革實(shí)施方案》，鼓勵(lì)郵政、快遞企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、分揀包裝等環(huán)節(jié)采用交叉帶分揀設(shè)備、貨架穿梭機(jī)、自動(dòng)導(dǎo)引輸送車(chē)、自動(dòng)分揀機(jī)器人、無(wú)人配送車(chē)、無(wú)人機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，提高貨物分揀配送效率。

記者了解到，惠州申通通過(guò)實(shí)施技術(shù)提效戰(zhàn)略，大力推廣使用自動(dòng)化分揀，建設(shè)了兩個(gè)自動(dòng)化分揀場(chǎng)地。惠陽(yáng)申通、圓通、韻達(dá)等品牌企業(yè)進(jìn)行資源整合，有效利用現(xiàn)有資源，通過(guò)共同派件、共同分揀、集中管理實(shí)現(xiàn)降本增效。

我市積極推動(dòng)郵政、快遞企業(yè)在包裝中采用可降解膠帶、環(huán)保填充物、可再生紙張和環(huán)保油墨印刷的封裝用品等綠色包裝材料，推廣使用并逐步普及快遞電子面單。目前，全市電子面單推廣使用率達(dá)到80%以上，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到80%，各大品牌企業(yè)也在積極探索推進(jìn)綠色環(huán)保包裝的使用。

快遞企業(yè)使用先進(jìn)設(shè)備，提高貨物分揀配送效率。

快遞企業(yè)下鄉(xiāng)進(jìn)村助力農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城

今年6月，惠陽(yáng)、博羅等地荔枝大豐收。農(nóng)戶(hù)在享受豐收喜悅的同時(shí)也犯愁：成熟的荔枝不好保存，只有盡快運(yùn)出去賣(mài)掉才能帶來(lái)收入。面對(duì)這種情況，我市順豐、跨越、EMS等10家寄遞企業(yè)簽約當(dāng)?shù)乩笾献魃纾ㄟ^(guò)提供優(yōu)質(zhì)的“生鮮速配”服務(wù)，助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。

快遞企業(yè)下鄉(xiāng)進(jìn)村助力農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城，這是我市郵政業(yè)落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的生動(dòng)寫(xiě)照。記者了解到，市郵政管理局指導(dǎo)郵政企業(yè)在“郵樂(lè)網(wǎng)”平臺(tái)上打造農(nóng)特產(chǎn)品特色館，利用初步建成的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式，引進(jìn)惠東“梁化牌”甜玉米、龍門(mén)“龍門(mén)工社”淮山紅棗羹和秋葵、博羅觀(guān)音閣紅糖等產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，大力助推我市農(nóng)特產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地。

結(jié)合“一地一品”電商扶貧項(xiàng)目，我市建設(shè)并推廣快遞服務(wù)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上行示范項(xiàng)目，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞與電商企業(yè)地方特色館、地方農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺(tái)等對(duì)接合作，拓寬快遞企業(yè)業(yè)務(wù)渠道。鼓勵(lì)支持快遞企業(yè)積極與電商企業(yè)合作建立農(nóng)村網(wǎng)上銷(xiāo)售配送合作社，提高農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、農(nóng)村消費(fèi)品集散和配送效率。

開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理提升服務(wù)質(zhì)量

查處通過(guò)快遞包裹寄運(yùn)違禁物品等違法行為，是郵政管理部門(mén)的重要職責(zé)。近年來(lái)，我市加速推進(jìn)過(guò)機(jī)安檢制度，力推X光機(jī)的安裝使用，通過(guò)嚴(yán)厲的專(zhuān)項(xiàng)整治，目前，我市已購(gòu)置安檢機(jī)的企業(yè)均能做到將安檢機(jī)安裝在流水線(xiàn)上，并安排專(zhuān)人操作，每天有使用記錄。

我市全面實(shí)行寄遞實(shí)名制，在全市積極推行國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心研發(fā)的實(shí)名收寄信息化系統(tǒng)企業(yè)版和公共版。郵政管理部門(mén)通過(guò)實(shí)名信息系統(tǒng)PC端及手機(jī)APP，可以實(shí)時(shí)查看寄遞企業(yè)實(shí)名收寄使用情況，對(duì)執(zhí)行不力的企業(yè)立即啟動(dòng)約談。

我市郵政管理部門(mén)積極開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，每季度統(tǒng)計(jì)申訴量大的企業(yè)，分析丟失、損毀、賠償?shù)热罕姺从硰?qiáng)烈突出問(wèn)題，每季度發(fā)文通報(bào)企業(yè)需進(jìn)一步整改的事項(xiàng)。開(kāi)展“不著地、不拋件、不擺地?cái)偂睂?zhuān)項(xiàng)治理，全面落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”，完善隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單、檢查對(duì)象名錄庫(kù)和執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)，完善隨機(jī)抽查工作細(xì)則，實(shí)行隨機(jī)抽查事項(xiàng)公開(kāi)、程序公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。