隨著移動支付的普及，消費者購物結(jié)賬更加方便快捷。圖為8月11日，在浙江省臺州市路橋區(qū)螺洋街道一家大型超市，消費者正在自助結(jié)算區(qū)通過支付寶刷臉結(jié)算。

蔣友青 攝（人民視覺）

近年來，多地積極組織志愿活動，幫助老年人學會使用智能手機。圖為志愿者在陜西省咸陽市小桔燈公益服務中心的教室里教老年學員使用智能手機的基本功能。

新華社記者 邵瑞 攝

吃飯、購物、娛樂、社交、信息檢索……幾乎每個人的智能手機上都有幾款天天要用的APP（應用程序）。然而，APP之間兼容性不夠甚至“鏈接屏蔽”的現(xiàn)象，也讓不少使用者“頭疼”。

近日，工信部相關(guān)負責人表示，在前期APP專項整治的基礎(chǔ)上，工信部進一步梳理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中社會關(guān)注度高、影響面廣、群眾反映強烈的熱點難點問題，開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，要求企業(yè)務實推動即時通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問題，使其分步驟、分階段得到解決，以引導形成開放互通、安全有序的市場環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)“堵點”帶來不便

在微信上難以打開完整微博鏈接、餓了么不能用微信支付、抖音小視頻在某些平臺上無法觀看……“不同平臺間設(shè)置的‘堵點’太多了！”有消費者吐槽。

“堵點”使網(wǎng)絡(luò)店家面對“兼容難”。

江蘇小伙楊家林是一名網(wǎng)店店主，主要從事各類軟件的銷售。他說，盡管多數(shù)平臺并非對外部鏈接完全“一刀切”，但往往對其他平臺的鏈接或信息采取一定的限制措施。“比如，很多商家會通過微信返現(xiàn)等方式建立穩(wěn)定的客戶群，以便增加客戶回購率。然而，以往我們遇到的情況是，如果有商家在拼多多上主動提出‘微信’或‘QQ’字眼，就可能被警告。平臺相互競爭可以理解，但互聯(lián)互通對客戶和商家來說終歸是好事，畢竟‘客戶買好貨、商家多賣貨’才是最實在的?！睏罴伊终f。

“堵點”在各類平臺間普遍存在。

從事商品網(wǎng)絡(luò)推廣多年的黃珊說，各平臺因為功能和主要服務對象不同，在對待外部鏈接的態(tài)度上有所不同，只要存在競爭甚至是潛在的競爭，就很難順暢地相互聯(lián)通。“從用戶角度講，互聯(lián)互通可以提升信息獲取、使用、發(fā)送的效率。平臺或許有自己的商業(yè)規(guī)劃和考慮，但以用戶為本，還是應該盡力協(xié)調(diào)出一個相對清晰的互聯(lián)互通規(guī)則，打通那些無端設(shè)置的‘堵點’。”她說。

政策引導營造良好環(huán)境

對于如何治理“堵點”、促進APP互聯(lián)互通，有關(guān)部門拿出了具體舉措。

工信部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國表示，今年7月工信部啟動了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，其中一個重點就是屏蔽網(wǎng)址鏈接。“保障合法的網(wǎng)址鏈接正常訪問，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求。無正當理由限制網(wǎng)址鏈接的識別、解析、正常訪問，影響了用戶體驗，損害了用戶權(quán)益，擾亂了市場秩序。目前工信部正在按照專項行動的方案安排，指導相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展自查整改?！彼f。

為此，有關(guān)部門組織召開了行政指導會，對相關(guān)企業(yè)提出一系列打通“堵點”的指導意見。趙志國表示，對整改不到位的問題，工信部將繼續(xù)通過召開行政指導會等多種方式，督促企業(yè)抓好整改落實。同時，加強監(jiān)督檢查，將各種線索渠道收集到的問題納入臺賬，并作為監(jiān)督檢查的重點，通過實地檢查、撥測驗證、技術(shù)檢測等多種方式，確保問題能夠整改到位。最終，推動形成互通開放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

這一著眼長遠的舉措，獲得用戶認可。上海居民王新圓關(guān)注到相關(guān)部門的治理行動。他說，互聯(lián)網(wǎng)的本意就是互聯(lián)互通、信息共享。目前，市場上仍然有大量創(chuàng)新特色鮮明的新APP不斷開發(fā)面市。如果各大平臺都關(guān)門做自己的流量閉環(huán)，那么這些APP只能接觸到很少的流量，從而無法成長?！罢訌娨龑В龠M互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的互聯(lián)互通，給這些中小企業(yè)和用戶帶來了更多的可能性，是實實在在的利好！”王新圓說，最近幾天他發(fā)現(xiàn)微信可以直接打開淘寶和抖音的鏈接了，“各平臺互聯(lián)互通性增強了，用起來更方便了。”

有望釋放更多增長潛力

促進APP互聯(lián)互通，不僅是一項“拆墻”式的整改，更意味著增長潛力與機遇。

在百度集團執(zhí)行副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理沈抖看來，互聯(lián)互通可以大幅降低社會重復投入、促進信息高效流通、推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。新一輪科技革命帶來的是更加激烈的全球科技競爭，全行業(yè)必須避免“內(nèi)卷”，致力于開放共贏，才能實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的發(fā)展，推動更多新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷前進。

“百度2018年就推出了開源開放的智能小程序，可以幫助開發(fā)者一次開發(fā)、多平臺運行，避免重復建設(shè)。這意味著，同一個智能小程序不僅可以在百度旗下的產(chǎn)品上運行，更可以在愛奇藝、小紅書等任何愿意支持開源開放生態(tài)的第三方平臺上運行，實現(xiàn)跨平臺互聯(lián)互通。目前這一小程序的開源聯(lián)盟成員已經(jīng)達到80個?！鄙蚨陡嬖V記者，百度堅定擁護和支持互聯(lián)互通政策，并愿與各方一起積極努力，共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

南開大學競爭法研究中心主任陳兵認為，從長遠來看，平臺間實現(xiàn)互聯(lián)互通無疑是利好，其中參與各方大概率都能從中獲得增益。對平臺自身而言，通過吸納第三方平臺的業(yè)務，不僅可以進一步充實平臺生態(tài)系統(tǒng)，而且在其自有流量逼近峰值的情況下，數(shù)據(jù)多樣性和質(zhì)量的提升將有利于數(shù)據(jù)紅利的發(fā)掘。對第三方平臺而言，通過共享大平臺的流量和數(shù)據(jù)，可以幫助其更快完成用戶流量和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的積累，實現(xiàn)正向反饋回路，充分激發(fā)市場競爭活力。對消費者用戶而言，平臺的開放增加了其可選擇的業(yè)務范圍，且數(shù)據(jù)共享和互操作也為使用和切換平臺提供了便利。

分析人士認為，互聯(lián)互通更有利于創(chuàng)新。近兩年，包括中國在內(nèi)的多個國家持續(xù)不斷加強互聯(lián)網(wǎng)反壟斷力度，打破大型平臺的數(shù)據(jù)壁壘，加速信息流通、提升數(shù)據(jù)價值，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的全局效益，這將為新入局者進入市場提供更多可能，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率。

文/王俊嶺 徐俊奕 校對 劉軍