網(wǎng)絡(luò)營銷是酒店營銷的必然選擇 1捕獲顧客信息實現(xiàn)滿意服務(wù) 作為一個酒店，顧客滿意是酒店服務(wù)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及形式 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是顧客具有較強的主動性，因此必須在顧客上網(wǎng)搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程 1酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的市場定位 網(wǎng)絡(luò)營銷具有雙向性的特點即酒店經(jīng)營者必須了解網(wǎng)絡(luò)客戶的各種情況。不斷提煉來得出的，是帶有公司個性化的管理思路2華為研發(fā)流程再造案例 1997年，華為意識到企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程無法適應(yīng)戰(zhàn)略的。以多樣化營銷策略為支撐構(gòu)建營銷模式見圖 4 圖4 三鋒營銷管理模式圖三鋒通過前瞻性地對市場進行分析和預(yù)判“銷售前移”。