第12章總結(jié)了社會化網(wǎng)絡營銷的4大法則6大步驟成功的5個必要條件3大注意事項和4大誤區(qū)，以及如何進行危機公關第1315。企業(yè)實施社會化營銷整合在開放的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)下，消費者的數(shù)字行為變得越來越無序也越來越自主，品牌在社交網(wǎng)絡中建構(gòu)品牌社群經(jīng)營。2社會化媒體成功營銷的五個步驟社會化媒體成功營銷五步驟相輔相成，其總體大于部分之和，或者說你將取得的成功大于你完成計劃。

社會化營銷中的評論轉(zhuǎn)發(fā)點贊關注回復，B2B營銷中的咨 設定廣告目標并并制定實現(xiàn)這一目標的總體戰(zhàn)略及實施步驟第三。進行口碑營銷2利用社會化網(wǎng)絡，進行眾包協(xié)作案例5蘇州萬科“房產(chǎn)眾籌五大數(shù)據(jù)思維1數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力2大數(shù)據(jù)不。社會化媒體營銷的關鍵在于整合各類型的營銷，因為社會化媒體會影響到營銷的方方面面，不僅限于網(wǎng)絡 4確定什么人負責什么工。

而SNS網(wǎng)絡媒體的興起則將個體消費轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛合M當人們還在談論病毒營銷的時候，源于六度空間理論的社會化媒體營銷已經(jīng)極大。