本文目錄:
1. 大開大合,”獨(dú)立站工廠”的傳奇
2. 一步走錯(cuò),大量非仿品的賣家被PayPal凍結(jié)資金
3. 中國賣家灰色操作被Facebook特別關(guān)注?
4. 獨(dú)立站看上去很美,方向在哪里?
在跨境電商行業(yè),莆田系是一種獨(dú)立的存在。
曾幾何時(shí),在Google上搜索“Nike Shoes”、“Cheap Nike Shoes”、“Discount Adidas Shoes”等,顯示的幾乎都是莆田系的獨(dú)立站。
許多莆田賣家因此也實(shí)現(xiàn)了年入千萬的創(chuàng)富夢想。
每一個(gè)好時(shí)代都有結(jié)束的時(shí)候。
伴隨著谷歌、PayPal等生態(tài)平臺(tái)的手起刀落,大量莆田系網(wǎng)站關(guān)閉,造富神話一個(gè)個(gè)破滅。
然而,野火燒不盡,春風(fēng)吹又生。
我們總是聽聞很多獨(dú)立站被關(guān)閉,但江湖上一直有莆田賣家的傳奇。在各平臺(tái)的封殺下,他們在夾縫中殺出一套血路,依然倔強(qiáng)生存著。
劉欣是莆田人,在獨(dú)立站行業(yè)工作四年多,見識(shí)了風(fēng)風(fēng)雨雨。
“我們的打法是黑帽、白帽都一起用,而不是現(xiàn)在普遍的純燒錢買廣告的模式,”劉欣向《藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews》透露。
劉欣所在的公司采用的“站海戰(zhàn)術(shù)”,通過各種工具大規(guī)模建站,尤其是推普貨仿品的時(shí)候,一下子自建了1000個(gè)獨(dú)立站。
“我所在的公司算是做得比較保守的了,很多業(yè)內(nèi)大賣家一口氣建2000多個(gè)站 ,不斷地測試,一批“陣亡”,再建一批,總能夠在一些站里賺到錢?!眲⑿婪Q,“雖然公司有幾百個(gè)網(wǎng)站,但是我們采用的軟件管理,批量運(yùn)作。我一個(gè)人外加一個(gè)發(fā)貨的,可以負(fù)責(zé)近100個(gè)網(wǎng)站?!?/p>
與許多獨(dú)立站猛燒廣告的打法不同,批量操作獨(dú)立站的莆田賣家,往往用一些不怎么燒錢的方式來引流量、促成交。
他們總是千方百計(jì)地琢磨谷歌、論壇和或者其他流量池里的漏洞,用打游擊的方式去蹭流量。
“比如我們在第三方平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容中插入代碼,用一切手段去測試一些0成本的引流方式。一下子運(yùn)營那么多網(wǎng)站,不可能像做精品網(wǎng)站那樣不斷地?zé)X?!眲⑿辣硎尽?/p>
在順利的情況下,劉欣公司的利潤可以達(dá)到200%至300%。不過,劉欣坦言,所謂無成本引流,并沒有看上去那么美。整個(gè)過程會(huì)趟很多坑,甚至死掉一些網(wǎng)站。
劉欣公司的產(chǎn)品分為兩類,一類是普貨,一類是仿品。
為了安全起見,他們的大部分網(wǎng)站是自己搭建的,不會(huì)借助Shopify或者其他建站工具搭建。“使用Shopify建站,銷售一些擦邊球的產(chǎn)品,就等于在“裸奔”,”劉欣說。
據(jù)了解,一部分獨(dú)立站賣家選擇了 Magento、Zencart 、Opencart、WordPress等開源網(wǎng)站來做。一些做假發(fā)的賣家,尤其是河南一帶的賣家,采用了Zencart等創(chuàng)建獨(dú)立站,在控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下,細(xì)水長流,漸入佳境,做得越來越好。
開源系統(tǒng)相對來說比較安全,但也不是萬無一失的,銷售仿品或者其他擦邊球的產(chǎn)品,做得久了,服務(wù)器可能也會(huì)被封。
針對服務(wù)器被封問題,一些中國獨(dú)立站建站平臺(tái)推出了自己的解決方案,采用服務(wù)器IP防封技術(shù),迎合了一大批仿品獨(dú)立站賣家的需求。
然而,風(fēng)險(xiǎn)依然伴隨左右。
有段時(shí)間,劉欣公司過于激進(jìn),上架了大量的雷朋太陽眼鏡仿品,一時(shí)間銷量暴增,大量美元入賬。
然而,這批美元尚未落入口袋,PayPal“大開殺戒”,凍結(jié)了許多賬號(hào),錢全部打了水漂。
原來,品牌方律師以買家的身份,套出了PayPal賬號(hào),收集大量產(chǎn)品圖片和實(shí)物證據(jù),并向美國法院申請臨時(shí)禁令,凍結(jié)了PayPal賬號(hào)資金。
劉欣公司銷售仿品,無法應(yīng)訴。于是美國法院缺席判決,將其PayPal賬號(hào)資金劃給商標(biāo)權(quán)人,作為其侵權(quán)行為的賠償。
更糟糕的是,劉欣公司有些PayPal賬號(hào)綁定了多家店鋪。
一個(gè)PayPal賬號(hào)被封,綁定該賬號(hào)的多個(gè)店鋪都會(huì)被牽連,即便這些店鋪再綁定新的PayPal賬號(hào),也會(huì)一樣會(huì)被封,好像得了傳染病一樣。
PayPal被封之后,同一主體幾乎沒有可能注冊新的PayPal賬號(hào),如果需要新賬號(hào),只能把身份徹徹底底地?fù)Q一遍,包括身份證明、電話、網(wǎng)絡(luò)、甚至電腦??傮w說來,使用成本很高、
這一連鎖反應(yīng)式的打擊,讓劉欣手負(fù)責(zé)的獨(dú)立站數(shù)量銳減,虧損巨大,元?dú)獯髠?。在巨大壓力之下,劉欣暫時(shí)退出行業(yè),打算休養(yǎng)一段時(shí)間再考慮下一步計(jì)劃。
劉欣公司的遭遇不是個(gè)例。
在那段時(shí)間,中國獨(dú)立站賣家遭到了集中式打擊,無論是賣鞋子的,還是賣服裝的,都遭遇了大面積凍結(jié)資金的情況。
一位獨(dú)立站觀察人士稱,除了品牌方律師的主動(dòng)出擊,一些中國同行也在暗中使壞,主動(dòng)向品牌方告密,并充當(dāng)“帶路黨”,向品牌方提供相關(guān)的信息,讓中國許多同行賣家遭遇重創(chuàng)。
早在四年前,中國有3000多家獨(dú)立站在同一時(shí)間被美國品牌商狀告,PayPal火速凍結(jié)了這些網(wǎng)站的支付賬號(hào)。在這一事件的背后,也有同行告密的影子。
這些網(wǎng)站主要銷售婚紗禮服,其中部分產(chǎn)品是某知名婚紗品牌的仿品。一些網(wǎng)站做得非常好,甚至在Alexa排名進(jìn)入1萬名以內(nèi),引起了婚紗禮服同行的眼紅。
然而,這些網(wǎng)站因?yàn)閵A帶部分仿品,一律被告上法院,損失慘重。
除了收款賬號(hào)和資金被凍結(jié),這些網(wǎng)站的服務(wù)器權(quán)限也被剝奪,統(tǒng)一被移交給Goddady。
從沒有賣仿品的賣家,被大面積凍結(jié)PayPal賬號(hào)值得注意的是,許多賣家并沒有賣仿品,但也遭到了PayPal凍結(jié)賬號(hào)和資金。
曾有一段時(shí)間,大量賣家被PayPal凍結(jié)資金。這些賣家有做獨(dú)立站的,也有做eBay、速賣通等第三方平臺(tái)的,分布在義烏、杭州、廣州、深圳、上海、河南等地。賬戶上的資金,少則幾千美元,多則幾十萬美元。
這些賣家遭遇了兩種情況:
1. PayPal賬號(hào)借用,無辜落坑:跨境電商賣家王先生一直做飾品生意,從來沒有賣過仿品。其一位朋友在速賣通銷售皮包,產(chǎn)品圖片是從阿里巴巴誠信通上下載的。
某日,一位美國買家問是不是Burberry的高仿品。張雷的朋友為了接單,直接回答稱是,該買家很爽快地下單,但稱只能打款到PayPal賬號(hào)。朋友沒有PayPal賬號(hào),因此借用張雷的賬號(hào),報(bào)給了對方。很快,張雷的賬號(hào)被凍結(jié)了,并收了律師事務(wù)所的律師函。(來源:浙中新報(bào))
沒有銷售仿品,因借用賬號(hào)被凍結(jié)資金,這非常冤枉,但如果賣家去美國法院申訴,一般也會(huì)被駁回。
因?yàn)槊绹鹑诒O(jiān)管非常嚴(yán)格,金融賬號(hào)具有歸屬性,一般只能自用。因此,PayPal冗長的服務(wù)條款中會(huì)包含一條“我的賬號(hào)只能為我所用,不能借給他人”。但中國賣家一般會(huì)不會(huì)閱讀長達(dá)幾頁的服務(wù)條款,而將賬號(hào)借給朋友,最終遭到了巨大的損失。
2. 律師釣魚執(zhí)法,一句話說錯(cuò),遭受巨大損失:歐美許多律師事務(wù)所為國際品牌代理侵權(quán)訴訟服務(wù),專門盯住中國賣家。 只要凍結(jié)資金,起訴律師可得40%的傭金。
為此,許多知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師如同嗅覺靈敏的獵狗,四處出擊,尋找可能仿品賣家,甚至大搞釣魚執(zhí)法。一些不是賣仿品的賣家,可能也會(huì)落入圈套。
這些律師的套路一般是,找到一些急于出單的賣家,直接向賣家出示仿牌產(chǎn)品,問賣家是否有貨。這些原本不賣此類產(chǎn)品的賣家,信以為真,回答稱有賣,甚至積極地在市場上為其搜羅仿品,卻不知不覺地落入了圈套之中。
法律界人士稱,當(dāng)買家問“這個(gè)產(chǎn)品是否為高仿的時(shí)候”,只要賣家回答稱“是”,就成為銷售侵權(quán)產(chǎn)品的證據(jù)。 這些證據(jù)被提交后,賬戶凍結(jié),追回資金的可能幾乎為零。
在美國,這一行為稱為Internet Policing ,即網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法。
為此,不管是獨(dú)立站賣家,還是第三方電商平臺(tái)賣家,都要警惕這一釣魚行為,堅(jiān)決只賣自己的產(chǎn)品或非侵權(quán)產(chǎn)品,以免落入陷阱。
Facebook大封殺,中國賣家灰色操作被特別“照顧”?除了遭遇支付通道的封殺,許多莆田系獨(dú)立站賣家還面臨了Facebook、谷歌等流量平臺(tái)的打壓。
這些獨(dú)立站賣家走得是與劉欣公司不一樣的引流路線,主要通過社交媒體和搜索引擎獲取流量。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模化營收,這些獨(dú)立站賣家燒掉了巨額預(yù)算,一度取得了不俗的業(yè)績。
不過,近段時(shí)間以來,他們的廣告轉(zhuǎn)化率直線下降,許多Facebook廣告賬號(hào)也被接連關(guān)閉。
一些賣家原本備足了貨物,本想今年大賺一筆,隨著轉(zhuǎn)化率和賬號(hào)的關(guān)閉,積壓了大量的庫存。仙游賣家沈明的公司就因此本次大封號(hào),導(dǎo)致許多產(chǎn)品無處可售,大約壓貨90萬。
“一些賣家的灰色操作害了大家,”沈明說,“他們在網(wǎng)上掛出非常好的產(chǎn)品圖,但發(fā)出的貨卻不對版,甚至一些賣家,只收錢不發(fā)貨,引起了用戶大規(guī)模投訴,以至于Facebook和谷歌等改變政策或者規(guī)則,收緊賬號(hào)管制,導(dǎo)致一些無辜賬號(hào)中槍”。
一位業(yè)內(nèi)觀察人士也指出,正是因?yàn)橐恍┵u家的違規(guī)操作,觸發(fā)了Facebook敏感詞審查,導(dǎo)致一些正規(guī)產(chǎn)品的廣告轉(zhuǎn)化率大幅下降,甚至連廣告也無法投出。
“其實(shí)Facebook、谷歌、Instagram等流量平臺(tái),對于中國賣家的灰色操作手法早已有所認(rèn)知,圍繞著他們這些手法,這些生態(tài)平臺(tái)每年都會(huì)部署人力、物力來調(diào)整算法、政策、規(guī)則,填補(bǔ)一些可能的漏洞。實(shí)際上,這些賣家封號(hào)事小,但給中國賣家群體帶來偏見,并導(dǎo)致同樣的廣告成本投入,卻收獲了更低的轉(zhuǎn)化率,這事情才嚴(yán)重了。”該分析人士抱怨道。
Facebook廣告資深操盤手張力分享了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為,被封號(hào)和廣告被限制的原因很多,除了仿品、欺詐、金融、色情等違規(guī)原因,有幾點(diǎn)要特別注意:
1. 貪圖便利,IP不穩(wěn)定:最近被封的號(hào),很多是使用了免費(fèi)的“國際上網(wǎng)工具”,導(dǎo)致IP不穩(wěn)定。Facebook判定該賬號(hào)可能用于非常正?;顒?dòng),迅速將其封禁。總體而言,免費(fèi)的、或者敏感機(jī)構(gòu)搞出來的工具,千萬不要使用;或者,一臺(tái)電腦、手機(jī)登錄多個(gè)賬號(hào),也會(huì)引起懷疑;
2. 資料不一致:綁定的信用卡和Facebook賬號(hào)姓名不一致,或者用A的資料開戶,但卻投B的廣告;
3.Facebook粉絲主頁被封:原創(chuàng)量內(nèi)容不多,大量轉(zhuǎn)載,可能會(huì)Facebook認(rèn)為信息泛濫,充斥垃圾信息而封禁主頁。因此,F(xiàn)acebook主頁也保持一定的原創(chuàng)度,并且發(fā)帖時(shí)要注意規(guī)律。
4.Facebook廣告被打壓或取消:
(1)點(diǎn)擊誘餌太多:比如用了太多標(biāo)記詞“this”,“you”,“your”等,吸引用戶過多點(diǎn)擊,造成體驗(yàn)不佳,F(xiàn)acebook會(huì)給予取消;
(2)頻繁運(yùn)行,引發(fā)用戶反感:一些廣告過于頻繁投放,用戶看到很多次同一廣告,就會(huì)點(diǎn)擊隱藏或者報(bào)告,此時(shí)Facebook會(huì)出于用戶體驗(yàn)的考慮,關(guān)閉這一廣告;此外,如果用戶頻繁報(bào)告一個(gè)廣告,F(xiàn)acebook將對這一廣告主進(jìn)行“額外關(guān)注”,一旦稍微逾越紅線,就會(huì)被打壓。
值得注意提醒的是,一旦被Facebook封號(hào)或者懲罰,如果該賬號(hào)非常有價(jià)值,那么,不要輕易放棄,保持每周聯(lián)系Facebook幾次,反復(fù)申訴。
有賣家反復(fù)申訴不下百次,持續(xù)半年,終于得到了解封。 如果賬號(hào)里的數(shù)據(jù)很重要,非常值得這么做。
在這一波,F(xiàn)acebook大規(guī)模封號(hào)之后,市面上的賬號(hào)成為搶手貨。一些獨(dú)立站賣家公司準(zhǔn)備了大量的Facebook賬號(hào),少則30個(gè),多則上百個(gè),一旦有賬號(hào)被封,就立即“補(bǔ)貨”。
這讓Facebook賬號(hào)的市場價(jià)格水漲船高,養(yǎng)得越久的賬號(hào),越值錢。
2020年獨(dú)立站野蠻生長,是機(jī)遇還是風(fēng)險(xiǎn)?從2019年開始,獨(dú)立站的風(fēng)口就慢慢吹起。2020年的疫情,更加催生了獨(dú)立站的瘋狂生長。
根據(jù)某獨(dú)立站物流人士透露的數(shù)據(jù)顯示,2020年上半年,獨(dú)立站賣家發(fā)貨額度同比增長至少在50%以上,足見今年入場者的瘋狂。
根據(jù)建站平臺(tái)Shopify最新的第三季度報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,Shopify第三季度的GMV突破309億美元,同比增長109%,該數(shù)據(jù)被許多業(yè)內(nèi)人士當(dāng)做是獨(dú)立站風(fēng)口吹起的標(biāo)志。
但是深耕獨(dú)立站多年的海峰卻不這么認(rèn)為。
“只看GMV和同比增長是很片面的。這些數(shù)據(jù)除了證明建站平臺(tái)在賺錢以外,能證明什么?”
海峰說,Shopify的GMV增長,很大程度上是被新涌入的獨(dú)立站賣家頂上去的,這意味著現(xiàn)在的市場競爭比去年要激烈一倍以上。
更重要的是,近年來Facebook、谷歌等流量平臺(tái)的嚴(yán)控,讓獨(dú)立站賣家的生存環(huán)境越發(fā)不好。規(guī)矩的賣家尚且容易過一些,但莆田系獨(dú)立站賣家的日子,真的越發(fā)難過了。
目前在深圳幾乎所有的獨(dú)立站賣家,都在向精品化路線轉(zhuǎn)型。做仿牌、貨不對板的獨(dú)立站,接下來會(huì)遭到Facebook的嚴(yán)厲打擊。
據(jù)資深獨(dú)立站賣家Chaos介紹,如今在莆田做獨(dú)立站的團(tuán)隊(duì)中,只有保持足夠的利潤的團(tuán)隊(duì),才有能力拿到更多的資源,包括推廣資源和供應(yīng)鏈資源。
從這方面來說,大團(tuán)隊(duì)相對容易獲得更多資源。小團(tuán)隊(duì)只能在夾縫中求生存。
為了獲取更多的資金,擴(kuò)大團(tuán)隊(duì),賣家只能繼續(xù)在仿品路上狂飆突進(jìn),稍微剎車,后來者趕上來了,資源就會(huì)越來越少。
莆田是全國聞名的仿鞋之鄉(xiāng),貨源易于到手的同時(shí),也導(dǎo)致了推廣資源、黑科技資源向仿鞋方向傾斜,即使不做仿鞋的賣家陷入了被動(dòng)局面。如果莆田賣家不做仿品,而做其他產(chǎn)品,反而要比其他地方的同行花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,這導(dǎo)致了一種逆淘汰的局面。
對于莆田系獨(dú)立站賣家來說,市場越發(fā)規(guī)范,就意味著他們的生存空間越發(fā)狹窄,競爭越發(fā)激烈。
“經(jīng)過幾年的洗禮,老外們的眼光也高了。現(xiàn)在即便是做仿品,也需要更好的質(zhì)量和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能促使他們花錢下單?!眲⑿栏锌?。
畢竟如今的仿品獨(dú)立站,各種成本的提升,利潤已經(jīng)沒有前幾年那么豐厚了。
來自中東的呼喚,獨(dú)立站的新方向?在歐美市場競爭日益激烈之際,一些獨(dú)立站賣家將目光投向了中東。
中東氣候炎熱,除了石油、化工產(chǎn)業(yè),輕工業(yè)很不發(fā)達(dá),鞋服家居等生活用品幾乎依賴進(jìn)口。
目前,中東地區(qū)也不乏獨(dú)立站大企業(yè)布局,比如號(hào)稱跨境電商第一股的蘭亭集勢,以及目前快時(shí)尚出海第一品牌的SHEIN,還有多年布局中東的執(zhí)御,對于中東都表現(xiàn)出了看好的趨勢。
廈門時(shí)尚服裝外貿(mào)賣家Jay,主攻的市場也是中東。
Jay認(rèn)為,中東市場雖然有亞馬遜等綜合電商平臺(tái),但這些大平臺(tái)尚未形成壟斷格局,尤其沒有形成國內(nèi)淘寶、京東、天貓、拼多多這樣的大壟斷格局。
許多中東買家樂于在獨(dú)立的電商網(wǎng)站購物,尤其是對品牌有一定的熟悉度之后,更是熱衷于到品牌方自己的官網(wǎng)購買,而不是去綜合性電商平臺(tái)去淘選。
要做好中東市場,必須深度強(qiáng)化本土化基因,尤其是對中東宗教禁忌要非常熟悉。與此同時(shí),通過大數(shù)據(jù)分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣,與本土的網(wǎng)紅深度合作,才能深度挖掘中東市場的機(jī)會(huì)。 (注:應(yīng)其要求,文中除公開人物外,其余所有采訪對象均為化名)(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)
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