私域流量運營是相對于公域流量而言的引流推廣平臺服務(wù)商，公域流量就是淘寶、京東、拼多多乃至抖音、快手、B站這一類有大流量留存的平臺引流推廣平臺服務(wù)商，私域流量就是通過捕捉位于公域的大流量平臺成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)商家自己可以隨時觸達、免費觸達的流量。于是商家們就在想怎么把流量聚集起來自己來管理引流推廣平臺服務(wù)商，就有了私域流量的概念。

微信則是目前私域流量池構(gòu)建的最佳選擇，雖然淘寶、抖音在一代代版本的更迭中也推出了社群功能，但是在社交類app的領(lǐng)域中，微信在目前的中國可以稱得上是難逢敵手，超高的用戶數(shù)量+超強的用戶粘性導(dǎo)致了它作為私域流量載體的無可替代性。

在功能上微信也具有得天獨厚的條件引流推廣平臺服務(wù)商：公眾號+視頻號+朋友圈+社群+小程序商城可以完整覆蓋引流-激活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播整個用戶運營生命周期，深入到用戶運營的方方面面。

然而即便是這樣的微信也存在著不足引流推廣平臺服務(wù)商：

作為一款供給用戶社交為主的大眾型社交app，在功能上并未給到商家運營足夠多的支持。在對用戶的批量運營以及營銷傳播上，微信設(shè)計了諸多限制，許多商家為了突破微信的限制，使用了非正規(guī)的第三方群控與營銷工具。如此固然帶來了許多營銷上的便利，卻也為運營號本身帶來了安全隱患。有非常多的運營號便是因為借助第三方工具的違規(guī)操作過多，觸及了微信的底線導(dǎo)致賬號而遭到封禁，辛辛苦苦積攢沉淀了許久的客戶池由此也打了水漂，這是多么地讓人欲哭無淚。由此可見，微信始終把握著對商家運營的達摩克里斯之劍，一旦商家稍微越了界，便很容易竹籃打水一場空。

那么有沒有辦法在安全性得到保障的情況下在微信生態(tài)中進行私域運營呢？

答案是有的，微信并沒有徹底封堵商家在微信平臺的營銷可能，正所謂堵不如疏，企業(yè)微信便是微信為商家提供的一個泄洪口，讓商家得以在官方允許的范圍內(nèi)進行合理的營銷。

如果說個人微信是為用戶社交而存在的app，那么企業(yè)微信就是為了商家營銷而存在的app，它無縫連接了個人微信，為商家開辟了更符合需求的營銷/運營環(huán)境。

諸如：提高個人號好友上限、個人/群sop功能、會話存檔、客戶繼承功能等都很好地貼合了商家的運營需求，除此之外，還開放了第三方服務(wù)商接入，讓第三方服務(wù)商可以為商家定制更適合各行業(yè)需求的附加功能，也就是我們今天要說的私域流量運營平臺。目前市面上較好的私域流量運營管家有例如即客云一類的，即客云基于企微接口開發(fā)了多項企業(yè)微信擴展能力，可以幫助用戶實現(xiàn)社群運營、客戶管理等，還有數(shù)據(jù)互通、智能營銷以及用戶行為軌跡等強大能力，為商家提供一站式SCRM（社會化客戶關(guān)系管理）解決方案，助力商家玩轉(zhuǎn)私域流量。

最重要的是，企業(yè)微信為商家提供了一個安全有保障的營銷環(huán)境，僅這一點便讓企業(yè)微信比個人微信更具投入建設(shè)私域流量的價值。對于商家來說運營好企業(yè)微信，就等同于構(gòu)建好了自己的私域流量。

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