奉新縣新華書店是奉新縣最大、最全面的綜合性圖書門店。2019年，在經過一番“顏值”與“內涵”的全面升級后，將于12月21日隆重開業(yè)。

奉新縣新華書店在2016年之前，業(yè)績長期在全省排名倒數(shù)十名。店內書架陳舊，圖書結構單一，缺乏有效的陳列奉新關鍵詞優(yōu)化排名；沒有設置文創(chuàng)、咖啡區(qū)、閱讀空間；在人員方面，面臨工作人員思維滯后，管理制度不夠有效，缺少行業(yè)交流的機會，管理層過于重視傳統(tǒng)的教材教輔，而忽視對門市中心店的投入等問題。而圖書又是標準品，是最早受到網(wǎng)絡書店沖擊的行業(yè)之一，因為折扣低，大量的本地用戶也是通過在網(wǎng)店進行圖書采購。

有幸在2018年聽了開卷蔣晞亮先生在南昌青苑書店做的一場“新商業(yè)環(huán)境下的渠道變革”的分享，開篇就提到，在小城市里如果把一家書店經營的非常好，它就能夠成為當?shù)氐囊粋€文化地標，大家會認為這個地方是非常值得去的地方，這家店可以吸引所有當?shù)氐哪抗?。這次的分享無疑給了我們很大的啟發(fā)，也給了我們極大的勇氣。

過去我們一直在思考，如果按照原來的思路去經營圖書賣場，無疑是場絕境，那書店的未來在哪里？我們必須轉換思路，必須走出去看看。門店負責人于2017年開始陸續(xù)參觀了廣州、北京、上海、蘇州、深圳等一線城市的書店，也經常和同行業(yè)的精英互相交流，借鑒靈感，并結合自身的運營和本地的實際情況，尋找適合奉新縣新華書店的成長土壤。

為闡述轉型升級后的奉新縣新華書店的特點，將從幾個關鍵詞著手，介紹我們背后的思路。

關鍵詞1奉新關鍵詞優(yōu)化排名：“偷”面積

借鑒靈感，學以致用

奉新縣新華書店原有營業(yè)面積220平方米，大大限制了圖書品種以及其它業(yè)態(tài)的進駐。為了彌補空間這一短板，我們參考借鑒了北京三里屯三聯(lián)韜奮書店的閣樓鋼結構，安排施工隊向下深挖60公分，“偷了”60公分高度的空間，從過去的一層結構，變成局部的二層結構。通過充分利用空間，從而使得我們的營業(yè)面積擴大至300平方米，整體視覺效果并不局促。

關鍵詞2：黑板報

進門的左側位置，特意在墻面處預留了一個空間，打造了一個黑板區(qū)間，用來放本天推薦的一本書籍，并用粉筆寫上本書的軟文。每天一句觸達心靈深處的軟文，推薦一本好書。也是增添一份文藝氣息，通過每次的表達，讓用戶對這本書有感知力。

比如：

每想你一次，天上飄落一粒沙，從此形成了撒哈拉。

——三毛 《撒哈拉的故事》

哪里會有人喜歡孤獨，不過是不喜歡失望。

——《挪威的森林》

青年的動人之處，就在于勇氣，和他們的遠大前程。

——王小波《一只特立獨行的豬》

關鍵詞3：新言貓咪

這些年的二次元經濟發(fā)展飛速，延伸產品不斷涌現(xiàn)，并且總能帶來話題感，甚至影響一個空間、一個地區(qū)，成為打卡圣地，吸引很多慕名而來的人，同時也出現(xiàn)了大量的跨行業(yè)合作。比如優(yōu)衣庫KAWS聯(lián)名款的衣服，熊本縣的“熊本熊”。

奉新縣新華書店雖然是一個小縣城，但不妨礙我們運營好自己的IP，通過邀請知名設計師設計出一款極具特色的卡通“新言貓咪”為書店代言。此貓咪以滿腹經綸的中年博學大叔形象呈現(xiàn)，同時蘊含“新”意，寓意全面升級的書店將帶給您新的體驗，新的思維，新的文化內涵。

貓是智慧的象征，同時也是佛系和“雨女無瓜”的代表，與書店自身的“文化海洋”“潛心向學”的定位不謀而合；其朱砂紅、姜黃、孔雀藍等色調與書店裝修的主色調交相輝映，仿佛渾然一體；圓滾滾的身軀象征著博學、寬厚、包容的氣質，這正是書店開啟全民閱讀的終極目標！

我們希望通過運營這只新言貓咪，把貓咪的這個元素能融入整個店堂中，能和讀者產生互動，讀者愿意為了和它合影而特意來到書店，也期待今后能設計新言貓咪的延伸產品。

關鍵詞4：主題推薦榜

一家書店需要有自身的態(tài)度和精神氣息，而圖書的選品和陳列則體現(xiàn)了一家店的格調。目前的絕大多數(shù)書店都有排行榜，店長推薦之類的書單，這略顯單薄，而在奉新縣新華書店的主展區(qū)，我們的創(chuàng)新則是用一面墻的高書架，都用來做主題書單推薦。

比如我們的“得到書單”推薦榜。得到APP，是最近幾年的新物種，通過連接垂直領域的頂尖老師，用相對非常廉價的價格來出售他們的課程（這個業(yè)務模式書店企業(yè)也可以參考），現(xiàn)在通常定義為“知識付費”。得到系的老師在全國都是有相當大的影響力和口碑，雖然在奉新縣這個小城知道的人不多，但通過我們的推薦，可以讓更多的人看到這類精品書單。奉新縣新華書店也想通過這次引入“新知識”、“新模式”，能夠連接奉行終身學習的一批人，和大家一起共同成長，共建學習型組織。

再比如“商業(yè)·財富”推薦榜，都是精選出經濟學鼻祖亞·當斯密寫的《國富論》，管理學大師德魯克的《管理的實踐》，特勞特的《定位》，中國財經作家吳曉波寫的《激蕩三十年》、《激蕩十年水大魚大》等經典書單，來奉行讀書要讀經典的建議。

另外我們還設有“科技·前沿、人文·思想、藝術·生活心靈·治愈、家庭·教育、歷史·脈絡、國學·經典、黨政讀物”主題書單推薦榜，用于向讀者推介市面上口碑好、有深度、有熱度的經典書籍，當然也是體現(xiàn)我們書店的閱讀主張。

關鍵詞5：新華有聲、新華共讀

通過“新華有聲”、“新華共讀”實現(xiàn)線上線下的融合。

在朋友圈經?？梢钥吹接腥宿D發(fā)“有書”、“十點讀書”、“夜聽”等微信公眾號的文章，其實也就是通過音頻和軟文的結合，去觸達用戶的心靈深處，從而收獲了大量用戶的認可和關注，這也給了我們靈感，為什么書店就不能做有聲音頻這事呢？

在無人員、無原創(chuàng)內容、無經費、無設備的四無情況下奉新縣新華書店決定推動這件事。通過書友會、微信公眾號、朋友圈、朋友推薦的形式，我們從幾十位報名者里招募了3位書店的主播，每個月贈送每位主播200元購書卡，而每位主播每周提供2篇不少于6分鐘的音頻。前期靠手機錄制，經常會出現(xiàn)噴麥的情況，隨后通過萬能的淘寶購置了幾十元的麥克風，這一問題得以解決。而我們錄制的內容有來自用戶寫的讀書筆記，也有我們獲得其它微信公眾號的授權。

“新華有聲”專柜里的書單，都是我們耳熟能詳?shù)臅?，比如說《我們仨》、《窗邊的小豆豆》、《活著》等，通過掃描書旁邊的二維碼，就可以聽到書店主播錄制音頻，以聲音的方式講解，讓消費者對一本書有了基本的認知，并養(yǎng)成用戶長期點擊微信公眾號的習慣。

“新華共讀”專柜的書籍則是由主播錄制音頻后，又由書店負責牽頭組織共讀。通過書店的微信公眾號發(fā)布參與形式，比如說在線上微信群里每天打卡，分享讀書心得，兩周后再在線下面對面討論的形式。

通過“新華有聲”、“新華共讀”這種方式和用戶產生粘性，并能帶來流量和轉化，提高我們的業(yè)績。

關鍵詞6：奉新縣新華書店書友會

一個書店需要有用戶基礎，而書友會則是和用戶連接最好的手段，通過書友會可以在書店實現(xiàn)人與人的連接，人與書的連接，這樣的書店才是有氣息的。

書店自三年前已組織書友會，之前書店內沒有活動場地，我們只好到處借用場地，到處打游擊戰(zhàn)。然而就是在這種情況下，我們依舊聚集了各行各業(yè)愛讀書的朋友，每月開展一至兩次現(xiàn)場交流活動，朗讀、競賽、辯論、講堂等均有涉及，形式多樣，內容豐富，意在帶動大家的共同進步與成長。相信在未來，我們書店長期堅持書友會的活動，將成為思想交流的陣地，同時又能收獲大量的忠實用戶。

關鍵詞7：城市書房

第三空間不只是星巴克，書店要做奉新人的城市書房。

書店不僅僅是一個書籍賣場，更是一個文化的聚集地、思想的交流區(qū)、激情的碰撞點，因此我們書店的別名又稱為“奉新人的城市書房”，在這里可以閱讀、品茶、交流、參加書友會等等。奉新縣新華書店，除了工作、家庭之外的第三個好去處。

關鍵詞8：少而精的定制化非圖產品

對于非圖書產品，我們選擇少而精的定制化產品，能體現(xiàn)書店連接產品的能力，又能凸顯書店的元素。

比如我們邀請全國共青團代表、贛青支農、本土90后青年農民小宋，把他的產品引進我們書店，他為我們書店定制了“不忘初心牢記使命”精品禮盒裝的大米。

另外，我們還引進了“內容電商”里花茶品類全網(wǎng)第一花作的產品進駐本店，所有的產品都是集顏值和口感于一身的精品之作。

以這兩款產品為代表，產品包裝都是重新定制，必須要突出書店的主體，而且配合相關文案和線下促銷活動，從而共同營造書店的良好氛圍。

關鍵詞9：付費會員體系

連接3000位鐵桿會員。

以機關事業(yè)單位為切入口，向有關單位提供購書卡業(yè)務，并提供相應的增值服務。目前我們已經做好了稅務局的購書業(yè)務，稅務局在我們店每年采購173張購書卡，每張購書卡300元，并且需要一年內全部消費，可以采購圖書。

書店以此為基礎，購買會員系統(tǒng)，提供辦理儲值卡業(yè)務，搭建好書店自身的付費會員的體系，相應的優(yōu)惠活動只針對我們的鐵桿用戶。

生活不止眼前的茍且，還有詩和遠方，而閱讀是到達遠方的最佳途徑。我們希望，書店不是一個只為讀者拍照和偶爾打卡而存在的地方，而是承載美好生活的城市書房。