11月19日快手直播間引流推廣愛心，有報告指出剛被百度收購的YY直播存在“數(shù)據(jù)造假”問題。該報告稱快手直播間引流推廣愛心，歡聚時代旗下YY直播89.5%為虛假收入，粉絲幾乎都是公司購買的機器人，打賞則是平臺返的禮物。以知名主播“摩登兄弟”為例，即便不在播也有大量來自YY服務(wù)器的打賞。

歡聚對此予以否認，稱上述報告充滿對直播行業(yè)的無知，以偏概全，包含大量錯誤。

南都記者注意到，“雙十一”期間，多家直播平臺存在數(shù)據(jù)造假“黑產(chǎn)”鏈條的消息，引起廣泛關(guān)注。有媒體統(tǒng)計，國內(nèi)已有超過1千多家的各類刷量平臺，其中頭部每月流水超百萬元，相關(guān)從業(yè)者在百萬級。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在利益驅(qū)使下，直播數(shù)據(jù)造假產(chǎn)業(yè)已形成從下游刷量工作室到上游云控軟件開發(fā)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，正在損害平臺、主播、消費者三方的利益。

11月13日，國家網(wǎng)信辦公布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，明確直播間運營者、直播營銷人員不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。

刷量代理快手直播間引流推廣愛心：2元一萬點贊，50元一萬觀看量

直播服務(wù)中，往往把“刷量”稱為“人氣”。南都記者以“刷量”、“人氣”為關(guān)鍵詞在QQ上搜索，得到包括直播數(shù)據(jù)、淘寶控評、微博小紅書買贊、抖音快手互粉、微信朋友圈投票等結(jié)果，幾乎涵蓋所有平臺的數(shù)據(jù)造假服務(wù)。

南都記者選擇其中一個名為“淘寶直播運營漲粉”的群聊，添加管理員后，被告知可以選擇真機刷量或虛擬機刷量。前者80元可以買一萬觀看量，點贊不限量；后者用機器單獨改數(shù)據(jù)，50元可買一萬觀看量，花2元可買到一萬點贊。按這個報價，上述直播間里的百萬人氣只需5000元即可營造。

另一個“直播賣貨人氣漲粉”群則更熱鬧，近2000人不到兩分鐘刷屏99+信息。其中大多是引流廣告，宣傳標語寫著“引流變現(xiàn)，精準養(yǎng)粉”“直播間智能帶節(jié)奏，一鍵評論點贊回復(fù)”“智能模擬人工，群控穩(wěn)如泰山”。

QQ群聊截圖。

自稱高級商務(wù)經(jīng)理的小y主動加記者的聯(lián)系方式，并推銷其工作室的服務(wù)套餐。他介紹道，這類服務(wù)是一機一號一IP地址，采用云控技術(shù)，相比使用機器人或虛擬IP地址，更不容易被查出。

從小y提供的套餐價目表來看，幾乎覆蓋了直播間的所有可測量數(shù)據(jù)，“我們可以給你掛榜——通過增加觀看人數(shù)來提高直播間在榜單上的排名，點小愛心是贈送的。領(lǐng)燈牌就是加入主播粉絲團，自定義互動是后臺設(shè)置特定語句發(fā)送。還可以智能瀏覽小黃車，觀眾會看到‘XX正在去買’的飄屏。貴一點的我們還有真人跟播，實時互動?！?/p>

刷人氣套餐價目表。

當(dāng)記者表示自己剛開始嘗試直播賣貨時，小y建議在晚上6點到10點“黃金段”播，“前期先找粉絲只有幾萬的小主播帶一下試試，人氣這方面交給我們。后期再給大主播交坑位費，（對方）自然會告訴你需要多少人氣?！?/p>

不同級別的主播意味著不同的投入，“前期預(yù)算1000元左右，買100個掛榜點贊和30個實時互動，一個小時就有十幾萬贊。后期大場可以弄個千人以上的協(xié)議，大主播都有這種?！彼e例說明，之前有客戶找某知名演員直播帶貨，和小y的工作室簽了7個小時2000個協(xié)議粉絲。

為了讓記者放心，小y還特意強調(diào)，現(xiàn)在抖音嚴打虛擬機，所以傳統(tǒng)的機器刷量不安全。他們有“專業(yè)的處理技術(shù)”，用真人真機不僅安全還可以自定義很多內(nèi)容。比如自定義互動彈幕，既可以使用提供工作室提供的大量文案，也可以讓客戶自由發(fā)揮。

小y向記者展示正在刷數(shù)據(jù)的大量手機。

“直播平臺的潛在邏輯是觀看人數(shù)越多，自動推薦給其他用戶的可能性越大。”小y告訴記者，在平臺“讓富者更富”的算法邏輯下，當(dāng)下直播市場80%的流量掌握在20%的頭部主播手中。沒有商品本身或主播自帶的品牌效應(yīng)，中小商家和腰部主播靠自然流量能被發(fā)現(xiàn)的少之又少。

直播數(shù)據(jù)造假，似乎已成為行業(yè)內(nèi)“公開的秘密”。

軟件公司：一部電腦可控1000部手機，一鍵刷人氣養(yǎng)號

南都記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，像小y這樣的刷量工作室上游，還有為他們提供云控軟件的開發(fā)公司。

記者找到一位相關(guān)科技公司的銷售人員小m，她招收的云控軟件代理起價一年3980元，最高達一年36800元，一部電腦可控制1000部手機。

該軟件正大量招代理。

從小m提供的說明書看，該軟件的功能主要分為“云控”和“養(yǎng)號”兩部分。顧名思義，云控是以一部電腦控制多部手機進行操作。養(yǎng)號意指提高刷量賬號的權(quán)重，“平臺的玩法其實很簡單，不僅要看數(shù)量，更要看質(zhì)量。越像真人越好，標簽越精準越好?！?/p>

所謂標簽，是指后臺分析用戶傾向的數(shù)據(jù)。利用軟件，可以一鍵操控上千個賬號模擬真人在相關(guān)領(lǐng)域活躍一定時間，直到平臺為該賬號打上這個垂直領(lǐng)域的標簽。

比如帶貨美妝，只要在后臺選擇“美妝”標簽，軟件就可以智能操控賬號到美妝大V那里看視頻、點贊、私信。久而久之，這個賬號就會被平臺打上“美妝”的標簽，它給美妝直播間刷量的效果也會比普通賬號要好。

軟件功能示意圖。

小m補充道，除軟件外還需配套購買20到100部手機不等。他們可以提供渠道，大量供貨300元左右的小米手機。加上手機群控支架、USB快充，以20臺手機計算，前期總投資最低仍需9645元。因為成本偏高，來買的主播較多，“大主播更要買，戰(zhàn)報上都要寫數(shù)據(jù)的。有個十萬粉抖音號用了我們的軟件，一場直播就被打賞了14萬?！?/p>

采訪者提供截圖。

記者聯(lián)系的另一位云控軟件開發(fā)銷售人員小a也表示，高企的數(shù)據(jù)更有利于大主播索要高價坑位費。

“我們的軟件除了刷單以外都能做，其實刷單沒有必要。別人（頭部主播）刷單是為了寫戰(zhàn)報，把坑位費叫高。你（新人主播）刷單不但前臺觀眾看不到，后臺商家看到的數(shù)據(jù)沒有信服度?！?/p>

他告訴記者，由于直播頁面不顯示銷量，更可行的辦法是用軟件前期累積粉絲，在高人氣的基礎(chǔ)上提高傭金。一旦傭金過高，“和商家簽約的保底數(shù)量賣不夠也可以自己把剩余的補上，再把商品低價處理出去，主播怎么都不會虧的?！?/p>

記者注意到，今年“雙十一”直播帶貨的業(yè)績不斷被各平臺主播的戰(zhàn)報刷新。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，薇婭和李佳琦創(chuàng)造了近80億的GMV（成交總額）神話。除頭部主播外，越來越多主播帶貨取得上千萬甚至上億的銷售額。據(jù)澎湃新聞報道，有商家在采訪時表示，“以往‘雙十一’，整個天貓銷售額不到兩千億?，F(xiàn)在一個帶貨主播就動輒十幾億，里面‘水分’太大了?！?/p>

零售業(yè)為直播創(chuàng)造的流量而狂熱，背后層層的數(shù)據(jù)造假和巨大行業(yè)泡沫最后由誰買單快手直播間引流推廣愛心？這值得思考。

專家：數(shù)據(jù)造假損害數(shù)字經(jīng)濟根基，平臺有審核義務(wù)

當(dāng)越來越多人涌向直播的“風(fēng)口”，行業(yè)亂象逐漸得以重視。

11月13日，國家網(wǎng)信辦對外公布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，劍指直播帶貨中的數(shù)據(jù)造假，直播間運營者、直播營銷人員不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。另據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，實施或幫助他人進行虛假宣傳，情節(jié)嚴重的處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

與此同時，平臺也加大了對直播刷量的打擊力度。除了嚴打虛擬機，抖音11月10日回應(yīng)，稱今年8月至10月已查處封禁刷粉等作弊賬號28萬，封禁刷人氣作弊賬號92萬，希望用戶發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象及時舉報。

快手則表示將通過技術(shù)手段全鏈路布防，對于刷人氣、刷單行為進行發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控，一經(jīng)核實存在違規(guī)行為，相關(guān)刷量數(shù)據(jù)將全部刪除，并根據(jù)違規(guī)情況對賬號、購物車功能進行處罰。

浙江大學(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東告訴南都記者，直播數(shù)據(jù)造假嚴重損害了數(shù)字經(jīng)濟的根基——數(shù)據(jù)的真實性。其邏輯是“作假者獲利更高”，但刷量的過程并不創(chuàng)造任何社會價值，反而使經(jīng)營者不關(guān)心產(chǎn)品創(chuàng)新而熱衷于虛假刷量。

他表示，一旦刷量作弊成為行業(yè)慣例，以品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)意等價值追求為核心的商業(yè)競爭將異化為黑產(chǎn)投入比拼，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性競爭。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟與法律創(chuàng)新研究中心執(zhí)行主任許可也持有相似觀點：這種數(shù)據(jù)造假，實則懲罰了遵守規(guī)則的人。

高艷東稱，從微觀上講，直播數(shù)據(jù)造假本質(zhì)是欺詐行為。消費者因虛高的人氣而購買產(chǎn)品，商家因虛假銷量而支付更高“坑位費”?！耙蕴摷贁?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟是水月鏡花，虛假繁榮?！?/p>

針對小微主播、中小商家表示“20%頭部主播手握80%流量”的問題，高艷東認為“二八現(xiàn)象”的確存在，但“不能通過歪門邪道搞不正當(dāng)競爭”。如果頭部商家、主播數(shù)據(jù)造假，應(yīng)該對其舉報而不是跟風(fēng)造假，全社會應(yīng)在誠信的基礎(chǔ)上發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？高艷東建議，企業(yè)要對造假行為進行主動篩查，建立誠信名單，參與造假的主播、商家應(yīng)納入黑名單，對其進行除名、公示等。

許可對南都記者表示，面對直播數(shù)據(jù)造假問題，平臺有義務(wù)去審核管理。假如平臺因為技術(shù)能力不足，主動審查有難度，可以設(shè)立用戶舉報投訴機制進行被動審查。

"黑灰產(chǎn)只對黑灰產(chǎn)（從業(yè)人員）有益，對整個社會來說沒有任何意義。為此不妨要求平臺優(yōu)化算法，隱藏直播數(shù)據(jù)，根據(jù)多維度的真實數(shù)據(jù)進行展示和排序?！痹S可說。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020“雙十一”當(dāng)天參與帶貨的主播總?cè)藬?shù)過百萬，而去年主播人數(shù)還不到4萬。人們在經(jīng)歷直播帶貨的狂熱時，需要有更多的冷思考。刷人氣、刷銷量等“虛假繁榮”現(xiàn)象難以形成可持續(xù)的發(fā)展模式，回歸零售的本質(zhì)，使產(chǎn)品質(zhì)量成為核心競爭力，直播才能逐漸走向穩(wěn)健發(fā)展。

采寫：實習(xí)生黃慧詩 孫朝 南都記者李玲