私域流量代運(yùn)營是什么意思電商代運(yùn)營也給店鋪?zhàn)鐾茝V引流嗎？

類似于之前的電商代運(yùn)營和微信微博代運(yùn)營電商代運(yùn)營也給店鋪?zhàn)鐾茝V引流嗎，是指公司將私域流量運(yùn)營交給其他公司或團(tuán)隊(duì)，具體工作可能包括引流、社區(qū)運(yùn)維、裂變活動(dòng)等。

①搭建體系

幫助客戶在一個(gè)較長周期內(nèi)搭建私域運(yùn)營體系及銷售體系，包含團(tuán)隊(duì)搭建與訓(xùn)練、私域運(yùn)營策略、各類私域系統(tǒng)和工具構(gòu)成、業(yè)務(wù)遷移、數(shù)據(jù)遷移等

②營銷策略

在短期或特定周期內(nèi)，幫助客戶完成某一明確需求，例如電商代運(yùn)營也給店鋪?zhàn)鐾茝V引流嗎：私域粉絲獲取或遷移、私域銷售提升等。不同客戶，根據(jù)不同需求而約定相關(guān)類別，當(dāng)下私域代運(yùn)營項(xiàng)目一般都具有階段性

團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)與能力分層

私域運(yùn)營最重要的兩項(xiàng)能力

①會(huì)運(yùn)營、懂社交電商代運(yùn)營也給店鋪?zhàn)鐾茝V引流嗎；

②會(huì)工具、懂系統(tǒng)；

雖各自基因和擅長的領(lǐng)域不同，但私域共同要面對的課程都是如何幫品牌做好DTC，能在私域市場下能直面消費(fèi)者

一個(gè)代運(yùn)營項(xiàng)目通常在運(yùn)營環(huán)節(jié)梳理后，制定執(zhí)行SOP，擬劃績效考核及制度，針對任務(wù)和工作量制定崗位，最后就是崗位培訓(xùn)和落地實(shí)操演練

私域代運(yùn)營項(xiàng)目人員構(gòu)成

運(yùn)營總監(jiān)（市場營銷+數(shù)據(jù)分析能力）、CRM（產(chǎn)品研發(fā)+內(nèi)容編輯能力）、視覺設(shè)計(jì)（電商思維+產(chǎn)品賣點(diǎn)能力）、運(yùn)營專員（群內(nèi)投放+營銷轉(zhuǎn)化+售后服務(wù)能力）、內(nèi)容渠道策劃專員（營銷素材+引流投放能力）

私域代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)總共可以分成7種類型

①SAAS服務(wù)+代運(yùn)營，以SAAS服務(wù)為主，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展代運(yùn)營服務(wù)，偏向于底層的數(shù)字化系統(tǒng)基建；

②咨詢顧問系，強(qiáng)調(diào)概念，助力從0到1落地的私域體系建立，但大多數(shù)情況下不出人工且不碰貨，只交付方法論；

③市場部拆分，專注于同類案例，擅長某個(gè)行業(yè)，有視覺優(yōu)勢，有組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部難管理，很難規(guī)模化；

④TP轉(zhuǎn)型，偏向于店鋪運(yùn)營、平臺(tái)規(guī)則和會(huì)員管理，一般團(tuán)隊(duì)配置齊全，尤其是美工、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析人才；

⑤社交電商一路成長，創(chuàng)建時(shí)間較早，跟隨微信的發(fā)展共同成長，熟悉微信生態(tài)，落地執(zhí)行能力強(qiáng)，例如：景栗

⑥4A公司轉(zhuǎn)型，偏向于創(chuàng)意和整合營銷，強(qiáng)調(diào)概念，擅長粉絲運(yùn)營、種草、投放等，更加強(qiáng)媒介屬性而弱消耗屬性；

⑦新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，有特定行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)和熟悉解決方案，或擅長部分方法論，能有效解決某些特定問題。

運(yùn)營動(dòng)作與合作方式

私域代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)營6大動(dòng)作

①私域基建：公眾號(hào)、企業(yè)微信（社群）、下單商城（小程序）、會(huì)員體系、產(chǎn)品策略、促銷策略、客服策略

②公域?qū)Я鳎簭V告投放，目前階段最有效的方式是小紅書種草與朋友圈定向投放；自身資源挖掘，即采用短信、包裹卡、AI外呼單個(gè)或組合及其他方式觸達(dá)用戶

③私域沉淀：主要沉淀在企微、公號(hào)、個(gè)微，社群是私域運(yùn)營的最小落地單元，注：沉淀在個(gè)微的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，張小龍爸爸一直在整頓微信生態(tài)，近期封號(hào)很嚴(yán)重，驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌不斷從個(gè)微轉(zhuǎn)向企微

④復(fù)購增購：活動(dòng)、用戶分層運(yùn)營、會(huì)員體系發(fā)揮作用，在私域里活動(dòng)同樣是拉動(dòng)GMV的有效手段，除了公域類似：雙11、618“這些大節(jié)活動(dòng)，私域品牌更重要是結(jié)合品牌特點(diǎn)和用戶屬性自創(chuàng)活動(dòng)

⑤老帶新裂變：最有效方法是分銷體系和各種裂變活動(dòng)，除了常見的分銷工具，拼團(tuán)購、分享得福利等，都是裂變好方式

⑥數(shù)據(jù)總結(jié)能力：品牌在日常運(yùn)營中不斷出現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)，越來越多數(shù)據(jù)在私域沉淀，維度多、數(shù)據(jù)多就需要交叉分析，再通過這些數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略和具體細(xì)節(jié)

私域合作模式

1）、重咨詢輕運(yùn)營，以出方案+培訓(xùn)為主，這個(gè)適合企業(yè)有一定規(guī)模，有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，只需要重新規(guī)劃和出執(zhí)行方案，再到場培訓(xùn)即可，這種企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用比較低，風(fēng)險(xiǎn)也少，一般是一次全付款完成或者先付款多少定金，到場培訓(xùn)結(jié)束再付款多少。

2）、輕咨詢重運(yùn)營，以出方案+培訓(xùn)+執(zhí)行為主，這個(gè)運(yùn)營很重要，適合企業(yè)比較小的規(guī)模，沒有基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，或者是說企業(yè)就是有預(yù)算但不希望增加這塊的人力成本，這種一般情況下的合作方式是基礎(chǔ)費(fèi)用+提成的方式，因?yàn)槠髽I(yè)的預(yù)算也有限。

3）、以培訓(xùn)+顧問為主，這種一般以中大型規(guī)模為主，公司有健全的機(jī)制，只是私域方面深入研究需要很長的時(shí)間，請有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來培訓(xùn)，后期跟進(jìn)輔導(dǎo)，能更快解決問題，這種合作方式一般都是一次性付款。

企業(yè)要選擇適合自己的合作方式，不是一定都需要代運(yùn)營，代運(yùn)營有人力成本費(fèi)用相對偏高，假如很便宜的代運(yùn)營，那你要小心了，而且代運(yùn)營不能培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，會(huì)受到乙方牽制。

那企業(yè)如何去甄別什么是好的代運(yùn)營？怎么去選擇好的代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)呢？

好的代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)必須具備搭建私域基建、公域?qū)Я?、私域沉淀、?fù)購增購、老帶新裂變、數(shù)據(jù)總結(jié)等在內(nèi)的六大能力。

1）私域基建7要素包含：公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）、企業(yè)微信（社群）、下單商城（小程序）、會(huì)員體系、產(chǎn)品策略、促銷策略、客服策略。

2）公域?qū)Я饔腥N有效方法：

廣告投放，目前階段最有效的方式是小紅書種草與朋友圈定向投放；

自身資源挖掘，即采用短信、包裹卡、AI外呼單個(gè)或組合及其他方式觸達(dá)用戶；

裂變，此處裂變與后邊的老帶新形成閉環(huán)。

3）私域沉淀主要是沉淀在企微，公號(hào)，社群和個(gè)人微信里。企微適合大多數(shù)企業(yè)商家和擁有大批量基礎(chǔ)用戶的企業(yè)；個(gè)微更適合個(gè)人IP和非企業(yè)的商家以及高價(jià)值用戶；公號(hào)是公域?qū)Я鞯挠行緩?，同時(shí)也是承載私域工具及品牌信息分發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施；社群是私域運(yùn)營的最小落地單元。

必須要強(qiáng)調(diào)的是，沉淀在個(gè)微這件事情，從今往后看越來越不可能，平臺(tái)整頓力度正變得越來越大。從當(dāng)下趨勢看，諸多企業(yè)品牌都在加速個(gè)微向企微遷移。

4）復(fù)購增購主要是活動(dòng)、用戶分層運(yùn)營、會(huì)員體系發(fā)揮作用。這里分別以3個(gè)具體案例來看。

在私域里活動(dòng)同樣是拉動(dòng)GMV的有效手段，除了公域類似“雙11、618”這些大節(jié)活動(dòng)，私域品牌更重要是結(jié)合品牌特點(diǎn)和用戶屬性自創(chuàng)活動(dòng)。當(dāng)私域品牌決定也做公域大節(jié)時(shí)，有一個(gè)差異化打法可參考，即提前進(jìn)行活動(dòng)，搶占先機(jī)。

5）老帶新裂變最有效方法是分銷體系和各種裂變活動(dòng)。除了常見的分銷工具，拼團(tuán)購、分享得福利等，都是裂變的好方式。

6）數(shù)據(jù)總結(jié)能力，品牌在日常運(yùn)營中不斷出現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)，越來越多數(shù)據(jù)在私域沉淀，維度多、數(shù)據(jù)多就需要交叉分析，再通過這些數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略和具體細(xì)節(jié)。

代運(yùn)營只是一種合作方式，其目的都是為解決問題，怎么更快解決問題，同時(shí)降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，是合作的企業(yè)需要考慮的，如果不能解決問題，哪一種合作方式都沒有用，最后結(jié)果都會(huì)不了了之。