對線下店鋪的引流方法可以分為三大類:
1. 到店流洗發(fā)水推廣引流送禮品,即到了店里這些顧客,你該如何做好引流工作,讓顧客進(jìn)店洗發(fā)水推廣引流送禮品;
2. 沒有到店的顧客,即不在店里的顧客,你該如何引流到自己的店里;
3. 我們合作的顧客,即如何讓老顧客帶來新的流量,因此主要分為三大類。
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首先給大家簡單介紹一下到店顧客的引流,首先是到我們的店,從你在門口迎接開始,到收銀臺(tái),到接待人員,再到進(jìn)店后的陳列擺設(shè)。由于線下商店種類很多,比如服裝店、餐館、運(yùn)動(dòng)場等,包括一些賣陶瓷,賣建筑材料等,這就叫做線下商店。因此,如果要把整個(gè)線下商店做好引流,線下場景就非常重要,所以首先要選擇線下場景的設(shè)計(jì)。
在此重點(diǎn)談一點(diǎn),從顧客進(jìn)入商店的第一眼,從吸引他的地方,到你如何引導(dǎo)他,都要講清楚。其次是引流方式,我們要確定你使用哪種引流方式,選擇哪種工具,你用的是傳單、宣傳冊;或者,現(xiàn)場旁邊有些人是放在電視柜里看,有些是現(xiàn)場放些現(xiàn)實(shí)主義的產(chǎn)品,比如一些餐廳門口的那些海鮮、魚池、土特產(chǎn)等等,各有不同。因此,這些都是需要注意的。
至于沒到店的顧客引流,我們要特別注意,沒到店的顧客引流,你可以做的方法更多,但效果相對較差,為什么?由于所有的消費(fèi)者都有一個(gè)習(xí)慣,信任和成交是不一樣的。因此,在這段時(shí)間內(nèi),未到商店的顧客的引流應(yīng)該更加集中。這是道具設(shè)置,而非場景設(shè)置。
對于老主顧的引流,更多的是建立在相互信任的基礎(chǔ)上,有一定的熟悉度。對于他們來說,更多的是如何做到更深一層的理解,給予他們更多的好處,從感情上而非利益上做一些引流的工作,做一些爆發(fā)性的工作。與你的新顧客或潛在顧客不同,他們更多的是為了利益而引流。老主顧們更注重情感聯(lián)系,增加黏性;還有一點(diǎn),就是老主顧們的反饋系統(tǒng)要好,因?yàn)楸娍陔y調(diào),每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣都不一樣,而且隨著消費(fèi)習(xí)慣的加深,可能會(huì)有些膩味,或者有些提升。因此多從感情上,從反饋系統(tǒng)上,從榮譽(yù)系統(tǒng)上來設(shè)計(jì)老客戶的引流。
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下面介紹四種具體的引流方式
一、做免費(fèi)方法
其核心是以免費(fèi)方法吸引眼球。由于人人都有貪小便宜的心理,免費(fèi)很容易吸引人。但免費(fèi)必須注意的一點(diǎn),是必須采用大家都認(rèn)可的,具有實(shí)際價(jià)值的東西。你不能把它當(dāng)作免費(fèi)的,每個(gè)人都不知道它值多少錢,或者它是虛擬的。例如,你給課程免費(fèi),給參加會(huì)議的資格免費(fèi),你給的東西必須是實(shí)際的,最好是實(shí)物為主,別人可以看到,可以使用,可以觸摸,所以這是免費(fèi)模式的關(guān)鍵。
二、是福利方式
實(shí)際上福利和免費(fèi)是有區(qū)別的,免費(fèi)不用錢,只要有一定的資格,或者有一定的條件,我可以免費(fèi),甚至先到先得。益處不同,核心是什么?爆炸品,口口相傳。但實(shí)行福利模式意味著什么呢?甄別精確客戶,要有門檻,你要達(dá)到這一要求才有好處。比如我們樓下的一家餐館,每次吃飯時(shí),他都會(huì)送上小吃,饅頭,水果,還有一些湖南特產(chǎn):辣椒,豆腐,甚至魚干。但所有的贈(zèng)品只有一個(gè)條件:如果你是我的會(huì)員我就有贈(zèng)品,非會(huì)員沒有,也不能出售,所以這就叫福利。
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三、是買贈(zèng)品
贈(zèng)品是實(shí)實(shí)在在的,同時(shí)也能提高門店的積極性,對不對?您和店員說,您看,您只要買了多少,我還送上他,立刻提高積極性。怎么了由于交易比較簡單。因此,購買贈(zèng)品,比如買一送一或喝兩瓶啤酒送一瓶;許多店面、餐館都會(huì)有贈(zèng)品,穿著也可以用,買鞋送襪子;鞋店買一雙鞋,我送一條領(lǐng)帶,這些都沒問題。一是能提高銷售量,二是能讓客戶拼團(tuán),送禮品引流。因此,第三種購買方式,我相信有很多人正在使用它。那么,必須要注意些什么?你的贈(zèng)品要和他買的東西相匹配,就是他買的東西,比如買鞋送鞋墊,你買不到鞋子送洗發(fā)水,沒有配套,人家用不上,這叫白送。因此在購買贈(zèng)品時(shí)要特別注意這個(gè)問題。
四、是咨詢方式
其實(shí)咨詢是一種起源,目的是為了讓自己有更多的時(shí)間與客戶溝通。像許多的公司咨詢類,策劃類的培訓(xùn)公司,他都說可以免費(fèi)為您診斷,免費(fèi)了解您的企業(yè)問題,幫助您解決銷售問題,股權(quán)問題,資金問題,甚至招商問題,包括這些招聘會(huì)的問題:求職和招聘問題。
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