由于雙十一活動的火爆洗鞋店如何引流與推廣，一下子收了幾百雙鞋子洗鞋店如何引流與推廣，我目前每天的洗鞋量100雙左右洗鞋店如何引流與推廣，這么多鞋子我為了出貨快洗鞋店如何引流與推廣，利用夜里加班，花了兩天時間洗好了，第一次碰到這么多的鞋子訂單，腦袋里面嗡嗡的不知道怎么做了，就是這樣的失誤造成了很大的營銷。

本來我還沒感覺有什么問題，是一個老客戶跟我說的這個情況，說是附近好幾個業(yè)主群說我們家洗鞋子不干凈，還給我轉發(fā)了一些圖片，看到圖片的洗后鞋子圖片，我才反應過來我的失誤有多大。

洗鞋前

洗鞋后

這兩天一味求快，基本上清洗后感覺還湊合就出貨了，大多數(shù)都沒做后處理，一些特殊污漬都被我忽略了，特別是小白鞋鞋邊沒做處理的話，對比起來看起來特別的臟。

難怪這幾天沒什么客戶到店，我還以為是雙十一活動做了后，可能暫時沒什么鞋子洗了，直到今天我才知道居然犯下這么大的錯誤，其實培訓的時候師傅一直在講服務服務重視服務，之前訂單少的時候我一直能夠記住這個原則，但是雙十一意外的火爆，讓我產生了麻痹的心理。

作為服務行業(yè)，其實做活動打價格戰(zhàn)只能是作為前期的一種促銷手段，最關鍵是回歸服務，要不然訂單再多，服務跟不上，客戶還是會損失掉的，這次的事件就是因為我的疏忽，一下子看到這么多訂單，只看到表面的訂單，卻忘記了這些都是通過活動引流過來的客戶，鞋子要是沒洗好客人還是會流失的，更關鍵的是我們客戶群體都是附近小區(qū)的用戶，一旦投訴客戶增多，會形成惡性的影響。

洗鞋店

店里還有100多雙鞋子客人還沒有拿走，我把所有的包裝都拆掉，重新檢查了一遍，果不其然，有80多雙鞋子沒有達到滿意的程度，特別是后處理方面，小白鞋鞋邊很多都有一些污漬在上面，剛好今天沒什么客戶，我重新把這些鞋子都整理了一遍，按照學習的標準后處理流程，把所有的鞋子都重新做后處理，反復檢查，沒有遺漏重新打包。

通過這次事件，我終于要明白師傅教我的時候，讓我們一定要重視服務質量和服務水平的真正含義了，特別是洗鞋店屬于中高端人群消費的行業(yè)，口碑非常的重要，如果一個店前期口碑沒有做起來，后面不管怎么樣做促銷活動，也沒有意義，一些奢侈品的鞋子包包動輒幾千上萬的，口碑差了沒有客戶敢送過來洗了。

在跟師傅溝通交流后，我狠狠的被師傅批評了一次，這次失誤是低級錯誤，本來就不應該有的，師傅和他們銷售經(jīng)理一起給我做了一個補救方案，盡量讓這批客戶不要流失，要不然對今后的門店影響很大，就算不能挽回客戶，也盡量把這次洗鞋造成的影響降到最低，避免事態(tài)擴大。

如何補救客戶，下一篇文章我將我如何補救客戶的方式做一篇專題文章，歡迎大家觀看。