這段時間,一種新興職業(yè)“職業(yè)陪診員”再次被大伙關注。這個陪診員,可以提供幫忙排隊、繳費、取報告、指引路線等服務,為有需要的患者解決了不少難題。這不,來自遼寧阜新的樂女士,就為我們講述了她帶女兒到沈陽看病時,請陪診員的經歷。
樂女士:
他們就是幫你簽到完了陪你就診,然后取結果,然后排隊采血,去做各種的化驗。我基本上就坐在那塊兒陪著孩子玩兒,就這病就看完了,就這么簡單。我覺得這個太好了,太適合我們了。
負責樂女士這一單的,正是今年27歲的職業(yè)陪診員楠楠,此前有過兩年房產經紀工作的她,雖說不是醫(yī)學相關科班出身,但自己曾經的一段就診經歷,使楠楠對醫(yī)院的就診流程逐漸熟悉起來,也正是這段經歷,讓楠楠意識到了異地就醫(yī)所面臨的“痛點”,并決心做起了職業(yè)陪診員。
職業(yè)陪診員 姜楠楠
我是外地來的,確實是我當時為了排一個手術排了兩個星期多,真的是浪費了很多時間。然后突然間就是感覺這個職業(yè)特別適合我,能幫助很多的人,真的是能解決事情,解決問題。
從事職業(yè)陪診員三個月的時間里,楠楠共接單近50次,以陪診為例,半天四小時收費198元、全天八小時則收費298元,楠楠說,“陪診員”的關鍵詞是陪,重點在于就診過程中的全身心陪護,而這其實也對“陪診員”的專業(yè)性門檻提出了一定的要求。
職業(yè)陪診員 姜楠楠
說實話,門檻不是特別低。因為我剛開始也是從小白做起來的,就是對醫(yī)院一無所知。我跑這個醫(yī)院跑四個醫(yī)院就將近花了兩個星期的時間。然后整理的PPT也是做了能有四十多頁,包括對醫(yī)院每個診室哪些檢查,就檢查之前需要注意什么事項就特別細致,每一筆都要是自己去跑才知道。
職業(yè)陪診服務作為一個新興行業(yè),迎合了患者的個性化需求,具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。不過新職業(yè)存在轉型期,政府部門需要完善相關制度,但更重要的是,從業(yè)者要提供優(yōu)質服務,保持自律和基本操守。
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