快樂老人報·紅網老年頻道報道“15分鐘社區(qū)黨群服務圈什么樣”“‘禾計劃’社工服務項目人員如何配置，提供哪些服務”……3月10日，湖南省民政系統學習貫徹黨的十九屆六中全會精神專題培訓班學員到長沙市天心區(qū)橋頭社區(qū)考察社會治理先進經驗，大家就社區(qū)治理、社會工作、養(yǎng)老服務等工作進行了學習交流，湖南省民政廳黨組成員、副廳長游勁民，長沙市天心區(qū)委副書記、區(qū)長周志軍，副區(qū)長劉瑜一行參加考察。

橋頭社區(qū)介紹社會治理先進經驗

社會治理工作亮點突出成效顯著

10日上午一大早，培訓班學員乘大巴分批來到橋頭社區(qū)公共服務中心參觀考察。在一樓公共服務大廳，長沙市天心區(qū)新開鋪街道橋頭社區(qū)黨委書記、居委會主任康姣向大家介紹了橋頭社區(qū)社會治理工作等方面的先進經驗。

橋頭社區(qū)隸屬于天心區(qū)新開鋪街道辦事處，轄區(qū)面積約1.2平方公里，劃分6個網格，服務人口約1.2萬人，是一個集物業(yè)小區(qū)、開放式老舊小區(qū)于一體的綜合型社區(qū)。社區(qū)黨委下設4個黨支部，直管黨員250人， 先后獲得“全國綜合減災示范社區(qū)”“全國基層低保先進單位”“省級助殘先進單位"“長沙市先進基層黨組織”等70多項榮譽，是首批國家級社區(qū)青春行動實施點。近年來，社區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，深入實施“黨建聚合力“工程，積極探索“紅船映初心”1+N黨群服務體系，打造15分鐘黨群生活服務圈。以“精美長沙”建設和提質提檔為契機新建1922平米社區(qū)服務用房，實施老陽小區(qū)水電和基礎設施改造，高效推進電梯加裝、棚改征收等民生項目。社區(qū)扎實推進“愛心天心”幫扶工程，做實“一門式”和“網格化”服務，引進4家社會組織為居民提供專業(yè)化、精細化服務。推出的“我的左鄰右舍”“愛心橋志愿服務隊”“有聲圖書”“記憶相館”等服務項目深受群眾喜愛，居民幸福感和獲得感逐步提升。

“禾計劃”小程序助力社工服務“上線入網”

“這值得學習?！痹跇蝾^社區(qū)公共服務中心二樓，學員們對社工線上服務平臺——“禾計劃”小程序非常感興趣。

天心區(qū)是全國首批社工人才隊伍建設試點示范區(qū)、全國社區(qū)治理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)，成立全省首個區(qū)縣社工局，持證社工人數居全省前列，連續(xù)12年舉辦天心社工節(jié)，擦亮了天心社工品牌。省民政廳社工“禾計劃”智服務小程序由快樂老人報社專業(yè)技術團隊研發(fā)，通過10個月在天心區(qū)的實踐探索，取得了可喜的試點成果。“禾計劃”服務小程序項目負責人向學員們介紹了推廣、運用“禾計劃”小程序打通線下線上社工服務、促進社區(qū)治理創(chuàng)新的工作成效和經驗做法。

“禾計劃”小程序試點項目負責人介紹工作成效

在省、市民政部門的支持下，天心區(qū)在全省率先試點推廣“禾計劃”服務小程序。天心區(qū)民政局積極統籌協調，推動服務小程序在14個街道社工站全面覆蓋、全面實施；在小程序基礎上，指導街道社工站建立自己的網頁站點，搭建資源整合、引流發(fā)聲的工作平臺，以“小程序+網頁站點”模式打造社工線上服務綜合平臺、民生需求反饋入口。通過放大“互聯網+社工”的聚合效應，讓社工專業(yè)服務搬到網上、延伸到指尖，能夠24小時接收、響應居民各類民生需求；對小程序進行全方位推廣，組織一線社工積極下沉社區(qū)進行推介，極大提高了小程序的知曉率、使用率。小程序助力專業(yè)社工服務“上線”“入網”，貫通線上線下、連接服務供需，得到了居民群眾的廣泛認可和好評，產生了良好的社會反響。

學員點贊：服務以人為本，實現為民服務零距離

“確實做得不錯！”參觀學員紛紛點贊，看到“進駐公益組織介紹及服務內容”展示牌、同心超市等不停拍照。衡陽市珠暉區(qū)民政局局長卿彰謙詳細和工作人員交流，并拿出手機掃碼添加禾計劃智服務小程序查看服務內容。他認為，小程序服務內容很實用、很接地氣，很有學習借鑒意義。邵陽市隆回縣民政局局長張誠認為，基層工作扎實，政府加強社會組織建設，增強治理服務能力，有利于發(fā)揮服務群眾、促進社會和諧的作用，有利于發(fā)揮社會組織和政府與居民之間的橋梁作用。

學員在新開鋪街道社工站進行學習交流

學員們還參觀了橋頭社區(qū)快樂老人大學、共青團天心區(qū)橋頭社區(qū)團校實踐基地、社區(qū)黨群學習活動中心等。大家紛紛表示，通過參觀學習，拓展了思路，很有收獲。邵陽市綏寧縣民政局吳局長對禾計劃智服務小程序十分贊賞，她深切感受到：“沒有做不到，只有想不到，社區(qū)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，服務以人為本，實現了為民服務零距離”。