有贊AllValue“中國(guó)100品牌出海計(jì)劃”旨在為國(guó)內(nèi)消費(fèi)品牌出海、新興品牌出海、跨境平臺(tái)精品賣家等三類客群提供專項(xiàng)扶持政策，包括“100天成長(zhǎng)扶持計(jì)劃“及DTC品牌出海解決方案，提升賣家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，高效開拓海外市場(chǎng)。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

《世界僑情報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，全球有超1億的海外華人。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)品牌商家紛紛拓展海外營(yíng)銷渠道，而海外本土品牌商家同樣意識(shí)到了華人的巨大消費(fèi)潛能，開始發(fā)力挖掘華人市場(chǎng)。

今年2月14日的情人節(jié)當(dāng)天，溫哥華的線下綜合零售商城 Leisure Center 在有贊 AllValue 北美本地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支持下，以 AllValue 海外版小程序?yàn)椤瓣嚨亍?，開啟了一場(chǎng)針對(duì)當(dāng)?shù)厝A人的情人節(jié)直播活動(dòng)。通過(guò)一場(chǎng)直播成功轉(zhuǎn)化117個(gè)訂單，總金額高達(dá)51000+加幣，小程序直播間3萬(wàn)+人觀看，打破本地直播當(dāng)日最高瀏覽記錄。

這是 Leisure Center 首次嘗試從零開始啟動(dòng)帶貨直播，對(duì)受疫情沖擊的線下商超而言，這樣的成績(jī)足夠讓同行眼紅。Leisure Center 做對(duì)了什么？今天我們來(lái)詳細(xì)解構(gòu)它的破局之道。

（圖片來(lái)源：ALLValue）

疫情相逼，溫哥華線下商城陷危機(jī)

Leisure Center 是溫哥華的綜合零售商城，多年來(lái)以“休閑時(shí)光”為主題，構(gòu)建了一個(gè)存在于實(shí)體和數(shù)字雙重維度的概念空間，為市民帶來(lái)了超前的生活方式體驗(yàn)，陸續(xù)獲得 Dezeen、Vogue、Dazed 等國(guó)際雜志的報(bào)道，是有名的“未來(lái)店鋪”、前沿零售空間。

（圖片來(lái)源：Leisure Center）

新冠疫情的爆發(fā)讓北美線下零售業(yè)陷入寒冬，Leisure Center深受波及，到店客流量驟然減少。于是，在今年Leisure Center 選擇開通線上商城，但也面臨到店客流量少、線上曝光度低、客戶粘性不夠、線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)欠缺等多重困境，線上也陷入無(wú)人問津的境地。

在經(jīng)過(guò)一番深度地調(diào)研和思考后，Leisure Center 找到了破局點(diǎn)——消費(fèi)力極強(qiáng)的海外華人群體。

為此，Leisure Center 決定與 AllValue 展開合作打破生意窘境，尋求多渠道引流，并將忠實(shí)消費(fèi)者沉淀至私域流量池，再通過(guò)線上線下聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，增加客戶到店量及客單量。

為什么選擇有贊AllValue？

據(jù) Leisure Center 相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，基于共同的消費(fèi)心理，華人移民的消費(fèi)行為很大程度上仍受到中國(guó)習(xí)慣的影響。除國(guó)潮品牌和國(guó)貨產(chǎn)品之外，國(guó)內(nèi)客戶喜歡的社群種草、直播間下單、小程序購(gòu)買等消費(fèi)模式，也更受海外華人的青睞。

AllValue建站工具及運(yùn)營(yíng)服務(wù)快速迭代，可滿足海外商家社群種草、直播帶貨、海外搭建小程序商城等需求。同時(shí)，AllValue 在北美還有專業(yè)的本地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，10年北美營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超 2000+客戶，非常了解當(dāng)?shù)厝A人的消費(fèi)行為及消費(fèi)心理，在幫助 Leisure Center“拿下”華人市場(chǎng)方面具備天然優(yōu)勢(shì)。

因此，Leisure Center 通過(guò)海外版小程序落地的 "情人節(jié)直播" 便應(yīng)運(yùn)而生。

小程序首場(chǎng)直播帶貨，3萬(wàn)+觀看人數(shù)打破本地記錄

在海量的各類品牌直播中，Leisure Center要如何俘獲消費(fèi)者的注意力？AllValue 北美團(tuán)隊(duì)為 Leisure Center 作了詳細(xì)規(guī)劃。

首先，根據(jù)AllValue北美營(yíng)銷專家的建議，Leisure Center敲定了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的華人美女擔(dān)當(dāng)本次直播的主播，美女自帶的光環(huán)加上“以女性視角推出'情人節(jié)送禮指南'的直播定位，很快便為直播積蓄了第一波關(guān)注度。其次，在直播開始前，Leisure Center 放送了各種優(yōu)惠信息進(jìn)行預(yù)熱。通過(guò)微信拉新贈(zèng)送現(xiàn)金紅包實(shí)現(xiàn)社交裂變，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注當(dāng)天直播。

同時(shí)，采用定金膨脹的形式，直播期間$1元定金可抵$10，留住潛在顧客。

（圖片來(lái)源：Leisure Center）

（圖片來(lái)源：Leisure Center）

正式直播時(shí)，Leisure Center 親切而有代入感的直播形式和 “情人節(jié)送禮指南” 的直播主題第一時(shí)間便吸引了用戶眼球。而訂閱直播間可領(lǐng)現(xiàn)金紅包的福利，以及每隔一段時(shí)間就進(jìn)行的評(píng)論互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，極大提升了用戶參與度。

此外，用戶在直播間下單，除了享受服飾類直播間折扣之外還同時(shí)享有下單滿減折扣，可謂優(yōu)惠多多、福利滿滿。

從預(yù)熱引流、用戶互動(dòng)到促成下單，AllValue多管齊下，幫助 Leisure Center 穩(wěn)步完成營(yíng)銷閉環(huán)，擴(kuò)大品牌影響力。數(shù)據(jù)顯示，小程序直播觀看人次達(dá)3萬(wàn)+，打破了本地直播當(dāng)日最高流量記錄。

海外版小程序+社群運(yùn)營(yíng)，沉淀品牌私域流量

與小程序直播同時(shí)進(jìn)行、相輔相成的，還有AllValue為L(zhǎng)eisure Center 策劃的社群營(yíng)銷玩法。

預(yù)熱期間， Leisure Center 通過(guò)自有商家社群、網(wǎng)點(diǎn)和小程序、行業(yè)同類微信群以及朋友圈等多種渠道發(fā)布宣傳文案和二維碼海報(bào)，以求最大程度地將品牌直播和抽獎(jiǎng)活動(dòng)觸達(dá)至各類人群。這樣的拉新策略頗有成效，此次活動(dòng)共觸達(dá)28個(gè)同品類微信群，大約覆蓋12000人；為品牌新建10個(gè)社群，沉淀約近4000位潛在用戶。

此外，直播過(guò)程中，客服還成功獲得觀看用戶提供的信息和郵箱，將大量用戶轉(zhuǎn)化成了品牌私域資產(chǎn)，為后續(xù)在私域挖掘客單價(jià)值奠定了基礎(chǔ)。

（圖片來(lái)源：Leisure Center 客服截圖）

小程序直播加社群營(yíng)銷的方式有效擴(kuò)大了 Leisure Center 的知名度，提升了訂單轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)顯示，直播共轉(zhuǎn)化117個(gè)訂單，總金額高達(dá)51000+加幣。

（圖片來(lái)源：Leisure Center 截圖）

作為直播界的“新秀”，Leisure Center 并不滿足于此。下一步，Leisure Center 還將把本次直播中客服新添加的用戶導(dǎo)流至私域社群，并通過(guò)各種手段維護(hù)好社群，比如定期向他們推送相關(guān)產(chǎn)品，保證留存率，為以后的營(yíng)銷活動(dòng)積蓄流量。

未來(lái)，Leisure Center 還計(jì)劃在接下來(lái)的一段時(shí)間里開啟若干場(chǎng)直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)曝光，提升 GMV。

此外，借助 AllValue 的二級(jí)分銷功能進(jìn)一步拓展銷售渠道，也是其未來(lái)計(jì)劃之一。

解鎖更多營(yíng)銷玩法，AllValue海外版小程序助力商家創(chuàng)造新增長(zhǎng)

Leisure Center 初次試水直播引流和社交營(yíng)銷便取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這與有贊 AllValue 成熟的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和出色的海外本土化服務(wù)能力密不可分。

2021年，針對(duì)出海商家面向華人市場(chǎng)的需求，有贊AllValue 正式推出“海外版小程序”，幫助商家快速生成海外版小程序店鋪，進(jìn)而更方便快捷地觸達(dá)歐美、東南亞等海外華人市場(chǎng)。海外版小程序還有諸多營(yíng)銷玩法助力商家提升轉(zhuǎn)化率。

1、海外直播：可支持商家利用小程序進(jìn)行海外直播，通過(guò)多渠道引流，提高用戶參與度的同時(shí)完成高效轉(zhuǎn)化。

2、社群營(yíng)銷：能為合作商家提供市場(chǎng)分析指導(dǎo)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、北美社群資源分享等服務(wù)，幫助商家通過(guò)社群營(yíng)銷高效拉新裂變，沉淀私域用戶。

3、多人拼團(tuán)：拼團(tuán)購(gòu)買的方式深受海外華人歡迎，AllValue海外版小程序支持商家?guī)追昼娝俳ㄆ磮F(tuán)活動(dòng)，還有多種功能玩法，助推商家拉新轉(zhuǎn)化。

4、二級(jí)分銷：幫助商家通過(guò)分銷員自行招募下級(jí)的方式推廣獲客，社交流量高速裂變，為商家?guī)?lái)更多客源。

5、抽獎(jiǎng)營(yíng)銷：AllValue海外版小程序支持個(gè)性化設(shè)置活動(dòng)，并配有強(qiáng)大且豐富的促銷手段，幫助商家刺激顧客完成訂單

6、付費(fèi)會(huì)員：幫助商家通過(guò)發(fā)放會(huì)員專享權(quán)益和管理會(huì)員信息數(shù)據(jù)，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率，提升客戶留存。

自2020年上線以來(lái)，有贊AllValue不斷強(qiáng)化自身的SaaS建站能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，全力以赴為DTC出海品牌、精品獨(dú)立站、外貿(mào)B2B商家創(chuàng)造“新增長(zhǎng)”。

未來(lái)，有贊AllValue還將與更多出海商家一起，不斷探索社交營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)新玩法，為開拓海外增量市場(chǎng)持續(xù)努力。

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（編輯：江同）