近日，網(wǎng)絡(luò)游戲《云裳羽衣》停服的消息在游戲玩家之間掀起軒然大波。而自去年下半年以來(lái)，由于游戲生命周期、合同到期、人氣低迷等原因，已有近20款游戲選擇關(guān)停，其中更是不乏騰訊、網(wǎng)易等游戲大廠的身影。在游戲關(guān)服潮奔涌而至的同時(shí)，游戲玩家與游戲廠商關(guān)于游戲停服涉及時(shí)間安排、游戲數(shù)據(jù)存留、合同違約、損失確認(rèn)與賠償?shù)拳h(huán)節(jié)的爭(zhēng)論也愈演愈烈。

據(jù)了解，由于對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)的規(guī)定較為模糊，沒(méi)有具體的可執(zhí)行規(guī)定，玩家的訴求大多數(shù)情況下很難得以實(shí)現(xiàn)。有律師表示，玩家主張的虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)必須依靠游戲公司提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果游戲公司關(guān)閉服務(wù)器，玩家也無(wú)法繼續(xù)支配和使用虛擬財(cái)產(chǎn)。

2月20日，《云裳羽衣》官方宣布，游戲?qū)?huì)在2月24日停止充值和新用戶(hù)注冊(cè)；4月28日停止游戲運(yùn)營(yíng)，關(guān)閉官網(wǎng)和服務(wù)器。游戲服務(wù)器關(guān)閉后，除法律法規(guī)另有規(guī)定或游戲協(xié)議中另有規(guī)定外，游戲內(nèi)的所有賬號(hào)數(shù)據(jù)及角色資料等信息將被全部刪除。

此消息在游戲玩家之間掀起軒然大波。在《云裳羽衣》玩家小清（化名）看來(lái)，她耗費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)在游戲內(nèi)收集的各種套裝以及相關(guān)虛擬物品應(yīng)屬于虛擬財(cái)產(chǎn)，是受法律保護(hù)的，游戲方在停服刪檔前應(yīng)與玩家進(jìn)行充分交流，制定玩家能夠接受的補(bǔ)償方案。

更讓游戲玩家難以接受的是，不少游戲在宣布關(guān)服前不久，還在營(yíng)銷(xiāo)。“在去年10月、11月還在推新卡池活動(dòng)和周年活動(dòng)呢，誰(shuí)能想到12月份就發(fā)停服公告了”，分眾游戲代理的《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國(guó)服玩家小樂(lè)（化名）表示，如果不是日方授權(quán)方Bushiroad決定單方面公開(kāi)游戲授權(quán)到期，國(guó)服將在12月31日停服這一事實(shí)，他還會(huì)花更多“冤枉錢(qián)”，因?yàn)樵陔p十一期間，游戲還推出過(guò)周累計(jì)充值活動(dòng)，最低檔98元，最高檔10800元。“一般游戲停服要在60天前告知玩家，但以上行為絲毫沒(méi)讓我看出游戲要停服的跡象”，小樂(lè)補(bǔ)充道。

依據(jù)我國(guó)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)計(jì)劃終止其產(chǎn)品和服務(wù)提供的，須提前60天予以公告。

在日方授權(quán)方Bushiroad發(fā)布游戲《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國(guó)服公告之后，其國(guó)服代理商分眾游戲也正式宣布《新網(wǎng)球王子RisingBeat》國(guó)服將于2021年12月31日終止停運(yùn)。同時(shí)，分眾游戲還發(fā)布了游戲補(bǔ)償方案：《新網(wǎng)球王子RisingBeat》用于賬號(hào)中尚未使用的付費(fèi)節(jié)奏石，可聯(lián)系官方客服郵箱以等額3倍的方式轉(zhuǎn)移成分眾游戲旗下其他產(chǎn)品的游戲虛擬貨幣作為補(bǔ)償。

不過(guò)，小樂(lè)對(duì)分眾游戲的說(shuō)法以及補(bǔ)償方案并不滿(mǎn)意。他認(rèn)為，對(duì)于玩家而言，分眾游戲“秘而不宣”的做法讓他對(duì)其缺少信任感，很難再有動(dòng)力去試玩分眾眾游戲旗下游戲產(chǎn)品，“況且我對(duì)他們的補(bǔ)償方案并不滿(mǎn)意，剩余的付費(fèi)節(jié)奏石應(yīng)該以現(xiàn)金的方式返還給我們玩家?！?/p>

值得注意的是，此前已有因游戲關(guān)服“秘而不宣”導(dǎo)致玩家與廠商對(duì)簿公堂的先例。2016年9月，完美世界宣布因與DeNA合作即將到期，將于10月停止其《圣斗士星矢》游戲的營(yíng)運(yùn)服務(wù)，只提前40天告知玩家停服決定。據(jù)玩家在論壇反映，《圣斗士星矢》停服前不久還推出中秋雙倍充值等活動(dòng)。最后，法院審理認(rèn)為，原告支付的金錢(qián)和付出的勞動(dòng)使得游戲中網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)具有財(cái)產(chǎn)性，被告停服侵害了原告的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。對(duì)于未失效的服務(wù)和未使用的虛擬貨幣，法院酌定賠償1349.8元。

對(duì)于游戲數(shù)據(jù)的去留，諾誠(chéng)游戲法創(chuàng)始人、游戲律師朱駿超表示，一般而言，游戲公司為了高效利用服務(wù)器資源，會(huì)在用戶(hù)服務(wù)協(xié)議約定該條款（刪除游戲相關(guān)數(shù)據(jù)）。但根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條第三款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求，采取監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施的網(wǎng)絡(luò)日志留存不得少于6個(gè)月，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于3年，因此游戲公司停服也不能隨意刪除一切游戲數(shù)據(jù)，仍應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)日志留存。

《云裳羽衣》后續(xù)公布的補(bǔ)償方案顯示，官方將根據(jù)用戶(hù)在游戲中剩余的未消耗完的祈玉數(shù)量，折算為騰訊旗下《奇跡暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》中的游戲禮包。一旦用戶(hù)參與補(bǔ)償活動(dòng)，即視為對(duì)補(bǔ)償/替換方案的認(rèn)可。若用戶(hù)相關(guān)期限內(nèi)參與補(bǔ)償活動(dòng)，則視為自動(dòng)放棄補(bǔ)償/替換的權(quán)利。

不過(guò)，小清對(duì)《云裳羽衣》后續(xù)公布的補(bǔ)償方案并不滿(mǎn)意。她表示，游戲玩家核心的訴求是，在停服之后依舊保留游戲數(shù)據(jù)，以單機(jī)的模式運(yùn)營(yíng)，具體模式可以參考此前停止更新但依舊為玩家保留數(shù)據(jù)的《暖暖環(huán)游世界》《偶像夢(mèng)幻祭》等游戲。

羅思咨詢(xún)（上海）有限公司中國(guó)研究部負(fù)責(zé)人田艷陽(yáng)表示，玩家主張保留游戲數(shù)據(jù)、讓游戲以單機(jī)運(yùn)行的辦法不太具備可行性。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)在設(shè)備上下載的只是一個(gè)客戶(hù)端，游戲的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)在在線的服務(wù)器上，單機(jī)游戲通過(guò)下載即可一次性獲得游戲的全部數(shù)據(jù)?！叭绻婕液罄m(xù)對(duì)游戲單機(jī)運(yùn)行或進(jìn)一步傳播，實(shí)質(zhì)上形成了對(duì)游戲的臨時(shí)復(fù)制，是變相的開(kāi)源，這侵犯了游戲開(kāi)發(fā)商的權(quán)利”。其次，從實(shí)際操作層面來(lái)看，除非該網(wǎng)游一開(kāi)始就提供給玩家能夠單獨(dú)運(yùn)行的單機(jī)版客戶(hù)端，否則玩家還需要架設(shè)服務(wù)器，這種情況就是私服，該行為也是侵權(quán)的。最后，社交是網(wǎng)游的基本屬性和核心價(jià)值，單機(jī)版離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，游戲也失去了靈魂。

目前，許多游戲企業(yè)關(guān)服的補(bǔ)償方案是將玩家在游戲中尚未使用的付費(fèi)貨幣換算成禮包或者虛擬貨幣，供玩家在其旗下游戲中兌換與使用。去年下半年以來(lái)關(guān)停的網(wǎng)絡(luò)游戲名單中，騰訊關(guān)?！对粕延鹨隆贰独做獞?zhàn)機(jī)》《全民主公》等游戲服務(wù)器后，根據(jù)玩家的剩余游戲付費(fèi)貨幣，提供相對(duì)應(yīng)價(jià)值的兌換，供玩家在騰訊旗下相近類(lèi)型的游戲中兌換；網(wǎng)易關(guān)?！逗诔敝稀贰痘脮?shū)啟示錄》《海島紀(jì)元》等多個(gè)游戲服務(wù)器后，將游戲內(nèi)的付費(fèi)貨幣轉(zhuǎn)換為等額點(diǎn)數(shù)的方式存儲(chǔ)于玩家網(wǎng)易郵箱賬號(hào)，點(diǎn)數(shù)可以在其他網(wǎng)易游戲中使用；僅有《火炬之光》《蒼藍(lán)誓約》等游戲?yàn)橥婕姨峁┝耸Ｓ喔顿M(fèi)貨幣換算等比例現(xiàn)金的補(bǔ)償方案。

不過(guò)，絕大部分游戲玩家并不滿(mǎn)意“剩余游戲虛擬貨幣折算成旗下游戲禮包”的方案，他們主張尚未使用的付費(fèi)貨幣應(yīng)折算成等價(jià)值的現(xiàn)金返還，認(rèn)為游戲廠商此舉有“引流”之嫌。

值得注意的是，《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》提到，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)計(jì)劃終止其產(chǎn)品和終止服務(wù)時(shí)，對(duì)于用戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)但尚未使用的虛擬貨幣，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須以法定貨幣方式或用戶(hù)接受的其他方式退還用戶(hù)。

田艷陽(yáng)表示，如果游戲公司只提供“將剩余游戲虛擬貨幣折算旗下游戲禮包，不接受便視為主動(dòng)放棄”一種退換方式，而未給予玩家選擇以法定貨幣退換或者其他用戶(hù)能夠接受的方式進(jìn)行退換的，侵犯了玩家的合法權(quán)益。實(shí)踐中也有相關(guān)案例，法院認(rèn)定此種情形下，游戲公司侵權(quán)行為成立。

朱駿超稱(chēng)，游戲公司提供代替補(bǔ)償方案的，應(yīng)當(dāng)不少于兩種方案，要么直接退還法定貨幣，要么是用戶(hù)接受的其他補(bǔ)償方案，保障玩家具有選擇權(quán)。

同時(shí)，游戲玩家與游戲廠商之間的博弈還體現(xiàn)在虛擬財(cái)產(chǎn)歸屬權(quán)的爭(zhēng)奪上。廣州合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽(yáng)表示，《民法典》在第127條中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)以“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定”的方式進(jìn)行了具體說(shuō)明，不過(guò)卻沒(méi)有完全明確網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被保護(hù)的邊界在哪。他認(rèn)為，游戲運(yùn)營(yíng)商以網(wǎng)絡(luò)為載體提供游戲平臺(tái)，消費(fèi)者作為玩家參與游戲并支付相應(yīng)費(fèi)用，并通過(guò)設(shè)立游戲賬號(hào)，以金錢(qián)獲取游戲賬號(hào)內(nèi)的虛擬人物、裝備及等級(jí)，進(jìn)行游戲時(shí)對(duì)其賬號(hào)及賬號(hào)內(nèi)的虛擬人物、裝備可行使占有、使用、分配、處分等諸項(xiàng)權(quán)利。

目前國(guó)內(nèi)尚未就虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法，所以對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)的規(guī)定較為模糊，沒(méi)有具體的可執(zhí)行規(guī)定。

“在實(shí)際業(yè)務(wù)中，游戲公司一般會(huì)以《服務(wù)協(xié)議》的形式進(jìn)行明確的事前約定，約定用戶(hù)對(duì)于游戲數(shù)據(jù)僅擁有使用權(quán)”，田艷陽(yáng)透露，在司法實(shí)踐中，法院出于尊重行業(yè)實(shí)踐的考慮，大多會(huì)認(rèn)可當(dāng)前相關(guān)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的約定情況。

在如何協(xié)調(diào)解決玩家與廠商在虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)之間的矛盾上，朱駿超認(rèn)為，綜合考量到玩家的充值消費(fèi)情況、游戲公司停服原因和停服補(bǔ)償方案，因?yàn)橥婕乙呀?jīng)享受了游戲游玩體驗(yàn)，不可能退還充值消費(fèi)，但對(duì)游戲道具、物品等虛擬財(cái)產(chǎn)給予玩家適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償是比較合理的。

采寫(xiě)：南都記者 陳培均