私域搭建總是可以看到的兩種情況，要么搭建初期如火如荼，“一周新增用戶上萬(wàn)+”、到后面慢慢悄無(wú)聲息；要么從引流階段開(kāi)始就難以做出起色，最后不了了之。為了私域運(yùn)營(yíng)后期的轉(zhuǎn)化和留存，需要設(shè)計(jì)好一點(diǎn)的短期利益吸引用戶入場(chǎng)、也需要設(shè)計(jì)好長(zhǎng)期利益讓用戶愿意永久地留存下來(lái)。

短期利益的概念

短期利益主要作用于私域?qū)Я髑捌冢?這里提到的利益則是用戶添加你的理由、可以吸引到用戶的東西；其次作用在活動(dòng)推廣階段，需要考慮到用戶需要的利益是什么，給用戶一個(gè)參與你的活動(dòng)、幫助你推廣的理由。

短期利益的設(shè)計(jì)

搭建私域流量池，需要關(guān)注的指標(biāo)主要有兩個(gè)：加粉率和進(jìn)群率。有不少品牌在前期引流階段用到的方法是發(fā)紅包，確實(shí)會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的效果，進(jìn)群人數(shù)飆升，但是紅包具有普適性，在帶來(lái)大量用戶的同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用戶不精準(zhǔn)。這會(huì)對(duì)后期的變現(xiàn)與轉(zhuǎn)化帶來(lái)很大的麻煩，一般建議不要做。

用于前期引流“鉤子”的福利，需要遵守兩個(gè)原則：對(duì)品牌的成本低、對(duì)用戶的價(jià)值高；另外還需要注意與產(chǎn)品的相關(guān)性與用戶屬性的相關(guān)性。

產(chǎn)品相關(guān)性：蛋糕店送試吃、美妝店送小樣、SaaS軟件送軟件的試用期，需要與品牌自身的產(chǎn)品掛鉤，這在一定程度上就可以保證引流過(guò)來(lái)的用戶與品牌的匹配度。

用戶屬性的相關(guān)性：母嬰行業(yè)送小繪畫本、小書(shū)包，雖然不賣這類產(chǎn)品，但是與自身母嬰行業(yè)掛鉤。

短期利益是為了能吸引用戶，那么長(zhǎng)期的利益則是為了能更好地留存用戶。

長(zhǎng)期利益的概念

長(zhǎng)期利益是你的私域可以給用戶帶來(lái)什么價(jià)值、或者解決什么問(wèn)題。首先這是一個(gè)需要規(guī)劃 的過(guò)程，很多私域運(yùn)營(yíng)方只是做了簡(jiǎn)單的每日復(fù)制粘貼推送活動(dòng)的工作，見(jiàn)效甚微。

長(zhǎng)期利益的設(shè)計(jì)

可以從用戶進(jìn)到品牌之后的整體旅程為中心點(diǎn)思考，分為售前、售中、售后三個(gè)階段?？紤]到 不同階段的用戶需要什么，以SaaS軟件為例，從提供專業(yè)的商務(wù)顧問(wèn)咨詢給客戶判斷合適的系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)的搭建、使用教程物料到后面的一對(duì)一售后服務(wù)、運(yùn)營(yíng)方案指導(dǎo)等等。同樣的餐飲行業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)提供譬如線上預(yù)約、不同就餐時(shí)間段團(tuán)購(gòu)票等等。把握好給用戶的第一影響，讓用戶先了解到可以享受到的，再通過(guò)后續(xù)的觸達(dá)回饋給用戶

短期利益決定了用戶入場(chǎng)的速度，長(zhǎng)期利益決定了用戶是否會(huì)長(zhǎng)期留存、是否會(huì)給你帶來(lái)價(jià)值，兩者缺一不可。