據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月15日，抖音、今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、小紅書(shū)等APP均已上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，個(gè)人隱私保護(hù)跨出一大步、消費(fèi)者權(quán)益得以保障，令人欣慰。

今年1月，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》出臺(tái)，明確了算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)以顯著方式告知用戶其提供算法推薦服務(wù)的情況；向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。該規(guī)定自3月1日起施行，APP們不想改也不行了。

個(gè)性化推薦有助于改善用戶體驗(yàn)。用戶不管是喜歡小動(dòng)物、美食還是美妝，都不用到處去搜索資源，算法會(huì)源源不斷地推薦。不太美好的一面在于，算法很了解用戶，但用戶對(duì)算法幾乎一無(wú)所知；算法強(qiáng)大到能控制用戶的眼睛，甚至基于算法實(shí)施“大數(shù)據(jù)殺熟”，但用戶對(duì)此幾乎無(wú)計(jì)可施。

算法開(kāi)關(guān)給了消費(fèi)者選擇權(quán)，還應(yīng)進(jìn)一步保障消費(fèi)者知情權(quán)。這方面，微信、大眾點(diǎn)評(píng)等APP列出了“個(gè)人信息收集清單”，告訴消費(fèi)者自己收集了哪些信息，以及如何使用這些信息。這種明確告知有必要成為行業(yè)共識(shí)。

如果得到消費(fèi)者信任，企業(yè)可以繼續(xù)優(yōu)化算法，推薦向上向善的內(nèi)容，增強(qiáng)用戶黏性；如果消費(fèi)者選擇關(guān)閉，企業(yè)也可以采用其他方式改善消費(fèi)者體驗(yàn)，但要注意不能故意提供過(guò)時(shí)、低質(zhì)信息逼消費(fèi)者打開(kāi)算法，實(shí)質(zhì)上侵害消費(fèi)者選擇權(quán)。

總之，消費(fèi)者的心思可以猜，但猜的企業(yè)要合法合規(guī)，被猜的用戶得心甘情愿。

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