又到一年315，金融、互聯(lián)網(wǎng)、食品、汽車、醫(yī)藥等領域已經(jīng)成為侵害消費者權益的高發(fā)領域，金融界特梳理過去一年相關行業(yè)的重要案例和避坑指南，凝聚你我力量，守護美好生活。

近年來，隨著信息技術和大數(shù)據(jù)發(fā)展，用戶“個人隱私”開始越來越多地暴露在互聯(lián)網(wǎng)，在歷年的央視315晚會中，“個人隱私”也是曝光重災區(qū)。

為從法律層面更好保護個人隱私，2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》施行對個人信息作出了明確界定，個人信息是“以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。”作為個人信息保護領域的基礎性法律，統(tǒng)一了個人信息保護和利用規(guī)則，體現(xiàn)了國家對個人信息保護力度不斷加強。但同時，該部法律的出臺，對企業(yè)個人信息數(shù)據(jù)安全合規(guī)提出了新的考驗。

隨著大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，個人信息泄露案例也頻頻發(fā)生。根據(jù)最高檢發(fā)布的消息顯示，2021年共辦理個人信息保護領域公益訴訟案件2000余件，同比上升近3倍。

個人隱私泄露案例頻發(fā)

在2022年315消費者權益保護日來臨之際，過去近一年又發(fā)生了哪些侵犯用戶隱私的案例？哪些案例值得我們警醒？我們梳理過去一年受到較高關注度的三個方面，包括人臉識別濫用、個人信息販賣、員工行為監(jiān)控。

其中在人臉識別濫用方面，2021年9月28日，小鵬汽車銷售服務有限公司收到了《行政處罰聽證告知書》，據(jù)行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司購買了具有人臉識別功能的攝像設備22臺，全部安裝在旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店，開通系統(tǒng)賬號8個，2021年1月至6月期間，共計采集上傳人臉照片431623張。通過算法對面部數(shù)據(jù)進行識別計算，以此進行門店的客流統(tǒng)計和客流分析，包括進店人數(shù)統(tǒng)計、男女比例、年齡分析等。采集消費者面部識別數(shù)據(jù)，并未經(jīng)得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的。

在個人信息販賣方面，2021年初，鎮(zhèn)江丹陽警方成功偵破一起公安部督辦的侵犯公民個人信息案，涉及10多個省市，抓獲犯罪嫌疑人30名。該團伙采用境外聊天工具和區(qū)塊鏈虛擬貨幣收付款，共販賣個人信息6億余條，違法所得800余萬元。

2021年10月，江蘇泰州公安姜堰分局網(wǎng)安大隊搗毀了一個涉嫌侵犯公民個人信息的犯罪團伙，共抓獲13人，其非法售賣的公民個人信息竟然超過2億條。該團伙通過不法手段竊取個人信息后，按1GB數(shù)據(jù)4000元或者100萬條數(shù)據(jù)200元兩種價格售賣，平均下來，每50條賬號、密碼信息才1分錢。

科技進步使我們的生活更加便捷，但同時也有一只看不見的“手”在收集大量個人信息，不免讓人覺得背后發(fā)冷。

2022年2月，有一家名叫“深信服”的上市公司登上熱搜榜。有網(wǎng)友爆料自己在上班時間訪問招聘網(wǎng)站投遞簡歷，莫名就被領導約談并被裁員了。后來才發(fā)現(xiàn)公司是使用了深信服的一款行為感知系統(tǒng)，它可以分析員工在公司的各種行為，包括工作效率、怠工摸魚、離職傾向等等。網(wǎng)上流傳的圖片顯示，該系統(tǒng)可查看有離職傾向員工的詳細情況，比如某員工訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關鍵詞的聊天記錄254條。該系統(tǒng)還可將離職傾向員工名單羅列而出，以“高危、疑似和可疑”等級別標注。經(jīng)過網(wǎng)絡發(fā)酵，很快升級為監(jiān)控員工行為是否涉嫌侵犯員工隱私問題。

無獨有偶，此前也有一家企業(yè)監(jiān)控員工上網(wǎng)行為的熱議事件。2021年11月，國美控股集團的內(nèi)部文件截圖在網(wǎng)上引發(fā)熱議，國美總部針對非工作流量信息進行統(tǒng)計排查后，發(fā)現(xiàn)部分員工在工作區(qū)域內(nèi)占用公司公共網(wǎng)絡資源從事與工作無關事宜，如：玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂等。什么部門、什么員工，看了多久視頻，用了多少流量，從這份通報上看得一清二楚。這份流量摸排通報看得打工人們“背上一涼”，腦補出一份領導們的 “死亡凝視”。對于員工來說，如果公司沒有明確表示公司會對員工個人活動進行監(jiān)控調(diào)查的話，那么公司的這種擅自調(diào)取員工信息、公布員工活動的行為是否涉嫌侵犯員工隱私。

兩會代表熱議個人信息保護

事實上，個人隱私保護不僅在立法上取得了進展，在今年召開的兩會上，也多位全國政協(xié)委員、全國人大代表攜網(wǎng)絡安全相關提案、議案上會，內(nèi)容聚焦個人隱私保護和網(wǎng)絡安全等方面。

全國人大代表、小米集團董事長兼CEO雷軍建議制定電子廢舊物循環(huán)利用中長期整體發(fā)展規(guī)劃，提升電子廢舊物回收利用率，保障個人數(shù)據(jù)信息安全，避免廢舊手機等設備泄露個人信息。

全國人大代表、長安汽車黨委書記、董事長朱華榮在今年提交了《關于統(tǒng)籌智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展和安全的建議》等建議，在朱華榮看來，當前智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)仍存在問題，如汽車數(shù)據(jù)安全與隱私保護的具體條款缺失，不利于智能網(wǎng)聯(lián)汽車的健康發(fā)展，應統(tǒng)一合理制定汽車數(shù)據(jù)安全與隱私保護要求。

全國政協(xié)委員、南方科技大學代理副校長金李認為，為保障公民個人隱私安全，應加強數(shù)字經(jīng)濟領域個人隱私保護。對于個人、企業(yè)等提供給電子商務經(jīng)營者的數(shù)據(jù)信息，應采取相應必要的保護措施，切實保障個人信息、商業(yè)秘密等不會外泄。進一步完善相關法律體系建設，將泄露個人隱私的懲罰從民事提升至刑事層面。同時，也要加大執(zhí)法力度，對違法犯罪的平臺或個人實施嚴厲打擊。

本文源自金融界