各款產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行迭代更新，每年能上線40-60款新品；

基于用戶需求研發(fā)的產(chǎn)品，生產(chǎn)周期短，同時(shí)通過“寶媽帶貨”促進(jìn)銷量……

近日，南都記者走訪德爾瑪，這家總部位于佛山順德的制造業(yè)企業(yè)，可謂是近年家電行業(yè)的“網(wǎng)紅”。

讓各大電商平臺(tái)到央視報(bào)道紛紛聚焦，德爾瑪能當(dāng)“網(wǎng)紅”第一個(gè)關(guān)鍵詞就是：創(chuàng)新。在家電制造業(yè)大區(qū)，德爾瑪能跑出“新賽道”主要依托產(chǎn)品創(chuàng)新：做小型+多功能+無線化+易收納的智能小家電。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是：互聯(lián)網(wǎng)+。這不僅體現(xiàn)在電商、直播等銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)更為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)帶來靈感和市場需求。研發(fā)人員的創(chuàng)意不是來自實(shí)驗(yàn)室，而是消費(fèi)市場的痛點(diǎn)、訴求甚至是“差評(píng)”中。消費(fèi)者是使用者，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參與者。

從設(shè)計(jì)公司到電商公司，再到制造業(yè)企業(yè)，德爾瑪將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的優(yōu)勢。這也是順德家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在“新賽道”上加速跑的縮影。

德爾瑪國內(nèi)營銷總經(jīng)理李軍衛(wèi)

產(chǎn)品從創(chuàng)意立項(xiàng)到消費(fèi)者手中最短只要3個(gè)月

德爾瑪有非常多款的人氣小家電，打造了諸多行業(yè)“爆款”。

擺在德爾瑪國內(nèi)營銷總經(jīng)理李軍衛(wèi)面前的兩款小水壺，就是其中之二。

其中一個(gè)水壺的樣子很像一個(gè)小型加濕器，另一款可以通過折疊收納變成一個(gè)巴掌大的“圓餅”。

前者外形的靈感來源于德爾瑪創(chuàng)業(yè)時(shí)的當(dāng)家產(chǎn)品：加濕器。功能上集合燒水+保溫+便攜的功能，還可以根據(jù)需求調(diào)溫。

后者的靈感來源于酒店電熱水壺問題的新聞背景，所以公司決定開發(fā)一款旅行者可以隨身攜帶的電熱水壺。

“這個(gè)水壺已經(jīng)是第二代了，第一代相對(duì)更厚一點(diǎn)，而且口徑略小。為什么有這個(gè)升級(jí)呢？因?yàn)楹芏鄬W(xué)生用戶結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景，對(duì)我們提出新的訴求，比如宿舍煮面的時(shí)候，面餅要掰一下才能放進(jìn)去，于是就有了第二代口徑更大的水壺?！崩钴娦l(wèi)的辦公室擺滿了公司的“爆款”產(chǎn)品，在如數(shù)家珍介紹產(chǎn)品功能時(shí)，李軍衛(wèi)談得最多的，是“為什么”有這個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)意。折疊水壺來源于旅游業(yè)的新聞與痛點(diǎn)，二代產(chǎn)品延伸到學(xué)生一族的需求，不僅便攜還能作為多功能鍋。同樣，另一款長得像加濕器、加了內(nèi)膽的水壺，更適合應(yīng)用于長輩家中，集合多種功能與一身。

這兩個(gè)水壺是德爾瑪平均每年40-60個(gè)新品的縮影。

除了水壺，德爾瑪?shù)摹氨睢边€有例如電子除濕盒、毛球修剪器、智能沐足盆、小型筋膜槍等等，從得到市場反饋到立項(xiàng)、研發(fā)、銷售，這個(gè)反應(yīng)周期最短只要3個(gè)月。

毛球修剪器

“寶媽帶貨”了解市場需求，縮短研發(fā)周期

平均每個(gè)月就有5-6款新品上線，德爾瑪研發(fā)團(tuán)隊(duì)的靈感不是在辦公室“憋”出來的，而是來源于幾大電商銷售平臺(tái)用戶需求。比如收集同類產(chǎn)品中的各類“差評(píng)”，從而分析用戶需求，找到新產(chǎn)品的研發(fā)契機(jī)。

在這個(gè)過程中，消費(fèi)者是使用者，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參與者。

更明顯的例子體現(xiàn)在德爾瑪小家電的另一個(gè)“賽道”，來自“寶媽”群體，研發(fā)出薇新產(chǎn)品系。

通俗地說，就是在“寶媽”微信群眾和朋友圈了解需求，這包括產(chǎn)品的功能甚至是顏色、體積方面的喜好，然后根據(jù)需求定制產(chǎn)品。

“一款新產(chǎn)品，經(jīng)過分析個(gè)性化需求，極大縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品的技術(shù)水平和利潤水平。”李軍衛(wèi)介紹，公司不僅利用微信、微博等推廣工具觸達(dá)不同圈層的消費(fèi)群體，同時(shí)以直播、短視頻等多種形式打造新營銷。

盡管銷售渠道隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷更迭，但是背后的邏輯沒有變，以用戶需求引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)+制造提前切入“新賽道”

在傳統(tǒng)家電制造大區(qū)大樹茁壯成長下，新生企業(yè)如何找到自己的土壤？

不管是常規(guī)銷售的小家電，還是互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的“爆款”，德爾瑪都帶來兩個(gè)啟示，一個(gè)是以創(chuàng)新瞄準(zhǔn)年輕人消費(fèi)群體，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)制造業(yè)賦能。

互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)制造業(yè)賦能，這來源于德爾瑪“前身”作為電商公司的基因。

2007年創(chuàng)業(yè)時(shí)，公司創(chuàng)始人蔡鐵強(qiáng)組織年輕而專業(yè)的品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立飛魚品牌設(shè)計(jì)公司，提供品牌形象策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)。

隨后的一次機(jī)緣巧合，這家設(shè)計(jì)公司抓住風(fēng)口轉(zhuǎn)型成為電商公司。這源于一批用來抵款的商品，在“雙11”那個(gè)夜晚不到兩個(gè)小時(shí)就賣光了。于是在2010年這家公司抓住國內(nèi)電商爆發(fā)式機(jī)遇，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向電商代運(yùn)營。

背靠順德北滘這個(gè)制造業(yè)大鎮(zhèn)，抓住電商風(fēng)口的同時(shí)，第二年在積累了一定的電商代運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)后，公司決定創(chuàng)立自有品牌德爾瑪，憑借對(duì)電商的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，德爾瑪歷時(shí)幾個(gè)月時(shí)間就奪得了全網(wǎng)加濕器類目銷量前列。

“電商公司的發(fā)展背景給我們最大的啟發(fā)，也是我們與傳統(tǒng)制造企業(yè)的差別?！崩钴娦l(wèi)坦言，研發(fā)人員如果是在自己在的辦公室，偶爾到賣場走一走，他其實(shí)是見不到真正消費(fèi)者的?；ヂ?lián)網(wǎng)+給企業(yè)帶來的是研發(fā)人員每天都在接觸真實(shí)用戶，“很清楚地了解到，用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，其體驗(yàn)痛點(diǎn)是什么。這就可以使我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)時(shí)清楚如何去避免這些痛點(diǎn)，我們研發(fā)方向應(yīng)該朝哪個(gè)方向走。”

研發(fā)投入超4%規(guī)模增長的支撐點(diǎn)在于創(chuàng)新

創(chuàng)新是德爾瑪發(fā)展的根基，從產(chǎn)品功能到顏值，都是如此。

“在順德我們有家電領(lǐng)域的老大哥，美的是我們學(xué)習(xí)的榜樣，但也是如何差異化發(fā)展的動(dòng)力?！崩钴娦l(wèi)打了個(gè)最通俗的比喻，如果德爾瑪也選擇做電飯煲，那么就要面臨，美的生產(chǎn)電飯煲的成本可能比其他企業(yè)的售價(jià)還要低的挑戰(zhàn)。

“在傳統(tǒng)的賽道，我們可能很難發(fā)揮優(yōu)勢。但我們也看到市場的訴求和自身的優(yōu)勢?！崩钴娦l(wèi)介紹，比如小家電的一個(gè)特色是更小型化，現(xiàn)在年輕人家庭可能只有一個(gè)人，或者只是二人、三人家庭。第二，基于這種訴求能否讓產(chǎn)品擁有更多功能。第三是能不能把很多有線的家電做到無線化。“此外考量到現(xiàn)在年輕人的出行訴求，我們做到產(chǎn)品更便于收納?！?/p>

每個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)都提前切入“新賽道”，截至2021年6月， 德爾瑪員工數(shù)量已經(jīng)超過2700人。以廣東順德總部為輻射，這家企業(yè)已經(jīng)在北京、上海、香港、捷克、德國、英國、俄羅斯等國家地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)擁有小家電、水健康、衛(wèi)浴三大事業(yè)部，主營吸塵清潔類、加濕環(huán)境類、家居廚房類、水健康類、生活衛(wèi)浴類、個(gè)護(hù)健康類等品類產(chǎn)品。

2018年6月，德爾瑪成功全資收購飛利浦全球水健康業(yè)務(wù)，并持續(xù)深化與飛利浦的合作，陸續(xù)獲得包括凈水器、熱水器、智能衛(wèi)浴、移動(dòng)按摩等產(chǎn)品在內(nèi)的飛利浦品牌獨(dú)家授權(quán)；收購飛利浦水健康業(yè)務(wù)后，公司通過原有研發(fā)體系與飛利浦研發(fā)體系的交互學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自身研發(fā)能力，保持“系統(tǒng)化”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“敏捷化”，促進(jìn)產(chǎn)品快速迭代，掌握了在水健康領(lǐng)域的關(guān)鍵競爭力。

如今，企業(yè)已經(jīng)形成了小家電事業(yè)部、水健康事業(yè)部和衛(wèi)浴事業(yè)部三大板塊。但支撐企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的法寶，仍舊是創(chuàng)新。

李軍衛(wèi)介紹，2021年半年報(bào)顯示，德爾瑪在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域占到營業(yè)收入的比重超過了4%，這已經(jīng)高于行業(yè)平均水平。

背靠順德整條產(chǎn)業(yè)鏈“就算新創(chuàng)業(yè)，只要有好idea這里就能實(shí)現(xiàn)”

“就算是沒做過家電行業(yè)，只要有真正好的idea，在這里就可以實(shí)現(xiàn)。”在順德20多年工作的體會(huì)，讓李軍衛(wèi)感到，除了創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+的基因，企業(yè)的發(fā)展更離不開擁有完備上下游產(chǎn)業(yè)鏈的這片沃土。

從北滘出發(fā)到整個(gè)佛山順德、中山，大灣區(qū)擁有全國最完備的家電產(chǎn)業(yè)上下游配套，“電商和制造業(yè)的發(fā)展，一定是背靠整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。”

不僅如此，順德北滘的營商環(huán)境也成為企業(yè)在新賽道上加速跑的底氣。

讓李軍衛(wèi)印象非常深刻的一個(gè)細(xì)節(jié)，2013年企業(yè)在提速發(fā)展時(shí)，從廣州等一線城市招聘了二三十名大學(xué)生，但實(shí)習(xí)期過后，只有一個(gè)人留下了。

面對(duì)發(fā)展瓶頸和企業(yè)訴求，北滘政府專門開通了往返廣州大學(xué)城的大巴，長達(dá)兩年多。一方面解決就職者的交通問題，另一方面讓很多人切實(shí)感受到北滘距離廣州大學(xué)城真的只有不過40來分鐘的車程。

如今，北滘新城加速建設(shè)、城市配套提速、文化休閑配套甚至領(lǐng)先廣佛多數(shù)區(qū)域，廣佛全域同城加速對(duì)接，廣州地鐵7號(hào)線順德段開通在即……吸引人才已經(jīng)不再是發(fā)展瓶頸，而成為企業(yè)的機(jī)遇。

在順德北滘的發(fā)展沃土上，2018年6月，德爾瑪完成A輪5億人民幣融資，由中信產(chǎn)業(yè)基金投資; 近年陸續(xù)引進(jìn)小米、啟承資本、弘章資本、歐派等投資人。

不僅如此，依托順德村改騰出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，飛利浦水健康也在順德北滘找到了充裕的土地。

從20來人創(chuàng)業(yè)起步的設(shè)計(jì)公司，到轉(zhuǎn)型電商公司做到2億規(guī)模，再到切入制造業(yè)“新賽道”，小家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長至20多億規(guī)模。

德爾瑪已經(jīng)成為順德家電企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥新機(jī)，“新賽道”上加速跑的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐、行業(yè)轉(zhuǎn)型的成功案例。

采寫：南都記者 路漫漫 實(shí)習(xí)生 陳映萍

攝影：南都記者 鄭俊彬