引流渠道和方法一直是跨境電商的熱門話題，基于平臺瞬息萬變的規(guī)則，公平、公開且合規(guī)矩地運(yùn)用社交媒體引流才是跨境電商電商平臺持續(xù)發(fā)展的解決辦法。

小斑整理分析了六個(gè)利用海外社交媒體引流并且有效合規(guī)地使用技巧，跨境賣家既可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)又能有效引流。

一、把握話題風(fēng)向，加入相關(guān)話題標(biāo)簽

這是跨境賣家吸引更多客戶最直接簡單的方法。Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok都可加入標(biāo)簽，Instagram的標(biāo)簽功能作用最大。

需要注意的是，標(biāo)簽數(shù)量在不同社交媒體上作用不同。

·YouTube對標(biāo)簽加入有限制，太多標(biāo)簽反而會降低發(fā)布的內(nèi)容排序；

·Instagram則截然相反，有研究顯示在Instagram中加入越多相關(guān)標(biāo)簽，就能獲得越多點(diǎn)贊，并且發(fā)現(xiàn)，具有30個(gè)標(biāo)簽的圖片相對只有幾個(gè)標(biāo)簽的圖片，能夠收獲3倍點(diǎn)贊數(shù)。

二、舉辦線上活動，收集并展示真實(shí)評價(jià)

賣家舉辦線上活動邀請買家以文字或者圖片形式分享用戶體驗(yàn)，在之后的貼文/視頻中展示買家秀。這算是粉絲互動和主題標(biāo)簽的延伸，不僅提升用戶粘性，還為產(chǎn)品帶來口碑。

比如，以重視用家體驗(yàn)為宗旨的住宿預(yù)訂平臺Airbnb，就經(jīng)常在其Instagram上發(fā)布用家提供的住宿圖片，從用戶分享的角度展示其平臺提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、以問答形式增強(qiáng)粉絲互動

社交媒體互動性和參與性強(qiáng)，跨境賣家可以多發(fā)布包括提問、投票甚至比賽在內(nèi)的貼文/視頻，以折扣碼、優(yōu)惠券等作為獎品，在進(jìn)一步了解客戶需求的同時(shí)，也增加流量轉(zhuǎn)化。

在Facebook的專頁中，貼文的受歡迎程度會以點(diǎn)贊、分享和留言等互動來計(jì)算，從而提升貼文在平臺的受關(guān)注度。若想提升留言率，不妨以提問形式發(fā)布與業(yè)務(wù)相關(guān)的貼文。

如果是服裝相關(guān)業(yè)務(wù)，可以配圖提問 “星期五可以穿休閑服飾上班，你呢？” ，相當(dāng)于一次快速高效的市場調(diào)研，從而了解粉絲的衣著偏好和購買傾向。也可反向使用提問功能，運(yùn)用Facebook的「你問我答」功能，了解追蹤用戶關(guān)心的問題，提升用戶粘度，Instagram也可以通過限時(shí)動態(tài)展開同樣的問答。

四、內(nèi)容為王，過猶不及

高品質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才是吸引粉絲的重點(diǎn)。YouTube、Tiktok等可供企業(yè)運(yùn)用平臺發(fā)布視頻內(nèi)容，如教程，產(chǎn)品概述等，受眾現(xiàn)時(shí)對影像內(nèi)容更為敏感，用視頻內(nèi)容做營銷某程度上可以加深受眾記憶度，風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)意的影片也更易獲得轉(zhuǎn)發(fā)。

相較之下，F(xiàn)acebook和Instagram還是更適合進(jìn)行圖像類的產(chǎn)品推廣，以及創(chuàng)意文案。發(fā)布內(nèi)容的同時(shí)，也要不吝通過各種方式提醒追蹤者點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，橫向帶動更多流量。

例如，德國自行車品牌Canyon的YouTube頻道，就提供不同模型的單車組裝教學(xué)，為觀眾帶來視覺享受，并且會向觀眾征集未來的內(nèi)容主題，增加與用戶之間的聯(lián)系。

五、建立KOL互動途徑

KOL們自帶流量，讓其幫助品牌宣傳，是省時(shí)省力的引流途徑。YouTube、Instagram和Tiktok都是極為常見的KOL合作平臺，比如跨境電商澳洲牙齒美白及口腔潔凈產(chǎn)品品牌HiSmile，就經(jīng)常邀請“微網(wǎng)紅”及“納米網(wǎng)紅”（粉絲數(shù)少于五萬）為他們宣傳。

六、創(chuàng)立站內(nèi)店鋪

Facebook和Instagram都提供商店功能、Tiktok也在推進(jìn)該功能，營銷之余方便感興趣的客戶直接購買產(chǎn)品，利用「一站式」的服務(wù)，提升商家營業(yè)額。商家也可以將購買方式鏈接至自己網(wǎng)站或亞馬遜店鋪進(jìn)行結(jié)賬。

在主動采取營銷策略，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)，處理好客戶反饋也不容忽視。認(rèn)真回復(fù)重要的評論，甚至聽取客戶意見對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改善，會讓客戶提升參與感及對電商的好感，收獲粉絲經(jīng)濟(jì)。

YouTube的評論主要顯示于影片下方，以公開形式呈現(xiàn)，回復(fù)評論可以向其他觀眾展示商家的態(tài)度。而Facebook、Instagram、Tiktok除公開評論外，還可私聯(lián)絡(luò)商家，商家需要及時(shí)響應(yīng)。

成功的跨境電商賣家通常都是多線發(fā)展，但最重要的還是合規(guī)！如果因?yàn)檫`規(guī)刷單、刷評論導(dǎo)致經(jīng)營已久的店鋪被封，得不償失。

除文中介紹的幾種社交媒體外，Pinterest、Likee等也是電商營銷常用的社交媒體。雖然表現(xiàn)形式不同，細(xì)節(jié)也各異，賣家可多嘗試不同的社交平臺引流方式，學(xué)會善用社交媒體，合規(guī)引流。